Wenn du ein Video in deinen Lehrplan hochgeladen hast, bei der Verarbeitung aber Verzögerungen oder Probleme aufgetreten sind, dann führe bitte die folgenden Problembehebungsschritte durch. Damit sollten sich die Probleme beheben lassen, sodass du weiter an deinem Kurs arbeiten kannst.
Problembehebung bei der Videoverarbeitung
Wenn die Upload-Fortschrittsleiste komplett ausgefüllt ist, beginnt die Verarbeitung der Datei, die automatisch abgeschlossen werden sollte. Falls die Verarbeitung nach fünf Stunden immer noch nicht abgeschlossen ist, lösche die Lektion bitte, und starte den Upload noch einmal.
Fehlermeldung
Wenn die Fehlermeldung Bei Ihrer Datei gibt es ein Problem, sie kann daher nicht verarbeitet werden angezeigt wird, gehe bitte wie folgt vor:
- Achte darauf, dass der Dateiname keine Sonderzeichen oder Symbole enthält. Entferne Leerzeichen und Unterstriche, sofern vorhanden.
- Ändere das Videoformat. Verwende nach Möglichkeit das Format MP4, Codec H.264 (mit Audio-Codec AAC oder MP3).
- Vermindere die Dateigröße. Uploads dürfen höchstens 4 GB groß sein.
- Vermindere die Auflösung. Die Videoauflösung sollte nicht höher als 1080p sein.
- Achte beim Hochladen von PDF-Dateien darauf, dass sie nicht passwortgeschützt sind.
- Überprüfe, ob es sich wirklich um die richtige Datei handelt und du die Datei auf deinem Computer öffnen und anzeigen kannst.
Falls du nun immer noch Probleme hast, wende dich bitte an den Udemy-Support. Wir helfen dir gerne weiter! Gib dem Support bitte die folgenden Informationen an, damit das Problem besser nachvollzogen und untersucht werden kann.
- Lektionsdatei
- Verwendetes Betriebssystem
- Geschwindigkeit der Internetverbindung
- Screenshots der Fehlermeldung
- Die bisher zur Problembehebung durchgeführten Schritte