In diesem Artikel wird erklärt, wie du herausfindest, welche E-Mail-Adresse für dein Udemy-Konto registriert ist oder ob du mehr als ein Konto erstellt hast. Die folgenden Problembehebungsschritte helfen dir weiter, wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst oder Kurse, in die du eingeschrieben bist, nicht finden kannst.
So findest du heraus, welche E-Mail-Adresse für dein Konto registriert ist
Wenn du bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist:
- Wenn du bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, findest du die registrierte E-Mail-Adresse auf der Seite Kontoeinstellungen.
- Wenn du die Udemy-Mobile-App nutzt, tippst du einfach rechts unten auf dem Bildschirm auf Konto, um die E-Mail-Adresse deines Kontos zu sehen.
So gehst du vor, wenn du einen Kurs nicht findest: Wenn du dich vor Kurzem bei Udemy registriert und in einen Kurs eingeschrieben hast, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, ist möglicherweise ein Fehler beim Eingeben der E-Mail-Adresse passiert.
- Checke in den Kontoeinstellungen unter E-Mail, ob du bei der Kontoerstellung wirklich die korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast oder ob dir vielleicht ein Tippfehler unterlaufen ist.
- Wenn du dich bei der E-Mail-Adresse vertippt hast, wurde die Bestätigungs-E-Mail an die falsch geschriebene Adresse gesendet. Falls aber mit der Einschreibung alles glatt gelaufen ist, sollte dein Kurs auf der Seite Meine Kurse verfügbar sein.
- Wenn du die E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast, kannst du die E-Mail-Adresse deines Udemy-Kontos einfach aktualisieren und dich ab dann mit dieser Adresse anmelden. Wenn Sie nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, die in Ihrem Udemy-Konto registriert ist, kontaktieren Sie bitte den Support.
- Falls du die E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast und die Adresse, die du verwenden möchtest, bereits einem anderen Udemy-Konto zugewiesen ist, das du erstellt hast, dann fordere bitte die Zusammenführung der Konten an.
Hier wird erklärt, wie du einen fehlenden Kurs findest.
Wenn du nicht bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist:
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Versuche, dein Passwort zurückzusetzen: Wenn du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail-Adresse du dich bei Udemy angemeldet hast, und dich deshalb nicht anmelden kannst, versuche, das Passwort deines Kontos zurückzusetzen, und probiere dabei deine anderen E-Mail-Adressen aus. Schau auch in deinem Spam/Junk-Ordner nach, falls du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht findest.
- Wenn du glaubst, dass du ein Udemy-Konto mit einer fehlerhaften E-Mail-Adresse (Tippfehler) angelegt hast, dann kontaktiere bitte unser Support-Team und gib dabei alle nötigen Informationen an.
- Schau in allen E-Mail-Konten nach, ob die Bestätigungs-E-Mail von Udemy angekommen ist: Nachdem du dich in einen Kurs eingeschrieben hast, wird eine Bestätigungs-E-Mail von udemy@email.udemy.com an die E-Mail-Adresse gesendet, die für dein Udemy-Konto registriert ist. Schau auch im Spam/Junk-Ordner nach.
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- Versuche, dich mit der E-Mail-Adresse, über die du die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, bei Udemy anzumelden.
- Falls du das Passwort für die Anmeldung vergessen hast, musst du das Passwort für dein Udemy-Konto zurücksetzen.
So gehst du vor, wenn du einen Kurs nicht findest: Wenn du E-Mails von Udemy in mehreren deiner E-Mail-Konten findest, bedeutet das möglicherweise, dass du mehrere aktive Udemy-Konten besitzt. Der Kurs, den du suchst, könnte in einem deiner anderen Konten registriert sein.
Hier wird erklärt, wie du einen fehlenden Kurs findest.
Hast du bei der Erstellung deines Udemy-Kontos die Registrierung über Apple, Google oder Facebook verwendet?
Bei der Erstellung eines Udemy-Kontos hast du die Möglichkeit, die Anmeldeinformationen von Apple, Google oder Facebook zu verwenden.
- Wenn du dich über Google oder Facebook bei Udemy registriert hast, dann wird die E-Mail-Adresse, die für dieses Konto registriert ist, auch auf der Udemy-Seite Kontoeinstellungen angezeigt.
- Wenn du dich über Apple bei Udemy registriert hast, wird auf der Udemy-Seite Kontoeinstellungen die E-Mail-Adresse des Apple-Kontos oder eine andere, private E-Mail-Adresse angezeigt, je nachdem, was du während der Registrierung ausgewählt hast.
Hast du mehrere Udemy-Konten erstellt?
Wenn sich herausstellt, dass du mehrere Udemy-Konten besitzt und diese gern zusammenführen möchtest, kannst du hier nachlesen, wie du die Zusammenführung dieser Konten anforderst.
Gibt es Probleme bei der Anmeldung?
Hier wird die Behebung typischer Probleme bei der Anmeldung erklärt.