Udemy no puede ofrecer reembolsos de los planes de suscripción a menos que la legislación vigente indique lo contrario. En este artículo se explica qué lugares tienen derecho a recibir reembolsos y los requisitos que se deben cumplir para presentar una solicitud de reembolso.
- Más información sobre la política de reembolso de Udemy.
- Obtén más información sobre cómo gestionar tus suscripciones en Udemy.
Lugares con derecho a recibir reembolsos
Tendrás derecho a recibir un reembolso de una suscripción dependiendo de dónde te encuentres, dentro del periodo (denominado "plazo de reembolso") que detallamos a continuación. Determinamos tu ubicación en función del país asociado con tu cuenta.
Ten en cuenta que si te registras en una prueba gratuita, aceptas que el plazo de reembolso empieza el primer día de dicha prueba.
Los estudiantes con cuentas en los siguientes países o regiones pueden recibir un reembolso, siempre y cuando las solicitudes se cumplimenten antes de que terminen los plazos de reembolso específicos para cada país:
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País/Región |
Plazo de reembolso (número de días desde el inicio de la suscripción) |
|
Australia |
7 |
|
Brasil |
7 |
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Unión Europea |
14 |
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Israel |
14 |
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Quebec |
En cualquier momento |
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México |
5 |
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Reino Unido |
14 |
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Sudáfrica |
7 |
Cómo enviar una solicitud de reembolso
Si cumples estos requisitos y quisieras recibir un reembolso, debes enviar una solicitud de reembolso al equipo de asistencia de Udemy antes de que finalice el periodo aplicable de reembolso.