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Cómo realizar una pregunta sobre tu curso

Si tienes alguna pregunta sobre un curso que has pagado mientras lo realizas, este artículo te explica cómo puedes buscar respuestas rápidamente en la sección Preguntas y respuestas o preguntarle directamente al instructor. 

Ten en cuenta que los mensajes directos y la sección Preguntas y respuestas no están disponibles para las inscripciones en cursos gratuitos. La función de mensajería no está disponible en la aplicación móvil de Udemy.

Cómo utilizar la sección Preguntas y respuestas

En la sección Preguntas y respuestas, puedes consultar las respuestas a las preguntas de otros estudiantes que el  instructor o profesor asistente haya publicado o realizar tu propia pregunta si no encuentras la respuesta. 

Para acceder a la sección Preguntas y respuestas, haz clic en el icono de preguntas y respuestas que encontrarás bajo el reproductor del curso.

Q_A.png

A continuación, escribe tu pregunta en la opción Buscar todas las preguntas del curso y, si otro estudiante ya ha hecho la misma pregunta, aparecerá en la parte de abajo. También se incluirán aquellas preguntas y respuestas que contengan las mismas palabras.

Puedes utilizar los filtros que aparecen bajo la barra de búsqueda para ayudarte a encontrar la información que estás buscando.

q_a.png

Si tu pregunta sobre el contenido del curso todavía no se ha realizado, se te pedirá que introduzcas tu pregunta y la envíes a la sección Preguntas y respuestas. 

Ten en cuenta que para realizar una nueva pregunta, es necesario introducir texto en el campo título para que se habilite el botón Publicar.

question_title_Q_A.png

La disponibilidad del instructor

Cuando realices una pregunta, asegúrate de comprobar si el instructor del curso ha publicado su disponibilidad en la sección Preguntas y respuestas, y cuándo puedes esperar una respuesta. 

Seguimiento de una pregunta y sus respuestas

En la sección Preguntas y respuestas, podrás dar prioridad a las preguntas y respuestas que desees supervisar mediante la opción Seguir las respuestas. Cuando un estudiante o instructor publique una respuesta, te enviaremos una notificación.

Para dejar de seguir una pregunta y el hilo de respuestas, haz clic en Siguiendo las respuestas.

Votar a favor de una pregunta

Puedes recomendar las preguntas que consideres que los demás deberían ver o responder haciendo clic en el icono de voto a favor (flecha). También puedes ordenar las preguntas para buscar las más relevantes mediante el filtro de votos a favor.

Edición o eliminación de una pregunta o un comentario

Si necesitas editar o eliminar tu pregunta o comentario en la sección Preguntas y respuestas, haz clic en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de tu publicación.

El estudiante que publicó la pregunta o el instructor del curso pueden eliminar la publicación.

delete_Q_A.png

Cómo enviar un mensaje al instructor del curso

Por lo general, utilizar la sección Preguntas y respuestas es la forma más rápida de encontrar o recibir una respuesta a tus preguntas sobre un curso. No obstante, puedes enviar un mensaje al instructor de un curso pagado en el que estés inscrito siguiendo estos pasos.

  1. Haz clic en Descripción general bajo el reproductor del curso y, a continuación, en Ver más.
  2. Desplázate hacia abajo. Verás el perfil del instructor en la parte inferior. Haz clic en el nombre del instructor y accederás a la página de su perfil.
  3. Haz clic en Enviar mensaje.
  4. Redacta el mensaje y haz clic en Enviar.

Ten en cuenta que, dado que la propiedad y gestión de los cursos depende de los instructores, Udemy no tiene ningún control ni ninguna información sobre los tiempos de respuesta.

send_instructor_message.png

Si tienes más dudas sobre cómo realizar una pregunta en tu curso,  ponte en contacto con nosotros aquí.

Actualización 19 de enero de 2021 17:29
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