Además de nuestros otros métodos de pago, los estudiantes de México pueden comprar en Udemy.com utilizando Oxxo. En este artículo encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre Oxxo y sobre cómo funciona este método de pago.
Índice
- Quiero un reembolso y he pagado con Oxxo. ¿Cómo se emitirá el reembolso?
- He pagado mi cupón de Oxxo hoy, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?
- Pagué mi cupón de Oxxo hace varios días, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Puedo pagar mi cupón de Oxxo después de la fecha de vencimiento?
- No he pagado mi cupón de Oxxo a tiempo, ¿puedo pagar el curso con otro cupón?
- He cambiado de opinión. Me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?
- He pagado mi cupón de Oxxo, pero sigo sin poder acceder al curso en mi cuenta. Si puedo aportar la prueba de que el cupón está pagado, ¿puede Udemy agregar el curso a mi cuenta?
¿Cómo puedo hacer compras en Udemy con Oxxo?
1. Si ves Oxxo como método de pago disponible en Udemy.com, podrás usarlo como método de pago en la página de pago.
2. Tras seleccionar Oxxo como método de pago, introduce tu CURP y se te llevará a un servidor seguro que generará tu cupón y tu código de barras.
3. Puedes guardar e imprimir el cupón desde tu dispositivo móvil, y también podrás acceder a él desde la página del historial de compras. Cuando el cupón se pague o caduque, dejará de estar disponible en el historial de compras.
4. Presenta el cupón y el código de barras en una tienda Oxxo para pagar tu compra. Ten en cuenta que tendrás 3 días para realizar el pago antes de que el cupón caduque.
- Tras realizar el pago en la tienda, se te proporcionará un recibo impreso para que puedas verificar que el pago se ha realizado correctamente en caso de que sea necesario.
5. Cuando Udemy reciba la confirmación de que el pago se ha completado, los cursos deberían estar disponibles en tu cuenta en un plazo de 24 horas.
Quiero un reembolso y he pagado con Oxxo. ¿Cómo se emitirá el reembolso?
Los cursos adquiridos con Oxxo son aptos para reembolsos de crédito, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso. Descubre cómo enviar una solicitud de reembolso.
He pagado mi cupón de Oxxo hoy, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?
Cuando Udemy reciba la confirmación de que el pago se ha completado, los cursos deberían estar disponibles en tu cuenta en un plazo de 24 horas.
Pagué mi cupón de Oxxo hace varios días, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Si has pagado el cupón de Oxxo hace varios días, pero aún no ves el curso en tu cuenta de Udemy, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy y aporta un recibo que demuestre que el cupón está pagado.
¿Puedo pagar mi cupón de Oxxo después de la fecha de vencimiento?
No. El cupón debe pagarse en un plazo de 3 días para que no caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese plazo y el cupón de Oxxo ha caducado, deberás utilizar otro cupón o un método de pago distinto para comprar el curso.
No he pagado mi cupón de Oxxo a tiempo, ¿puedo pagar el curso con otro cupón?
Sí. Si no pagas el cupón de Oxxo en un plazo de 3 días y caduca, podrás obtener otro cupón para el curso siguiendo los pasos anteriores.
He cambiado de opinión. Me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?
Sí. Si todavía no has pagado el cupón de Oxxo, puedes utilizar otro método de pago para comprar el curso. Si finalmente decides usar otro método de pago, simplemente no pagues el cupón que utilizaste inicialmente para comprar este curso.
He pagado mi cupón de Oxxo, pero sigo sin poder acceder al curso en mi cuenta. Si puedo aportar la prueba de que el cupón está pagado, ¿puede Udemy agregar el curso a mi cuenta?
No. El curso que has comprado con Oxxo se agregará automáticamente a tu cuenta de Udemy una vez que recibamos la confirmación de nuestro procesador de pagos de que el cupón está pagado. Tal como hemos indicado, cuando Udemy reciba la confirmación de que el pago se ha completado, los cursos deberían estar disponibles en tu cuenta en un plazo de 24 horas.