Häufig gestellte Fragen zu Pix

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Pix. Dies ist eine Zahlungsmethode, die Teilnehmer mit Wohnsitz in Brasilien für Käufe bei Udemy verwenden können.

Häufig gestellte Fragen zu Pix

Wie kann ich bei Udemy mit Pix bezahlen?

Hier wird erklärt, wie du Pix als Zahlungsmethode bei Udemy verwendest.

Ich habe das Pix heute bezahlt, kann auf den Kurs aber nicht zugreifen. Was kann ich tun?

Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, erscheint der Kurs (bzw. die Kurse) in deinem Konto unter Mein Lern-Content. Normalerweise sollte dies nach spätestens 30 Minuten der Fall sein. Wenn die Pix-Zahlung nach 24 Stunden immer noch aussteht, dann kontaktiere bitte den Udemy-Support.

Ich habe mit Pix bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?

Kurse, die mit Pix bezahlt wurden, können in Form von Udemy-Guthaben erstattet werden. Hier wird erklärt, wie du eine Erstattung anforderst.

Ich habe es mir anders überlegt und möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

Ja. Wenn du das Pix noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere Mobile-App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs erzeugte Pix nicht.

Mir werden zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs angezeigt. Was soll ich machen?

Wenn du zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs angewiesen, aber nur eine davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal aufrufen. 

Wenn du aber keins der beiden Pix bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, nachdem du eins davon bezahlt hast. Nachdem du eins der beiden Pix bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.

Falls du aber zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs getätigt hast, fordere bitte beim Udemy-Support eine Erstattung an. 

Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Pix auswählen?

Nein. Nachdem du ein Pix für den Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Pix abläuft, kannst du ein neues Pix für den Kurs anfordern oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Kann ich mein Pix auch nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Nein. Du solltest das Pix innerhalb von fünf Tagen bezahlen, weil es sonst abläuft. Falls das Pix abläuft, musst du ein neues Pix für den Kurs anfordern oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Ich habe mein Pix nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Pix bezahlen?

Ja. Du solltest das Pix innerhalb von fünf Tagen bezahlen, weil es sonst abläuft. Wenn die Pix-Zahlung abläuft, kannst du aber ein neues Pix für den Kurs anfordern.

Muss ich nachweisen, dass das Pix bezahlt ist, damit Udemy den Kurs in mein Konto überträgt? Oder wenn ich nachweise, dass das Pix bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann in mein Konto übertragen?

Nein. Der Kurs, den du mit Pix bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Pix bezahlt wurde. 

Normalerweise sollte dies nach spätestens 30 Minuten der Fall sein. Die Verarbeitung der Transaktion kann gelegentlich aber auch länger dauern. Falls die Pix-Zahlung nach 24 Stunden immer noch aussteht, kontaktiere bitte den Udemy-Support und reiche eine Quittung ein, die belegt, dass das Pix bezahlt wurde, damit wir dir weiterhelfen können.

Ich habe das Pix schon vor ein paar Tagen bezahlt, der Kurs befindet sich aber immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

Falls dein Kurs nach 24 Stunden immer noch nicht in deinem Konto verfügbar ist, kontaktiere bitte den Udemy-Support und hänge eine Quittung an, die belegt, dass du das Pix bezahlt hast.

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