In diesem Artikel erklären wir dir, wie du typische Probleme beim Herunterladen von Kursen und Lektionen in der Udemy-Mobile-App beheben kannst. Wie du Kurse und Lektionen in der Mobile-App herunterlädst, wird in den folgenden Artikeln beschrieben:
Überprüfe bitte als Erstes, ob du die aktuelle Version der Udemy-Mobile-App verwendest.
Video-Download dauert extrem lange
Checke die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung, um zu überprüfen, ob das der Grund für den langsamen Download ist. Wenn deine Internetverbindung langsam ist (unter 5 Mbit/s), führe bitte Folgendes durch:
- Verringere die Video-Download-Qualität der Lektion, um die Größe der herunterzuladenden Datei zu vermindern.
- Wenn der Kurs viele lange Lektionen enthält, lade statt des gesamten Kurses auf einmal lieber die einzelnen Lektionen bzw. Abschnitte nacheinander herunter.
- Lasse die App geöffnet und im Vordergrund, damit der Download schneller abgeschlossen wird.
- Lade die Kurse zu einem Zeitpunkt herunter, wenn deine Internetverbindung schneller ist.
- Starte dein Modem bzw. deinen Router neu und checke, ob dies die Internetverbindung verbessert.
Falls du nun immer noch Probleme beim Herunterladen des Videos hast und deine Internetverbindung ausreichend schnell ist, führe bitte Folgendes durch:
- Brich alle laufenden Downloads ab, starte die App neu und lade den gewünschten Inhalt dann erneut herunter.
- Überprüfe, ob „Nur über WLAN herunterladen“ aktiviert ist (siehe Abbildung weiter unten).
- Entferne die Udemy-App von deinem Gerät und installiere sie neu. Achtung: Beim Entfernen der App werden sämtliche gespeicherten Offline-Kursinhalte entfernt. Du musst diese Inhalte dann neu herunterladen.
Lektion kann nicht heruntergeladen werden
Im Kursplan wird nicht für alle Lektionen ein Download-Symbol angezeigt, weil nicht alle Lektionen heruntergeladen werden können. Quizze können beispielsweise nicht zur Offline-Nutzung heruntergeladen werden.
Zugriff auf sonstige heruntergeladene Dateien (keine Videos)
Wenn du eine Lektion heruntergeladen hast, bei der es sich nicht um ein Video handelt (z. B. eine PDF-Lektion), wird die Datei im Speicher deines Geräts abgelegt. Du musst daher den Ordner „Downloads“ auf deinem Gerät öffnen, statt über die Udemy-App auf diese Datei zuzugreifen.
Heruntergeladene Dateien im internen Speicher deines Geräts finden
Die heruntergeladenen Dateien sind zum Schutz vor Datendiebstahl verschlüsselt. Daher kannst auf du auf Videolektionen nur in der App und nicht im Gerätespeicher zugreifen.
Option „Nur über WLAN herunterladen“ ist aktiviert
Wenn du zum Herunterladen des Kurses das Mobildatennetz statt WLAN nutzt, muss die Einstellung „Nur über WLAN herunterladen“ deaktiviert sein. Du findest diese Einstellung in der Android-App bzw. der iOS-App auf der Seite „Download-Optionen“.
Wenn du die Android-App nutzt, öffnest du die Seite „Konto“, indem du auf das in der linken oberen Ecke des Bildschirms „Empfehlungen“ oder „Meine Kurse“ befindliche Menüsymbol tippst. Wähle dann unter „Videoeinstellungen“ die Option „Download-Optionen“ aus und deaktiviere „Nur über WLAN herunterladen“.
Wenn du die iOS-App nutzt, navigierst du zu Download-Optionen, indem du auf das rechts unten auf den Bildschirmen „Meine Kurse“, „Wunschliste“, „Empfehlungen“ oder „Suchen“ befindliche Kontosymbol tippst.
