En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el aprendizaje con Udemy.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Udemy?
- ¿Qué incluyen los cursos de Udemy?
- ¿Dónde puedo acceder a Udemy?
- ¿Cómo creo una cuenta o inicio sesión en ella?
- ¿Cómo busco cursos?
- ¿Puedo previsualizar un curso antes de comprarlo?
- ¿Cómo creo un curso?
- ¿Cómo empiezo un curso?
- ¿Tengo que empezar o terminar los cursos en un plazo determinado?
- ¿Qué funciones de los cursos hay disponibles?
- ¿Recibiré algún certificado tras completar un curso? ¿Es Udemy una institución acreditada?
- ¿Qué hay disponible en Udemy para prepararse para exámenes de certificación?
- ¿Cómo pago por un curso?
- ¿Qué suscripciones hay disponibles?
- ¿Cómo se usan los créditos de Udemy?
- Tengo problemas con mi solicitud de reembolso.
- ¿Puedo cambiar o intercambiar un curso?
- He recibido un error de pago.
- Tengo problemas para iniciar sesión.
- Me falta un curso de Udemy.
- Tengo problemas con el audio o el vídeo.
- Tengo problemas con el contenido o los recursos de un curso.
- ¿A dónde más puedo acudir si necesito ayuda?
Sobre Udemy
¿Qué es Udemy?
La misión de Udemy es crear nuevas posibilidades para cualquier persona y organización. Nuestra tienda virtual global ofrece una amplia biblioteca en varios idiomas que incluye miles de cursos impartidos por expertos del mundo real. Puedes apuntarte a cursos de una amplia gama de categorías, como negocios e iniciativas empresariales, programación, disciplinas académicas, arte, salud y fitness, idiomas, música y muchas otras.
¿Qué incluyen los cursos de Udemy?
La base de cada curso de Udemy son sus clases, que pueden incluir vídeos, diapositivas y texto. Los instructores crean, poseen y gestionan todos los cursos de Udemy. Además, pueden agregar recursos y diferentes tipos de actividades de práctica para mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.
- Obtén más información sobre las plataformas y las funciones de Udemy.
- Echa un vistazo a los consejos sobre cómo encontrar cursos de tu interés.
¿Dónde puedo acceder a Udemy?
Puedes acceder a tus cursos de Udemy desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para PC como Mac de sobremesa/portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android.
- Consulta nuestros requisitos del sistema.
¿Cómo creo una cuenta o inicio sesión en ella?
Aprende a iniciar sesión en Udemy desde el navegador de tu ordenador o la aplicación para iOS/Android mediante los siguientes enlaces.
Primeros pasos
¿Cómo busco cursos?
Aprende a buscar cursos en Udemy.
¿Puedo previsualizar un curso antes de comprarlo?
¡Claro! Aprende a previsualizar un curso y acceder a información fundamental.
¿Cómo creo un curso?
Descubre cómo convertirte en instructor de Udemy.
¿Cómo empiezo un curso?
Después de inscribirte en un curso, puedes acceder a él iniciando sesión en tu cuenta y haciendo clic en el enlace que recibirás en el correo electrónico de confirmación o en la página Mi aprendizaje.
- Descubre cómo empezar un curso.
¿Tengo que empezar o terminar los cursos en un plazo determinado?
No hay plazos para iniciar ni completar un curso. Infórmate sobre nuestra política de acceso de por vida.
¿Qué funciones de los cursos hay disponibles?
Comprueba qué funciones de los cursos hay disponibles en cada plataforma.
¿Recibiré algún certificado tras completar un curso? ¿Es Udemy una institución acreditada?
En todos los cursos aprobados y pagados, se facilita un certificado de finalización que acredita tus logros. Udemy no es una institución acreditada, pero ofrecemos cursos basados en habilidades impartidos por profesionales con experiencia real en su campo de especialización.
¿Qué hay disponible en Udemy para prepararse para exámenes de certificación?
Infórmate sobre nuestra función de preparación para exámenes de certificación.
Compras y pagos
¿Cómo pago por un curso?
Actualmente, Udemy admite varios métodos de pago diferentes, en función del país y la ubicación de tu cuenta.
- Obtén más información sobre nuestros métodos de pago.
¿Qué suscripciones hay disponibles?
Infórmate sobre la suscripción al Plan Personal de Udemy.
¿Cómo se usan los créditos de Udemy?
Obtén más información sobre los créditos de Udemy.
Tengo problemas con mi solicitud de reembolso.
Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre los reembolsos.
¿Puedo cambiar o intercambiar un curso?
Nuestro sistema no está configurado para intercambiar un curso por otro, pero sí que puedes enviar una solicitud de reembolso y comprar otro curso, siempre que la solicitud cumpla nuestras directrices de reembolso.
He recibido un error de pago.
Infórmate sobre cómo solucionar problemas por errores de pago.
Solución de problemas
Tengo problemas para iniciar sesión.
Aprende a solucionar problemas de inicio de sesión.
Me falta un curso de Udemy.
Aprende a encontrar los cursos que te falten.
Si utilizas la aplicación móvil, consulta los siguientes artículos para aprender a encontrar los cursos que te falten:
Tengo problemas con el audio o el vídeo.
Aprende a solucionar problemas de audio y vídeo en el reproductor de cursos.
Si utilizas la aplicación móvil, aprende a solucionar problemas con el reproductor de cursos móvil.
Tengo problemas con el contenido o los recursos de un curso.
Puesto que el contenido de los cursos es propiedad de los instructores y ellos lo gestionan, son quienes mejor pueden ayudarte. Si tienes dudas sobre cursos de pago, puedes buscar respuestas o hacer preguntas en la sección de preguntas y respuestas.
¿A dónde más puedo acudir si necesito ayuda?
Si tienes dudas que no estén relacionadas con el curriculum de un curso, en nuestro centro de asistencia encontrarás todo tipo de información sobre las diversas funciones de Udemy, además de artículos con pasos para solucionar problemas. Utiliza los temas o la herramienta de búsqueda para resolver más rápido cualquier problema que tengas. Nuestro equipo de asistencia también estará encantado de ayudarte.