Todos los estudiantes y los instructores tienen la responsabilidad de conocer las condiciones de uso y las políticas sobre confianza y seguridad de Udemy, así como de actuar de acuerdo a ellas. Si quieres denunciar una posible infracción, puedes hacerlo a través de las opciones que encontrarás en el producto o poniéndote en contacto directamente con el equipo de Confianza y Seguridad.
Denunciar desde la página de inicio del curso
Si detectas algún problema con alguna imagen del curso o cualquier otra parte de la página de inicio del curso, desplázate hasta el final de la página, después de las reseñas del curso, y haz clic en el botón "Denunciar uso indebido".
Denunciar en una clase
Para denunciar el uso indebido en una clase, haz clic en el icono de configuración de la parte inferior derecha del reproductor del curso. En el caso de infracciones que aparecen brevemente en una clase, incluye una marca de tiempo del problema en tu denuncia.
Denunciar otras infracciones generales
Para denunciar infracciones de políticas cuando la opción de denunciar no aparece en la página ni en el reproductor del curso o hacernos llegar cualquier comentario sobre las políticas en general, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente escribiendo a policy@udemy.com. Si denuncias una posible infracción, incluye información como el enlace directo o una captura de pantalla del contenido problemático para que nuestro equipo pueda investigarlo y hacer un seguimiento si es necesario.
Denunciar contenido inadecuado que es perjudicial, violento, lleno de odio o delictivo
Para denunciar contenido perjudicial, violento, lleno de odio o delictivo, lo que incluye cualquier contenido que:
- Pueda perjudicar el desarrollo físico, mental o moral de los menores.
- Contenga incitación a la violencia o el odio dirigidos contra un grupo de personas o un miembro de dicho grupo por motivos de sexo, raza, color, orígenes étnicos o sociales, características genéticas, idioma, religión o convicciones, opiniones políticas o de cualquier otro tipo, pertenencia a una minoría nacional, patrimonio, nacimiento, discapacidad, edad, orientación sexual o nacionalidad.
- Si se difunde, constituye una actividad que se considera una ofensa criminal, específicamente la provocación a cometer delitos de terrorismo, la pornografía infantil o las ofensas relacionadas con el racismo o la xenofobia.
Selecciona el tipo de problema pertinente en la pantalla "Denunciar uso indebido":
Incluye detalles relevantes, como un enlace directo y una explicación de por qué crees que el contenido es inapropiado, para que nuestro equipo pueda investigar y hacer un seguimiento si es necesario.
Cada envío se revisa manualmente, y recibirás un resumen de la decisión tomada en lo que respecta al contenido denunciado en la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la denuncia.
Derechos adicionales para usuarios europeos
Los usuarios de la Unión Europea tienen 6 meses para apelar una decisión de moderación inicial. Si quieres apelar una decisión tomada con respecto a denuncias que pertenecen a este tipo de problema, responde al correo electrónico en el que se ha comunicado la decisión o envía un correo electrónico a policy@udemy.com con (1) una confirmación de que eres un usuario de la Unión Europea; (2) el motivo de tu apelación; (3) y una declaración en la que confirmes que crees honestamente que el contenido del aviso es preciso y completo.
Según la Ley de Servicios Digitales (DSA), todos los Estados miembro de la Unión Europea deben certificar a una serie de organismos independientes para la resolución de litigios de forma extrajudicial de los pleitos oportunos, incluidos aquellos casos en los que la visibilidad del contenido o el acceso a las cuentas se haya restringido debido a infracciones de la política o a la disposición de contenido ilegal, así como a aquellos casos en los que se haya denunciado contenido por infringir esta ley o las políticas aplicables y no se haya eliminado.
Los usuarios de la Unión Europea pueden seleccionar un organismo certificado para la resolución de litigios de forma extrajudicial para continuar con los procedimientos de resolución de acuerdo con el artículo 21 de la DSA, y también pueden interponer recurso.
La Comisión Europea mantiene una lista de organismos acreditados para la resolución de litigios de forma extrajudicial que puede consultar haciendo clic en este enlace.
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Si, además de informar al equipo de Confianza y Seguridad, consideras que otros estudiantes potenciales deben conocer una experiencia determinada que has tenido con algún curso, puedes compartirla mediante una reseña. Asegúrate de que las reseñas sean profesionales y cumplan las Directrices para incluir reseñas.
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