• ¿Por qué no puedo enviar mi correo electrónico o anuncio promocional?

    Si experimentas problemas o recibes notificaciones de advertencia al intentar enviar un correo o anuncio promocional, quizá te ayuden estos pasos para solucionar los problemas.

    Solución de problemas de entrega de anuncios y correos electrónicos promocionales

    Enlaces restringidos

    Si recibes una notificación de advertencia con respecto a los enlaces, ten en cuenta que los enlaces externos no están permitidos en correos electrónicos promocionales, y que no se pueden enviar enlaces de cursos Udemy en anuncios. Elimina estos enlaces y vuelve a intentarlo.

    Advertencias falsas de enlaces externos

    Si no tienes ningún enlace externo, el editor de correo electrónico y anuncios promocionales puede haber confundido una cadena de texto con un punto en el medio con un enlace. Eliminar la puntuación innecesaria y asegurarte de que hay un espacio después de cada punto puede resolver este problema. Por ejemplo, el texto "Es una verdadera ganga.Mi curso solo cuesta 15 USD" podría activar la advertencia de un enlace externo debido a "ganga.Mi".

    De vez en cuando pueden aparecer advertencias falsas de enlaces si se copian y pegan desde otro lugar (Microsoft Word, Google Doc, etc.). Recomendamos a los instructores que compongan la notificación utilizando el editor de texto, ya que el formato incrustado puede causar problemas inesperados. Pegar la copia en la herramienta de correos electrónicos y anuncios promocionales sin formato intacto también puede resolver el problema.

    Envío de correos electrónicos promocionales a cursos gratuitos

    Asegúrate de que no estás intentando enviar un correo electrónico promocional a cualquier curso gratuito que estás impartiendo. No se permiten el envío de correos electrónicos promocionales a cursos gratuitos.

    Si continúas experimentando problemas al enviar tu notificación, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye su texto y las imágenes que vas a incluir para que podamos resolver el problema. Enviar una captura de pantalla del aviso de error que visualizas también ayudará al equipo de soporte.

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  • Prácticas recomendadas - Creación de líneas de asunto atractivas para los correos electrónicos promocionales

    Una línea de asunto clara y atractiva para tus correos electrónicos promocionales puede llamar la atención de tus estudiantes y animarles a abrir y leer tus mensajes. Por otra parte, si suena demasiado "agresiva" o parece un cliché, puedes conseguir el efecto contrario: los estudiantes rechazarán tus mensajes y, probablemente, anulen la suscripción a todos tus correos electrónicos promocionales.

    A continuación te indicamos algunas prácticas recomendadas que te ayudarán a conseguir el interés de tus estudiantes.

    • Redacta líneas de asunto cortas y concisas
      • Los datos demuestran que los estudiantes suelen hacer caso omiso de los correos electrónicos con líneas de asunto muy largas.
    • Evita redactar las líneas de asunto con signos de exclamación, con letras en mayúsculas o con un lenguaje llamativo y que parezca spam
      • Las líneas de asunto con signos de exclamación y redactadas en mayúsculas a menudo provocan rechazo por parte de los estudiantes. Es posible que los estudiantes anulen la suscripción a tus correos electrónicos, por lo que no recibirían las siguientes notificaciones que envíes.
    • Ofrece a los estudiantes un motivo atractivo para abrir el correo electrónico, pero evita utilizar palabras que se usan demasiado, como "gratis", "oferta", "% de descuento", etc.
      • Las palabras que se usan demasiado, como "gratis", activan con frecuencia los filtros de spam y hacen que tus correos electrónicos promocionales suenen a cliché. Por lo tanto, al redactar líneas de asunto, considera la posibilidad de ofrecer una promoción debido a una ocasión especial. La ocasión puede ser la estación del año, un cumpleaños, un logro personal, etc. Puedes ofrecer, por ejemplo, una promoción especial de tu curso durante la semana de tu cumpleaños. En este caso, la línea de asunto para el correo electrónico promocional podría ser la siguiente: "Celebra esta semana conmigo".
    • Redacta las líneas de asunto a modo de pregunta
      • Supongamos, por ejemplo, que quieres enviar un correo electrónico promocional de tu nuevo curso sobre los errores habituales que cometen los emprendedores al comienzo de su iniciativa empresarial. La línea de asunto se podría redactar a modo de pregunta. Por ejemplo: "¿Por qué fracasan la mayoría de los emprendedores?".
    • Prueba diferentes líneas de asunto
      • Las pruebas pueden ayudarte a determinar qué líneas de asunto captan mejor la atención de los estudiantes. Si sigues utilizando la misma línea de asunto una y otra vez, es posible que los estudiantes pierdan el interés rápidamente y dejen de abrir tus mensajes.

    A continuación te mostramos algunos ejemplos de líneas de asunto:

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  • Correos electrónicos promocionales: Normas y directrices

    Los correos electrónicos promocionales son una forma de informar a los estudiantes de un curso acerca de otros cursos del mismo instructor en Udemy. Están pensados para que únicamente tú los envíes solo a tus estudiantes, y solo pueden incluir información sobre tus cursos. No te encargues de hacer marketing de cursos de otros instructores, porque así saldrá perjudicada tu relación con los estudiantes, que nos incluirán (a ti y a nosotros) en la lista de spam. Haz clic aquí para aprender a utilizar bien los correos electrónicos promocionales.

    Instructores – Directrices detalladas

    • Solo puedes enviar dos correos electrónicos promocionales por curso al mes.
    • Solo puedes enviar correos electrónicos promocionales desde cursos en los que se vea que tú eres el instructor.
    • Puedes enviar los enlaces de códigos de cupón de tus cursos. Para obtener más información sobre cómo crear un cupón para tus cursos, haz clic aquí.
    • En tus correos electrónicos promocionales no puedes incluir enlaces externos o referencias a enlaces externos. Esto afecta a enlaces a YouTube, a otras plataformas de cursos, a cualquier página que pida dinero o datos personales y a tu propio sitio web, entre otros.
    • No puedes solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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  • Prácticas recomendadas - Cómo crear grandes correos electrónicos promocionales

    Los correos promocionales te permiten promocionar tus otros cursos de Udemy entre tu cartera actual de estudiantes. Utiliza estas notificaciones para presentarles a los estudiantes un curso que acabas de publicar o cursos ya existentes en Udemy. Haz clic aquí para empezar con lo básico o sigue leyendo para encontrar algunos consejos útiles.

    Para crear grandes correos promocionales que conviertan a los estudiantes en clientes que repiten, a continuación te indicamos algunos consejos:

    • Inicia tu nuevo curso de Udemy; capta el interés de tu lista actual de estudiantes de Udemy e incluso ofrece un descuento si te sientes generoso.
    • Realiza un descuento especial o de temporada por algún día festivo.
    • Incluye comentarios reales de los estudiantes (solicita permiso previamente) sobre los cursos que quieras promocionar.
    • Utiliza la orientación avanzada para especificar a quién están dirigidos tus correos promocionales:
      • Estudiantes de un curso específico
      • Estudiantes que se hayan inscrito en tu curso durante un periodo de tiempo determinado
      • Estudiantes que hayan finalizado un porcentaje específico del curso
    • Recuerda que estos tipos de notificaciones son exclusivamente para promocionar tus cursos de Udemy. A los estudiantes les gusta recibir información de sus propios instructores, así que no envíes correos promocionales a cursos de los que no eres un instructor activo ni acerca de estos. Este tipo de comportamiento puede aumentar hasta 5 veces el nivel de cancelación de suscripciones (mal asunto...).

    A continuación verás ejemplos de personas que han hecho esto bien.

    Celebra... ¡todo lo que quieras!

    No siempre se necesita una excusa para presentar una oferta, pero a veces ayuda dar un giro divertido a las cosas. En este caso, Anthony Alicea deseaba celebrar su nueva clasificación del curso. No solo pudo elevar su inscripción casi el 30 % desde el día anterior, sino que se inscribió un 74 % de estudiantes nuevos gracias a la siguiente promoción:



    Este correo electrónico promocional se adaptó para promocionar también el curso de AngularJS a los estudiantes de Javascript. Asegúrate de que las promociones sean relevantes para cada curso, aunque tengas que crear un nuevo.

    Consulta una página del libro de Tony y prueba algunas de estas técnicas para tus promociones:
    • Presenta una oferta temporal en vacaciones, por el comienzo de una estación u otro acontecimiento emocionante.
    • Date una vuelta por los comentarios de los estudiantes para alentarlos a unirse al curso.
    • Promociona los cursos pertinentes mediante el envío de correos promocionales por separado para cursos específicos.

    Inicio de tu nuevo curso

    Shani Raja tiene varios cursos sobre periodismo y escritura. Cuando lanzó un curso de especialización, "Punctuation Mastery", Shani sabía que sería de interés para todos sus estudiantes. El correo electrónico promocional enviado al inicio salió en todos los cursos de escritura de Shani, y el cupón incluido representó el 94 % de las inscripciones iniciales.

    Prueba estas técnicas para llamar la atención sobre tu curso:
    • Incluye un cupón. No es necesario, pero sopesa la posibilidad de ofrecer un descuento a tu base estudiantil actual para atraerlos al nuevo curso.
    • Proporciona un resumen informativo y atractivo del curso dentro de correo electrónico promocional.
      • Quieres que los estudiantes sepan cómo les ayudará tu curso a ampliar sus objetivos de aprendizaje. Incluye una paráfrasis del resumen del curso, o escribe otra explicación convincente que anime a los estudiantes a tomar la iniciativa e inscribirse.

    No hagas esto

    A algunas personas les gusta aprender a partir de ejemplos opuestos, así que aquí tienes un anuncio muy malo que NO debes imitar.

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  • Prácticas recomendadas - Cómo crear grandes anuncios

    Los anuncios pueden utilizarse para avivar la participación en tu curso. ¿Acabas de encontrar un artículo interesante sobre el tema de tu curso? ¿Quizá deseas que los estudiantes sepan que has agregado una nueva clase? Elaborar y distribuir un gran anuncio podría ayudarte a activar la base estudiantil y recuperar su interés.

    He aquí algunas cosas que hacen los instructores para crear grandes anuncios que impulsan la participación dentro de su curso:

    • Incluir un concurso o llamada a la acción, y desafiar a los estudiantes a terminar ciertas clases o secciones del curso.
    • Inspirar a sus estudiantes con noticias específicas del campo de especialización y mantenerlos interesados en el asunto.
    • Comunicar a los estudiantes que han actualizado o agregado contenido. Tu inversión en el curso captará su atención.
    • Recuerda, los anuncios están diseñados para activar y volver a interesar a tus estudiantes, y llevarlos de vuelta a tu curso. No redirijas a los estudiantes a material promocional, ya sea dentro o fuera del sitio. Eso es una infracción de nuestras políticas.

    Los instructores que envíen anuncios útiles pueden ver un aumento significativo en el número de estudiantes interesados en su contenido (como Seth: un aumento de hasta el 86 % en el número de estudiantes que participan en su contenido). A continuación verás ejemplos de personas que han hecho esto bien.

    Cálidas bienvenidas

    Pocos días después de que Seth lanzara su curso, envió un anuncio inspirador que aumentó las visitas a la página de su curso en un 86 %. Échale un vistazo:



    Enviar este tipo de anuncios poco después del lanzamiento del curso o tras cualquier gran oleada de inscripciones. Aquí está la receta para el éxito:

    • Crear una introducción sólida:
      • "Bienvenido/a al curso que…"
        • ... cambiará tu vida con el poder de tu teclado.
        • ... te dará las herramientas para aumentar tu confianza en ti mismo e iniciar tu propio negocio.
        • ... (introduce aquí tu misión específica).
    • Ofrecer asesoramiento para empezar:
      • Asesorar a los estudiantes a tomar el curso con un amigo o colega de Udemy, publicar en los foros de conversaciones, hacer preguntas, mantenerse involucrado y seguir aprendiendo.
      • Comunicar a los estudiantes que tanto tú como sus compañeros están ahí para ayudar y apoyar a los demás.
    • Enlace a recursos gratuitos (opcional):
      • Puedes proporcionar recursos gratuitos dentro de las secciones de material complementario de tus clases, o bien puedes hacer que tus estudiantes se enteren de las actualizaciones en el campo de especialización mediante los enlaces a un artículo o una publicación del blog.
      • Recuerda, si vas a utilizar recursos externos, no agregues enlaces a contenido de pago, "páginas de squeeze" u otros materiales no educativos. Los anuncios no deben utilizarse con propósitos promocionales.
    • ¡Inspiración!
      • Las palabras de Seth Godin "Montemos un escándalo" hicieron eco a través de su curso. Motiva a los estudiantes con tu propia sabiduría.

    Concursos

    ¿Tienes problemas con la participación? Quizá un concurso hará que se incentive la finalización del curso. A veces los estudiantes necesitan un empujón adicional para llegar al final del curso. Comprueba cómo realiza Silviu sus concursos:


    A continuación te explicamos cómo puedes celebrar un concurso con éxito que cumpla con la política:

    • Ofrecer un premio a un afortunado ganador o hasta a cinco estudiantes.
    • Asegurar a los estudiantes que no recopilas su información personal, y garantizar que puedes entregar el premio a través de un canal seguro alternativo si es necesario.
    • Utilizar una o más medidas de participación, como la terminación del curso, las preguntas o las publicaciones en conversaciones. Asegúrate de no pedirles que creen una reseña a fin de ganar un premio. Eso iría contra las políticas de Udemy, ya que podría considerarse como intercambio de reseñas por bienes o servicios.


    Noticias específicas del campo de especialización

    Gregory Caremans envía anuncios breves pero útiles para hacer que los estudiantes conozcan los artículos de neurociencia y comportamiento que ha encontrado:



    Como vemos, Gregory ha creado un enlace a un artículo en "Psychology Today", ganando comentarios perspicaces por parte de los estudiantes. Estamos seguros de que te mantienes al día con noticias relacionadas con tu tema, así que comparte el conocimiento con tus estudiantes. De nuevo, esta acción debe ser gratuita, accesible y educativa. Prueba con los sitios web de New York Times, WIRED, BBC, o cualquier otro sitio web público sobre el tema de tu curso.

    Actualizaciones y contenido renovado

    Agregar nuevo contenido (o sustituir contenido antiguo con algo mejor) muestra a los estudiantes que apuestas por el curso y su experiencia de aprendizaje. Echa un vistazo al anuncio de Tim Buchalka. Estos anuncios reciben muchos comentarios y generan más publicaciones de conversaciones por parte de los estudiantes (Tim tiene más de 100 publicaciones de estudiantes por mes de manera consistente). Si te implicas en el curso, los estudiantes suelen devolver el favor.


    La receta para esto es simple: cargar material nuevo, escribir el anuncio y estar abierto a los comentarios y las sugerencias.

    No hagas esto

    A algunas personas les gusta aprender a partir de ejemplos opuestos, así que aquí tienes un anuncio muy malo que NO debes imitar.

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