Sentimos mucho que quieras cerrar tu cuenta de Udemy. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy.
Nota: Al cerrar tu cuenta de instructor, también se cerrará permanentemente tu cuenta de Udemy. Esto incluye los cursos y otros elementos de tu cuenta de estudiante.
Índice
- Antes de cerrar una cuenta
- Cierre de una cuenta como instructor de un curso
- Cursos sin estudiantes inscritos
- Cursos con estudiantes inscritos
- Cursos del catálogo de contenido de Udemy Business
- Cierre de una cuenta como instructor colaborador de un curso
- Cursos con permisos de gestión
- Cursos sin permisos de gestión
- Cierre de una cuenta
Antes de cerrar una cuenta
Si has creado un curso en Udemy o si se te ha agregado como instructor colaborador en un curso, tendrás que seguir algunos pasos extra antes de seguir los pasos de la sección Cierre de una cuenta.
Cierre de una cuenta como instructor de un curso
Cursos sin estudiantes inscritos
Si has creado borradores de cursos en Udemy, debes eliminar todos los cursos que hayas creado antes de cerrar tu cuenta.
- Aprende a eliminar un borrador o un curso publicado.
Si has publicado cursos en los que no se ha inscrito ningún estudiante, primero anula la publicación de los cursos y, a continuación, elimínalos para poder cerrar tu cuenta.
Cuando hayas eliminado todos los cursos, sigue los pasos de la sección Cierre de una cuenta para cerrar permanentemente tu cuenta de Udemy.
Cursos con estudiantes inscritos
Si has publicado recientemente o en el pasado cursos en los que se hayan inscrito estudiantes, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir más instrucciones sobre cómo cerrar tu cuenta.
Nota: De acuerdo con el acceso de por vida que ofrecemos a nuestros estudiantes, aquellos estudiantes que se hayan inscrito en tus cursos seguirán teniendo acceso a ellos después de que hayas cerrado tu cuenta.
Cursos del catálogo de contenido de Udemy Business
Si tus cursos han sido seleccionado para incluirse en el catálogo de contenido de Udemy Business, ponte en contacto con nuestro equipo de contenido de Udemy Business escribiendo a ubcontent@udemy.com para obtener ayuda.
Nota: Según nuestra Política de promociones, tu curso seguirá estando disponible para recibir inscripciones en el catálogo de Udemy Business durante un periodo de hasta 12 meses.
Cierre de una cuenta como instructor colaborador de un curso
Cursos con permisos de gestión
Si eres instructor colaborador de un curso, elimínate de ese curso antes de seguir los pasos de la sección Cierre de una cuenta.
Nota: Si hay pagos pendientes en tu informe de ingresos de Udemy, no podrás cerrar tu cuenta hasta que Udemy haya enviado el último pago programado.
Cursos sin permisos de gestión
Si eres instructor colaborador de un curso y no tienes el permiso de gestión para el curso, ponte en contacto con el creador original del curso para que te elimine del curso antes de seguir los pasos de la sección Cierre de una cuenta.
Nota: Si hay pagos pendientes en tu informe de ingresos de Udemy, no podrás cerrar tu cuenta hasta que Udemy haya enviado el último pago programado.
Información importante sobre los cierres de cuentas
Datos de la cuenta: al eliminar tu cuenta, los datos personales asociados a ella se borrarán o anonimizarán. Esto incluye tanto los datos de tu cuenta como los datos sobre tu uso de la plataforma. Sin embargo, ten en cuenta que debemos conservar ciertos datos, como un registro de las transacciones de pago y datos que necesitamos por motivos legales. Todos los datos que conservemos se borrarán en cuanto hayan cumplido los propósitos por los que se hayan conservado. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Nota: Si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacérselo saber a nuestro equipo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud. Cuando la solicitud se haya completado y tu cuenta se haya eliminado y anonimizado por completo, no podremos reactivar la cuenta.
Cierre de una cuenta
Una vez que hayas realizado todos los pasos necesarios, podrás cerrar tu cuenta siguiendo estos pasos (tras acceder a Udemy.com mediante un navegador):
1. Después de iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha de la página.
2. En el menú desplegable, haz clic en Configuración de la cuenta.
3. A continuación, haz clic en Cerrar cuenta en el lateral derecho.
4. En función de la configuración de tu cuenta, es posible que debas introducir un código de verificación de 6 dígitos que nuestro sistema enviará a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. En caso contrario, introduce tu contraseña. A continuación, haz clic en Cerrar cuenta de nuevo. Este paso no se puede deshacer.
- Nota: Si aparece un mensaje de error en el que se te pide que contactes con el equipo de asistencia al intentar cerrar tu cuenta, encontrarás las instrucciones para hacerlo en este artículo del centro de asistencia.
5. Cuando hayas enviado la solicitud de cierre de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación desde no-reply@e.udemymail.com a la dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta de Udemy. El correo electrónico incluirá instrucciones para mantener abierta tu cuenta de Udemy si cambias de idea.
Como hemos mencionado anteriormente, si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacerlo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud.