In diesem Artikel wird erklärt, wie du dein Konto in der Udemy-Mobile-App schließen kannst. Falls du Probleme mit der Website hast oder es sonst irgendetwas gibt, das wir für dich tun können, damit du dein Konto vielleicht doch behältst, kontaktiere bitte den Udemy-Support, der dir gern weiterhilft.
- Nutzt du Udemy in einem Browser? Hier wird erklärt, wie du dein Konto in einem Browser schließt.
- Wenn du bei Udemy als Dozent:in einen Kurs erstellt hast oder beim Kurs eines anderen Dozenten bzw. einer anderen Dozentin als Co-Dozent:in hinzugefügt wurdest, dann musst du einige Vorbereitungen treffen, bevor du dein Konto schließen kannst. Weitere Infos hierzu findest du in diesem Support-Artikel.
Wichtige Informationen zur Kontoschließung
Zugriff auf Kurse: Beachte bitte, dass beim Schließen deines Udemy-Kontos dein Konto gelöscht wird und du den Zugriff auf sämtliche Kurse verlierst, in die du eingeschrieben bist, auch auf die von dir gekauften Kurse. Wenn ein Kurs innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurde, kannst du vor dem Schließen deines Kontos aber eine Erstattung anfordern.
Kontodaten: Wenn dein Konto gelöscht wurde, werden sämtliche personenbezogenen Daten in deinem Konto ebenfalls gelöscht oder anonymisiert. Dies umfasst die Kontodaten und die Daten zur Plattformnutzung. Beachte bitte, dass wir bestimmte Daten aufbewahren müssen, wie z. B. einen Nachweis deiner Zahlungstransaktionen und gesetzlich vorgeschriebene Daten. Alle gespeicherten Daten werden gelöscht, nachdem der Zweck der Speicherung erfüllt wurde. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Hinweis: Wenn du den Antrag auf Schließung deines Kontos zurückziehen möchtest, musst du unser Team innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung darüber benachrichtigen. Nachdem dein Konto geschlossen, vollständig gelöscht und anonymisiert wurde, können wir es nicht mehr reaktivieren.
So schließt du dein Udemy-Nutzerkonto in der Mobile-App
1. Tippe in der geöffneten Udemy-Mobile-App unten im Bildschirm auf Konto.
2. Für iOS-Nutzer:innen: Tippe auf Konto schließen.
Für Android-Nutzer:innen: Tippe unter Kontoeinstellungen auf Kontosicherheit und dann auf den Tab Konto schließen.
3. Tippe zur Bestätigung erneut auf Konto schließen.
4. Je nach deinen Kontoeinstellungen wirst du möglicherweise aufgefordert, einen 6-stelligen Verifizierungscode einzugeben, der von unserem System an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt wird. Gebe andernfalls dein Passwort ein. Tippe anschließend auf den Tab Konto schließen.
Hinweis: Falls beim Schließen deines Kontos eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass du dich an den Support wenden sollst, findest du Informationen dazu in diesem Support-Artikel.
5. Nachdem du den Antrag auf Schließung deines Kontos eingereicht hast, wird eine Bestätigungs-E-Mail von no-reply@e.udemymail.com an die für dein Udemy-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. In dieser E-Mail wird auch erklärt, wie du dein Udemy-Konto behalten kannst, falls du deine Meinung ändern solltest.
Wie oben bereits erwähnt, kannst du den Antrag auf Schließung deines Kontos innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung zurückziehen.