• So behebst du Probleme bei der Bezahlung

    Bei einer Zahlung ist ein Fehler aufgetreten? In diesem Artikel erklären wir dir, wie du typische Probleme bei der Bezahlung beheben kannst. Falls in der Fehlermeldung steht, dass du dich direkt an den Support wenden sollst, dann klicke bitte hier. In allen anderen Fällen befolgst du am besten erst mal die folgenden Fehlerbehebungsschritte.

    • Bei Problemen mit einer bestimmten Zahlungsmethode kannst du eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden ausprobieren.
    • Wie die Preise der Udemy-Kurse festgelegt werden und was du tun kannst, wenn dir ein abweichender Preis angezeigt wird, wird hier erklärt.
    • Wenn du einen Kurs bei Udemy.com gekauft hast, ihn aber nicht in deinem Konto sehen kannst, dann klicke bitte hier. Wenn du einen Kurs in der Udemy-Mobile-App gekauft hast, ihn aber nicht in deinem Konto sehen kannst, dann findest du weitere Informationen in diesem Artikel.

    Typische Ursachen für fehlgeschlagene Kartenzahlungen

    Falsch eingegebene Daten: Achte bitte darauf, den Vor- und Nachnamen des Kontoinhabers im Feld „Name auf der Karte“ exakt so einzugeben, wie er auf der Karte angegeben ist. Wenn der Name des Karteninhabers beispielsweise „John R. Doe“ lautet, dann muss auch exakt „John R. Doe“ eingegeben werden (siehe folgende Abbildung).

    Name_on_card.pngFalscher Sicherheitscode (CVC-Code): Achte darauf, dass du nur Ziffern eingibst und dass diese mit dem  auf der Rückseite deiner Karte angegebenen Code übereinstimmen.

    Falsche oder ungültige Postleitzahl: Wenn der Zahlungsfehler auf eine Postleitzahl zurückzuführen ist, frage bitte bei deiner Bank nach, ob dort die richtige Postleitzahl hinterlegt ist. Falls es in deinem Land keine Postleitzahlen gibt und dir trotzdem ein Postleitzahlfeld angezeigt wird, gib dort bitte für jede Stelle eine Null ein (00000).

    Veraltete gespeicherte Zahlungsmethode: Wenn Probleme beim Bezahlen mit einer gespeicherten Zahlungsmethode auftreten, dann solltest du sie löschen und neu hinzufügen, um sicherzustellen, dass alle Angaben stimmen und auf dem aktuellen Stand sind. Du kannst auch eine neue Karte hinzufügen. 

    Verwendung einer Debitkarte, mit der keine internationalen Käufe getätigt werden können: Udemy hat seinen Sitz in den USA und mit den Debitkarten vieler Länder ist es leider nicht möglich, Transaktionen mit dem Ausland abzuwickeln. Wenn dir für die Bezahlung eines Kurses bei Udemy keine lokale Zahlungsoption angeboten wird, frage bitte bei deiner Bank nach, ob deine Karte für internationale Zahlungen zugelassen ist. Beachte bitte, dass Udemy diese Beschränkungen nicht aufheben kann.

    Ausstellungsland deiner Karte entspricht nicht dem Land deines Wohnsitzes: Wenn das Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde, nicht dem Land deines Wohnsitzes entspricht, wird deine Karte möglicherweise nicht akzeptiert. Verwende bitte eine andere von uns angebotene Zahlungsmethode oder frage bei deiner Bank nach.

    Bezahlung über ein VPN: Die Nutzung verschiedener IP-Adressen kann zu Problemen bei der Autorisierung der Karte und zu fehlgeschlagenen Transaktionen führen. Du solltest Käufe bei Udemy nicht über ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) abwickeln.

    Zu viele Zahlungsversuche innerhalb der letzten 24 Stunden: Für manche Karten gelten Nutzungsbeschränkungen, sodass ab einem bestimmten Limit keine Zahlung mehr möglich ist. Frage bei deiner Bank nach oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.

    Verwendung einer Rocketmail-E-Mail-Adresse für dein Konto: Zahlungen von Udemy-Konten mit einer Rocketmail-Adresse werden von unserem System nicht akzeptiert. Ändere bitte deine E-Mail-Adresse und verwende eine E-Mail-Adresse ohne Rocketmail-Domain.

    Browser funktioniert aufgrund von Problemen mit dem Cache nicht richtig: Wenn dir gemeldet wird, dass deine Kartennummer ungültig ist, oder die Buttons nicht sichtbar sind, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Browser-Cache vor.  Leere bitte den Browser-Cache und versuche es dann noch einmal. 

    Immer noch Probleme? Frag am besten bei deiner Bank nach!

    Zu den typischen Gründen, aus denen Banken Zahlungen ablehnen, gehören beispielsweise ein zu niedriger Kontostand, Einschränkungen bei der Kartennutzung oder bestimmte Sicherheitsrichtlinien. Da wir den genauen Ablehnungsgrund leider nicht ermitteln können, musst du dich zur Behebung dieses Problems an dein Finanzinstitut wenden. 

    Gib bei deiner Bank bitte unbedingt an, dass du eine Zahlung an Udemy.com tätigen willst und dass Udemy ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist.

    Artikel lesen
  • In der iOS-App gekaufte Kurse sind nicht vorhanden (Apple App Store)

    Du hast versucht, einen Kurs in der Udemy-Mobile-App für iOS (d. h. über den Apple App Store) zu kaufen, kannst den Kurs aber nicht in deinem Konto finden? In diesem Artikel werden die häufigsten Ursachen und ihre Lösungsmöglichkeiten erklärt.

    In der Udemy-Mobile-App können Kurse über den Apple App Store gekauft werden. Diese Transaktionen werden über das Bezahlsystem von Apple, d. h. nicht über das Bezahlsystem von Udemy abgewickelt. 

    So kannst du herausfinden, ob dein Kauf bei Apple erfolgreich abgeschlossen wurde

    Wenn du versucht hast, einen Udemy-Kurs über den Apple App Store zu kaufen und den Kurs nicht auf der Seite  Mein Lern-Content oder im Abschnitt Archiviert siehst, gehe bitte wie folgt vor:

    1. Checke als Erstes, ob du eine Quittung vom Apple App Store erhalten hast. 
    2. Dafür musst du in dem E-Mail-Konto nachsehen, das für dein Apple App Store-Konto registriert ist. Das kann eine andere E-Mail-Adresse als die sein, unter der du dich für dein Udemy-Konto registriert hast. Schau auch in den Spam-Ordnern nach.
    3. Checke bitte auch, ob du eine Einschreibungsbestätigung für den Kurs von Udemy erhalten hast. Die Bestätigungs-E-Mail von udemy@email.udemy.com wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die für dein Udemy-Konto registriert ist.

    Nächste Schritte:

    • Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail von Udemy findest, warst du während des Kurskaufs möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Udemy angemeldet oder der Kauf wurde nicht abgeschlossen (siehe unten).
    • Wenn der Betrag schon von Apple von deinem Bankkonto abgebucht wurde, du aber noch keine Quittung erhalten hast, dann kontaktiere bitte den Apple-Support.
    • Wenn du eine Quittung von Apple erhalten hast, den Kurs aber nicht in deinem Konto siehst, dann kontaktiere bitte unser Support-Team und hänge die erhaltene Quittung an. Unser Team benötigt die Angaben in der Quittung, um dir weiterhelfen zu können. 

    „Ausstehende“ Apple-Kurskäufe 

    Wenn du den Kurs in der iOS-App gekauft hast, der Kurs aber nicht in deinem Konto zu sehen ist, solltest du checken, ob die Transaktion möglicherweise noch den Status „Ausstehend“ hat. Dies bedeutet, dass der Kurs noch nicht in dein Konto übertragen wurde, weil das Zahlungssystem von Apple die Transaktion noch nicht abgewickelt hat. 

    • Wenn der Status „Ausstehend“ angezeigt wird, kann es 24–48 Stunden dauern, bis der Kurs in deinem Konto erscheint. Falls die Apple-Transaktion abgeschlossen ist (der Status also nicht mehr „Ausstehend“ ist), der Kurs aber immer noch nicht in deinem Konto angezeigt wird, dann schicke uns bitte einen Screenshot bzw. leite uns die E-Mail mit der Kaufquittung vom App Store weiter. So können wir den Kurs schneller für dich verfügbar machen.

    Apple_pending.png

    Falsche E-Mail-Adresse für das Udemy-Konto

    Wenn der Kaufbetrag von deinem Konto abgebucht wurde und du eine Quittung von Apple erhalten hast, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail von Udemy kam, hast du möglicherweise bei der Erstellung deines Udemy-Kontos die E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Infolgedessen versucht das System, die Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse zu senden. 

    Kontaktiere bitte unser Support-Team und gib im Formular die erforderlichen Informationen ein.

    Artikel lesen
  • Behebung von Video- und Tonproblemen

    Falls beim Ansehen deiner Kurse in einem Browser Video- oder Tonprobleme auftreten, kannst du mithilfe der in diesem Artikel beschriebenen verschiedenen Lösungsschritte die Ursache herausfinden und das Problem beheben. Unser Support-Team verweist bei Anfragen zu Wiedergabeproblemen ebenfalls auf diese Lösungsschritte.

    Weitere Support-Artikel zu diesem Thema:

    • Hier findest du Infos zu den Systemanforderungen für Udemy. 
      • Beachte bitte, dass du eine Breitbandverbindung mit mindestens 5 Mbit/s oder 800 kbit/s benötigst, um einen Udemy-Kurs auf deinem Gerät anzuschauen. 
    • Hast du Probleme beim Ansehen eines Kurses in der bzw. über die Udemy-Mobile-App? Dann gehe bitte diese Problembehebungsschritte durch.

    So checkst du, ob das Problem von der Wiedergabeumgebung verursacht wird

    Du kannst wie folgt herausfinden, ob das Problem durch dein Gerät, deine Einstellungen oder deine Internetverbindung verursacht wird:

    • Checke deine Netzwerkkonfiguration mit unserem System-Check und führe dann ggf. die empfohlenen Fehlerbehebungsschritte durch.
    • Schau dir eine andere Lektion oder einen anderen Kurs an. (Falls du nur in einen einzigen Kurs eingeschrieben bist, kannst du dafür die Kursvorschau-Funktion verwenden)

    Wenn du andere Lektionen problemlos abspielen kannst, liegt möglicherweise ein technisches Problem beim Originalvideo vor. Wende dich bitte an den Support, damit unser Team das Problem weiter untersuchen kann.

    Wenn aber auch bei anderen Lektionen Wiedergabeprobleme auftreten, dann führe bitte die folgenden Problembehebungsschritte durch. 

    So behebst du Ton- und Videoprobleme in deiner Wiedergabeumgebung

    Wenn du herausgefunden hast, dass das Problem bei deiner Wiedergabeumgebung liegt, gehe bitte wie folgt vor:

    • Spiele die Originallektion in einem Inkognito-Fenster ab. 
      • Wenn das problemlos funktioniert, solltest du die Erweiterungen, Plugins und/oder das Firewall-Programm auf deinem Gerät überprüfen. Möglicherweise muss etwas anders konfiguriert oder deaktiviert werden.
    • Verwende einen anderen Browser.
      • Falls du nicht sowieso schon Google Chrome verwendest, empfehlen wir dir diesen Browser, da er sich unserer Erfahrung nach am besten zum Abspielen von Udemy-Kursen eignet. 
    • Führe ein Browser-Update durch.
    • Du solltest als Erstes den Browser-Cache leeren und die Cookies löschen. Schließe dann den Browser und starte ihn neu, bevor du es noch einmal versuchst. 
      • Wenn du viele Browser-Tabs geöffnet hast, solltest du alle Tabs außer dem Tab, in dem du den Kurs ansiehst, schließen.
    • Überprüfe die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung.
    • Deaktiviere die Hardware-Beschleunigung, sofern sie installiert ist (in Firefox oder in Windows).
    • Checke deine Toneinstellungen.
      • Wenn kein Ton zu hören ist, überprüfe noch einmal, ob die Wiedergabelautstärke des Kursplayers wirklich richtig eingestellt ist und ob das Video nicht stummgeschaltet ist. Überprüfe die Toneinstellungen auf deinem Gerät.

    Starte deinen Computer und die Netzwerkgeräte (Modems/Switches/Router) neu.

    Falls nach dem Durcharbeiten aller beschriebenen Schritte immer noch Probleme auftreten, kontaktiere bitte unser Support-Team. Als vorübergehende Lösung kannst du dir den Kurs offline (sofern er zum Download verfügbar ist) oder in der Mobile-App ansehen.

    Artikel lesen
  • So findest du einen fehlenden Kurs

    Du hast einen Kurs gekauft, er wird aber nicht in deinem Udemy-Konto unter Mein Lern-Content angezeigt? In diesem Artikel werden die häufigsten Gründe dafür beschrieben und es wird erklärt, wie du deinen Kurs ausfindig machen kannst. 

    Hinweis: Wenn du versucht hast, einen Kurs über den Apple App Store oder über Google Play zu kaufen und ihn nicht finden kannst, dann lies bitte den entsprechenden folgenden Artikel.

    Wenn du den gekauften Kurs nicht auf der Seite  Mein Lern-Content siehst und er sich in deinem Konto auch nicht unter Archiviert befindet, gehe bitte wie folgt vor:

    Checke, ob du eine Bestätigungs-E-Mail für den Kurskauf erhalten hast 

    1. Schau nach, ob du nach der Einschreibung in den Kurs eine Bestätigungs-E-Mail von Udemy erhalten hast. Die Bestätigungs-E-Mail von udemy@email.udemy.com wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die für dein Udemy-Konto registriert ist. Schau auch im Spam-Ordner nach.
    2. Wenn du in diesem E-Mail-Konto keine Bestätigungs-E-Mail findest, könnte das darauf hindeuten, dass du den Kurs gekauft hast, während du mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Udemy angemeldet warst (oder mit einem Konto, das mit einem versehentlichen Tippfehler erstellt wurde; weitere Infos dazu im Anschluss). 
      • Checke, ob du dich mit mehreren Konten bei Udemy registriert hast: Es kommt gelegentlich vor, dass Teilnehmer versehentlich mehr als ein Udemy-Konto erstellen. Wenn du mehrere E-Mail-Konten verwendest oder ein Apple-, Facebook- und/oder Google-Konto hast, versuche bitte, dich mit den entsprechenden E-Mail-Adressen anzumelden. Schau nach, ob du den Kurs über eines dieser Konten gekauft hast.
      •  Falls du herausfindest, dass du versehentlich ein zweites Udemy-Konto angelegt hast, und die beiden Konten zusammenführen möchtest, dann lies bitte hier die Bedingungen und Anweisungen für die Zusammenführung von Konten.

    Sollte sich die Bestätigungs-E-Mail weder in deinen anderen E-Mail-Konten noch in den Spam-Ordnern befinden, könnte das bedeuten, dass der Kauf nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.

    Checke dein Zahlungskonto 

    Checke im Zahlungsverlauf deines Bank- oder PayPal-Kontos, ob der Kurs wirklich gekauft wurde. 

    Wenn der Kauf in der Zahlungsaufstellung angezeigt wird, du den Kurs mithilfe der oben beschriebenen Schritte aber nicht ausfindig machen konntest, hast du möglicherweise deine E-Mail-Adresse bei der ersten Udemy-Registrierung falsch eingegeben. Infolgedessen versucht das System, die Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse zu senden. 

    Wenn das deiner Meinung nach der Fall sein könnte, dann kontaktiere bitte unser Support-Team und gib im Formular alle erforderlichen Informationen an.

    Artikel lesen
  • Fehlerbehebung bei Problemen mit der Anmeldung

    In diesem Artikel findest du Behebungsschritte für häufig auftretende Probleme beim Anmelden. Solltest du also Probleme beim Zugriff auf dein Udemy-Konto haben, findest du hier Hilfe, damit du schnell wieder weiterlernen kannst.

    Probleme bei der Anmeldung

    Behebung von Problemen bei der Anmeldung

    Mir fällt mein Passwort nicht mehr ein.

    Wenn du das Passwort für dein Udemy-Konto vergessen hast, kannst du das Zurücksetzen des Passworts anfordern und dich anschließend wieder bei deinem Konto anmelden.

    Udemy hat mich per E-Mail benachrichtigt, dass ich mein Passwort zurücksetzen soll. Warum?

    In unserem System werden verschiedene Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen zum Schutz deines Kontos eingesetzt. Wenn an einer Stelle „Alarm geschlagen“ wird, besteht eine dieser Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deines Kontos darin, dich umgehend zum Zurücksetzen des Passworts aufzufordern. 

    Die E-Mail mit der Aufforderung zum Zurücksetzen wird dir von der Absenderadresse no-reply@e.udemymail.com geschickt. 

    • Wenn du dich schon seit einiger Zeit nicht mehr angemeldet hattest und nun so eine E-Mail bekommen hast, dann befolge bitte die Anweisungen in der E-Mail für den Zugriff auf dein Konto. Falls du nach dem Anmelden Aktionen in deinem Konto siehst, die du nicht selbst durchgeführt bzw. angefordert hast, dann kontaktiere bitte den Udemy-Support.
    • Wenn du erst vor Kurzem angemeldet warst und eine solche E-Mail bekommst, gehe bitte wie folgt vor:
      • Vorsicht, du darfst vor dem Durchführen der Anweisungen in der E-Mail im verwendeten Browser auf keinen Fall den Cache leeren oder die Cookies löschen.
      • Melde dich, sofern es möglich ist, bei Udemy von demselben Browser-Tab an, von dem aus du dein Passwort zurückgesetzt hast.

    Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, aber jetzt wird mir mitgeteilt, dass ich kein „verwendbares Passwort“ habe. Warum ist das so?

    Wie oben schon gesagt, gibt es verschiedene Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen zum Schutz deines Kontos. Wenn dir nach dem Zurücksetzen deines Passworts eine Mitteilung angezeigt wird, dass dein Konto nicht über ein verwendbares Passwort verfügt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass in deinem Konto verdächtige Aktivitäten erkannt wurden.

    Wenn dir gemeldet wird, dass dein Konto nicht über ein verwendbares Passwort verfügt, dann gehe folgendermaßen vor:

    1. Sieh nach, ob unser Team dir eine E-Mail geschickt hat, in der steht, dass dein Konto sich im abgesicherten Modus befindet. Falls du mehrere gleichlautende E-Mails erhalten hast, öffne bitte die zuletzt erhaltene E-Mail.
    2. Vorsicht, bevor du fortfährst: Du darfst im verwendeten Browser auf keinen Fall den Cache leeren bzw. die Cookies löschen. 
    3. Warte 10 Minuten und befolge dann die Anweisungen in der neuesten von unserem Team gesendeten E-Mail.
    4. Melde dich dann, sofern es möglich ist, bei Udemy von demselben Browser-Tab an, von dem aus du dein Passwort zurückgesetzt hast.

    Ich habe versucht mich anzumelden, aber jetzt meldet die Udemy-Seite, dass ich „die maximale Anzahl von Anfragen pro Stunde überschritten“ habe. Was soll ich machen?

    Wenn das System mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche hintereinander registriert, wird die Anmeldung zur Sicherheit eine Zeit lang deaktiviert. Du solltest dich aber anmelden können, wenn du das Zurücksetzen des Passworts anforderst.

    Warum wird die Meldung „Bei der Anmeldung ist leider ein Problem aufgetreten. Überprüfe bitte deine E-Mail-Adresse und dein Passwort oder lege ein Konto an. “ angezeigt? 

    Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass im System kein Konto gefunden wurde, dessen Anmeldedaten mit der eingegebenen E-Mail-Adresse und dem eingegebenen Passwort übereinstimmen. Wenn du bei Udemy registriert bist und über ein aktives Konto verfügst, versuche bitte Folgendes:

    1. Fordere das Zurücksetzen des Passworts an. Verwende dabei die E-Mail-Adresse, mit der du deiner Meinung nach dein Udemy-Konto registriert hast.
    2. Wenn du nicht mehr weißt, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung verwendet hast, dann kannst du dies anhand der folgenden Fehlerbehebungsschritte herausfinden.

    Ich weiß nicht mehr, welche E-Mail-Adresse ich beim Anlegen meines Kontos verwendet habe.

    Wenn du dich nicht mehr erinnern kannst, mit welcher E-Mail-Adresse du dein Udemy-Konto angelegt hast, versuche Folgendes:

    1. Nach der Registrierung bei Udemy, der Einschreibung in einen Kurs oder dem Abschließen eines Abos wird dir eine Bestätigungs-E-Mail an die in deinem Konto registrierte Adresse gesendet.  Suche in deinen Postfächern nach diesen E-Mails, sie haben den Absender udemy@email.udemy.com. Sieh auf jeden Fall auch in den Spam-/Junk-Ordnern und Papierkörben nach. 
    2. Wenn du in einem deiner Postfächer eine solche Bestätigung von Udemy gefunden hast, probiere die Anmeldung bei deinem Udemy-Konto mit der entsprechenden E-Mail-Adresse aus.
    • Beachte bitte, dass Udemy-Einkäufe in der mobilen Udemy-App über den Apple App Store bzw. über Google Play abgewickelt werden. Möglicherweise hast du dich bei diesen Plattformen mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert als bei deinem Udemy-Konto.

    Wenn in deinen Postfächern keinerlei Benachrichtigungen von Udemy zu finden sind, könnte dies darauf hinweisen, dass dir bei der Registrierung bei Udemy ein Fehler bei der Adresseingabe unterlaufen ist. Infolgedessen wurde die Bestätigungs-E-Mail an diese eingegebene Adresse und nicht an die eigentlich richtige gesendet. Wenn du denkst, dass dies der Fall sein könnte, kontaktiere bitte unser Support-Team

    Ich habe Probleme beim Anmelden über Apple, Google bzw. Facebook. Was kann ich tun? 

    Für die Anmeldung bei deinem Udemy-Konto musst du dasselbe Verfahren wie bei der Registrierung verwenden. Hier kannst du nachlesen, wie du dich über Apple, Google oder Facebook anmeldest.

    Artikel lesen
  • Eine Sicherheitsschwachstelle melden

    Wenn dir auf der Udemy-Website eine Sicherheitsschwachstelle auffällt, dann melde sie bitte über HackerOne. Unser Sicherheitsteam wird alle legitimen Meldungen genau untersuchen und dafür sorgen, dass gefundene Probleme schnellstmöglich behoben werden.

    Prämienzahlungen

    Mit unserer „Fangprämie“ wollen wir Nutzer belohnen, die dazu beitragen, dass die Udemy-Website für alle Nutzer sicher ist und bleibt. Für legitime Berichte über Schwachstellen, die noch niemand anderes gemeldet hat, zahlt Udemy eine Prämie. Die entsprechenden Zahlungen erfolgen direkt über HackerOne.

    Für die Zahlung einer solchen Prämie gelten folgende Bedingungen:

    • Es muss ein neuer, bisher noch nicht gemeldeter Bug sein. Für bekannte Sicherheitsschwachstellen wird keine Prämie ausgezahlt.
    • Es muss sich um eine Sicherheitsschwachstelle handeln, die es einem Nutzer ermöglicht, in das System einzudringen, Kontrolle über ein fremdes Nutzerkonto zu erlangen oder Nutzerdaten zu kompromittieren.
    • Die Prämie wird gewährt, nachdem das Problem von unseren Technikern behoben wurde.

    Wir behalten uns das Recht vor, keine Prämie auszuzahlen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Aktionen des Nutzers, der die Schwachstelle gemeldet hat, die Sicherheit der Udemy-Kunden gefährdet haben.

    Wenn du an diesem Programm teilnehmen möchtest, dann beschreibe bitte unter hackerone.com/udemy detailliert die Schritte, mit denen sich das von dir gemeldete Sicherheitsproblem reproduzieren lässt.

    Artikel lesen
  • Warum wird das PDF-Dokument nicht geladen?

    Das Laden eines PDF-Dokuments kann manchmal etwas dauern. Sieh auf dem Kurs-Dashboard nach, wie viele Seiten das Dokument umfasst. Wenn es mehrere Seiten sind, wirkt sich diese umfangreichere Datenmenge höchstwahrscheinlich auf die Ladedauer aus. Versuche, das Problem durch Aktualisieren der Seite zu beheben.

    Beim Laden des PDF-Dokuments wird nur ein graues Feld angezeigt

    1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das graue Rechteck.
    2. Klicke auf Speichern unter..., um die PDF auf deinen Computer herunterzuladen.
    3. Markiere die Lektion manuell als abgeschlossen.

    grey_screen.png

    Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Udemy-Support.

    Artikel lesen