• Notificaciones de la cuenta del instructor

    Los instructores pueden seleccionar las notificaciones que desean recibir de Udemy en su página Notificaciones. Si también estás matriculado en cursos de Udemy como estudiante, puede seleccionar si deseas recibir notificaciones de esos cursos.

    Edición de ajustes de notificación de tu cuenta

    Puedes editar los ajustes de notificación de su cuenta de Udemy siguiendo los pasos siguientes:

    1. Mueve el cursor hasta la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación en Notificaciones en el lado izquierdo
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. Nota: si deseas recibir notificaciones por correo electrónico de instructor como el resumen diario de preguntas y respuestas o el resumen diario de nuevos estudiantes y reseñas, asegúrate de marcar la casilla junto a Recursos útiles y actualizaciones importantes sobre el día a día de los instructores de Udemy.
    4. Si no deseas recibir correos electrónicos de Udemy, haz clic en la casilla junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico. Nota: si activas esta casilla, sin embargo, no recibirás notificaciones por correo electrónico de instructor como el resumen diario de preguntas y respuestas o el resumen diario de nuevos estudiantes y reseñas.
    5. Después de haber editado los ajustes de notificaciones, haz clic en Guardar.

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    Edición de ajustes de notificación de un curso específico

    Los instructores también pueden editar los ajustes de notificación de cada uno de sus cursos, y seleccionar si desean recibir correos electrónicos de clases preparadas y el resumen diario de preguntas y respuestas de un curso específico.

    En primer lugar, asegúrate de que está activada la casilla junto a Recursos útiles y actualizaciones importantes sobre el día a día de los instructores de Udemy. A continuación, para editar los ajustes de notificación de un curso específico, sigue los pasos que se indican a continuación:

      1. Ve a la página Currículo del curso
      2. Haz clic en Vista previa en la parte superior derecha de la página y, a continuación, selecciona Como instructor
      3. Haz clic en Opciones que aparecen en el lado derecho del Panel del curso
      4. Selecciona las notificaciones que deseas recibir sobre este curso

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    Para los pasos sobre cómo editar los ajustes de notificación de un curso específico en el que estés matriculado como estudiante, consulta este artículo.

    Leer el artículo
  • Fusión de cuentas

    Si has creado dos cuentas de Udemy por error, podemos fusionarlas. En el proceso, también se transferirán el progreso de tu curso y tu historial de compra. Sin embargo, ten en cuenta que los mensajes privados y los marcadores no se transferirán. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.

    Para fusionar tus cuentas, deberemos verificar que eres el titular de ambas cuentas. Inicia el proceso de fusión de cuentas mediante el envío de un ticket de soporte aquí.

    Lamentablemente, no podemos fusionar cuentas de Udemy for Business. Si eres instructor y deseas fusionar cuentas, envíanos un correo electrónico a instructorsupport@udemy.com.

    Si tienes más preguntas o dudas sobre este tema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    Leer el artículo
  • Organización de los cursos de Udemy con Colecciones

    A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mis cursos. Las opciones Colecciones y Archivados te permiten organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia.

    Colecciones

    Gracias a la función Colecciones, podrás organizar cursos en colecciones según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees. Además, esta función te ayudará a planificar tu aprendizaje, ya que te da la posibilidad de agrupar varios cursos que quieras tomar.

    Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una colección titulada "Desarrollo web" y asignar los cursos relacionados con ella. O bien, si estás tomando una serie de cursos diseñados para ayudarte a crear tu primer negocio, puedes crear una colección titulada "Mi negocio".

    Cómo crear una colección

    Sigue estos pasos para crear una nueva colección y asignarle cursos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Mueve el cursor hasta Crear nueva colección y haz clic en dicha opción.
    4. Asigna un nombre a la colección y agrega una descripción (es decir: "Diseño de mi primer sitio web").
    5. Haz clic en Crear.
    6. El curso se asignará a esa colección.





    Adición de cursos a colecciones actuales

    Para añadir cursos a colecciones ya creadas, sigue estos pasos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Aparecerán las colecciones que ya hayas creado.
    4. Haz clic en el nombre de la colección a la que te gustaría añadir el curso.

    Si quieres, también puedes añadir un curso a varias colecciones. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la tarjeta del curso y seleccionar otros nombres de colecciones. Si se ha agregado un curso a la colección, aparecerá una marca de verificación verde al lado del nombre de la colección.

    Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las colecciones existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una colección, desarchiva antes el curso. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.

    Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mis cursos, mostrará el número de muchas colecciones al que se ha añadido el curso.

    Supresión de un curso de una colección

    Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una colección:

    1. Selecciona Mis cursos en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Haz clic en el nombre de la colección donde aparezca la marca de verificación verde.
    4. El curso se eliminará de esa colección.

    Acceso a Colecciones

    Sigue estos pasos para acceder a tus colecciones y a los cursos que les hayas asignado:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Colecciones, que aparece a la derecha de Todos los cursos, en la página Mis cursos.
    3. Haz clic en la colección a la que quieres acceder y verás todos los cursos que le hayas asignado.


    Edición o eliminación de una colección

    En la página Colecciones puedes editar el nombre y la descripción de una colección (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

    Para editar el nombre de una colección, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha colección. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción.

    Para eliminar la colección, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición.

    Nota: Esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la colección permanecerán activos en tu cuenta.

    Archivado de cursos

    También puede utilizar la función de archivado para eliminar cursos desde la página Mis cursos. Para obtener más información sobre cómo archivar o desarchivar un curso, consulta este artículo de soporte.

    Si tienes más preguntas sobre la función Colecciones, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • ¿Se ha comprometido la confidencialidad de mi cuenta?

    Sabemos lo frustrante que puede ser cuando se sospecha que pueden haber utilizado tu cuenta sin tu autorización. Pero, antes de entrar en pánico y deducir que se ha comprometido la confidencialidad de tu cuenta, considera la posibilidad de que pueda haber una razón que explique la actividad que has detectado. Estas son algunas de las explicaciones más comunes de las actividades que pueden confundirse con una infracción de seguridad.

    No puedo iniciar sesión:

    ¿Es posible que hayas olvidado tu contraseña? O bien, si ha creado una cuenta recientemente, ¿podría la contraseña introducida ser diferente de la que recuerdas? Si es así, puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.


    No puedo encontrar los cursos en los que me he inscrito:

    ¿Es posible que se haya archivado el curso por error? En ese caso, sigue estos pasos para localizar el curso y devolverlo a la sección Mis cursos.

    ¿Es posible que hayas utilizado una dirección de correo electrónico diferente para crear la cuenta? ¿O que hayas escrito incorrectamente la dirección de correo electrónico por error al crearla? ¿Es posible que, por lo tanto, tengas más de una cuenta? Este artículo ofrece más sugerencias de solución de problemas si no consigues encontrar tu curso.


    Parece que alguien ha estado viendo mis cursos:

    ¿Alguien que conoces ha utilizado el equipo o el dispositivo móvil recientemente? ¿Es posible que haya visto uno de tus cursos Udemy? O bien, ¿es posible que hayas dejado una clase reproduciéndose por error? ¿Tienes activada la función de reproducción automática en el reproductor de la clase? Si es así, esto podría explicar por qué el progreso del curso es diferente del que recuerdas.

    Qué debes hacer si crees que se ha comprometido la confidencialidad de tu cuenta

    Si has observado una actividad sospechosa en tu cuenta que no puede explicarse con las razones anteriores, solicita inmediatamente un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.

    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Para obtener información sobre cómo agregar la dirección de Udemy como remitente seguro, consulta este artículo.

    Si no recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña y no puedes definir una nueva contraseña, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • Mantenimiento de tu cuenta segura

    Udemy cuenta con protocolos de seguridad para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta, pero hay varias cosas que puedes hacer para protegerla y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.


    Elige una contraseña segura

    La elección de una contraseña segura y única es una manera extremadamente eficaz para proteger tu cuenta y evitar el acceso no autorizado. Al seleccionar una contraseña para tu cuenta, te recomendamos que te plantees lo siguiente:

    • Selecciona una contraseña que sea fácil de recordar, pero que no incluya palabras que un extraño pueda adivinar. Por lo tanto, aconsejamos no usar palabras que puedas utilizar en tus cuentas de redes sociales, como tu nombre, ubicación, equipo favorito, etc.
    • No uses números obvios (por ejemplo, no uses los números de su fecha de cumpleaños o el número de teléfono). Utiliza en la contraseña letras mayúsculas o caracteres adicionales (!, #, &, etc.), esto dificulta adivinar una contraseña.
    • Crea una contraseña única para cada cuenta y servicio que tengas, en lugar de utilizar la misma contraseña para todos los sitios. De esta forma, si una de tus cuentas se ve comprometida, esa contraseña no se podrá utilizar para acceder a otras cuentas que tengas.

    Cambia periódicamente la contraseña

    Asimismo, te recomendamos que cambies tu contraseña periódicamente, ya que esta es otra estupenda forma de mantener tu cuenta segura. Cuando cambies tu contraseña, te recomendamos crear una nueva, en lugar de una contraseña que ya hayas utilizado.

    Para conocer los pasos para cambiar la contraseña de tu cuenta, haz clic aquí.

    Más consejos para proteger tu cuenta

    Además de seleccionar una contraseña segura y única, hay otras formas sencillas de proteger tu cuenta y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.

    • Si estás accediendo a tu cuenta de Udemy desde un dispositivo público o compartido, asegúrate de cerrar la sesión de tu cuenta cuando hayas terminado de estudiar.
    • No anotes ni guardes tu contraseña en tus archivos o cuentas online.
    • No compartas tu cuenta de Udemy ni las credenciales de tu cuenta con otras personas.
    • Desaconsejamos utilizar la misma contraseña para todos los sitios. Sin embargo, si utilizas las mismas credenciales en otro sitio o servicio que sufra una violación de seguridad, asegúrate de cambiar la contraseña de tu cuenta de Udemy.
    • Si se pierde o roban un equipo o dispositivo móvil utilizado para acceder a tu cuenta de Udemy, utiliza otro dispositivo para iniciar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.


    Para obtener información sobre qué medidas adoptar si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, consulta este artículo.

    Leer el artículo
  • Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Si deseas que la adquisición de cursos sea más rápida y fácil, puedes guardar de forma segura la información de tu tarjeta de crédito o débito en tu cuenta de Udemy. De esta forma, no tendrás que volver a introducir los datos de la tarjeta cada vez que adquieras un curso.

    Seguridad de la tarjeta de crédito

    Udemy nunca almacena la información completa de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas. En lugar de eso, trabajamos con procesadores de pagos con tarjeta de crédito con la certificación del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS)).

    Cuando introduces los datos de tu tarjeta de crédito o débito en Udemy, esa información se envía directamente a bases de datos seguras mantenidas por estos procesadores de pago, que luego completan la transacción. El socio entonces nos proporcionará una porción de la información almacenada (como los cuatro últimos dígitos de tu número de tarjeta) para ayudar con cosas como llevar un registro de tus compras y etiquetar tus tarjetas guardadas.

    Durante este proceso, nuestro socio nos ofrecerá también un ID alfanumérico generado de forma aleatoria llamado "token". Este token nos permite hacer referencia a una tarjeta guardada para transacciones futuras, aunque no tengamos el número completo de la tarjeta en nuestros archivos. Como almacenamos un token en lugar del número completo de la tarjeta de crédito que proporcionaste originalmente, no hay manera de que nadie conectado a tu cuenta de Udemy obtenga esta información completa desde dentro de tu cuenta. Además, tampoco hay forma de que ningún tercero pueda aplicar ingeniería inversa a un ID en forma de token para obtener la información de la tarjeta de crédito.


    Ajuste de la configuración de información sobre transacciones

    Puedes establecer que el sistema seleccione automáticamente tu tarjeta guardada para una adquisición. Para ello, activa la opción Utilizar mi información de pago para otras compras. Sin embargo, si se desactiva esta opción, no se introducirá ninguna información de tarjeta, y la página de pago no activará la casilla Recordar esta tarjeta.

    Para activar o desactivar esta opción, sigue los pasos siguientes:

    1. Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Tarjetas de crédito, que aparece en la parte izquierda.
    4. Activa o desactiva la opción Utilizar mi información de pago para otras compras.

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    Cómo guardar la información de tu tarjeta de crédito

    Si deseas guardar la información de tu tarjeta de crédito para que no tengas que volver a introducirla la próxima vez que adquieras un curso, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en Tomar este curso.
    2. Introduce la información de la tarjeta de crédito en Añadir una nueva tarjeta.
    3. Asegúrate de que la casilla Recordar esta tarjeta está seleccionada.
    4. Pulsa Pagar y la información de la tarjeta se guardará en tu cuenta.


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    Adquisición de un curso con una tarjeta guardada

    Si has guardado la información de tu tarjeta de crédito durante una compra anterior, puedes usar rápidamente esa tarjeta de nuevo para adquirir otro curso sin tener que volver a introducir la información.

    Si la opción Utilizar mi información de pago para otras compras está activada en tu cuenta, la información de la tarjeta aparecerá automáticamente. Sin embargo, si tienes más de una tarjeta de crédito guardada, puedes seleccionar la que deseas utilizar para la adquisición.

    Edición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Si has guardado tus tarjetas y deseas editar o eliminar la información de tu cuenta, sigue estos pasos:

    1. Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Tarjetas de crédito, que aparece en la parte izquierda.
    4. Puedes editar la información de la tarjeta de crédito haciendo clic en el botón Actualizar (una vez que hayas terminado, vuelve a hacer clic en Actualizar), o bien eliminarla de tu cuenta haciendo clic en Eliminar.

    delete_cc.png

    Si tienes cualquier otra pregunta sobre cómo agregar, editar o eliminar tarjetas de tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • Cómo eliminar una cuenta de instructor

    Como parte esencial de la garantía de por vida de Udemy de acceso de los estudiantes, los instructores no podrán eliminar su cuenta si hay estudiantes inscritos en sus cursos. Sin embargo, si no tienes ningún estudiante, puedes seguir los pasos siguientes para eliminar tu cuenta.

    Ten en cuenta que si cierras tu cuenta de Udemy, borrarás para siempre el contenido, los comentarios, los mensajes, la lista de deseos y los cursos en los que estás inscrito. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de eliminar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Eliminación de una cuenta de instructor

    Eliminación de cursos sin estudiantes inscritos

    Para cerrar tu cuenta, antes debes eliminar todos los cursos que hayas creado. Solo se pueden eliminar los cursos que no tengan estudiantes inscritos. Al eliminar un curso, se borra de forma permanente todo el contenido del mismo, incluidas las conversaciones y los archivos asociados. Ten en cuenta que una vez que se elimina un curso, esta acción no se podrá deshacer.

    Para eliminar un curso, sigue estos pasos:

    1. Ve a la página Mapa de ruta del curso seleccionando el curso en el panel del instructor.
    2. En el lado derecho de la página, haz clic en Configuración del curso y desplázate hacia abajo hasta la sección Estado del curso.
    3. Haz clic en Eliminar este curso.
    4. Si el curso se ha publicado, tendrás que hacer clic en Anular publicación antes de eliminar el curso. Anular publicación aparecerá en la parte superior.

    delete.png

    Cómo eliminar tu cuenta

    Cuando hayas eliminado los cursos que has creado, podrás continuar con el cierre de tu cuenta. Podrás cerrarla siguiendo estos pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta.
    2. Haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha de la página.
    3. Selecciona el lápiz para editar el perfil.
    4. Haz clic en Zona de peligro.
    5. Haz clic en Eliminar.
    6. Confirma que quieres eliminar tu cuenta. Haz clic en Sí.

    delete_account.png

    Ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy si tienes más preguntas.

    Leer el artículo
  • Adición de enlaces externos a tu perfil

    Puedes agregar enlaces a tu sitio web personal, canal de YouTube y perfiles de redes sociales, como Google+, Twitter, Facebook y LinkedIn. Estos enlaces sirven para proporcionar más información sobre tu experiencia y credenciales.


    Cómo agregar enlaces a tu perfil

    1. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en tu foto de perfil y, a continuación, en Mi perfil.
    2. Desplázate hasta la parte inferior de la página e introduce tu información.
    3. Haz clic en Guardar.

    social_media_links.png
    Visualización de tu perfil

    Una vez agregados los enlaces a tu perfil, verás lo siguiente:

    profile.png

    Leer el artículo
  • Edición de tu perfil

    Para editar tu perfil, incluida la adición de la imagen de tu perfil, haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de tu cuenta y haz clic en "Mi perfil".

    profile_2.png

     

    Para editar la biografía de tu perfil, simplemente introduce los cambios y pulsa Guardar.

    Para cargar (o modificar) la foto de perfil, haz clic en la pestaña "Fotografía". A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, pulsa Guardar.

    profile_photo.png

    Si te surgen problemas para actualizar tu perfil, no dudes en ponerte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Puedes cambiar tus credenciales de inicio de sesión en cualquier momento. Puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy desde la configuración de la cuenta.

    1. Haz clic en tu foto de perfil, situada en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Cuenta en el lado izquierdo de la página.
    3. Haz clic en el icono de lápiz en el cuadro del correo electrónico.
    4. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y tu antigua contraseña.
    5. Haz clic en Guardar.

    account_email.png 

    change_email.png

    No puedo cambiar mi dirección de correo electrónico porque falta el icono de lápiz
    Si te has registrado con una cuenta de Facebook o Google, tendrás que definir una contraseña para tu cuenta antes de cambiar la dirección de correo electrónico. La definición de una nueva contraseña no desvinculará tu cuenta de Facebook o Google de Udemy.


    Leer el artículo
  • Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

    Puedes editar los ajustes de tus notificaciones con los siguientes pasos:

    1. Mueve el cursor hasta la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Notificaciones en el lado izquierdo.
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no desea recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
    4. Haz clic en Guardar.

    student_notifications.png

    Para los pasos sobre cómo editar los ajustes de notificación de un curso específico, consulta este artículo.

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  • Desvinculación de tu cuenta de Facebook de Udemy

    Si te has registrado en Udemy con tu cuenta de Facebook, puedes desvincularla; para ello, crea una contraseña y cambia la dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

    1. Haz clic en la foto de perfil situada en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Cuenta.
    4. Introduce la Nueva contraseña y vuelve a escribir la nueva contraseña.
    5. Haz clic en Cambiar la contraseña.
    6. En Correo electrónico, haz clic en el icono de lápiz.
    7. Introduce una nueva dirección de correo electrónico y tu contraseña.
    8. Haz clic en Guardar.
    9. Utiliza el formulario para contactar con el Centro de soporte a fin de confirmar que tu cuenta de Facebook está desvinculada.

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  • ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta de Udemy?

    Para iniciar sesión en tu cuenta:

    1. Asegúrate de que ningún otro usuario ha iniciado sesión en Udemy en tu equipo. Si es así, mueve el cursor a la esquina superior derecha y haz clic en Cerrar sesión en la parte inferior de la lista desplegable.
    2. En la página de inicio de Udemy, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
    3. Puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, o bien con Facebook y Google+, si creaste tu cuenta a través de esas opciones.
    4. Haz clic en Iniciar sesión.






    ¿Sigues teniendo problemas para iniciar sesión?

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  • Cambio de la configuración de idioma

    El sitio web y la aplicación móvil de Udemy están disponibles en inglés, alemán, español, portugués, francés, italiano, ruso, japonés, coreano, chino (simplificado) y turco. Los cursos Udemy solo se pueden ver en el idioma en el que se grabaron.

    Nota: El cambio de configuración de idioma no cambiará tu configuración del país o la divisa. Información sobre divisas admitidas.

    Cambio del idioma del sitio

    1. Mueve el cursor hasta la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. En la página Perfil, selecciona el idioma que prefieras en las opciones del menú desplegable.
    4. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Guardar.

    language.jpg

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  • ¿Qué debo hacer para dejar de recibir los mensajes de correo electrónico del instructor?

    Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases, cursos y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes excluirte en el panel del curso. Haz clic en Opciones en el lado derecho y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

    Correos electrónicos de nuevo anuncio: recibe correos electrónicos con información relacionada con el tema del curso.
    Correos electrónicos promocionales: recibe correos electrónicos acerca de los instructores de otros cursos

    Leer el artículo
  • Cómo eliminar una cuenta

    Si cierras tu cuenta de Udemy, borrarás para siempre el contenido, los comentarios, los mensajes, la lista de deseos y los cursos en los que estás inscrito. Si has comprado un curso durante los últimos 30 días, solicita el reembolso antes de eliminar la cuenta. Una vez eliminada tu cuenta, no se pueden recuperar las compras.

    Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de eliminar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy. ​

    Eliminación de tu cuenta de Udemy

    1. Inicia sesión en tu cuenta.
    2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.
    3. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en la opción Zona de peligro, situada en el lado izquierdo.
    4. Haz clic en Eliminar.
    5. Confirma que quieres eliminar tu cuenta. Haz clic en .


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    Cómo eliminar una cuenta de instructor

    Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar la cuenta del instructor, haz clic aquí.

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  • Cambio o restablecimiento de tu contraseña de Udemy

    Contraseña olvidada

    Puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión.

    1. Haz clic en Iniciar sesión, en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Olvidé mi contraseña.
    3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.


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    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Para obtener información sobre cómo agregar la dirección de Udemy como remitente seguro, haz clic aquí.


    Cambiar la contraseña

    Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.

    1. Iniciar sesión en tu cuenta
    2. Mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil situado en la parte superior derecha de la página y haz clic en Mi perfil.
    3. Haz clic en Cuenta, que aparece en la parte derecha de la página.
    4. Introduce la contraseña actual, la contraseña nueva y, a continuación, haz clic en el botón Cambiar la contraseña para guardarla.

     

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