Además de nuestros otros métodos de pago, los estudiantes brasileños pueden comprar cursos de Udemy utilizando un Boleto Bancário. En este artículo se describe cómo puedes utilizar un boleto para la compra de un curso, e incluye algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con este proceso.
Cómo comprar un solo curso con un boleto
Cuando encuentres el curso de Udemy que deseas comprar, sigue estos pasos para inscribirte usando un boleto:
- Durante el proceso de pago, haz clic en "Boleto" y luego en "Pagar con un Boleto Bancário".
- Confirma que deseas pagar con un boleto.
- Revisa las condiciones del boleto en la parte inferior de la página.
- Haz clic en el botón "Finalizar el pago"; al hacerlo, accederás a la página del banco para obtener tu boleto.
- Introduce el número y nombre que figuran en tu DNI.
- Se mostrará un boleto en una ventana independiente con los detalles del pago.
- El boleto se puede llevar a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet. También puedes llevarlo a un negocio minorista y realizar el pago en efectivo. Puedes imprimir el boleto haciendo clic en la opción de impresión situada debajo de la pestaña Archivo, o también puedes tomar una captura de pantalla e imprimirlo más tarde. Si tu boleto aún está pendiente y necesitas descargarlo más tarde, puedes hacerlo accediendo a tu historial de compras y haciendo clic en Descargar.
- Una vez que Udemy reciba la confirmación de que se ha completado el pago, el curso aparecerá en la página Mi aprendizaje. Normalmente, esto tarda un día laborable.
Nota: Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. Tras pagar el boleto, recibirás un correo electrónico confirmando que el boleto ha sido pagado y que ya dispones de acceso al curso.
No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, puedes utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.
Acceso al boleto en tu historial de compra
Si necesitas descargar el boleto de nuevo para la compra del curso, también puedes acceder a él en tu Historial de compras, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Accede a tu avatar de cuenta en la parte superior derecha de la página.
- Haz clic en Historial de compras en el menú desplegable.
- Haz clic en Descargar a la derecha de Boleto Bancário, que aparecerá bajo Tipo de pago.
- Se te redirigirá desde Udemy y se te pedirá que confirmes tu CPF.
- Haz clic en Validar y accederás a la página de pago original.
- Haz clic en Boleto Bancário y el boleto se generará de nuevo.
- Puedes imprimir el boleto haciendo clic en Imprimir en la pestaña Archivo. El boleto se puede llevar después a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet.
Nota: sugerimos pagar el boleto en un plazo de 5 días hábiles para evitar que caduque.
Preguntas más frecuentes
He pagado hoy mi boleto, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?
Una vez que Udemy reciba la confirmación de que se ha completado el pago, el curso aparecerá en la página Mi aprendizaje. Normalmente, esto tarda un día laborable.
Si han pasado más días y no puedes acceder al curso, ponte en contacto con el Centro de soporte de Udemy.
Quiero solicitar un reembolso y he realizado el pago mediante un boleto; ¿cómo lo recibiré?
Si quieres que te reembolsemos un curso que compraste con un Boleto Bancário, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, donde te devolverán el importe del curso en créditos de Udemy directamente a tu cuenta de Udemy. Ten en cuenta que solo podrás presentar tu solicitud de reembolso si el boleto está pagado.
He cambiado de opinión y me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?
Sí. Si todavía no has pagado el boleto, puedes utilizar una tarjeta de crédito para comprar el curso. También puedes hacerlo a través de nuestra aplicación móvil. No pagues el boleto que utilizaste para comprar este curso si finalmente vas a usar otro método de pago.
Tengo dos boletos para el mismo curso; ¿qué debo hacer?
Si has emitido dos boletos para el mismo curso, pero has pagado solo uno de ellos, no tienes que hacer nada más. Podrás disponer de acceso al curso.
Sin embargo, si no has pagado ninguno de los boletos, no podrás iniciar el curso hasta que hayas pagado uno de ellos. Cuando pagues uno de los boletos, puedes ignorar el otro.
No obstante, si has pagado dos boletos para el mismo curso, ponte en contacto con el Centro de soporte de Udemy para iniciar un reembolso. Se te reembolsará el precio de compra del curso mediante la emisión de créditos Udemy directamente en tu cuenta de Udemy.
¿Puedo elegir la fecha de vencimiento de mi boleto?
No. Una vez emitido un Boleto Bancario para el curso, te recomendamos pagarlo en un plazo de 5 días para que no caduque. Si el boleto caduca, sin embargo, puedes obtener otro para el curso o utilizar un método de pago distinto para acceder al curso.
¿Puedo pagar mi boleto después de la fecha de vencimiento?
No. Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, podrás utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.
No he pagado mi boleto a tiempo; ¿puedo pagar el curso con otro boleto?
Sí. Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. Si el boleto caduca, sin embargo, puedes obtener otro para el curso.
¿Puedo pagar en varios plazos con un boleto?
No. El precio del curso se debe abonar en su totalidad al pagar el boleto.
¿Tengo que proporcionar la prueba de que el boleto está pagado para que podáis agregar el curso a mi cuenta? O, si puedo aportar la prueba de que el boleto está pagado, ¿podéis agregar el curso a mi cuenta?
No. El curso que has comprado con un boleto se agregará automáticamente a tu cuenta de Udemy una vez que recibamos la confirmación de nuestro procesador de pagos de que el boleto está pagado. Normalmente, esto tarda un día laborable.
Pagué mi boleto hace un par de días, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Después de pagar el boleto, normalmente recibirás el curso en tu cuenta de Udemy en un día laborable. Si han pasado más días, ponte en contacto con el Centro de soporte y proporciona un recibo que demuestre que el boleto está pagado.