Udemy no puede ofrecer reembolsos de los planes de suscripción a menos que la legislación vigente indique lo contrario. En este artículo se explica qué lugares tienen derecho a recibir reembolsos y los requisitos que se deben cumplir para presentar una solicitud de reembolso.
- Más información sobre la política de reembolso de Udemy.
- Obtén más información sobre cómo gestionar tus suscripciones en Udemy.
Lugares con derecho a recibir reembolsos
Tendrás derecho a recibir un reembolso de una suscripción dependiendo de dónde te encuentres, dentro de un periodo específico (denominado "plazo de reembolso"). Determinamos tu ubicación en función del país asociado con tu cuenta.
Ten en cuenta que si te registras en una prueba gratuita, aceptas que el plazo de reembolso empieza el primer día de dicha prueba.
Para los estudiantes con cuentas de Udemy de países o regiones donde los reembolsos de suscripciones estén contemplados por la ley, Udemy responderá ante las solicitudes de reembolso de las suscripciones, siempre y cuando estas se hayan realizado en los plazos de reembolso específicos de cada país.
Ejemplos de países/regiones en los que los reembolsos de suscripciones son obligatorios por imperativo legal
En la siguiente tabla se incluyen ejemplos de países/regiones en los que Udemy responderá ante las solicitudes de reembolso de las suscripciones, siempre y cuando estas se hayan realizado en los plazos de reembolso específicos de cada país.
País/Región |
Plazo de reembolso (número de días desde el inicio de la suscripción) |
Argentina | 10 |
Australia | 7 |
Bélgica | 14 |
Brasil | 7 |
Chile | 10 |
Colombia | 5 |
República Checa | 14 |
Egipto | 14 |
Unión Europea | 14 |
Francia | 14 |
Alemania | 14 |
Grecia | 14 |
Hungría | 14 |
Irlanda | 14 |
Italia | 14 |
Israel | 14 |
Luxemburgo | 14 |
Malasia | 14 |
México | 5 |
Holanda | 14 |
Nueva Zelanda | 14 |
Polonia | 14 |
Portugal | 14 |
Quebec | En cualquier momento |
Rumanía | 14 |
Reino Unido | 14 |
Serbia | 14 |
Sudáfrica | 7 |
España | 14 |
Suecia | 14 |
Suiza | 14 |
Taiwán | 7 |
Tailandia | 7 |
Turquía | En cualquier momento |
Ucrania | 14 |
Emiratos Árabes Unidos | 14 |
Cómo enviar una solicitud de reembolso
Si cumples estos requisitos y quisieras recibir un reembolso, debes enviar una solicitud de reembolso al equipo de asistencia de Udemy antes de que finalice el periodo aplicable de reembolso.