In diesem Artikel wird erklärt, wie du deine Anmelde-E-Mail-Adresse änderst, wenn du Udemy in einem Browser nutzt. Hier wird auch beschrieben, welche Schritte du unternehmen kannst, wenn du nicht mehr auf die für dein Udemy-Konto registrierte E-Mail-Adresse zugreifen kannst.
- Verwendest du die Udemy-Mobile-App? Hier wird erklärt, wie du die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse in der Mobile-App änderst.
Hinweis: Wenn neben dem E-Mail-Feld kein Stiftsymbol angezeigt wird, bitten wir dich, die folgenden Anweisungen zu lesen, um deinem Konto ein Passwort hinzuzufügen.
Wichtige Sicherheitshinweise:
- Als zusätzlicher Schutz deines Udemy-Kontos muss möglicherweise die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktiviert sein, damit du die E-Mail-Adresse deines Kontos ändern kannst. Der Authentifizierungscode wird an die für dein Udemy-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Hier wird erklärt, wie du MFA aktivierst.
- Wenn du die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse änderst, werden in deinem Konto gespeicherte Kreditkartendaten (sofern vorhanden) aus Sicherheitsgründen gelöscht. Außerdem wirst du vor der Änderung deiner E-Mail-Adresse aufgefordert, Multi-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.
So änderst du die für dein Udemy-Konto registrierte E-Mail-Adresse
Du kannst die E-Mail-Adresse deines Kontos wie folgt ändern. Wie oben bereits erwähnt, muss möglicherweise die MFA aktiviert sein, damit du die E-Mail-Adresse deines Kontos ändern kannst.
- Melde dich in einem Browser bei deinem Udemy-Konto an und rufe die Seite „Kontoeinstellungen“ auf.
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Klicke auf das Stiftsymbol neben dem E-Mail-Adressfeld.
Hinweis: Wenn neben dem E-Mail-Adressfeld kein Stiftsymbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass du dich über ein Apple-, Google- oder Facebook-Konto bei Udemy registriert hast. Um die Bearbeitung und Änderung deiner E-Mail-Adresse möglich zu machen, musst du erst ein Passwort für dein Konto festlegen.
Befolge die Anweisungen zum Ändern deines Passworts, um mit der gleichen E-Mail-Adresse, die für dein Apple-, Google- oder Facebook-Konto bei Udemy registriert ist, ein Passwort für dein Udemy-Konto einzurichten.
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Gib die neue E-Mail-Adresse und dein aktuelles Passwort ein, sofern erforderlich.
- Je nach deinen Kontoeinstellungen wirst du möglicherweise aufgefordert, einen sechsstelligen Verifizierungscode einzugeben, der von unserem System an die neue E-Mail-Adresse, die du mit deinem Udemy-Konto verknüpfen möchtest, geschickt wird.
- Wenn du deine E-Mail-Adresse änderst oder dich für ein neues Konto registrierst, ist aus Sicherheitsgründen eine E-Mail-Verifizierung erforderlich. Falls Probleme auftreten, befolge bitte unsere Fehlerbehebungsschritte.
- Klicke auf Speichern.
Du kannst nicht mehr auf die für dein Udemy-Konto registrierte E-Mail-Adresse zugreifen?
Wenn du nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die für dein Udemy-Konto registriert ist (d. h., wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr verfügbar ist oder dir bei der Udemy-Anmeldung ein Tippfehler unterlaufen ist), dann kannst du eine Anfrage an unser Team senden, um eine andere E-Mail-Adresse für dein Konto zu hinterlegen.
Hinweis: Du darfst keine E-Mail-Adresse verwenden, die für ein bereits bestehendes Udemy-Konto registriert ist. Ist dies nicht der Fall, dann fahre mit deiner Anfrage zur Zusammenführung von Konten fort.
Gib bitte die folgenden Informationen in deiner Anfrage an, um eine Änderung der E-Mail-Adresse für bestehende Udemy-Konten anzufordern.
1. Nachweis der Kontoinhaberschaft:
Sende uns bitte einen Kaufbeleg für einen beliebigen Kurs in dem Konto, das mit deinem primären Konto zusammengeführt werden soll, um nachzuweisen, dass du der:die Inhaber:in beider Konten bist.
Geeignete Nachweise sind:
- ein Kontoauszug, auf dem der Kauf zu sehen ist, ODER
- die Einschreibungs-E-Mail, die du nach dem Kauf erhalten hast
Du kannst uns auch einen Screenshot einer dieser beiden Optionen zusenden.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden Screenshots der Seite „Einkäufe & Quittungen“ nicht akzeptiert.
2. E-Mail-Adressen:
Bitte gib die E-Mail-Adresse an, auf die du derzeit keinen Zugriff hast und die mit deinem Udemy-Konto verknüpft ist, sowie die neue E-Mail-Adresse, die du gern verwenden würdest und die noch nicht mit einem Udemy-Konto verknüpft ist.
Wenn du die unten genannten Informationen parat hast, kannst du unseren Support kontaktieren, um die Änderung der E-Mail-Adresse oder die Zusammenführung der Konten einzuleiten.
Weitere Fragen?
Hier kannst du die Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Anmeldung, der E-Mail-Adresse und dem Passwort nachlesen.