Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre facturación y pago de las suscripciones al Plan Personal.
- Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la suscripción al Plan Personal de Udemy.
Índice
- ¿Cómo puedo conseguir un descuento en el Plan Personal?
- ¿Puedo obtener el reembolso de mi Plan Personal?
- ¿En qué consiste la prueba gratuita?
- ¿Se me facturará durante la prueba gratuita?
- ¿Puedo cambiar de un Plan Personal mensual a uno anual, o viceversa?
- ¿Puedo cancelar mi suscripción?
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi facturación?
- Estoy teniendo problemas de pago con el Plan Personal
- ¿Cómo puedo consultar las tarifas aplicables y las fechas de mi suscripción?
- ¿Dónde puedo acceder al recibo o la factura de mi suscripción?
- ¿Qué métodos de pago se aceptan para el Plan Personal?
¿Cómo puedo conseguir un descuento en el Plan Personal?
Udemy ofrece frecuentemente promociones en las que conseguir descuentos. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los códigos de cupón y los cupones de Udemy.
¿Puedo obtener el reembolso de mi Plan Personal?
Puesto que el Plan Personal es un producto de suscripción, no ofrece la garantía de satisfacción de 30 días. Los reembolsos y los reembolsos parciales tampoco están disponibles, a menos que así lo requiera la legislación aplicable.
Durante el periodo de prueba gratuito, los estudiantes con una suscripción pueden cancelarla en cualquier momento.
Nota: El derecho a recibir un reembolso o no dependerá de dónde te encuentres. Determinamos tu ubicación en base al país asociado con tu cuenta. (Más información).
¿En qué consiste la prueba gratuita?
Los estudiantes que cumplan los requisitos pueden probar la suscripción al Plan Personal con la prueba gratuita para comprobar si la plataforma se ajusta a sus necesidades de aprendizaje. Puedes consultar la duración de la prueba gratuita, la fecha de vencimiento y el importe que deberás pagar en concepto de tasas de suscripción en la página Suscripciones.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita sin que se te cobre nada.
- Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción a Udemy.
Cuando acabe el periodo de prueba, comenzarás a pagar automáticamente la tasa de suscripción aplicable (más los impuestos de transacción correspondientes).
Nota:
- Ten en cuenta que la opción de prueba gratuita no está disponible en determinadas jurisdicciones, por lo que no todos los estudiantes tendrán acceso a ella.
- La prueba gratuita solo está disponible para los nuevos suscriptores. Si has accedido al Plan Personal anteriormente, ya sea mediante una prueba gratuita o una suscripción de pago, con la opción mensual o anual, no cumples los requisitos.
¿Se me facturará durante la prueba gratuita?
No. Una vez que la prueba termine y se convierta en una suscripción, se te cobrará la tasa de suscripción más los impuestos de transacción aplicables.
¿Puedo cambiar de un Plan Personal mensual a uno anual, o viceversa?
No. Actualmente no es posible cambiar de una suscripción mensual a una anual del Plan Personal, o viceversa, si tu suscripción actual está activa.
Si quieres inscribirte en otra opción del Plan Personal, tendrás que cancelar tu suscripción (ver punto anterior), esperar a que caduque la suscripción actual, y luego comprar el Plan Personal con la duración deseada.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento. Tendrás acceso al contenido de la suscripción hasta la fecha final del periodo de facturación, que aparece publicada en la página Suscripciones.
- Revisa cómo cancelar tu suscripción al Plan Personal.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi facturación?
Puedes consultar la fecha de facturación y la tasa de suscripción en cualquier momento en la página Suscripciones.
Estoy teniendo problemas de pago con el Plan Personal
Si tienes problemas con el pago, consulta nuestros pasos de solución de problemas de pagos.
¿Cuánto cuesta la tasa de suscripción al Plan Personal?
Udemy está poniendo en marcha un programa piloto de una suscripción al Plan Personal, y la tasa podrá variar en función de varios factores, entre los que se incluye la ubicación de tu cuenta. Udemy es una empresa internacional y es probable que nuestro equipo de marketing ponga en marcha diversas promociones de tiempo limitado para las suscripciones, dirigidas a distintos perfiles de estudiantes, regiones y mercados. Esto forma parte del esfuerzo constante que realiza Udemy para ofrecer a los estudiantes una experiencia de aprendizaje personalizada y a un precio justo.
¿Cómo puedo consultar las tarifas aplicables y las fechas de mi suscripción?
Puedes consultar esta información en tu página Suscripciones.
- Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción a Udemy.
¿Dónde puedo acceder al recibo o la factura de mi suscripción?
Puedes acceder al recibo o la factura de tu suscripción en tu Historial de compra. (Más información).
¿Qué métodos de pago se aceptan para el Plan Personal?
Descubre qué métodos de pago están disponibles para el Plan Personal.