Wenn du ein Udemy-Guthaben auf dein Konto erhalten hast, dann wird dieses Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf über Udemy.com angewendet. Darüber hinaus kann das Guthaben für jeden beliebigen Udemy-Kurs verwendet werden!
Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zum Udemy-Guthaben zusammengestellt.
Was ist ein Udemy-Guthaben?
Das Udemy-Guthaben ist ein Kontoguthaben, das automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet wird, auch wenn das Guthaben selbst keinen Geldwert besitzt. Wenn deinem Konto also ein Guthaben im Wert von 5 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 25 € berechnet.
Das Guthaben richtet sich nach der für dein Konto festgelegten Währung.
Wie wird das Guthaben verwendet?
Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet. Wenn du also einen Kurs auswählst und zur Bezahlseite kommst, siehst du den Guthabenbetrag, der auf den Kauf angewendet wurde. Sollte noch ein Restguthaben auf dem Konto verbleiben, wird dieser Betrag ebenfalls angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die auf Udemy.com gekauft werden, nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.
Wie lange ist das Guthaben gültig?
Im Allgemeinen ist das Udemy-Guthaben sechs Monate lang gültig, nachdem es deinem Konto gutgeschrieben wurde, aber du kannst das Ablaufdatum deines Guthabens rechts auf der Seite Guthabenverlauf überprüfen.
Beachte bitte, dass die Gültigkeit am jeweiligen letzten Tag um 23:59:59 Uhr kalifornischer Ortszeit (MEZ - 9 Std.) endet.
Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung für einen Kurs beantrage, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde?
Wenn du eine Rückerstattung für einen Kurs erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das entsprechende Guthaben, das beim ursprünglichen Kauf angewendet wurde, wieder deinem Udemy-Konto gutgeschrieben. Wichtiger Hinweis: Das Guthaben hat keinen Geldwert und es gelten die Standarderstattungsrichtlinien von Udemy.
Wenn ich einen Kurs als Geschenk kaufe, wird das Guthaben dann trotzdem angewendet?
Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst.
Kann ich mein Guthaben in der Android- oder iOS-App nutzen?
Nein. Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die auf Udemy.com gekauft werden, nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.
Wie kann ich überprüfen, wie hoch das Guthaben auf meinem Konto ist?
Du kannst das gesamte Guthaben und den Guthabenverlauf auf der Seite Udemy-Guthaben einsehen. Führe den Mauszeiger auf dein Profilbild in der rechten oberen Ecke der Seite und klicke dann im Dropdown-Menü auf Udemy-Guthaben.
Du kannst diese Seite auch direkt aufrufen, indem du einfach hier klickst.
Im Guthabenverlauf deines Kontos kannst du sehen, wann und in welcher Höhe Udemy-Guthaben dem Konto gutgeschrieben wurde, den Status des Guthabens (zum Beispiel ob es schon für einen Kurskauf verwendet wurde) und das Ablaufdatum.
Wichtiger Hinweis: Den Guthabenverlauf kannst du nur auf Udemy.com aufrufen, nicht aber in der Udemy-Android- oder iOS-App.
Kann ich beantragen, dass mein Guthaben zurückgehalten, also nicht auf meinen nächsten Kurskauf angewendet wird?
Nein. Udemy.com wendet das Udemy-Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf an.
Kann ich mir das Udemy-Guthaben in bar auszahlen lassen?
Nein. Das Udemy-Guthaben besitzt keinen Geldwert und kann nicht in bar ausgezahlt werden.
Hast du noch weitere Fragen zum Udemy-Guthaben? Dann wende dich bitte hier an unseren Support. Wir sind gerne für dich da! Weitere Informationen zu Problemen beim Kurskauf findest du hier.