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Cómo realizar una pregunta sobre tu curso

Si tienes alguna pregunta sobre un curso en el que estás inscrito, este artículo te explica cómo puedes buscar respuestas rápidamente en la sección Preguntas y respuestas o preguntarle directamente al instructor. 

  • ¿Necesitas ayuda con un curso? Aprende a solucionar problemas con cursos y averigua con quién puedes contactar si necesitas ayuda.
  • ¿Sueles acceder a Udemy desde la aplicación móvil? Aprende a hacer preguntas sobre el curso en la aplicación móvil de Udemy.
  • ¿No estás inscrito en ningún curso? Aprende a obtener una vista previa y comparar cursos.

Ten en cuenta: 

  • Los mensajes directos y la sección Preguntas y respuestas no están disponibles para las inscripciones en cursos gratuitos. 
  • La función de mensajería no está disponible en la aplicación móvil de Udemy.
  • Solo los estudiantes inscritos pueden enviar mensajes al instructor de un curso de pago directamente (si la función de mensajes está activada).
  • ¿No encuentras un curso que compraste? Si no encuentras algún curso concreto, consulta estas posibles soluciones.

Índice

  • ¿Qué es la función de preguntas y respuestas?
  • ¿Cómo se accede a las preguntas y respuestas?
  • ¿Cómo se hace una nueva pregunta?
  • Seguimiento de una pregunta y sus respuestas
  • Mejor respuesta
  • La disponibilidad del instructor
  • Editar o eliminar una pregunta
  • Denunciar un uso indebido de las preguntas y respuestas
  • ¿Cómo se envía un mensaje directo al instructor del curso?

¿Qué es la función de preguntas y respuestas?

En la sección Preguntas y respuestas, puedes consultar las respuestas a las preguntas que hayan planteado otros estudiantes, así como las Preguntas destacadas que hayan seleccionado o creado para su curso los instructores o los profesores asistentes. 

Además, puedes plantear tu propia pregunta si no encuentras una respuesta para ella. 

¿Cómo se accede a las preguntas y respuestas?

Para acceder a la sección Preguntas y respuestas, haz clic en el icono de preguntas y respuestas que encontrarás bajo el reproductor del curso.

Introduce tu pregunta en la opción Buscar todas las preguntas del curso para que se incluyan las preguntas y respuestas que contengan las mismas palabras.

Puedes utilizar las diferentes opciones desplegables para ayudarte a encontrar la información que estás buscando.

¿Cómo se hace una nueva pregunta?

Si tu pregunta todavía no se ha preguntado, haz clic en Hacer otra pregunta y sigue las instrucciones para enviar tu pregunta. 

Nota: 

  • Tu pregunta debe centrarse en el contenido del curso. La información sobre los certificados y la resolución de problemas de vídeo está disponible en el centro de asistencia.
  • Se debe introducir texto en el campo Título o Resumen para activar el botón Publicar.

Seguimiento de una pregunta y sus respuestas

En la sección Preguntas y respuestas, podrás dar prioridad a las preguntas y respuestas que quieras supervisar. Para ello, haz clic en la pregunta y, a continuación, haz clic en Seguir las respuestas. Recibirás una notificación cuando responda un estudiante o un instructor.

Para dejar de seguir una pregunta y el hilo de respuestas, haz clic en Siguiendo las respuestas.

Mejor respuesta

La mejor respuesta es la respuesta que el instructor del curso elige como la respuesta más apropiada a la pregunta de un estudiante. Habrá un icono de estrella junto a la respuesta.

La disponibilidad del instructor

Cuando realices una pregunta, asegúrate de comprobar si el instructor del curso ha publicado su disponibilidad en la sección Preguntas y respuestas, y cuándo puedes esperar una respuesta. 

Editar o eliminar una pregunta

Para editar o eliminar tu pregunta, haz clic en la pregunta y, a continuación, haz clic en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de tu publicación. 

Nota: Solo el instructor, el profesor asistente o el estudiante que publicó la pregunta puede eliminar la publicación. 

Denunciar un uso indebido de las preguntas y respuestas

Si ves una pregunta o una respuesta que infringe nuestras normas y directrices, haz clic en la pregunta y, a continuación, haz clic en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de tu publicación. 

Para denunciar la infracción, haz clic en Denunciar uso indebido.

¿Cómo se envía un mensaje directo al instructor del curso?

Por lo general, utilizar la sección Preguntas y respuestas es la forma más rápida de obtener respuesta a tus preguntas sobre un curso. Si la opción de mensajes directos está activada, los estudiantes que estén inscritos pueden enviar un mensaje.

  • Consulta nuestras normas y directrices para enviar mensajes directos. 

Ve a la página Mensajes. A continuación, sigue las instrucciones para enviar tu mensaje.

Nota: Dado que la propiedad y gestión de los cursos dependen de los instructores, Udemy no tiene ningún control ni ninguna información sobre los tiempos de respuesta.

También puedes acceder a la función de mensajes en el perfil del instructor. 

1. Haz clic en Descripción general debajo del reproductor del curso. A continuación, desplázate hasta la sección Instructor y haz clic en el nombre del instructor. 

2. Si el instructor ha activado la función de mensajería, haz clic en Enviar mensaje. A continuación, sigue las instrucciones para enviar tu mensaje.

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