• Instructores y profesores asistentes del curso

    Los instructores de Udemy ponen todo su esfuerzo en proporcionar cursos de alta calidad y experiencias de aprendizaje atractivas a los estudiantes. Según el curso, puede haber más de un instructor para ayudarte a resolver las preguntas que tengas, además de profesores asistentes.

    Instructores

    Los cursos de Udemy los crean y supervisan expertos en sus respectivos campos. Puedes ver quién es el instructor de cada curso y consultar información sobre él desplazándote hasta la sección Información sobre el instructor, en la página de inicio del curso.

    Para obtener información sobre cómo enviar un mensaje a un instructor directamente, haz clic aquí.

    Profesores asistentes

    Los instructores también pueden añadir profesores asistentes a sus cursos para que les ayuden con los materiales del curso y respondan a las preguntas de los estudiantes en la sección Preguntas y respuestas.

    Aunque es posible que no aparezca el perfil de un profesor asistente en la página de inicio del curso, también son expertos en el tema del curso, por lo que pueden proporcionarte respuestas precisas.

    teaching_assistant.png

     

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  • Plataformas y funciones de Udemy

    Una de las grandes ventajas de aprender en Udemy es que puedes acceder a tus cursos desde diferentes dispositivos y plataformas, incluidos portátiles o equipos de sobremesa, además de las aplicaciones para Android, iOS y Apple TV.

    Funciones de los cursos según la plataforma

    La siguiente tabla describe las funciones del curso que están disponibles para cada plataforma. Cuando las funciones están marcadas con un "No", significa que esos elementos no están incluidos en este momento. No obstante, si quieres enviar una petición para que se agreguen estas funciones, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Funciones disponibles Udemy.com Sitio móvil Aplicación para Android Aplicación para IOS Aplicación para Apple TV
    Clases en vídeo
    Clases de audio
    Clases de texto  
    Cuestionarios  
    Cerrar subtítulos √ (si se añade a un curso) √ (si se añade a un curso) √ (si se añade a un curso) √ (si se añade a un curso)  
    Ejercicios de codificación        
    Recursos complementarios    
    Descarga de clases √ (si está activado por el instructor)    
    Descarga de certificados de finalización      
    Preguntas y respuestas (leer y publicar preguntas)  
    Marcadores    
    Publicar reseñas    
    Ver reseñas (Solo es visible la puntuación total de calificación de los cursos)
    Ver anuncios del instructor  
    Vídeos promocionales
    Enviar mensajes directos (es decir, ponerse en contacto directamente con el instructor)      
    Realizar búsquedas por categorías
    Realizar búsquedas en la tienda virtual e inscribirse en los cursos      


    Para obtener más información sobre nuestras aplicaciones móviles, haz clic aquí. Para obtener más información sobre Apple TV, haz clic aquí.

    Opciones de pago por plataforma

    Las opciones de pago y reembolso que tengas disponibles pueden variar en función de la plataforma desde la que estés accediendo a Udemy.

    La siguiente tabla describe las opciones de pago y reembolso que están disponibles en cada una de las plataformas de Udemy.

      Udemy.com Web móvil Aplicación para Android Aplicación para IOS Aplicación para Apple TV
    Opciones de pago

     

    Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal


    Créditos Udemy

     

    Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal


    Créditos Udemy

    Google Pay iTunes iTunes
    Los reembolsos pueden procesarse a través de Udemy    

    Funciones del instructor

    La siguiente tabla indica cuáles son las plataformas de Udemy que pueden usar los instructores para acceder a los cursos que han creado y editar el contenido del curso.
      Udemy.com Web móvil Aplicación para Android Aplicación para IOS Apple TV
    Herramientas de gestión del curso para el instructor      

    Si tienes más preguntas sobre las plataformas y funciones de Udemy, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.
     
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  • Preguntas más frecuentes sobre Udemy

    La misión de Udemy es mejorar la vida de las personas mediante el aprendizaje. Nuestra tienda virtual global ofrece una amplia biblioteca en varios idiomas que incluye más de 80 000 cursos impartidos por instructores expertos.  Puedes apuntarte a cursos de una amplia gama de categorías, como negocio y empresas, programación, académicos, arte, salud y fitness, idiomas, música, tecnología, juegos y mucho más. Los instructores agregan contenido nuevo cada día, así que asegúrate de volver regularmente para obtener información sobre los últimos cursos. Las oportunidades de aprendizaje son infinitas.

    A continuación, incluimos algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Udemy.

    ¿Qué incluyen los cursos de Udemy?

    Los instructores crean, poseen y gestionan cada curso Udemy. La base de cada curso de Udemy son sus clases, que pueden incluir vídeos, diapositivas, textos y recursos adicionales que el instructor ha cargado. Además, los instructores pueden agregar cuestionarios, exámenes de prueba, asignaciones y ejercicios de codificación como una manera de mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.  

    Para hacerte una idea del aspecto que tienen estas clases y características en el panel del curso, echa un vistazo a la guía de los iconos de clase aquí.

    Si quieres consejos para hacer búsquedas en nuestra tienda virtual y encontrar cursos que pudieran interesarte, lee Cómo buscar cursos en la tienda virtual Udemy.

    ¿Cómo puedo tomar un curso de Udemy?

    Los cursos Udemy se ofrecen totalmente bajo demanda, lo que significa que puedes inscribirte en los cursos que te interesen y aprender a tu propio ritmo. Puedes empezar el curso cuando quieras, sin plazos para completarlos.

    Puedes acceder a los cursos de Udemy desde diversos dispositivos y plataformas, incluidos ordenadores de escritorio, portátiles o aplicaciones para Android, iOS y Apple TV. Puedes consultar información en detalle sobre las plataformas de Udemy y sus funciones  aquí.

    Después de inscribirte en un curso puedes acceder a él haciendo clic en el enlace que recibirás en el correo electrónico de confirmación, siempre que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Udemy. También puedes comenzar con el curso iniciando sesión y navegando a tu página Mis cursos.

    Para conocer los pasos para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy, haz clic aquí.

    ¿Cuánto tiempo tengo para completar un curso de Udemy?

    Como comentábamos antes, no hay plazos para iniciar ni completar los cursos. Incluso después de completar un curso, podrás seguir accediendo a él cuando quieras, siempre que tu cuenta se encuentre en buen estado y que Udemy conserve la licencia de ese curso. Para obtener más información sobre nuestra política de acceso de por vida, haz clic aquí.

    ¿Es Udemy una institución acreditada?

    Aunque Udemy no es una institución acreditada, ofrecemos cursos basados en habilidades impartidos por expertos en su campo de especialización, y cada curso aprobado se ofrece con un certificado de finalización de Udemy. Los certificados se pueden guardar como un archivo .pdf o .jpg para que puedas compartir tus logros fácilmente.

    ¿Hay alguna forma de consultar una vista previa del curso?

    Por supuesto. Si no estás seguro de si un curso es el adecuado para ti, puedes iniciar una vista previa gratuita y ver algunas de las clases que el instructor ha seleccionado. Puedes encontrar instrucciones para consultar la vista previa de un curso y ver información fundamental de él, haz clic aquí.

    ¿Y si no me gusta un curso que he comprado?

    Queremos que estés satisfecho con el curso. Por lo tanto, si no lo estás, puedes incluso solicitar el reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra del curso. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, haz clic aquí.

    Me interesa convertirme en instructor, ¿cómo empiezo?

    Si te interesa crear e impartir un curso, un buen sitio para empezar es leer el artículo Primeros pasos: ¿Cómo puedo crear mi curso Udemy?

    Si tienes más preguntas acerca de Udemy, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte haciendo clic aquí.

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  • Adición de un curso a tu cesta

    p>Agregar cursos gratuitos o de pago a tu lista de deseos es una manera rápida y fácil de guardar un curso para más adelante e inscribirte en él cuando estés preparado. Este artículo describe cómo puedes agregar cursos a tu lista de deseos desde la tarjeta del curso, la página de inicio del curso o la cesta.

    Cómo agregar un curso a tu lista de deseos desde la tarjeta del curso

    Para agregar un curso a tu lista de deseos desde la tarjeta del curso, sigue estos pasos:

    1. Haz una búsqueda o dirígete a un curso.
    2. Sitúa el puntero sobre la tarjeta del curso.
    3. Haz clic en el corazón que aparece junto a Añadir a la cesta y el curso se agregará a tu lista de deseos.

    wishlist.png

    Cómo agregar un curso a tu lista de deseos desde la página de inicio del curso

    Si necesitas agregar un curso a tu lista de deseos desde la página de inicio del curso, sigue estos pasos:

    1. Haz una búsqueda o dirígete a un curso.
    2. Haz clic en el icono del curso y accederás a la página de inicio del curso.
    3. La lista de deseos está situada encima del icono de detalles del curso en la parte superior derecha de la página.
    4. Haz clic en el corazón de la lista de deseos y el curso se agregará a tu lista de deseos.

    wishlist_clp.png

    Cómo agregar un curso a tu lista de deseos desde la cesta

    También puedes agregar cursos a tu lista de deseos desde la cesta. Para ello, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el icono de la cesta situado en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mover a la lista de deseos en el icono del curso.
    3. El curso se moverá a la sección Cursos añadidos recientemente a la lista de deseos que aparece debajo.

    Cuando decidas que deseas inscribirte en el curso, puedes devolverlo a la cesta haciendo clic en Mover a la cesta.

    wishlist_shopping_cart.png

    Localización de la lista de deseos

    Puedes acceder rápidamente a tu Lista de deseos si sigues los pasos que se indican a continuación.

    1. Haz clic en Mis cursos en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en la pestaña Lista de deseos.
    3. Aparecerán en la página todos los cursos que se han añadido a tu Lista de deseos.

    Cómo eliminar cursos de la lista de deseos

    Para eliminar un curso de la Lista de deseos, haz clic en el corazón rojo situado sobre la tarjeta del curso. El curso dejará de estar incluido.

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  • Requisitos del sistema

    Puedes acceder a tus cursos Udemy desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para equipos PC como Mac de sobremesa / portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android. A continuación se incluyen los requisitos de sistema para estos.

    Requisitos mínimos del sistema

    • Últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera o IE11 para equipo de sobremesa/portátiles
    • Conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbits u 800 kbps
    • Ten en cuenta que Flash Player no es necesario. Si tienes Adobe Flash Player, te recomendamos tener instalado el complemento Adobe Flash Player 10.0.22+ o superior.
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 7 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • Procesador: CPU de 1,8 GHz o superior
    • RAM: 4GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • Procesador: CPU de 1,8 GHz o superior
    • RAM: 4GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido
    Requisitos para móviles
    • IOS 10.0 y superior
    • Android 5.0 y superior

    Puedes descargar la aplicación móvil Udemy para dispositivos iOS o Android haciendo clic aquí.

    Aplicación Apple TV: tvOS versión 9.0 o posterior

    Navegadores móviles: Safari o Chrome en iOS y Chrome en Android. 

    ¿Qué navegador estoy utilizando?

    Para averiguar más cosas acerca de tu sistema específico, este sitio te indicará qué navegador y sistema operativo estás utilizando actualmente.

    Para ver los cursos, recomendamos el uso de Google Chrome. Puedes descargar Google Chrome gratis desde aquí.

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  • Cómo obtener una vista previa de un curso

    Si no estás seguro de si un curso es el adecuado para ti, puedes iniciar una vista previa gratuita y ver algunas de las clases que el instructor ha seleccionado. Además, puedes revisar información clave sobre un curso, los instructores y los comentarios de los estudiantes en la página de inicio del curso.

    Cómo obtener una vista previa gratuita del curso

    Cada curso Udemy tiene algunas clases que el instructor ha seleccionado para una vista previa gratuita. De esta forma, los estudiantes pueden obtener una muestra del contenido del curso y el estilo de enseñanza. Para iniciar una vista previa gratuita, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el icono o el título del curso para acceder a la página de inicio del curso.
    2. A continuación, haz clic en Ver una vista previa de este curso situado encima del precio del curso.
    3. Ahora podrás ver un grupo de clases seleccionadas por el instructor.

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    Revisar la información del curso

    También puedes ver lo que vas a aprender en un curso y revisar el programa en la página de inicio del curso. Cada página de inicio del curso dispone de una sección llamada ¿Qué aprenderé? debajo el título del curso que describe lo que el curso enseña.

    Además, también puedes revisar el programa del curso desplazándote hacia abajo en la página de inicio del curso.

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    Información sobre el instructor

    Debajo del programa del curso se encuentra la sección Información sobre el Instructor, que incluye información sobre el instructor del curso y su biografía. Si haces clic en el nombre del instructor, accederás a la página de su perfil, que incluye el icono Envía Mensaje para que puedas ponerte directamente en contacto con él si lo deseas.

    Comentarios y revisiones de los estudiantes

    Debajo de la sección del instructor se encuentran los comentarios y las revisiones que los estudiantes han enviado para el curso. Estos también deberían ayudarte a determinar si el curso es el adecuado para ti. Para aprender a revisar y editar la revisión de un curso, consulta este artículo.

    Recuerda que Udemy aplica una política de reembolso de 30 días. Si decides que un curso no es adecuado para ti, durante 30 días tienes derecho a reembolso. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, haz clic aquí.

    Si encuentras un curso que te interesa y quieres compartirlo con tus amigos, familiares o compañeros de trabajo, puedes hacerlo rápidamente a través de los enlaces a las redes sociales de la página de inicio del curso.

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  • Acceso de por vida

    Una de las mejores cosas de Udemy es que puedes conectarte donde y cuando quieras para acceder fácilmente a tus cursos. Estamos convencidos de que los estudiantes sacarán partido de las innumerables ventajas educativas de esta característica.

    Una vez que te has inscrito un curso, podrás acceder a él cuando quieras, siempre que tu cuenta esté al día y que Udemy conserve la licencia de ese curso.

    Tienes la libertad de aprender a tu propio ritmo. Udemy es tu academia: aprende lo que quieras y donde quieras.

    Acceso de por vida: Preguntas más frecuentes

    A continuación, se incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el acceso de por vida.

    ¿Seguiré teniendo acceso al curso incluso después de completarlo?

    Sí. Seguirás teniendo acceso al curso después de completarlo, siempre que tu cuenta esté al día á en buen pie y Udemy sigue teniendo una licencia para el curso. Por tanto, si quieres revisar contenido específico del curso después de terminarlo, o completarlo entero de nuevo, podrás hacerlo.

    He comprado el curso en unas rebajas. ¿Afectará esto a mi tiempo de acceso al curso?

    No. El acceso a un curso no se ve afectado por el precio que pagaste por él.

    ¿Los cursos gratuitos ofrecen acceso de por vida?

    Sí. Los estudiantes también reciben acceso de por vida a los cursos gratuitos, siempre que su cuenta esté al día y Udemy siga teniendo licencia para el curso.

    ¿Qué pasa si he usado un cupón de instructor para comprar el curso? ¿El acceso de por vida aún se aplica?

    Sí. Los estudiantes reciben acceso de por vida a un curso Udemy independientemente del precio pagado o si se usa un cupón para inscribirse o no.

    ¿Qué sucede si el instructor retira el curso de Udemy?

    Albergamos más de 80 000 cursos en nuestra plataforma de aprendizaje online. Nuestro modelo de tienda virtual supone que no poseemos los derechos de autor sobre el contenido de los cursos: son los respectivos instructores los propietarios de estos derechos. En raras ocasiones, los instructores podrían retirar sus cursos de nuestra tienda virtual, o Udemy podría tener que hacerlo por motivos de política o legales. Si esto ocurre con un curso en el que te has inscrito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    Nota: ocasionalmente los instructores pueden decidir anular la publicación de su curso y no admitir nuevas inscripciones. Por ejemplo, un instructor podría anular la publicación de un curso anticuado hasta que haya tenido la oportunidad de actualizar el contenido. Sin embargo, cuando un instructor anula la publicación de su curso, el contenido del curso permanece en la plataforma y sigue siendo accesible para los estudiantes que están inscritos en el curso.

    ¿Es posible que en se de el caso de que se eliminen mis cursos de Udemy?

    Udemy puede en raras ocasiones, verse forzado a retirar un curso desde la plataforma por motivos legales o de política. Si esto ocurre con un curso en el que te has inscrito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

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