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Dozenten: So behebst du Probleme beim Video-Upload

In diesem Artikel werden Fehlerbehebungsschritte erklärt, die Dozenten durchführen können, wenn beim Hochladen von Videos in ihre Kurse Probleme auftreten. 

Möglicherweise dauert das Hochladen des Videos in den Kurs extrem lange oder dir wird beim Versuch, ein Video hochzuladen, eine Fehlermeldung angezeigt.

video_status.png

Gehe die Fehlerbehebungsschritte für die Videoverarbeitungsphase durch: Die Verarbeitungsphase findet statt, nachdem Videos in deinen Kurs hochgeladen wurden. 

So behebst du Probleme beim Video-Upload 

Checke deine Internetverbindung: Die meisten Probleme beim Hochladen werden durch eine ungenügende Internetverbindung verursacht. Wenn beim Hochladen deines Videos Probleme auftreten, kann dies folgende Gründe haben:

  • Eine langsame Internetverbindung. Versuche, die Videos hochzuladen, wenn deine Internetverbindung schneller ist (z. B. in Zeiten mit geringerer Auslastung). Du könntest auch versuchen, das Video über eine andere Internetverbindung hochzuladen.

  • Das Datenlimit deines Internetanbieters ist erreicht. Versuche, das Video über eine andere Internetverbindung hochzuladen. 

  • Du bist über ein VPN mit dem Internet verbunden und dein Anbieter hat Uploads blockiert. Versuche, das Video über eine andere Internetverbindung hochzuladen. 

Der Name der Videodatei darf keine Sonderzeichen oder Symbole enthalten: Achte darauf, dass der Dateiname des Videos keine Sonderzeichen oder Symbole enthält. Falls der Dateiname Leerzeichen und/oder Unterstriche enthält, entferne sie und versuche dann noch einmal, das Video hochzuladen.

Das Video muss den Anforderungen entsprechen: Es können nur Videos hochgeladen werden, die eine Auflösung von mindestens 720p aufweisen, und die Videodatei darf höchstens 4,0 GB groß sein. 

Anzeige von Fehlermeldungen: Wenn dir eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird, liegt vielleicht ein Problem bei der Udemy-Plattform vor. 

  • „System couldn’t initiate their upload“ (System konnte den Upload nicht initiieren)
  • „Signature is not correct“ (Signatur ist falsch)
  • „Problem initiating upload request“ (Problem beim Initiieren der Upload-Anfrage)
  • „Invalid according to Policy: Policy expired“ (Ungültig laut Richtlinie: Richtlinie abgelaufen)

Diese Probleme lassen sich häufig beheben, indem du die Lektion löschst und die Datei erneut über einen anderen Browser wie Google Chrome hochlädst. Du kannst auch versuchen, deine Datei über den Datei-Uploader hochzuladen.

Falls trotz allem weiterhin Probleme auftreten, dann kontaktiere bitte unser Support-Team und gib dabei folgende Informationen an:

  • die Lektionsdatei
  • dein verwendetes Betriebssystem
  • die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung
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