• So registrierst du dich mit deinem Google-Konto bei Udemy

    Du kannst dich wie folgt mit deinem Google-Konto bei Udemy registrieren:

    1. Führe den Mauszeiger in die rechte obere Ecke der Udemy-Homepage und klicke dort auf Anmelden.
    2. Klicke auf Weiter mit Google.
    3. Gib nun deine Gmail-Adresse und dein Passwort ein.
    4. Klicke auf Zulassen.
    5. Auf dem letzten Bildschirm wirst du aufgefordert, deinen Namen, die E-Mail-Adresse (gib hier die Gmail-Adresse ein) und das Passwort einzugeben, die du für dein Udemy-Konto verwenden möchtest.
    6. Klicke auf Registrieren.

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  • Benachrichtigungen für das Dozentenkonto

    Als Dozent kannst du auf der Seite Benachrichtigungen festlegen, welche Benachrichtigungen von Udemy du erhalten möchtest. Wenn du dich bei anderen Udemy-Kursen als Teilnehmer eingeschrieben hast, kannst du außerdem auswählen, ob du Benachrichtigungen zu diesen Kursen erhalten möchtest.

    Benachrichtigungseinstellungen für dein Konto bearbeiten

    Du kannst die Benachrichtigungseinstellungen für dein Udemy-Konto wie folgt bearbeiten:

    1. Führe den Mauszeiger in die rechte, obere Ecke der Seite.
    2. Klicke auf Mein Profil und anschließend auf der linken Seite auf Benachrichtigungen.
    3. Wähle aus, welche Benachrichtigungen du erhalten möchtest. Wichtiger Hinweis: Wenn du E-Mail-Benachrichtigungen für Dozenten (z. B. die tägliche Zusammenfassung der Fragen und Antworten oder die Tagesübersichten zu neuen Teilnehmern und Bewertungen) erhalten möchtest, aktiviere unbedingt das Kontrollkästchen für Hilfreiche Materialien und wichtige Neuigkeiten für die Arbeit als Dozent auf Udemy.
    4. Wenn du überhaupt keine E-Mails von Udemy bekommen möchtest, dann aktiviere das Kontrollkästchen neben Ich möchte keine Werbe-E-Mails erhalten. Wichtiger Hinweis: Wenn du dieses Kontrollkästchen aktivierst, bekommst du auch keine E Mail-Benachrichtigungen für Dozenten, wie die tägliche Zusammenfassung der Fragen und Antworten oder die Tagesübersichten zu neuen Teilnehmern und Bewertungen.
    5. Klicke nach dem Bearbeiten der Benachrichtigungseinstellungen auf Speichern.

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    Benachrichtigungseinstellungen für einen bestimmten Kurs ändern

    Als Dozent kannst du die Benachrichtigungseinstellungen für deine Kurse separat bearbeiten und jeweils auswählen, ob du für einen Kurs die E-Mails zu fertigen Lektionen und die tägliche Zusammenfassung der Fragen und Antworten erhalten möchtest.

    Prüfe als erstes, ob das Kontrollkästchen für Hilfreiche Materialien und wichtige Neuigkeiten für die Arbeit als Dozent auf Udemy aktiviert ist. Bearbeite die Benachrichtigungseinstellungen für einen bestimmten Kurs anschließend wie folgt:

      1. Rufe den Lehrplan des gewünschten Kurses auf.
      2. Klicke in der rechten, oberen Ecke auf Vorschau und wähle anschließend Als Dozent aus.
      3. Klicke nun rechts im Kurs-Dashboard auf Optionen.
      4. Wähle aus, welche Benachrichtigungen du für diesen Kurs erhalten möchtest.

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    In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Benachrichtigungseinstellungen für Kurse, in die du als Teilnehmer eingeschrieben bist, ändern kannst.

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  • Konten zusammenführen

    Wenn du versehentlich zwei Konten angelegt hast, können wir sie für dich zusammenführen. Dabei werden auch dein Kursfortschritt sowie deine Einkäufe und Quittungen übertragen. Beachte aber bitte, dass private Nachrichten und Lesezeichen nicht übertragen werden. Speichere daher alle wichtigen Informationen, die du behalten möchtest, bevor du fortfährst.

    Damit deine Konten zusammengeführt werden können, müssen wir zunächst überprüfen, dass du der Inhaber beider Konten bist. Reiche bitte hier ein Support-Ticket ein, um die Zusammenführung der Konten einzuleiten.

    Udemy for Business-Konten können leider nicht zusammengeführt werden. Wenn du Dozent bis und Konten zusammenführen möchtest, sende bitte eine E-Mail an instructorsupport@udemy.com.

    Falls du weitere Fragen oder Anliegen zu diesem Thema hast, kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.

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  • Kurse im Programm „Früher Zugriff“ bewerten

    „Früher Zugriff“ ist ein Betaprogramm, bei dem ausgewählten Teilnehmern der kostenlose, beschränkte Zugriff auf neue Kurse gewährt wird. Als Gegenleistung geben sie aufrichtiges Feedback ab.

    Weitere Informationen zu diesem Betaprogramm findest du in diesen häufig gestellten Fragen. Informationen zu den Verhaltensregeln für das Programm „Früher Zugriff“ findest du hier.


    Wenn du dich für das Programm „Früher Zugriff“ eingeschrieben hast und lernen möchtest, wie Kurse bewertet werden, dann gehe wie hier beschrieben vor.


    Wo finde ich die Registerkarte „Früher Zugriff“?

    Die Registerkarte „Früher Zugriff“ befindet sich auf der Seite Meine Kurse:



    Sobald du in einen Kurs geklickt hast, um mit der Bewertung zu beginnen, sieht der Ablauf folgendermaßen aus:

    Schritt 1:



    Schritt 2:



    Schritt 3:



    Schritt 4:



    Schritt 5:



    Schritt 6:



    Schritt 7:



    Falls du weitere Fragen zum Programm „Früher Zugriff“ hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • Häufig gestellte Fragen zum Programm „Früher Zugriff“ (für Teilnehmer)

    Was ist „Früher Zugriff“?

    „Früher Zugriff“ ist ein Betaprogramm, bei dem ausgewählten Teilnehmern der kostenlose, beschränkte Zugriff auf neue Kurse gewährt wird. Als Gegenleistung geben sie aufrichtiges Feedback ab.


    Wie erhalte ich eine Einladung für das Programm „Früher Zugriff“?

    Wir wählen einzelne Personen aus, die durch das Belegen und/oder Bewerten mehrerer Udemy-Kurse besonderes Engagement gezeigt haben. Ausgewählte Teilnehmer erhalten eine Einladung per E-Mail und über das Udemy-Nachrichtensystem.


    Welche Vorteile bietet die Teilnahme am Programm „Früher Zugriff“?

    Du erhältst für einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Zugriff auf Kurse, die du dann bewertest. Wenn du über die Mindestanforderung hinaus weiteres Feedback für zusätzliche Kurse gibst, erhältst du erweiterten Zugriff auf Kurse deiner Wahl.

    Außerdem wird dir eine Auswahl von Kursen vorgeschlagen, die auf deinen bisherigen Vorlieben beruht, aus der du dir Kurse aussuchen kannst, die du dann bewertest. Diese Auswahl wird alle 24 Stunden aktualisiert.


    Wie lange werde ich brauchen, um Feedback für einen Kurs zu geben?

    Die Bewertung eines Kurses dauert etwa 20 bis 30 Minuten. Du musst dich mindestens 15 Minuten mit dem Inhalt des Kurses befassen (einschließlich der Kurs-Landing-Page), bevor du Feedback zum Kurs geben kannst.

    Du musst dir den Kurs NICHT von Anfang bis Ende ansehen. Wir empfehlen, dass du dir über die Navigationsleiste des Lehrplans (oben links im Bildschirm zur Kursbetrachtung) ein Stück vom Anfang, Mittelteil und Ende des Kurses ansiehst. Du solltest dir genügend Zeit nehmen, um dir eine Meinung zu den im Feedback-Formular gestellten Fragen zu bilden. Nachdem du die Antworten eingereicht hast, kannst du sie nicht mehr bearbeiten.


    Gibt es bestimmte Anforderungen, um meinen Status in „Früher Zugriff“ zu behalten?

    Du musst in jedem Bewertungszeitraum (jeweils 30 Tage nach dem Zeitpunkt der Anmeldung am Programm) mindestens zwei Kurse bewerten, um weiterhin am Programm „Früher Zugriff“ teilnehmen zu können.


    Was passiert, wenn ich keine zwei Kurse innerhalb eines Monats bewerte?

    Im Prinzip gilt die Regel, dass du aus dem Programm „Früher Zugriff“ entfernt wirst, wenn du die Mindestanforderung, also innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen Feedback für zwei Kurse abzugeben, nicht schaffst. Uns ist aber natürlich klar, dass einem auch bei besten Vorsätzen immer mal etwas dazwischen kommen kann, sodass wir im Einzelfall auch mal ein Auge zudrücken. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich jederzeit gerne unter support@udemy.com an uns wenden.


    Kann ich beliebig viele Kurse bewerten?

    Du kannst innerhalb der 30 Tage jeweils bis zu 16 Kurse bewerten.


    Bekomme ich zusätzliche Belohnungen, wenn ich mehr als die erforderliche Anzahl von Kursen bewerte?

    Wenn du zusätzliche Kurse bewertest, erhältst du entsprechend erweiterten Zugriff auf Kurse. Weitere mögliche Prämien sind unter anderem Udemy-Rabatte, Udemy-Goodies und besondere Einladungen.


    Welche Kurse sind im Programm „Früher Zugriff“ enthalten?

    Während der Betaphase umfasst das Programm nur eine bestimmte Anzahl von Kursen in englischer Sprache, die innerhalb der letzten 60 Tage veröffentlicht wurden.


    Wie wird mein Feedback verwendet?

    Während der Betaphase des Programms wird dein Feedback nur zur internen Analyse verwendet und ist nicht öffentlich für andere Teilnehmer auf der Plattform sichtbar. Wenn du dein Feedback abgibst, kannst du auswählen, ob dein Feedback für den Dozenten des Kurses sichtbar sein soll. Die Entscheidung liegt ganz bei dir, dein Input hilft den Dozenten aber enorm bei der Verbesserung ihrer Kurse, daher freuen wir uns und sind dir dankbar, wenn du dein Feedback für die Dozenten freigibst.


    Wo finde ich die Kurse, die ich bewerten kann, und die Kurse, die ich schon bewertet habe?

    Du findest diese Kurse unter „Meine Kurse“ auf der Registerkarte „Früher Zugriff“ (oben in der Navigationsleiste).
    Beachte bitte, dass das Dashboard und die Kurse für das Programm „Früher Zugriff“ auf der Mobil-Website und in der App NICHT verfügbar sind.


    Welche Art von Feedback soll ich abgeben?

    Wir erfassen dein Feedback in Form von diversen Fragen. Du wirst dabei nach deiner Meinung gefragt, wie der Kurs bezüglich bestimmter Merkmale abschneidet und inwieweit der Kurs deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir erwarten von dir lediglich deine ehrliche Meinung, so detailliert wie möglich. Normalerweise musst du dich nicht schon vorher mit dem Kursthema befasst haben, um das Feedback-Formular ausfüllen zu können.

    Wichtiger Hinweis: Das Feedback-Formular für das Programm „Früher Zugriff“ ist auf der Mobil-Website und in der App NICHT verfügbar.


    Was mache ich, wenn ich die Bewertung innerhalb einer Sitzung nicht vollständig abschließen kann? Kann ich die Bewertung später fortsetzen? Und wenn ja, wie viel später?

    Die kannst die Bewertung im Programm „Früher Zugriff“ jederzeit unterbrechen und innerhalb eines bestimmten Zeitfensters an der Stelle fortsetzen, an der du aufgehört hast. Deine Auswahl zu bewertender Kurse wird alle 24 Stunden aktualisiert, und du hast bis zum Zeitpunkt der Aktualisierung (auf deinem „Früher Zugriff“-Dashboard angezeigt) Zeit, auf den Kurs zuzugreifen und deine Bewertung abzuschließen.


    Kann ich den Dozenten des Kurses kontaktieren? Und was mache ich, wenn der Dozent bzw. die Dozentin mich kontaktiert?

    Im Programm „Früher Zugriff“ bitten wir dich, Dozenten keine Nachrichten zu senden (weder als Kontaktaufnahme noch als Antwort). Du kannst dies aber später gerne tun, falls du den Kurs tatsächlich kaufst. Lies bitte die Verhaltensregeln für das Programm „Früher Zugriff“, bevor du mit der Bewertung loslegst.

    Hier wird erklärt, wie du Kurse im Rahmen des Programms „Früher Zugriff“ bewertest.

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  • Udemy-Kurse mithilfe von Sammlungen organisieren

    Wenn du viele Kurse bei Udemy belegst, wird deine Seite Meine Kurse wahrscheinlich langsam etwas unübersichtlich. Möchtest du vielleicht ein bisschen Ordnung schaffen? Genau dafür gibt es unsere praktischen Sammlungs- und Archivierungsfunktionen: Du kannst deine Udemy-Kurse nach Merkmalen deiner Wahl zusammenfassen, damit du die Übersicht behältst und deine Lernaktivitäten gezielt planen kannst.

    Sammlungen

    Mit der Sammlungsfunktion kannst du deine Kurse in Sammlungen zusammenfassen, die du für bestimmte Kategorien, Projekte oder Lernziele anlegst. Außerdem unterstützt dich die Sammlungsfunktion bei der Lernplanung, da du z. B. Kurse, die du parallel belegen möchtest, in einer Sammlung zusammenfassen kannst.

    Wenn du dich beispielsweise für mehrere Kurse zum Thema Webentwicklung eingeschrieben hast, könntest du eine Sammlung namens „Webentwicklung“ anlegen und diese Kurse dort einordnen. Oder wenn du dir mehrere Kurse ausgesucht hast, weil du demnächst ein Unternehmen gründen willst, könntest du eine Sammlung „Unternehmensgründung“ anlegen.

    So legst du eine Sammlung an

    Mithilfe der folgenden Schritte kannst du eine neue Sammlung anlegen und ihr Kurse zuordnen:

    1. Klicke nach der Anmeldung bei Udemy oben rechts auf der Seite auf Meine Kurse.
    2. Klicke anschließend auf der entsprechenden Kurskarte oben rechts auf die drei übereinanderstehenden Punkte.
    3. Zeige mit dem Mauszeiger auf Neue Sammlung anlegen und klicke dann auf diese Option.
    4. Gib einen Namen für die Sammlung und eine kurze Beschreibung ein (z. B. „Meine erste Website erstellen“).
    5. Klicke dann auf Erstellen.
    6. Der Kurs wird nun dieser Sammlung zugeordnet.





    Weitere Kurse zu bestehenden Sammlungen hinzufügen

    Du kannst einer bestehenden Sammlung ganz einfach wie folgt weitere Kurse hinzufügen:

    1. Klicke nach der Anmeldung bei Udemy oben rechts auf der Seite auf Meine Kurse.
    2. Klicke anschließend auf der entsprechenden Kurskarte oben rechts auf die drei übereinanderstehenden Punkte.
    3. Nun werden alle vorhandenen Sammlungen angezeigt.
    4. Klicke auf den Namen der Sammlung, der du den Kurs zuordnen möchtest.

    Du kannst einen Kurs auch in mehrere Sammlungen einordnen. Hierfür klickst du einfach erneut auf die drei Punkte der Kurskarte und wählst die Namen der weiteren gewünschten Sammlungen aus. Wenn du einen Kurs in eine Sammlung eingeordnet hast, wird neben dem Namen der Sammlung ein grünes Häkchen angezeigt.

    Hinweis: Archivierte Kurse können nicht in bestehende Sammlungen aufgenommen werden. Wenn du einen archivierten Kurs in eine Sammlung einordnen möchtest, musst du den Kurs zuerst aus dem Archiv zurückholen. Eine Anleitung dazu findest du hier.

    Wenn du auf der Seite Meine Kurse den Mauszeiger auf einen Kurs führst, wird angezeigt, in wie viele Sammlungen dieser Kurs eingeordnet ist.

    Einen Kurs aus einer Sammlung entfernen

    Du kannst einen Kurs wie folgt aus einer Sammlung entfernen:

    1. Wähle oben rechts auf der Seite Meine Kurse aus.
    2. Klicke anschließend auf der entsprechenden Kurskarte oben rechts auf die drei übereinanderstehenden Punkte.
    3. Klicke auf den Namen der Sammlung, neben dem ein grünes Häkchen angezeigt wird.
    4. Der Kurs wird nun aus dieser Sammlung entfernt.

    Sammlungen anzeigen

    Du kannst deine Sammlungen und die darin jeweils enthaltenen Kurse wie folgt anzeigen:

    1. Klicke nach der Anmeldung bei Udemy oben rechts auf der Seite auf Meine Kurse.
    2. Klicke auf der Seite Meine Kurse rechts neben der Option Alle Kurse auf Sammlungen.
    3. Klicke nun auf die Sammlung, die du anzeigen möchtest. Jetzt werden alle dieser Sammlung zugeordneten Kurse angezeigt.


    Eine Sammlung bearbeiten oder entfernen

    Auf der Seite Sammlungen kannst du schnell und unkompliziert den Namen und die Beschreibung einer Sammlung bearbeiten oder die gesamte Sammlung löschen.

    Klicke zum Bearbeiten des Sammlungsnamens einfach auf das neben dem Namen angezeigte Bearbeitungssymbol (Bleistift). Nun kannst du den Namen und/oder die Beschreibung bearbeiten.

    Wenn du die Sammlung löschen möchtest, klickst du einfach auf das neben dem Bleistiftsymbol befindliche Papierkorbsymbol.

    Achtung: Das Löschen einer Sammlung kann nicht rückgängig gemacht werden! Die Kurse, die einer gelöschten Sammlung zugeordnet waren, sind in deinem Konto natürlich weiterhin enthalten.

    Kurse archivieren

    Wenn du die Seite Meine Kurse ein bisschen aufräumen möchtest, kannst du auch die Archivierungsfunktion benutzen. In diesem Support-Artikel wird erklärt, wie du Kurse archivieren bzw. aus dem Archiv zurückholen kannst.

    Falls du weitere Fragen zu Sammlungen hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • Wurde mein Konto gehackt?

    Wir wissen, wie beunruhigend es sein kann, wenn du das Gefühl hast, dass jemand unberechtigt auf dein Konto zugegriffen hat. Bevor du aber in Panik gerätst und denkst, dass dein Konto gehackt wurde, überlege erst mal kurz, ob es nicht vielleicht eine logische Erklärung dafür gibt. Hier sind ein paar mögliche Erklärungen für Situationen, die dir das Gefühl geben können, dass es zu einer Sicherheitsverletzung gekommen ist.

    Ich kann mich nicht anmelden:

    Kann es sein, dass du dich nicht richtig an dein Passwort erinnerst? Oder wenn du kürzlich ein Konto angelegt hast, hast du vielleicht ein anderes Passwort verwendet? In diesen Fällen kannst du über diese Schritte eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern.


    Ich kann die Kurse nicht finden, für die ich mich eingeschrieben habe:

    Hast du den Kurs vielleicht aus Versehen archiviert? Wenn ja, dann kannst du über diese Schritte nach dem Kurs suchen und ihn wieder zu Meine Kurse hinzufügen.

    Hast du beim Anlegen des Kontos vielleicht eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Oder hast du dich beim Eingeben der E-Mail-Adresse vertippt? Könntest du daher über mehr als ein Konto verfügen? In diesem Artikel findest du weitere Tipps zur Fehlerbehebung, wenn du deinen Kurs nicht finden kannst.


    Es sieht so aus, als ob sich jemand meine Kurse angesehen hat:

    Hat jemand, den du kennst, kürzlich deinen Computer bzw. dein Mobilgerät verwendet? Ist es möglich, dass sich diese Person einen deiner Udemy-Kurse angesehen hat? Oder hast du möglicherweise aus Versehen die Wiedergabe einer Lektion nicht beendet? Hast du die automatische Wiedergabe im Lektions-Player aktiviert? Wenn ja, könnte das die Erklärung dafür sein, dass nicht der von dir erwartete Kursfortschritt angezeigt wird.

    Das solltest du tun, wenn du vermutest, dass dein Konto gehackt wurde

    Wenn dir in deinem Konto verdächtige Aktivitäten aufgefallen sind, die sich nicht durch die oben genannten Gründe erklären lässt, fordere sofort wie hier beschrieben eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts an.

    Falls du die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts nicht innerhalb einer Stunde erhältst, schaue bitte in deinen Spam-Ordner. Am besten setzt du die E-Mail-Adresse „no-reply@e.udemymail.com“ auf deine Liste sicherer Absender. In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Udemy-Adresse auf die Liste sicherer Absender setzt.

    Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst und kein neues Passwort festlegen kannst, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.

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  • Absicherung deines Kontos

    Udemy sichert die Nutzerkonten durch diverse Sicherheitsverfahren ab. Es gibt aber auch einige Maßnahmen, die du selbst ergreifen kannst, um dein Konto vor unerwünschten und bösartigen Zugriffen zu schützen.


    Ein sicheres Passwort wählen

    Die Verwendung eines sicheren und nicht anderweitig verwendeten Passworts ist ein extrem effektiver Weg, um dein Konto zu schützen und unberechtigten Zugriff zu verhindern. Bei der Auswahl des Passworts für dein Konto empfehlen wir dir dringend, folgende Punkte zu beachten:

    • Wähle ein Passwort, das du dir zwar leicht merken kannst, das aber keine Wörter enthält, die ein Fremder erraten könnte. Wir empfehlen dir also, keine Wörter zu verwenden, die du möglicherweise auch in deinen Social-Media-Konten verwendest, z. B. deinen Namen, deinen Wohnort, deine Lieblingsmannschaft usw.
    • Verwende keine offensichtlichen Zahlen (also z. B. Teile deines Geburtsdatums oder deiner Telefonnummer) in deinem Passwort. Verwende auch Großbuchstaben und/oder Sonderzeichen (!, #, & usw.), damit sich das Passwort nicht so leicht erraten lässt.
    • Verwende auf keinen Fall für alle Websites und Dienste das gleiche Passwort, sondern erstelle für jedes deiner Konten und für jeden genutzten Dienst ein eigenes Passwort. Falls nämlich eines deiner Konten geknackt wird, kann das „erbeutete“ Passwort dann nicht für deine anderen Konten verwendet werden.

    Das Passwort regelmäßig ändern

    Du solltest dein Passwort außerdem regelmäßig ändern. Dies ist eine weitere sehr effektive Möglichkeit zur Absicherung deines Kontos. Wenn du dein Passwort änderst, solltest du ein neues erstellen und nicht ein bereits zuvor verwendetes Passwort wählen.

    Eine Anleitung zum Ändern des Passworts für dein Konto findest du hier.

    Weitere Tipps zum Schutz deines Kontos

    Neben der Auswahl eines sicheren und nur für dein Udemy-Konto verwendeten Passworts gibt es ein paar weitere einfache Möglichkeiten, dein Konto vor unerwünschten und bösartigen Zugriffen zu schützen.

    • Wenn du auf einem öffentlichen oder gemeinsam genutzten Gerät auf dein Udemy-Konto zugreifst, achte unbedingt darauf, dich anschließend wieder von deinem Konto abzumelden.
    • Schreibe dein Passwort nicht auf, und speichere es nicht in deinen Dateien oder Online-Konten.
    • Teile dein Udemy-Konto oder deine Kontoanmeldedaten nicht mit anderen.
    • Du solltest nicht für mehrere Websites das gleiche Passwort verwenden. Falls du aber die gleichen Anmeldedaten für eine andere Website oder einen anderen Dienst verwendet hast und es dort zu einer Sicherheitsverletzung gekommen ist, ändere unbedingt das Passwort deines Udemy-Kontos.
    • Wenn ein Computer oder Mobilgerät, auf dem du dich bei deinem Udemy-Konto angemeldet hast, verloren geht oder gestohlen wird, fordere über ein anderes Gerät eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an. Eine Anleitung dazu findest du hier.


    In diesem Artikel wird erklärt, was du tun solltest, wenn du vermutest, dass jemand unbefugt auf dein Konto zugegriffen oder es geknackt hat.

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  • Karten zu deinem Konto hinzufügen oder daraus löschen

    Du kannst die Daten deiner Kredit- oder Debitkarte in deinem Udemy-Konto speichern, um Kurse einfacher und schneller kaufen zu können. Und keine Sorge, deine Daten sind dabei zuverlässig geschützt. Du brauchst die Daten dann nicht bei jedem Kauf erneut einzugeben.


    Die Einstellungen für deine Transaktionsdaten anpassen

    Wenn du die Option Meine Transaktionsdaten sollen für zukünftige Einkäufe verwendet werden aktivierst, wird deine gespeicherte Karte automatisch für Einkäufe ausgewählt. Ist diese Option hingegen deaktiviert, werden keine Kartendaten eingegeben, und auf der Zahlungsseite ist das Feld Diese Karte merken nicht ausgewählt.

    So aktivierst oder deaktivierst du diese Option:

    1. Führe den Mauszeiger auf dein oben rechts befindliches Profilbild.
    2. Klicke auf Mein Profil.
    3. Klicke dann links auf Kreditkarte.
    4. Aktiviere oder deaktiviere die Option Meine Transaktionsdaten sollen für zukünftige Einkäufe verwendet werden.


    So speicherst du deine Kreditkartendaten

    Wenn du deine Kreditkartendaten speichern möchtest, um diese beim Kauf eines weiteren Kurses nicht erneut eingeben zu müssen, gehe bitte folgendermaßen vor:

    1. Klicke auf Diesen Kurs belegen.
    2. Gib die Kreditkartendaten ein (unter Neue Karte hinzufügen).
    3. Achte darauf, dass die Option Diese Karte merken ausgewählt ist.
    4. Klicke auf Bezahlen. Die Kartendaten werden dann in deinem Konto gespeichert.


    Einen Kurs mit einer gespeicherten Karte kaufen

    Wenn du deine Kartendaten bei einem vorherigen Kauf gespeichert hast, kannst du diese Karte zum Kauf weiterer Kurse verwenden, ohne die Daten erneut eingeben zu müssen.

    Wenn die Option Meine Transaktionsdaten sollen für zukünftige Einkäufe verwendet werden in deinem Konto aktiviert ist, werden die Daten der Karte automatisch angezeigt. Falls du aber mehrere Kreditkarten gespeichert hast, dann kannst du die gewünschte Kreditkarte auswählen.


    Karten in deinem Konto bearbeiten oder löschen

    Wenn du deine Karten gespeichert hast und die Daten in deinem Konto bearbeiten oder löschen möchtest, gehe bitte folgendermaßen vor:

    1. Führe den Mauszeiger auf dein oben rechts befindliches Profilbild.
    2. Klicke auf Mein Profil.
    3. Klicke dann links auf Kreditkarte.
    4. Du kannst die Kreditkartendaten bearbeiten, indem du auf Aktualisieren klickst (klicke nach dem Bearbeiten erneut auf Aktualisieren), oder aus deinem Konto entfernen, indem du auf Löschen klickst.




    Bei weiteren Fragen zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen von Karten in deinem Konto kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • So löschst du ein Dozentenkonto

    Da Teilnehmern bei Udemy lebenslanger Zugriff auf Kurse garantiert wird, kannst du als Dozent dein Konto nicht löschen, wenn Teilnehmer für deine(n) Kurs(e) eingeschrieben sind. Wenn aber für keinen deiner Kurse Teilnehmer eingeschrieben sind, kannst du dein Konto wie hier beschrieben löschen.

    Beachte bitte, dass beim Schließen deines Udemy-Kontos deine gesamten Inhalte, Kommentare, Nachrichten sowie deine Wunschliste und die Kurse, in die du eingeschrieben bist, gelöscht werden. Wenn du Probleme mit der Website hast oder es irgendetwas gibt, bei dem wir dir helfen können, bevor du dein Konto löschst, kannst du dich jederzeit gerne an den Udemy-Support wenden.

    Ein Dozentenkonto löschen

    Kurse löschen, in die keine Teilnehmer eingeschrieben sind

    Bevor du dein Konto schließen kannst, musst du alle von dir erstellen Kurse löschen. Du kannst aber nur Kurse löschen, in die keine Teilnehmer eingeschrieben sind. Damit wird der gesamte Inhalt des Kurses, einschließlich aller Diskussionen und zugehörigen Dateien, unwiderruflich entfernt. Aber Vorsicht: Das Löschen eines Kurses kann nicht rückgängig gemacht werden!

    So löschst du einen Kurs:

    1. Wähle deinen Kurs im Dozenten-Dashboard aus, um die Kurs-Roadmap zu öffnen.
    2. Jetzt klickst du auf der rechten Seite auf Kurseinstellungen und scrollst dann nach unten zu Kursstatus.
    3. Klicke dann auf Löschen.
    4. Wenn der Kurs veröffentlicht ist, musst du erst auf Zurückziehen klicken, bevor du den Kurs löschen kannst. Zurückziehen wird über Löschen angezeigt.





    Dein Konto löschen

    Nachdem du die von dir erstellten Kurse gelöscht hast, kannst du mit dem Schließen deines Kontos fortfahren. Gehe dazu folgendermaßen vor:

    1. Melde dich bei deinem Konto an.
    2. Klicke auf deinen Namen rechts oben auf der Seite.
    3. Wähle das Stiftsymbol für Profil bearbeiten.
    4. Klicke auf Gefahrenzone.
    5. Klicke auf Löschen.
    6. Bestätige, dass du dein Konto löschen möchtest. Klicke auf „Ja“.



    Falls du noch Fragen hierzu hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • Atendimento Estácio - Cursos Livres

    Central de Atendimento

    Para Aluno Estácio:

    4003-7788

    Todo curso vale horas AAC?

    Para Aluno Estácio:

    Todos os cursos valem horas AAC. A quantidade de horas válidas por curso a serem creditadas para o aluno segue a regra estipulada pela Universidade. Para mais detalhes procurar seu coordenador de curso.

    Cursos comprados pelo portal Udemy:

    Cada Instituição de ensino possui seus próprios critérios para atividades complementares.
    Verifique junto a sua instituição de ensino quais são as condições da mesma para atividades complementares.

    Quero cancelar um curso livre

    Aluno Estácio:

    O aluno deverá abrir requerimento no SIA e solicitar o cancelamento, informando o nome do curso, e, se possível, o valor do mesmo.
    No SIA do aluno, no formulário de requerimento, selecionar a opção:
    MATRICULA / TRANSFERÊNCIA >> SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE CURSOS LIVRES.

    Cursos comprados pelo portal Udemy:

    Os cursos podem ser cancelados na área logada do Portal Udemy. Apenas cursos que não foram acessados são passiveis de cancelamento.

    Quero receber/me inscrever nas campanhas por e-mail

    Aluno Estácio:

    O aluno deve entrar em contato com a Central de atendimento através do telefone 4003-7788 e informar em qual e-mail quer receber as campanhas.

    Cursos comprados pelo portal Udemy:

    As campanhas por e-mail são exclusivas para alunos Estácio.

    Não recebi meu boleto

    Aluno Estácio:

    O boleto pode ser acessado no SIA do aluno. O próprio aluno poderá imprimi-lo e efetuar o pagamento, em qualquer banco ou em qualquer unidade, se tratando de fatura vencida.


    Meu boleto está vencido, gostaria de uma 2˚ via

    Cursos comprados por campanha de e-mail:

    O aluno poderá gerar uma 2˚ via do boleto no SIA, mas não é possível alterar a data de vencimento. O boleto poderá ser pago em qualquer unidade da Estácio no cartão de crédito ou no débito.
    Não serão cobrados juros de mora em nenhum boleto, mesmo para os boletos vencidos. Boletos dentro do prazo de vencimento podem ser pagos em qualquer agência bancária ou unidade Estácio.

    Cursos comprados pelo portal Udemy:

    Os boletos estão disponíveis na área logada.

    Quero alterar o curso em que estou matriculado

    Cursos comprados por campanha de e-mail:

    O aluno deverá abrir requerimento no SIA e solicitar o cancelamento do curso em que está matriculado, informando o nome do curso, e, se possível, o valor do mesmo.
    Deve informar também o curso para o qual deseja migrar.

    No SIA do aluno, no formulário de requerimento, selecionar a opção:
    MATRICULA / TRANSFERÊNCIA >> SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE CURSOS LIVRES.

    Cursos comprados pelo portal Udemy:

    Não é possível trocar um curso no portal Udemy. No entanto, você pode solicitar um reembolso até 30 dias após a compra do curso. Caso deseje solicitar o reembolso, por favor clique aqui.

    Quero cancelar um boleto indevido

    Cursos comprados por campanha de e-mail:

    O aluno deverá abrir requerimento no SIA e solicitar o cancelamento, informando o valor e o vencimento do boleto.

    No SIA do aluno, no formulário de requerimento, selecionar a opção:
    MATRICULA / TRANSFERÊNCIA >> SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE CURSOS LIVRES.

    Fiz um curso e não lançaram as horas AAC

    Aluno Estácio:

    O aluno deverá abrir requerimento no SIA e informar nome do curso que realizou.

    No SIA do aluno, no formulário de requerimento, selecionar a opção:
    NOTA / PRESENÇA / AT. COMPLEMENTAR >> SOLICITAR ACERTO DE NOTA/PRES. MATÉRIA ONLINE.

    Quero solicitar reembolso de cobrança indevida

    Caso tenha comprado seu curso no Portal Udemy:​

    Se você identificou uma cobrança não autorizada na sua conta, por favor contacte-nos em support@udemy.com.

    Caso tenha comprado seu curso em uma campanha por e-mail:

    O aluno deverá criar um requerimento no SIA.

    No SIA do aluno, no formulário de requerimento, selecionar a opção:
    FINANCEIRO/FINANCIAMENTO/BOLSA.

    No formulário, selecione a opção “SOLICITAR REEMBOLSO” e no campo “tipo de curso” selecione “CURSOS LIVRES”. Na descrição é necessário justificar o motivo da solicitação de devolução. O aluno poderá optar que a devolução seja realizada através de crédito na mensalidade ou ressarcimento do valor pago.
    É imprescindível informar o número da matrícula referente ao curso de extensão (disponível no boleto de pagamento)

    O reembolso, através de crédito em conta, é realizado somente em conta corrente individual sendo fundamental anexar a seguinte documentação:

    • Cópia do cartão do banco, extrato bancário ou de uma folha de cheque
    • Fotocópia CPF
    • Fotocópia da carteira de identidade

    Caso o aluno não possua conta corrente poderá solicitar o depósito em conta de terceiros desde que anexe, junto a documentação descrita acima, uma declaração de autorização de crédito em conta de terceiros devidamente assinada pelo aluno e pelo responsável na unidade.

    Comprei meu curso em uma campanha por e-mail e ainda não recebi acesso ao curso

    Aluno Estácio:

    O aluno deve entrar em contato com a Central de atendimento através do telefone 4003-7788 e informar o curso ao qual deseja acesso.

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  • Externe Links zu deinem Profil hinzufügen

    Du kannst deinem Profil Links zu deiner persönlichen Website, deinem YouTube-Kanal und deinen Social-Media-Profilen (z. B. Google+, Twitter, Facebook und LinkedIn) hinzufügen. Über diese Links können sich Interessenten über deine Erfahrung und Referenzen informieren.


    So fügst du Links zu deinem Profil hinzu

    1. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und dann auf Mein Profil.
    2. Scrolle auf der Seite nach unten und gib die gewünschten Informationen ein.
    3. Klicke auf Speichern.



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    Nachdem du die Links hinzugefügt hast, wird dir Folgendes angezeigt:


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  • Die E-Mail-Adresse für die Anmeldung ändern

    Du kannst deine Anmeldedaten jederzeit ändern. Die mit deinem Udemy-Konto verbundene E-Mail-Adresse wird in den Kontoeinstellungen geändert.

    1. Klicke auf dein oben rechts angezeigtes Profilbild.
    2. Klicke auf Mein Profil und dann links auf Konto.
    3. Klicke im E-Mail-Adressfeld auf das Stiftsymbol.
    4. Gib die neue E-Mail-Adresse und dein aktuelles Passwort ein.
    5. Klicke auf Speichern.

    Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht ändern, weil kein Stiftsymbol fehlt angezeigt wird
    Wenn du dich mit einem Facebook- oder Google-Konto registriert hast, musst du zuerst ein Passwort in deinem Konto festlegen, bevor du deine E-Mail-Adresse ändern kannst. Durch das Festlegen eines neuen Passworts wird die Verknüpfung deines Facebook- oder Google-Kontos mit Udemy nicht aufgehoben.


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  • Benachrichtigungen von Udemy abbestellen

    Wenn du bestimmte E-Mails von Udemy und Dozenten nicht mehr erhalten möchtest, kannst du diese abbestellen, indem du deine Benachrichtigungseinstellungen änderst.

    Du kannst deine Benachrichtigungseinstellungen wie folgt bearbeiten:

    1. Führe den Mauszeiger in die rechte, obere Ecke der Seite.
    2. Klicke auf Mein Profil und dann auf der linken Seite auf Benachrichtigungen.
    3. Wähle aus, welche Benachrichtigungen du erhalten möchtest. Wenn du gar keine Werbe-E-Mails bekommen möchtest, dann aktiviere das Kontrollkästchen neben Ich möchte keine Werbe-E-Mails erhalten.
    4. Klicke auf Speichern.

    student_notifications.png

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Benachrichtigungseinstellungen für einzelne Kurse ändern kannst.

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  • Die Verknüpfung deines Facebook- oder Google-Kontos mit Udemy aufheben

    Wenn du dich über dein Facebook- oder Google-Konto bei Udemy registriert hast und die Verknüpfung mit deinem Udemy-Konto wieder aufheben möchtest, wende dich bitte an unseren Support. Gib dabei bitte die E-Mail-Adresse an, die mit dem Facebook- oder Google-Konto verknüpft ist, mit dem du dich ursprünglich registriert hast.

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  • Wie melde ich mich bei meinem Udemy-Konto an?

    Du kannst dich bei deinem Udemy-Konto mit deiner E-Mail Adresse und dem Passwort, mit Facebook oder mit Google anmelden.

    Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort

    Wenn du zur Erstellung deines Udemy-Kontos eine E-Mail-Adresse und ein Passwort verwendet hast, meldest du dich wie folgt an:

    1. Führe den Mauszeiger in die rechte obere Ecke der Udemy-Homepage und klicke dort auf Anmelden.
    2. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
    3. Klicke auf Anmelden.

    Anmeldung mit Facebook oder Google

    Wenn du zur Erstellung deines Udemy-Kontos Facebook oder Google verwendet hast, meldest du dich wie folgt an:

    1. Führe den Mauszeiger in die rechte obere Ecke der Udemy-Homepage und klicke dort auf Anmelden.
    2. Klicke auf Weiter mit Facebook oder Weiter mit Google.

    login_options.png

    Keine Anmeldeoption vorhanden?

    Wenn in der rechten oberen Ecke nicht die Option Anmelden angezeigt wird, bedeutet das, dass du schon angemeldet bist (oder dass eine andere Person angemeldet ist).

    1. Wenn dies nicht dein Konto ist, führe den Mauszeiger in die rechte obere Bildschirmecke und klicke in der Dropdown-Liste auf Abmelden.
    2. Klicke rechts oben auf der Udemy-Homepage auf Anmelden und greife dann wie oben beschrieben auf dein Konto zu.

    UEJt1rQ.png

    Hast du immer noch Probleme beim Anmelden? In diesem Artikel wird beschrieben, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

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  • Die Spracheinstellungen ändern

    Die Udemy-Website und die Udemy-App sind auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch (vereinfacht) und Türkisch verfügbar. Udemy-Kurse können nur in der Sprache wiedergegeben werden, in der sie aufgenommen wurden.

    Hinweis: Durch das Ändern der Spracheinstellungen werden deine Landes- und Währungseinstellungen nicht geändert. Hier findest du Infos zu den unterstützten Währungen.

    Sprache der Website ändern

    1. Führe den Mauszeiger in die rechte, obere Ecke der Seite.
    2. Klicke auf Mein Profil.
    3. Wähle auf der Seite Profil in den Dropdown-Optionen die gewünschte Sprache aus.
    4. Scrolle auf der Seite nach unten und klicke auf Speichern.


    change_language.png

    select_language.png

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  • Wie bestelle ich E-Mails von Dozenten ab?

    Viele Dozenten versenden Mitteilungen zu neuen Lektionen, neuen Kursen und sonstigen für den Kurs relevanten Infos. Wenn du diese Nachrichten zu einem bestimmten Kurs nicht erhalten möchtest, kannst du sie über das Kurs-Dashboard abbestellen. Klicke auf der rechten Seite auf Optionen. Daraufhin öffnet sich ein Dropdown-Menü, in dem du Mitteilungs-E-Mails abbestellen kannst (Häkchen entfernen).

    Mitteilungs-E-Mails: Das sind E-Mails, die sich auf das Kursthema beziehen.
    Werbe-E-Mails: Das sind E-Mails zu anderen Kursen des Dozenten.

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  • Dein Konto löschen

    Beim Schließen deines Udemy-Kontos werden deine gesamten Inhalte, Kommentare, Nachrichten sowie deine Wunschliste und die Kurse, in die du eingeschrieben bist, gelöscht. Wenn ein Kurs innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurde, fordere eine Erstattung an, bevor du dein Konto löschst. Sobald dein Konto gelöscht ist, können Käufe nicht mehr wiederhergestellt werden.

    Wenn du Probleme mit der Website hast oder es irgendetwas gibt, bei dem wir dir helfen können, bevor du dein Konto löschst, kannst du dich jederzeit gerne an den Udemy-Support wenden. ​

    Dein Udemy-Konto löschen

    1. Melde dich bei deinem Konto an.
    2. Führe den Mauszeiger auf deinen Avatar (Profilbild) in der rechten, oberen Ecke der Seite.
    3. Klicke auf Mein Profil und dann auf der linken Seite auf Gefahrenzone.
    4. Klicke auf Löschen.
    5. Bestätige, dass du dein Konto löschen möchtest. Klicke auf Ja.


    So löschst du ein Dozentenkonto

    Anweisungen zum Löschen eines Dozentenkontos findest du hier.

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  • Dein Udemy-Passwort ändern oder zurücksetzen

    Passwort vergessen

    Du kannst auf der Anmeldeseite eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts anfordern:

    1. Klicke oben rechts auf Anmelden.
    2. Klicke auf Passwort vergessen.
    3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Passwort zurücksetzen.




    Falls du die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts nicht innerhalb einer Stunde erhältst, schaue bitte in deinen Spam-Ordner. Am besten setzt du die E-Mail-Adresse no-reply@e.udemymail.com auf deine Liste sicherer Absender. Hier wird erklärt, wie du die Udemy-Adresse auf die Liste sicherer Absender setzt.


    Passwort ändern

    Du kannst dein Passwort jederzeit in deinen Kontoeinstellungen ändern.

    1. Melde dich bei deinem Konto an.
    2. Führe den Mauszeiger oben rechts auf dein Profilbild und klicke auf Mein Profil.
    3. Klicke links auf der Seite auf Konto.
    4. Gib dein aktuelles Passwort und dein neues Passwort ein und klicke dann auf Speichern, um das Passwort zu speichern.

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