• Crear y editar tu perfil

    Cada cuenta de Udemy incluye una página de perfil, donde puedes compartir información sobre ti mismo.

    Para los instructores de Udemy, tu perfil también es tu biografía como instructor. Es tu espacio para presentar tus conocimientos, experiencia y personalidad. Para obtener sugerencias sobre cómo crear una biografía del instructor interesante y atractiva, haz clic aquí.

    Cómo editar tu perfil

    Para editar tu perfil, incluida la imagen, desplaza el cursor hasta la imagen de tu perfil en la parte superior derecha de la página y, en el menú desplegable, haz clic en tu nombre. También puedes dirigirte a tu página de perfil haciendo clic aquí.

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    Para editar la biografía de tu perfil, simplemente escribe tu nombre y apellidos, tu título y lo que quieres que describa tu biografía. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

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    Cómo cargar tu foto de perfil

    Para cargar (o editar) tu foto de perfil, haz clic en Fotografía en la parte izquierda de tu página de perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

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    Cómo ver tu perfil

    Si deseas ver cómo verán tu perfil otros estudiantes a instructores, simplemente haz clic en Ver perfil público en la parte izquierda de la página de tu perfil.

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    Editar la configuración de privacidad

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad y establecer si deseas que tu perfil sea visible para estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en la página de Privacidad. Además, también puedes establecer en esta página si deseas compartir en qué cursos estás inscrito. 

    Sólo los estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en sus cuentas de Udemy pueden ver el perfil de la cuenta de otro estudiante. Los estudiantes y los instructores pueden ver los perfiles de los instructores con cursos publicados tanto si inician sesión como si no lo hacen. 

    Puedes acceder a la configuración de privacidad haciendo clic en Privacidad en la parte izquierda de la página de tu Perfil. Para hacer privado tu perfil o los cursos en los que estás inscrito, simplemente haz clic en la marca de verificación junto a cada opción y, a continuación, haz clic en Guardar.

    Artículos de ayuda relacionados

    Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

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  • Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy

    Puedes cambiar la dirección de correo electrónico que has registrado en tu cuenta en cualquier momento. En este artículo se explica cómo cambiar el correo electrónico de inicio de sesión e incluye respuestas para algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos en relación con las direcciones de correo electrónico de la cuenta.

    Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta

    1. Después de iniciar sesión en tu cuenta de Udemy, accede a la página Configuración de la cuenta.
    2. Haz clic en el icono de lápiz, junto al cuadro del correo electrónico.
    3. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y tu contraseña.
    4. Haz clic en Guardar.

    account_email.png 

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    ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico si no aparece el icono del lápiz de edición?

    Si no aparece un icono de lápiz de edición junto al cuadro del correo electrónico, quiere decir que te has registrado en Udemy con una cuenta de Facebook, Google o Apple. Cuando te registras mediante una de esas opciones, no se crea ninguna contraseña para tu cuenta de Udemy. 

    Si deseas crear una contraseña para tu cuenta de Udemy para iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que está registrada con Apple, Google o Facebook, sigue los pasos para cambiar la contraseña.

    Cuando intento cambiar mi dirección de correo electrónico, me dice que esa dirección no está disponible. ¿Por qué?

    El mensaje “La dirección de correo electrónico no está disponible” indica que la dirección de correo electrónico está registrada en otra cuenta activa o en una cuenta que se ha cerrado recientemente.

    Por ejemplo, puede que hayas creado dos cuentas por error. Puedes seguir los pasos que se detallan en este artículo para restablecer la contraseña y acceder a la cuenta registrada con esa dirección de correo electrónico.

    No obstante, si has cerrado recientemente una cuenta que tenía esa dirección de correo electrónico registrada, es posible que la dirección no esté disponible para usarla con otra cuenta durante un tiempo. 

    ¿Qué debo hacer si he recibido una notificación de que se ha cambiado el correo electrónico de mi cuenta, pero yo no lo he cambiado?

    Aquí tienes más información sobre qué debes hacer si crees que se ha comprometido la seguridad de tu cuenta.

    ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

    Aquí tienes información sobre  cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta.

    Tengo problemas para iniciar sesión.

    Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de inicio de sesión o comprobar qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta de Udemy.

    Leer artículo
  • Cómo comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o la existencia de cuentas de Udemy adicionales

    En este artículo, te explicamos cómo comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, así como la forma de averiguar si has creado más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el que te hayas inscrito.

    Cómo confirmar la dirección de correo electrónico registrada en Udemy

    Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:

    • Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, accede a la página de configuración de tu cuenta para comprobar la dirección de correo electrónico con la que te registraste. 
    • Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, pulsa Cuenta, en la esquina inferior derecha de la pantalla, para consultar la dirección de correo electrónico de tu cuenta. 

    Si llevas poco tiempo en Udemy y tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, comprueba si recibiste un correo electrónico de confirmación. Si no es así, es posible que se produjera un error cuando introdujiste la dirección de correo electrónico.

    • Consulta la dirección de correo electrónico que figura en la sección Correo electrónico, en la página de configuración de la cuenta, y comprueba detenidamente si escribiste bien la dirección al crear tu cuenta. 
      • Si hay una errata, es posible que el sistema haya intentado enviarte el correo electrónico de confirmación a una dirección incorrecta. Sin embargo, si el proceso de inscripción se completó correctamente, deberías poder acceder al curso desde la página Mis cursos.
      • Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico al crear tu cuenta de Udemy, puedes actualizarla. Después, usa la dirección actualizada para iniciar sesión. 
      • Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico y la dirección que quieres registrar ya está asignada a otra de tus cuentas de Udemy, debes enviar una solicitud de fusión de cuentas. 

    Si no encuentras un curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones.

    Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:

    • Restablece la contraseña: Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Udemy y ese es el motivo por el que no puedes iniciar sesión, restablece la contraseña de tu cuenta. Deberás utilizar una dirección diferente de correo electrónico. Comprueba que el mensaje de restablecimiento de la contraseña no haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
    • Busca mensajes de confirmación de Udemy en todas tus cuentas de correo electrónico. En el momento en que te inscribes en un curso, te enviamos un mensaje de confirmación desde udemy@email.udemy.com a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy. Revisa también las carpetas de correo no deseado.
      1. Trata de iniciar sesión en Udemy con la dirección de correo electrónico a la que enviamos el mensaje de confirmación. 
      2. Si no recuerdas la contraseña que utilizaste para registrarte, restablece la contraseña de tu cuenta de Udemy.

    Si tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, pero recibes mensajes de Udemy en más de una cuenta de correo electrónico, probablemente sea porque tienes más de una cuenta activa en Udemy. Puede que el curso esté a nombre de una de tus otras cuentas. 

    Si, pese a todo, no encuentras el curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones. 

    ¿Has creado una cuenta de Udemy con la opción de registro de Apple, Facebook o Google? 

    También es posible que hayas creado una cuenta de Udemy con las credenciales que uses para Apple, Google o Facebook.

    • Si usaste las credenciales de Google o Facebook para registrarte en Udemy, puede que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta figure en la página de Udemy de configuración de la cuenta.
    • Si usaste la opción de registro de Apple, hay dos posibilidades: o bien verás la dirección de correo electrónico de Apple en la página de Udemy de configuración de la cuenta, o bien verás una dirección única de correo electrónico privado, en función de lo que eligieras durante el proceso de registro.

    ¿Has descubierto que tienes más de una cuenta de Udemy?

    Si descubres que tienes más de una cuenta de Udemy y deseas fusionarlas, debes enviar una solicitud a tal efecto. En este enlace te explicamos cómo.  

    ¿Tienes problemas para iniciar sesión?

    Consulta los pasos que puedes seguir para resolver problemas frecuentes relacionados con el inicio de sesión.

    Leer artículo
  • Cómo cambiar las preferencias de idioma

    El sitio de Udemy (udemy.com) y la aplicación móvil están localizados en chino, neerlandés, inglés, francés, alemán, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, rumano, ruso, tailandés y turco.  En este artículo te mostramos cómo cambiar las preferencias de idioma de Udemy.com, de tu cuenta, de la aplicación móvil de Udemy y del centro de asistencia para leer los artículos, en caso de que sea necesario.

    Nota: El cambio de las preferencias de idioma no modificará la configuración del país o la divisa de tu cuenta.  Obtén más información sobre nuestras divisas admitidas.

    Cambiar el idioma de tu cuenta de Udemy.com con la sesión iniciada

    Puedes cambiar el idioma de tu cuenta rápidamente seleccionando un idioma diferente en el menú desplegable de la cuenta. Puedes acceder al menú desplegable moviendo el cursor hasta la parte superior derecha del sitio de Udemy.com.

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    language_options.png

    Cambiar el idioma de Udemy.com sin la sesión iniciada

    Si todavía no tienes una cuenta de Udemy y quieres cambiar el idioma del sitio web, o si quieres seleccionar un idioma diferente sin la sesión iniciada en tu cuenta, haz clic en el icono de la parte superior derecha.

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    Cambiar el idioma de la aplicación móvil 

    El idioma de la aplicación móvil de Udemy viene determinado por el idioma que se haya establecido para tu dispositivo móvil, y no por el idioma que se haya establecido para tu cuenta de Udemy. No obstante, ten en cuenta que algunas páginas a las que se puede acceder desde la aplicación están alojadas en Udemy.com. Para ver un mismo idioma en todas las plataformas, los idiomas de tu dispositivo móvil y de tu cuenta de Udemy deben ser iguales.

    Cuando no haya una traducción en ese idioma disponible, la aplicación aparecerá de forma predeterminada en inglés o, si está disponible, en tu segunda preferencia de idioma.

    Aquí puedes obtener instrucciones para cambiar el idioma de tu dispositivo móvil: 

    iOS

    Android

    Cambiar el idioma del centro de asistencia 

    El centro de asistencia de Udemy (support.udemy.com) está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés,  coreano, polaco, portugués, español y turco.  Si tu idioma de Udemy.com no está disponible en el centro de asistencia, este aparecerá en inglés cuando lo visites.

    No obstante, si deseas seleccionar un idioma diferente para el centro de asistencia, haz clic en el menú desplegable situado en la parte inferior derecha de cada página y realiza tu selección.

    Help_Center_language_options.png

    Ten en cuenta que el cambio de la configuración de idioma de nuestro centro de asistencia no cambiará el idioma establecido para tu cuenta de Udemy.

    Leer artículo
  • Fusión de cuentas

    Si has creado dos cuentas de Udemy por error, podemos fusionarlas. En el proceso, también se transferirán el progreso de tu curso y tu historial de compra. 

    Cómo solicitar la fusión de cuentas

    Para fusionar tus cuentas, deberemos verificar que eres el titular de ambas cuentas. Envía un ticket de asistencia para iniciar el proceso de fusión de cuentas.

    Nota:

    • Los mensajes privados y las notas no se transferirán cuando se fusionen tus cuentas. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.
    • La fusión de cuentas es permanente y no puede revertirse.
    • Cada usuario solo puede hacer una fusión de cuentas. 

    Cuentas que no se pueden fusionar 

    Ten en cuenta que las cuentas de Udemy Business y las de la tienda virtual de Udemy se tratan de forma independiente y no se pueden fusionar. 

    Además, las cuentas de instructor tampoco se pueden fusionar en estos momentos. Dado que las cuentas de instructor tienen informes de ingresos únicos y generan datos adicionales, no se puede proporcionar la opción de fusionar esta información con otra cuenta.

    Leer artículo
  • Organización de los cursos de Udemy con listas

    A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mi aprendizaje. La función Listas te permite organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia. 

    Nota: Este artículo explica la función Listas para inscripciones individuales a cursos y es probable que no se aplique completamente a toda nuestra oferta de productos. 

    Listas

    Gracias a la función Listas, podrás organizar cursos en listas según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees.

    Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una lista titulada "Desarrollo web" y asignarle los cursos relacionados con ella. 

    Cómo crear una lista

    Sigue estos pasos para crear una nueva lista y asignarle cursos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mi aprendizaje en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
    3. Mueve el cursor hasta Crear nueva lista y haz clic en dicha opción.
    4. Pon un nombre a la lista y añade una descripción.
    5. Haz clic en Crear.
    6. El curso se asignará a esa lista.

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    Añadir cursos a las listas existentes

    Sigue estos pasos para añadir cursos a las listas que ya has creado:

    1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
    2. Aparecerán las listas que hayas creado.
    3. Haz clic en el nombre de la lista a la que te gustaría añadir el curso. 

    Si quieres, también puedes añadir un curso a varias listas. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la visualización de mosaico del curso y seleccionar otros nombres de listas. Si se ha añadido un curso a la lista, aparecerá una marca de verificación al lado del nombre de la lista

    Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las listas existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una lista, desarchiva antes el curso

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    Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mi aprendizaje, se muestra a cuántas listas se ha añadido el curso.

    Eliminar un curso de una lista

    Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una lista:

    1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
    2. Haz clic en el nombre de la lista donde aparezca la marca de verificación.
    3. Se eliminará el curso de esa lista.

    Editar o eliminar una lista

    Puedes editar el nombre y la descripción de una lista (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

    Para editar el nombre de una lista, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha lista. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción. Para eliminar la lista, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición. 

    Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la lista permanecerán activos en tu cuenta. 

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  • Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy o de instructores

    Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

    Puedes editar los ajustes de notificación de tu cuenta siguiendo estos pasos:

    1. Mueve el cursor hasta tus iniciales o tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. En el menú desplegable, haz clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, en Notificaciones en la parte izquierda de la página.
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no deseas recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla que hay junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
    4. Haz clic en Guardar.

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    Cómo dejar de recibir notificaciones de cursos concretos

    Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes cancelar tu suscripción desde el reproductor del curso.

    Haz clic en los puntos suspensivos situados en la parte superior derecha del reproductor del curso y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

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  • Cierre de tu cuenta

    En este artículo se describe cómo puedes cerrar tu cuenta de Udemy. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.​

    Ten en cuenta que al cerrar tu cuenta de Udemy perderás el acceso a todos los cursos en los que te hayas inscrito, incluidos los que hayas compradoNo obstante, si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta. 

    Para obtener una lista completa de la información que recopilamos y cómo se utiliza, consulta nuestra Política de privacidad y de cookies.

    Cómo cerrar tu cuenta de Udemy

    1. Inicia sesión en tu cuenta.

    2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.

    3. Haz clic en tu nombre en el menú desplegable para navegar hasta tu página de perfil.

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    4. Después, haz clic en Cerrar cuenta en la parte izquierda y, a continuación, en Cerrar cuenta en la parte derecha.

    5. Introduce tu contraseña y haz clic en Cerrar cuenta de nuevo.


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    Para obtener instrucciones sobre cómo cerrar una cuenta de instructor, haz clic aquí.

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