Kursteilnehmer aus Brasilien können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben Kreditkarten und unseren Apps auch Boleto Bancário verwenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie du mit einem Boleto einen Kurs kaufst, und es werden einige häufig gestellte Fragen zu diesem Vorgang beantwortet.
So kaufst du einen einzelnen Kurs mit einem Boleto
Wenn du einen Udemy-Kurs gefunden hast, den du gerne kaufen möchtest, und du dich auf der Kurs-Landing-Page befindest, kannst du dich wie folgt mit einem Boleto einschreiben:
- Klicke auf der rechten Seite auf der Kurs-Landing-Page auf „Jetzt einschreiben“.
- Klicke auf „Boleto“ und dann auf „Mit Boleto Bancário bezahlen“.
- Bestätige, dass du mit einem Boleto bezahlen möchtest.
- Überprüfe die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite.
- Klicke auf „Bezahlung abschließen“, dann wirst du auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
- Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
- Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
- Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“, oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus. Wenn dein Boleto noch offen ist, kannst du es herunterladen, indem du deine Einkäufe & Quittungen aufrufst und dort auf „Herunterladen“ klickst.
- Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, ist der Kurs für dich auf der Seite Meine Kurse verfügbar. Dies dauert normalerweise 2 bis 7 Tage.
Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.
So bezahlst du Kurse in deinem Einkaufswagen mit einem Boleto
Führe die folgenden Schritte durch, um die Kurse in deinem Einkaufswagen mit einem Boleto Bancário zu bezahlen:
- Klicke auf „In den Einkaufswagen“, um Kurse in den Einkaufswagen zu legen.
- Wenn du die Kurse kaufen möchtest, klicke auf „Einkaufswagen aufrufen“ und dann auf „Bezahlen“.
- Wähle „Mit Boleto Bancário bezahlen“ aus.
- Überprüfe die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite.
- Klicke auf „Bezahlung abschließen“, dann wirst du auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
- Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
- Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
- Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“, oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus.
Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.
Weitere Informationen zur Verwendung des Einkaufswagens findest du in diesem Artikel.
Zugriff auf das Boleto unter „Einkäufe & Quittungen“
Wenn du das Boleto für den Kurskauf erneut herunterladen musst, kannst du es wie folgt unter Einkäufe & Quittungen aufrufen:
- Führe den Mauszeiger auf dein oben rechts auf der Seite befindliches Profilbild.
- Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf Einkäufe & Quittungen.
- Unter Zahlungsart wird Boleto Bancário angezeigt. Klicke nun rechts daneben auf Herunterladen.
- Du wirst dann auf eine andere Seite (nicht mehr Udemy) weitergeleitet und aufgefordert, deine CPF-Nummer zu bestätigen.
- Klicke dort auf Validate (Bestätigen). Anschließend wirst du zurück auf die ursprüngliche Zahlungsseite geleitet.
- Wenn du nun auf Boleto Bancário klickst, wird das Boleto erneut erzeugt.
- Klicke zum Ausdrucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“. Du kannst das Boleto nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen.
- Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, ist der Kurs für dich auf der Seite Meine Kurse verfügbar. Dies dauert normalerweise 2 bis 7 Tage.
Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Geschäftstagen bezahlen, da es sonst abläuft.
Den Kurs nach dem Kauf mit einem Boleto aufrufen
Nachdem du einen Kurs mit Boleto Bancário als Zahlungsmethode gekauft hast, solltest du das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn du das Boleto bezahlt hast, wird der Kurs unter Meine Kurse angezeigt, und du kannst den Kurs aufrufen. Du erhältst dann eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Boleto bezahlt wurde und du nun den Kurs aufrufen kannst.
Beachte bitte, dass es in der Regel drei bis sieben Tage dauert, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe das Boleto heute bezahlt, aber ich kann meinen Kurs noch nicht aufrufen. Was kann ich tun?
Nach dem Absenden der Zahlung dauert es in der Regel drei bis sieben Tage, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde. Wenn du also beispielsweise dein Boleto am 3.1.2016 erhalten und am 5.1.2016 bezahlt hast, solltest du ab dem 8.1.2016 bis 12.1.2016 auf den Kurs zugreifen können. Wenn du nach drei bis sieben Tagen immer noch nicht auf den Kurs zugreifen kannst, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.
Wie lange dauert es, bis meine Boleto-Zahlung verarbeitet wird?
Es dauert in der Regel drei bis sieben Tage, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde.
Ich möchte eine Erstattung bekommen und ich habe mit einem Boleto bezahlt. Wie erfolgt die Erstattung?
Wende dich für die Erstattung eines Kurses, den du mit Boleto Bancário gekauft hast, bitte an unser Support-Team unter support@udemy.com, dann erstatten wir dir den Kurspreis in Form von Udemy-Guthaben, das wir deinem Udemy-Konto direkt gutschreiben. Beachte bitte, dass eine Erstattung nur angefordert werden kann, wenn das Boleto für den Kurs bezahlt wurde.
Ich möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?
Ja. Wenn du das Boleto noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs übermittelte Boleto nicht.
Ich habe zwei Boletos für denselben Kurs. Was soll ich machen?
Wenn du zwei Boletos für denselben Kurs angefordert, aber nur eins davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal aufrufen.
Wenn du aber keins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, wenn du eins davon bezahlst. Nachdem du eins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.
Solltest du zwei Boletos für denselben Kurs bezahlt haben, wende dich bitte an den Udemy-Support, um eine Erstattung anzufordern. Der Kaufpreis des Kurses wird als Udemy-Guthaben direkt auf dein Udemy-Konto erstattet.
Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Boletos selbst bestimmen?
Nein. Nachdem du ein Boleto Bancário für diesen Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Boleto abläuft, kannst du dir ein anderes Boleto für den Kurs holen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.
Kann ich mein Boleto nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Nein. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, da es sonst abläuft. Falls das Boleto abläuft, musst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.
Ich habe mein Boleto nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Boleto bezahlen?
Ja. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du aber ein neues Boleto für den Kurs ausstellen.
Kann ich mit einem Boleto in mehreren Raten bezahlen?
Nein. Beim Bezahlen deines Boletos musst du den Kurspreis vollständig bezahlen.
Muss ich nachweisen, dass das Boleto bezahlt ist, damit Udemy den Kurs zu meinem Konto hinzufügen kann?
Nein. Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es ca. drei bis sieben Geschäftstage, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto erscheint. Das geht leider nicht schneller.
Wenn ich nachweise, dass das Boleto bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?
Nein. Der Kurs, den du mit dem Boleto bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Boleto bezahlt wurde. Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es ca. drei bis sieben Geschäftstage, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto erscheint.
Wenn du das Boleto schon vor mehr als sieben Geschäftstagen bezahlt hast, der Kurs sich aber immer noch nicht in deinem Udemy-Konto befindet, dann wende dich bitte unter support@udemy.com an uns, und hänge einen Beleg an, aus dem hervorgeht, dass das Boleto bezahlt wurde.
Ich habe das Boleto schon vor mehr als sieben Geschäftstagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?
Wenn du das Boleto schon vor mehr als sieben Tagen bezahlt hast, der Kurs sich aber immer noch nicht in deinem Udemy-Konto befindet, dann wende dich bitte unter support@udemy.com an uns, und hänge einen Beleg an, aus dem hervorgeht, dass das Boleto bezahlt wurde.