Wenn deinem Konto durch unser Team oder aufgrund einer Erstattung oder Promoaktion Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, dann wird dieses Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf über Udemy.com angewendet. Das Guthaben kann übrigens für jeden beliebigen Udemy-Kurs verwendet werden!
Im Folgenden beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zum Udemy-Guthaben.
Was ist Udemy-Guthaben?
Udemy-Guthaben ist ein Kontoguthaben, das automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet wird, auch wenn das Guthaben selbst keinen Geldwert besitzt. Wenn deinem Konto also ein Guthaben im Wert von 5 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 25 € berechnet.
Das Udemy-Guthaben besitzt keinen Geldwert, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Das Guthaben richtet sich nach der für dein Konto festgelegten Währung.
Wie wird das Guthaben verwendet?
Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet. Wenn du also einen Kurs auswählst und dann zur Bezahlseite gehst, wird der Guthabenbetrag angegeben, der auf den Kauf angewendet wurde. Sollte noch ein Restguthaben auf dem Konto verbleiben, wird dieser Betrag ebenfalls angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die bei Udemy.com gekauft werden, d. h. nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.
Wie lange ist das Guthaben gültig?
Das Gültigkeitsdatum deines Guthabens wird rechts auf der Seite „Guthabenverlauf“ angezeigt.
Was passiert, wenn ich eine Erstattung für einen Kurs beantrage, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde?
Wenn du eine Erstattung für einen Kurs erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das beim ursprünglichen Kauf angewendete Guthaben deinem Udemy-Konto wieder gutgeschrieben. Wichtiger Hinweis: Das Guthaben hat keinen Geldwert und es gelten die Standarderstattungsrichtlinien von Udemy.
Warum habe ich die Möglichkeit, mir einen Kauf in Form von Udemy-Guthaben statt über meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstatten zu lassen?
Wenn für deine Transaktion eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode möglich ist, hast du auch die Möglichkeit, sie dir stattdessen in Form von Udemy-Guthaben erstatten zu lassen. Das Guthaben wird deinem Konto sofort nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben, sodass du es für deinen nächsten Kurskauf nutzen kannst.
Bei Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode kann es je nach deinem Finanzinstitut und Wohnsitz fünf bis zehn Geschäftstage dauern, bis der Betrag auf dein Bankkonto gebucht wird, gelegentlich sogar noch deutlich länger.
Weitere Infos zu unseren Erstattungsrichtlinien findest du hier.
Ich habe eine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben ausgewählt, habe es mir jetzt aber anders überlegt. Kann die Erstattung stattdessen an meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden?
Nein. Nachdem Udemy-Guthaben als Erstattungsmethode ausgewählt und die Transaktion verarbeitet wurde, kann die Erstattung in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht und stattdessen an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden. Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben.
Wenn ich einen Kurs als Geschenk kaufe, wird das Guthaben dann trotzdem angewendet?
Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst.
Kann ich mein Guthaben in der Mobile-App nutzen?
Nein. Udemy-Guthaben kann nur bei Kurskäufen auf Udemy.com angewendet werden, nicht in der Udemy-Mobile-App für Android oder iOS.
Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben ich auf meinem Konto habe?
Du kannst das gesamte Guthaben und den Guthabenverlauf auf deiner Seite Udemy-Guthaben einsehen. Führe den Mauszeiger auf dein Profilbild in der rechten oberen Ecke der Seite und klicke dann im Dropdown-Menü auf Udemy-Guthaben.
Du kannst diese Seite auch direkt aufrufen, indem du einfach hier klickst.
Im Guthabenverlauf deines Kontos kannst du sehen, wann und in welcher Höhe Udemy-Guthaben dem Konto gutgeschrieben wurde, den Status des Guthabens (ob es z. B. schon für einen Kurskauf verwendet wurde) und das Ablaufdatum.
Wichtiger Hinweis: Den Guthabenverlauf kannst du nur bei Udemy.com aufrufen, nicht aber in der Udemy-Mobile-App für Android oder iOS.
Kann ich beantragen, dass mein Guthaben zurückgehalten, also nicht auf meinen nächsten Kurskauf angewendet wird?
Nein. Vorhandenes Udemy-Guthaben wird bei Udemy.com automatisch auf den nächsten Kurskauf angewendet.
Promocodes
Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen?
Promocode-Kampagnen sind grundsätzlich auf einen Code pro Person beschränkt. Falls du im Rahmen verschiedener Kampagnen zum Erhalt mehrerer Promocodes berechtigt bist, kannst du solange nur einen Promocode gegen Guthaben einlösen, bist du das entsprechende Guthaben für einen Kurskauf verwendet hast (oder die Gültigkeit des entsprechenden Promoguthabens abgelaufen ist).
Ich habe einen Geschenkcode mit einem zusätzlichen Promobetrag erhalten. Wie funktioniert das?
Wir oder unsere Partner führen gelegentlich Kampagnen durch, bei denen wir beim Kauf eines Geschenkcodes noch einen zusätzlichen Aktionsbonus drauflegen. Der Geschenkcodebetrag entspricht dem Betrag, den du für den Code bezahlt hast. Der Promobetrag ist der nicht bezahlte Wert, den du in Form von Udemy-Guthaben zusätzlich zum Geschenkcodebetrag erhältst, wie in der Kampagnenbeschreibung angegeben.
Wenn du diesen einen Code einlöst, wird der Geschenkcodebetrag deinem Konto als dauerhaft gültiges Udemy-Guthaben gutgeschrieben. Der Promobetrag wird deinem Konto als befristet gültiges Udemy-Guthaben gutgeschrieben (sofern dies in deiner Region gesetzlich zulässig ist). Der Promobetrag muss als Udemy-Guthaben eingelöst und vor Ablauf der Gültigkeit für einen Kurskauf genutzt werden. Du findest das Ablaufdatum des Promobetrags auf der Code-Einlösungsseite oder du klickst einfach hier.