Si tienes alguna pregunta sobre un curso en el que estás inscrito, este artículo te explica cómo puedes buscar respuestas rápidamente en la sección Preguntas y respuestas o preguntarle directamente al instructor.
Ten en cuenta:
- Los mensajes directos y la sección Preguntas y respuestas no están disponibles para las inscripciones en cursos gratuitos.
- La función de mensajería no está disponible en la aplicación móvil de Udemy.
- Solo los estudiantes inscritos pueden enviar mensajes al instructor de un curso de pago directamente (si la función de mensajes está activada).
- ¿No encuentras un curso que compraste? Si no encuentras algún curso concreto, consulta estas posibles soluciones.
Cómo utilizar la sección Preguntas y respuestas
En la sección Preguntas y respuestas puedes consultar las respuestas a preguntas de estudiantes que ha publicado el instructor o el profesor asistente, así como las Preguntas destacadas que puede que hayan seleccionado o creado para su curso. Además, puedes realizar tu propia pregunta si no encuentras una respuesta para ella.
Para acceder a la sección Preguntas y respuestas, haz clic en el icono de preguntas y respuestas que encontrarás bajo el reproductor del curso.
A continuación, escribe tu pregunta en la opción Buscar todas las preguntas del curso y, si otro estudiante ya ha hecho la misma pregunta, aparecerá en la parte de abajo. También se incluirán aquellas preguntas y respuestas que contengan las mismas palabras.
Puedes utilizar los filtros que aparecen bajo la barra de búsqueda para ayudarte a encontrar la información que estás buscando.
Si tu pregunta sobre el contenido del curso todavía no se ha realizado, se te pedirá que introduzcas tu pregunta y la envíes a la sección Preguntas y respuestas.
Ten en cuenta que para realizar una nueva pregunta, es necesario introducir texto en el campo título para que se habilite el botón Publicar.
La disponibilidad del instructor
Cuando realices una pregunta, asegúrate de comprobar si el instructor del curso ha publicado su disponibilidad en la sección Preguntas y respuestas, y cuándo puedes esperar una respuesta.
Seguimiento de una pregunta y sus respuestas
En la sección Preguntas y respuestas, podrás dar prioridad a las preguntas y respuestas que desees supervisar mediante la opción Seguir las respuestas. Cuando un estudiante o instructor publique una respuesta, te enviaremos una notificación.
Para dejar de seguir una pregunta y el hilo de respuestas, haz clic en Siguiendo las respuestas.
Votar a favor de una pregunta
Puedes recomendar las preguntas que consideres que los demás deberían ver o responder haciendo clic en el icono de voto a favor (flecha). También puedes ordenar las preguntas para buscar las más relevantes mediante el filtro de votos a favor.
Edición o eliminación de una pregunta o un comentario
Si necesitas editar o eliminar tu pregunta o comentario en la sección Preguntas y respuestas, haz clic en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de tu publicación.
El estudiante que publicó la pregunta o el instructor del curso pueden eliminar la publicación.
Cómo enviar un mensaje al instructor del curso
Por lo general, utilizar la sección Preguntas y respuestas es la forma más rápida de obtener respuesta a tus preguntas sobre un curso. No obstante, si el instructor del curso de pago ha activado los mensajes directos, los estudiantes inscritos pueden enviarle un mensaje siguiendo estos pasos.
- Ve a la página Mensajes(también se puede acceder a la página Mensajes a través del menú desplegable que aparece al hacer clic en tus iniciales o en tu foto de perfil en la parte superior derecha de la página).
- Haz clic en Redactar.
- Introduce el nombre del instructor y tu mensaje.
- Haz clic en Enviar.
Otra forma de acceder a los mensajes es hacer clic en Descripción general bajo el reproductor del curso, desplazarte hacia abajo hasta el perfil del instructor y hacer clic en su nombre.
Ten en cuenta que, dado que la propiedad y gestión de los cursos depende de los instructores, Udemy no tiene ningún control ni ninguna información sobre los tiempos de respuesta.
Como se ha indicado anteriormente, los instructores tienen la opción de desactivar la función de mensajes.
Si no te has inscrito en un curso pero te gustaría obtener más información sobre él, echa un vistazo a las reseñas y los comentarios de los estudiantes.
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