Además de las principales tarjetas de crédito y de nuestras aplicaciones para móviles, los estudiantes brasileños pueden comprar cursos Udemy utilizando un Boleto Bancário. En este artículo se describe cómo puedes utilizar un boleto para la compra de un curso, e incluye algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con este proceso.
Cómo comprar un solo curso con un boleto
Cuando encuentres el curso Udemy que deseas comprar, y después de acceder a la página de inicio del curso, sigue estos pasos para inscribirse usando un boleto:
- Haz clic en la opción "Tomar este curso", que aparece en el lado derecho de la página de inicio del curso.
- Haz clic en "Boleto" y luego en "Pagar con un Boleto Bancário".
- Confirma que deseas pagar con un boleto.
- Revisa las condiciones del boleto en la parte inferior de la página.
- Haz clic en el botón "Finalizar el pago"; al hacerlo, accederás a la página que pertenece al banco para obtener tu boleto.
- Introduce el número y nombre que figuran en tu DNI.
- Se mostrará un boleto en una ventana independiente con los detalles del pago.
- El boleto se puede llevar a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet. También puedes llevarlo a un negocio minorista y realizar el pago en efectivo. Puedes imprimir el boleto haciendo clic en la opción de impresión situada debajo de la pestaña Archivo, o también puedes tomar una captura de pantalla e imprimirlo más tarde. Si tu boleto todavía aparece como pendiente y necesitas descargarlo, puedes hacerlo a través de tu historial de compra y haciendo clic en "Descargar".
- Una vez pagado el boleto, el curso aparecerá en tu sección Mis cursos, desde donde podrás acceder al contenido del curso. Ten en cuenta que pueden transcurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.
Ten en cuenta: Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, puedes utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.
Cómo comprar cursos en tu cesta con un boleto
Para comprar los cursos que has agregado a tu cesta con un Boleto Bancário, sigue estos pasos:
- Agrega los cursos a tu cesta haciendo clic en "Añadir a la cesta".
- Cuando estés listo para comprar los cursos, haz clic en "Ir a la cesta" y luego en "Pagar".
- Selecciona "Pagar con un Boleto Bancário".
- Revisa las condiciones del boleto en la parte inferior de la página.
- Haz clic en el botón "Finalizar el pago"; al hacerlo, accederás a la página que pertenece al banco para obtener tu boleto.
- Introduce el número y nombre que figuran en tu DNI.
- Se mostrará un boleto en una ventana independiente con los detalles del pago.
- El boleto se puede llevar a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet. También puedes llevarlo a un negocio minorista y realizar el pago en efectivo. Puedes imprimir el boleto haciendo clic en la opción de impresión situada debajo de la pestaña Archivo, o también puedes tomar una captura de pantalla e imprimirlo más tarde.
- Una vez pagado el boleto, el curso aparecerá en tu sección Mis cursos, desde donde podrás acceder al contenido del curso. Ten en cuenta que pueden transcurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.
Ten en cuenta: Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, puedes utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.
Para obtener información adicional sobre cómo utilizar la cesta, consulta este artículo.
Acceso al boleto en tu historial de compra
Si necesitas descargar el boleto de nuevo para la compra del curso, también puedes acceder a él en tu Historial de compras, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Accede a tu avatar de cuenta en la parte superior derecha de la página.
- Haz clic en Historial de compras en el menú desplegable.
- Haz clic en Descargar a la derecha del Boleto bancario que aparecerá debajo de Forma de pago.
- Se te redirigirá desde Udemy y se te pedirá que confirmes tu CPF.
- Haz clic en Validar y accederás a la página de pago original.
- Haz clic en el Boleto bancario y el boleto se generará de nuevo
- Puedes imprimir el boleto haciendo clic en Imprimir en la pestaña Archivo. El boleto se puede llevar después a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet.
Nota: sugerimos pagar el boleto en un plazo de 5 días hábiles para evitar que caduque.
Acceso a tu curso después de comprarlo con un boleto
Una vez adquirido un curso usando un Boleto Bancario como opción de pago, te recomendamos pagarlo en un plazo de 5 días para que no caduque. Una vez pagado el boleto, el curso aparecerá en tu página Mis cursos y podrás acceder al curso en sí. Recibirás un correo electrónico confirmando que el boleto ha sido pagado y que ya dispones de acceso al curso.
Ten en cuenta que pueden trascurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.
Preguntas más frecuentes
He pagado hoy mi boleto, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?
La confirmación del pago mediante boleto suele tardar en llegarnos de 3 a 7 días después de que lo hayas realizado. Por ejemplo, si recibes un boleto el 3 de enero y lo pagas el día 5, podrás acceder al curso entre el 8 y el 12 de ese mismo mes. Si han pasado más de 7 días y no puedes acceder al curso, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse el pago de mi boleto?
Normalmente pueden trascurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.
Quiero solicitar un reembolso y he realizado el pago mediante un boleto; ¿cómo lo recibiré?
Si quieres que te reembolsemos un curso que compraste con un Boleto Bancário, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un mensaje a la dirección siguiente support@udemy.com, donde te devolverán el importe del curso en créditos de Udemy directamente a tu cuenta. Ten en cuenta que solo podrás presentar tu solicitud de reembolso si el boleto está pagado.
He cambiado de opinión y me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?
Sí. Si todavía no has pagado el boleto, puedes utilizar una tarjeta de crédito para comprar el curso. También puedes hacerlo a través de nuestra aplicación móvil. No pagues el boleto que utilizaste para comprar este curso si finalmente vas a usar otro método de pago.
Tengo dos boletos para el mismo curso; ¿qué debo hacer?
Si has emitido dos boletos para el mismo curso, pero has pagado solo uno de ellos, no tienes que hacer nada más. Podrás disponer de acceso al curso.
Sin embargo, si no has pagado ninguno de los boletos, no podrás iniciar el curso hasta que hayas pagado uno de ellos. Cuando pagues uno de los boletos, puedes ignorar el otro.
No obstante, si has pagado dos boletos del mismo curso, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy para iniciar un reembolso. Se te reembolsará el precio de compra del curso mediante la emisión de créditos Udemy directamente en tu cuenta de Udemy.
¿Puedo elegir la fecha de vencimiento de mi boleto?
No. Una vez emitido un Boleto Bancario para el curso, te recomendamos pagarlo en un plazo de 5 días para que no caduque. Si el boleto caduca, sin embargo, puedes obtener otro para el curso o utilizar un método de pago distinto para acceder al curso.
¿Puedo pagar mi boleto después de la fecha de vencimiento?
No. Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, podrás utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.
No he pagado mi boleto a tiempo; ¿puedo pagar el curso con otro boleto?
Sí. Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. Si el boleto caduca, sin embargo, puedes obtener otro para el curso.
¿Puedo pagar en varios plazos con un boleto?
No. El precio del curso se debe abonar en su totalidad al pagar el boleto.
¿Tengo que proporcionar la prueba de que el boleto está pagado para que podáis agregar el curso a mi cuenta?
No. Después de pagar el boleto, en un plazo de 3 a 7 días hábiles recibirás el curso en tu cuenta de Udemy. Lamentablemente, este proceso no puede acelerarse.
Si puedo aportar la prueba de que el boleto está pagado, ¿podéis agregar el curso a mi cuenta?
No. El curso que has comprado con un boleto se agregará automáticamente a tu cuenta de Udemy una vez que recibamos la confirmación de nuestro procesador de pagos de que el boleto está pagado. Una vez que pagues el boleto, en un plazo de 3 a 7 días hábiles recibirás el curso en tu cuenta de Udemy.
Si has pagado el boleto hace más de 7 días hábiles, pero aún no ves el curso en tu cuenta de Udemy, ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección support@udemy.com y aportando un recibo que demuestre que el boleto está pagado.
Pagué mi boleto hace más de 7 días hábiles, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer para ayudarles?
Si has pagado el boleto hace más de 7 días, pero aún no ves el curso en tu cuenta de Udemy, ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección support@udemy.com y aportando un recibo que demuestre que el boleto está pagado.