En este artículo se describe cómo puedes cerrar tu cuenta utilizando la aplicación móvil de Udemy.Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy.
- ¿Accedes a Udemy desde un navegador? Obtén más información sobre cómo cerrar tu cuenta desde un navegador.
- Si has creado un curso en Udemy como instructor o si se te ha agregado como instructor colaborador en un curso, tendrás que seguir algunos pasos extra antes de poder cerrar tu cuenta. Encontrarás más información al respecto en este artículo del centro de asistencia.
Información importante sobre los cierres de cuentas
Acceso a los cursos: Ten en cuenta que, al cerrar tu cuenta de Udemy, tu cuenta se eliminará y perderás el acceso a todos los cursos en los que te hayas inscrito, incluidos los que hayas comprado. No obstante, si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta.
Datos de la cuenta: Al eliminar tu cuenta, los datos personales asociados a ella se borrarán o anonimizarán. Esto incluye tanto los datos de tu cuenta como los datos sobre tu uso de la plataforma. Sin embargo, ten en cuenta que debemos conservar ciertos datos, como un registro de las transacciones de pago y datos que necesitamos por motivos legales. Todos los datos que conservemos se borrarán en cuanto hayan cumplido los propósitos por los que se hayan conservado. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Nota: Si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacérselo saber a nuestro equipo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud. Cuando la solicitud se haya completado y tu cuenta se haya eliminado y anonimizado por completo, no podremos reactivar la cuenta.
Cómo cerrar una cuenta de estudiante de Udemy desde la aplicación móvil
1. Abre la aplicación móvil de Udemy y toca Cuenta en la parte inferior de la pantalla.
2. Si utilizas iOS, toca Cerrar cuenta.
Si utilizas Android: en Configuración de la cuenta, toca Seguridad de la cuenta. A continuación, toca la pestaña Cerrar cuenta.
3. Toca Cerrar cuenta de nuevo para confirmar que deseas continuar.
4. En función de la configuración de tu cuenta, es posible que debas introducir un código de verificación de 6 dígitos que nuestro sistema enviará a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. En caso contrario, introduce tu contraseña. A continuación, toca Cerrar cuenta de nuevo.
Nota: Si aparece un mensaje de error en el que se te pide que contactes con el equipo de asistencia al intentar cerrar tu cuenta, encontrarás las instrucciones para hacerlo en este artículo del centro de asistencia.
5. Cuando hayas enviado la solicitud de cierre de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación desde no-reply@e.udemymail.com a la dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta de Udemy. El correo electrónico incluirá instrucciones para mantener abierta tu cuenta de Udemy si cambias de idea.
Como hemos mencionado anteriormente, si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacerlo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud.