• ¿Cómo funciona Udemy? Preguntas más frecuentes

    La misión de Udemy es crear nuevas posibilidades para cualquier persona y organización. Nuestra tienda virtual globalofrece una amplia biblioteca en varios idiomas que incluye miles de cursos impartidos por expertos del mundo real.  Puedes apuntarte a cursos de una amplia gama de categorías, como negocios e iniciativas empresariales, programación, disciplinas académicas, arte, salud y fitness, idiomas, música ¡y mucho más!

    A continuación, incluimos algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre cómo funciona Udemy.

    ¿Qué incluyen los cursos de Udemy?

    Los instructores crean, poseen y gestionan cada curso de Udemy. La base de cada curso de Udemy son sus clases, que pueden incluir vídeos, diapositivas y texto. Además, los instructores pueden agregar recursos y diferentes tipos de actividades prácticas, como una manera de mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. 

    Puedes consultar información adicional sobre las plataformas de Udemy y sus funciones aquí. 

    Para obtener consejos sobre cómo encontrar cursos de tu interés, haz clic aquí.

    ¿Cómo puedo tomar un curso de Udemy?

    Todos los cursos de Udemy son bajo demanda. Puedes empezar el curso cuando quieras, sin plazos para completarlo.

    Dispones de acceso a los cursos de Udemy desde diversos dispositivos y plataformas, incluidos equipos de escritorio, portátiles y nuestra aplicación móvil

    Después de inscribirte en un curso, puedes acceder a él haciendo clic en el enlace que recibirás en el correo electrónico de confirmación (siempre que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Udemy). También puedes comenzar el curso iniciando sesión y navegando hasta la página Mi aprendizaje.

    ¿Tengo que iniciar mi curso de Udemy en una fecha determinada? ¿Cuánto tiempo tengo para completarlo?

    Como comentábamos antes, no hay plazos para iniciar ni completar los cursos. Incluso después de completar un curso, podrás seguir accediendo a él cuando quieras, siempre que tu cuenta se encuentre en orden y que Udemy conserve la licencia de ese curso.

    Para obtener más información sobre nuestra política de acceso de por vida, haz clic aquí.

    ¿Es Udemy una institución acreditada? ¿Recibiré algún certificado tras completar un curso?

    Aunque Udemy no es una institución acreditada, ofrecemos cursos basados en habilidades impartidos por expertos del mundo real en su campo de especialización, y con cada curso de pago aprobado se ofrece un certificado de finalización que acredita que lo has cursado.

    ¿Hay alguna forma de consultar una vista previa del curso?

    Por supuesto. Para obtener instrucciones sobre cómo consultar la vista previa de un curso y acceder a información fundamental sobre él, haz clic aquí.

    ¿Cómo puedo pagar un curso?

    Actualmente, Udemy admite varios métodos de pago diferentes, en función del país y la ubicación de tu cuenta. Puedes consultar más información sobre los métodos de pago de Udemy aquí.

    ¿Y si no me gusta un curso que he comprado?

    Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, por lo que todos los cursos aptos adquiridos en Udemy se pueden reembolsar en un plazo de 30 días. Si, por el motivo que sea, no quedas satisfecho con un curso, puedes solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso. Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso, haz clic aquí.

    ¿Dónde puedo obtener ayuda?

    Si tienes alguna pregunta sobre un curso que has pagado mientras lo realizas, este artículo te explica cómo puedes buscar respuestas en la sección Preguntas y respuestas o preguntarle directamente al instructor. 

    Nuestro Centro de ayuda cuenta con amplia información sobre las diferentes funciones de Udemy y artículos con pasos de resolución de problemas que te ayudarán a resolver cualquier incidencia que te surja. Nuestro equipo de asistencia también estará encantado de ayudarte. 

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  • Cómo registrarse en Udemy e iniciar sesión en tu cuenta

    En este artículo se explica cómo puedes registrarte en Udemy y comenzar tu experiencia de aprendizaje hoy mismo. 

    Puedes consultar información sobre cómo acceder a las cuentas de Udemy Business aquí. Para conocer los pasos para registrarte e iniciar sesión en Udemy mediante la aplicación móvil, haz clic aquí.

    Registrarse con correo electrónico y contraseña

    1. Haz clic en Regístrate en la parte superior derecha. Introduce tu nombre, tu dirección de correo electrónico y una contraseña única. 
    2. Selecciona si deseas recibir correos electrónicos promocionales y recomendaciones de Udemy. 
    3. Haz clic en Regístrate.

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    Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña

    1. Haz clic en Iniciar sesión, en la parte superior derecha.
    2. Introduce las credenciales que usaste para registrarte.
    3. Haz clic en Iniciar sesión.

    Registrarse con Facebook o Google

    1. Toca Crear una cuenta.
    2. A continuación, toca el icono para registrarse con Google o Facebook.
    3. Sigue las indicaciones para completar el proceso de registro.

    Iniciar sesión con Apple, Facebook o Google

    1. Haz clic en Iniciar sesión, en la parte superior derecha.
    2. Selecciona Continuar con Apple, Facebook o Google.
    3. Sigue las indicaciones para completar el proceso de inicio de sesión.

    Nota:

    • Cuando te registras mediante la opción de Apple, Google o Facebook no se crea ninguna contraseña para tu cuenta de Udemy. Si deseas crear una contraseña para tu cuenta de Udemy para iniciar sesión a partir de ahora con la misma dirección de correo electrónico que está registrada con Apple, Google o Facebook, sigue los pasos que se detallan en este  artículo. Puedes acceder a la dirección de correo electrónico que está registrada para tu cuenta de Udemy en la configuración de tu cuenta.
    • La opción de iniciar sesión con Google no funcionará si tienes deshabilitadas las cookies de terceros en tu navegador o si has rechazado las cookies de terceros en la configuración de preferencias de cookies en Udemy. Si tienes algún problema al iniciar sesión con la opción de Google, asegúrate de que tienes habilitadas las cookies de terceros. Si no quieres habilitar las cookies de terceros, selecciona un método de inicio de sesión diferente.

    Cómo cerrar sesión en tu cuenta de Udemy

    Si estás accediendo a tu cuenta de Udemy desde un dispositivo público o compartido, asegúrate de cerrar la sesión de tu cuenta cuando hayas terminado de estudiar. 

    1. Mueve el cursor hasta tus iniciales o tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Cerrar sesión, en el menú desplegable.

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  • Acceso de por vida

    Una de las mejores cosas de Udemy es que puedes conectarte prácticamente donde y cuando quieras para acceder fácilmente a tus cursos. Estamos convencidos de que los estudiantes sacarán partido de las innumerables ventajas educativas de esta característica.

    Una vez que has comprado un curso, podrás acceder a él cuando quieras, siempre que tu cuenta se encuentre en orden y que Udemy conserve la licencia de ese curso.

    Acceso de por vida: Preguntas más frecuentes

    A continuación, se incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el acceso de por vida.

    ¿Seguiré teniendo acceso al curso incluso después de completarlo?

    Sí. Seguirás teniendo acceso al curso después de completarlo, siempre que tu cuenta esté al día á en buen pie y Udemy sigue teniendo una licencia para el curso. Por tanto, si quieres revisar contenido específico del curso después de terminarlo, o completarlo entero de nuevo, podrás hacerlo.

    He comprado el curso en unas rebajas. ¿Afectará esto a mi tiempo de acceso al curso?

    No. El acceso a un curso no se ve afectado por el precio que pagaste por él.

    ¿Los cursos gratuitos ofrecen acceso de por vida?

    Sí. Los estudiantes también reciben acceso de por vida a los cursos gratuitos, siempre que su cuenta esté al día y Udemy siga teniendo licencia para el curso.

    ¿Tendré acceso de por vida al contenido de la suscripción? 

    Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción siempre y cuando tengas una suscripción activa.  Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    ¿Qué pasa si he usado un cupón de instructor para comprar el curso? ¿El acceso de por vida aún se aplica?

    Sí. Los estudiantes reciben acceso de por vida a un curso Udemy independientemente del precio pagado o si se usa un cupón para inscribirse o no.

    ¿Qué sucede si el instructor retira el curso de Udemy?

    Albergamos miles de cursos en nuestra tienda virtual de aprendizaje en línea. Nuestro modelo de tienda virtual implica que no tenemos los derechos de autor del contenido de los cursos, sino que son los instructores quienes tienen estos derechos. En contadas ocasiones, puede que los instructores eliminen sus cursos de nuestra tienda virtual o que Udemy elimine un curso de la plataforma por motivos legales o relacionados con las políticas. Si esto ocurre con un curso en el que te hayas inscrito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    Nota: ocasionalmente los instructores pueden decidir anular la publicación de su curso y no admitir nuevas inscripciones. Por ejemplo, un instructor podría anular la publicación de un curso anticuado hasta que haya tenido la oportunidad de actualizar el contenido. Sin embargo, cuando un instructor anula la publicación de su curso, el contenido del curso permanece en la plataforma y sigue siendo accesible para los estudiantes que están inscritos en el curso.

    ¿Es posible que en se de el caso de que se eliminen mis cursos de Udemy?

    Udemy puede en raras ocasiones, verse forzado a retirar un curso desde la plataforma por motivos legales o de política. Si esto ocurre con un curso en el que te has inscrito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

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  • Plataformas y funciones de Udemy

    Una de las grandes ventajas de aprender en Udemy es que puedes acceder a tus cursos desde diferentes dispositivos y plataformas, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles o nuestra aplicación móvil.

    Funciones de los cursos según la plataforma

    La siguiente tabla describe las funciones del curso que están disponibles para cada plataforma. Cuando las funciones están marcadas con un "No", significa que esos elementos no están incluidos en este momento. 

    Funciones disponibles Udemy.com Sitio móvil Aplicación para Android Aplicación para IOS
    Clases en vídeo
    Clases de audio
    Clases de texto
    Cuestionarios
    Subtítulos √ (si se añade a un curso) √ (si se añade a un curso) √ (si se añade a un curso) √ (si se añade a un curso)
    Ejercicios de codificación      
    Recursos complementarios  
    Descarga de certificados de finalización √* √*    
    Preguntas y respuestas (leer y publicar preguntas) √* √* √* √*
    Notlar √* √* √*  
    Publicar reseñas  
    Ver reseñas
    Ver anuncios del instructor
    Vídeos promocionales
    Enviar un mensaje directo al** instructor del curso √* √*    
    Realizar búsquedas por categorías
    Realizar búsquedas en la tienda virtual e inscribirse en los cursos    
    Modo oscuro     √  √ 

    * Esta funcionalidad no está disponible para los cursos gratuitos

    ** Si está activado por el instructor de un curso pagado

    Aplicaciones móviles de Udemy

    Obtén más información sobre las aplicaciones móviles de Udemy.

    Métodos de pago

    Obtén más información sobre los diversos métodos de pago de Udemy. 

    Funciones del instructor

    La siguiente tabla indica cuáles son las plataformas de Udemy que pueden usar los instructores para acceder a los cursos que han creado y editar el contenido del curso.
      Udemy.com Web móvil Aplicación para Android Aplicación para IOS
    Herramientas de gestión del curso para el instructor    

    Si tienes más preguntas sobre las plataformas y funciones de Udemy, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.
     
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  • Instructores y profesores asistentes del curso

    Los instructores de Udemy ponen todo su esfuerzo en proporcionar cursos de alta calidad y experiencias de aprendizaje atractivas a los estudiantes. Según el curso, puede haber más de un instructor para ayudarte a resolver las preguntas que tengas, además de profesores asistentes.

    Instructores

    Los cursos de Udemy los crean y supervisan expertos del mundo real en sus respectivos campos. Puedes ver quién es el instructor de cada curso y consultar información sobre él desplazándote hasta la sección Instructor, en la página de inicio del curso.

    Profesores asistentes

    Los instructores también pueden añadir profesores asistentes a sus cursos para que les ayuden con los materiales del curso y respondan a las preguntas de los estudiantes en la sección Preguntas y respuestas.

    Aunque es posible que no aparezca el perfil de un profesor asistente en la página de inicio del curso, también dominan el tema del curso, por lo que pueden proporcionarte respuestas precisas.

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  • Requisitos del sistema

    Puedes acceder a tus cursos Udemy desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para equipos PC como Mac de sobremesa / portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android. A continuación se incluyen los requisitos de sistema para estos.

    Requisitos mínimos del sistema

    • Últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari, Edge u Opera para equipo de sobremesa/portátil
    • Conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbits u 800 kbps
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 8.1 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • Procesador: CPU de 1,8 GHz o superior
    • RAM: 4GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • Procesador: CPU de 1,8 GHz o superior
    • RAM: 4GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido
    Requisitos para móviles
    • IOS 13.0 y superior
    • Android 6.0 y superior

    Puedes descargar la aplicación móvil Udemy para dispositivos iOS o Android haciendo clic aquí.

    Ten en cuenta que la aplicación móvil para Android de Udemy no es compatible con dispositivos Chromebook o con Chrome OS.

    Navegadores móviles: Safari o Chrome en iOS y Chrome en Android. 

    ¿Qué navegador estoy utilizando?

    Para averiguar más cosas acerca de tu sistema específico, este sitio te indicará qué navegador y sistema operativo estás utilizando actualmente.

    Para ver los cursos, recomendamos el uso de Google Chrome. Puedes descargar Google Chrome gratis desde aquí.

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