• Crear y editar tu perfil

    Cada cuenta de Udemy incluye una página de perfil, donde puedes compartir información sobre ti mismo y agregar enlaces a tu sitio web personal o tus perfiles en redes sociales.

    Para los instructores de Udemy, tu perfil también es tu biografía como instructor. Es tu espacio para presentar tus conocimientos, experiencia y personalidad. Para obtener sugerencias sobre cómo crear una biografía del instructor interesante y atractiva, haz clic aquí.

    Cómo editar tu perfil

    Para editar tu perfil, incluida la adición de la imagen de tu perfil, haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de tu cuenta y haz clic en tu nombre. También puedes ir a la página de tu perfil haciendo clic aquí.

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    Para editar la biografía de tu perfil, simplemente escribe tu nombre y apellidos, tu título y lo que quieres que describa tu biografía. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

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    Cómo cargar tu foto de perfil

    Para cargar (o editar) tu foto de perfil, haz clic en Fotografía en la parte izquierda de tu página de perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

    profile_photo.png

    Cómo agregar enlaces externos a tu perfil

    Puedes agregar a tu perfil enlaces a tu sitio web personal, canal de YouTube y perfiles de redes sociales, como Google+, Twitter, Facebook y LinkedIn. Estos enlaces pueden proporcionar más información sobre tu experiencia y tus credenciales, y son una manera formidable de que los instructores cuenten a los estudiantes más sobre ellos mismos y aumenten su audiencia.

    Para agregar enlaces externos a tu perfil, desplázate hasta la parte inferior de la página de tu perfil e introduce tu información. Una vez introducidos los enlaces externos, haz clic en Guardar.

    social_media.png

    Cómo ver tu perfil

    Si deseas ver cómo verán tu perfil otros estudiantes a instructores, simplemente haz clic en Ver perfil público en la parte izquierda de la página de tu perfil.

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    Editar la configuración de privacidad

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad y establecer si deseas que tu perfil sea visible públicamente en la página Privacidad. Además, también puedes establecer en esta página si deseas compartir en qué cursos estás inscrito. De forma predeterminada, el perfil de la cuenta es visible públicamente, a menos que se cambie la configuración.

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad al hacer clic en Privacidad en la parte izquierda de la página de tu perfil. Para convertir en privados tu perfil o los cursos en los que te has inscrito, simplemente haz clic en la marca de verificación situada junto a cada opción y haz clic en Guardar.

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    Artículos de ayuda relacionados

    Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Leer el artículo
  • Uso de una cuenta de Google o Facebook para acceder a Udemy

    Además de registrarte en Udemy con una dirección de correo electrónico y una contraseña en nuestras aplicaciones móviles, también puedes inscribirte a través de tu cuenta de Facebook o Google.

    Cómo inscribirse con una cuenta de Facebook o Google

    Si deseas inscribirte en Udemy con tu cuenta de Google o Facebook, sigue los pasos descritos a continuación en nuestras aplicaciones móviles. Ten en cuenta que al seguir estos pasos, si no has creado una cuenta de Udemy con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Facebook o Google, se creará una cuenta nueva en Udemy.

    1. Abre la aplicación de Udemy en tu dispositivo móvil
    2. Haz clic en el icono de inicio de sesión de Facebook o Google
    3. Sigue las instrucciones para completar el proceso de inscripción

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    Después de crear una cuenta nueva con Facebook o Google, puedes iniciar sesión en Udemy.com mediante un navegador, al hacer clic en Continuar con Facebook o Continuar con Google. También puedes iniciar sesión en la aplicación móvil a través de las opciones de inicio de sesión de Google o Facebook.

    Cómo conectar tu cuenta de Udemy existente a Facebook o Google

    Si deseas conectar tu cuenta de Udemy existente a tu cuenta de Facebook o Google, puedes hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Mueve el cursor hacia la parte superior derecha de la página de inicio de Udemy y, a continuación, haz clic en Iniciar sesión
    2. Haz clic en Continuar con Facebook o Continuar con Google
    3. Introduce la dirección de correo electrónico y contraseña que está conectada a tu cuenta de Facebook o Google

    Ten en cuenta que para establecer una conexión debes registrar la misma dirección de correo electrónico tanto en tu cuenta de Udemy como en Facebook o Google. Si no dispones de una cuenta con la dirección de correo electrónico que intentas conectar a Facebook o Google, en lugar de conectar las cuentas, se creará una nueva.

    En el futuro, podrás iniciar sesión en tu cuenta de Udemy haciendo clic en Continuar con Facebook o Continuar con Google, o introduciendo el correo electrónico y contraseña de tu cuenta de Udemy que registraste inicialmente. Recuerda que la contraseña de la cuenta de Udemy puede ser distinta de la contraseña registrada en tu cuenta de Facebook o Google.

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    Desvinculación de tu cuenta de Google o Facebook de Udemy

    Si te has registrado en Udemy con las opciones de inscripción de Facebook o Google y deseas desvincular tu cuenta de Facebook o Google de Udemy, necesitarás crear una nueva contraseña, si no lo has hecho todavía. A continuación, podrás iniciar sesión en Udemy con tu dirección de correo electrónico, en lugar de con las opciones de inscripción de Facebook o Google.

    Para crear una contraseña nueva para tu cuenta de Udemy, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en Udemy.com en un navegador mediante la opción de inicio de sesión de Google o Facebook
    2. Mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil situado en la parte superior derecha de la página y haz clic en tu nombre
    3. Selecciona Cuenta a la izquierda
    4. Introduce una contraseña nueva, vuelve a escribir la nueva contraseña y haz clic en Cambiar contraseña

    Una vez que hayas creado una contraseña nueva, ponte en contacto con nosotros en el Centro de soporte Udemy, para que podamos proceder a desvincular tu cuenta. (Si olvidas establecer una contraseña nueva, puedes seguir el proceso de la opción Olvidé mi contraseña para acceder a tu cuenta). Asegúrate de proporcionarnos la cuenta de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Facebook o Google con la que te inscribiste cuando te pusiste en contacto con el Centro de soporte Udemy.

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    Leer el artículo
  • Notificaciones de la cuenta del instructor

    Los instructores reciben por correo electrónico varios tipos de notificaciones relacionadas con Udemy, sus cursos y los mensajes de los estudiantes. Además, se puede acceder a algunas de ellas en la campana de notificaciones de tu cuenta, en la parte superior de la página. Este artículo explica cómo puedes editar los ajustes de tus notificaciones y los diferentes tipos de notificaciones que puedes recibir.

    Editar los ajustes de notificación de tu cuenta de instructor

    Los instructores pueden seleccionar las notificaciones que desean recibir de Udemy en su página de Notificaciones. Si también estás matriculado en cursos de Udemy como estudiante, puedes seleccionar si deseas recibir notificaciones de esos cursos.

    Puedes editar los ajustes de notificación de tu cuenta de Udemy siguiendo estos pasos:

    1. Mueve el cursor hasta la esquina superior derecha de la página
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Notificaciones en el lado izquierdo
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir Nota: si deseas recibir notificaciones de instructor por correo electrónico como el resumen diario de preguntas y respuestas o el resumen diario de nuevos estudiantes y reseñas, asegúrate de marcar la casilla junto a Recursos útiles y actualizaciones importantes sobre el día a día de los instructores de Udemy.
    4. Si no deseas recibir correos electrónicos de Udemy, haz clic en la casilla junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico

    Nota: si activas esta casilla, no recibirás notificaciones de instructor por correo electrónico como el resumen diario de preguntas y respuestas, el resumen diario de nuevos estudiantes y reseñas o confirmaciones de clases preparadas. Tampoco recibirás la vista preliminar por correo electrónico de tus anuncios o correos promocionales.

    Los mensajes transaccionales, las notificaciones de respuestas a las preguntas (que no deben confundirse con el resumen diario de preguntas y respuestas) y las notificaciones de nuevos mensajes directos no se pueden desactivar.

    1. Después de haber editado los ajustes de notificaciones, haz clic en Guardar

    notifications.png

    Edición de ajustes de notificación de un curso específico

    Los instructores también pueden editar los ajustes de notificación de cada uno de sus cursos, y seleccionar si desean recibir correos electrónicos de clases preparadas y el resumen diario de preguntas y respuestas de un curso específico.  

    En primer lugar, asegúrate de que está activada la casilla junto a Recursos útiles y actualizaciones importantes sobre el día a día de los instructores de Udemy. A continuación, para editar los ajustes de notificación de un curso específico, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Ve a la página Currículo del curso
    2. Haz clic en Vista previa en la parte superior derecha de la página y, a continuación, selecciona Como instructor
    3. Haz clic en Opciones, que aparece en el lado derecho del Panel del curso
    4. Selecciona las notificaciones que deseas recibir sobre este curso

    Para conocer los pasos que debes seguir para editar los ajustes de notificación de un curso específico en el que te hayas matriculado como estudiante, consulta este artículo.

    Notificaciones: Por correo electrónico o en el sitio web

    En función del ajuste de las notificaciones del instructor, recibirá varias notificaciones por correo electrónico relacionadas con Udemy, sus cursos y la actividad de los estudiantes. Estas notificaciones por correo electrónico se enviarán a la dirección que registraste en tu cuenta de Udemy.

    Algunas de las notificaciones que reciben los instructores por correo electrónico son, entre otras:

    • nuevos mensajes directos
    • confirmación de que tu correo electrónico promocional o tu anuncio de curso educativo está en camino
    • vista previa del correo electrónico promocional y el anuncio de curso educativo
    • confirmaciones de clases preparadas
    • respuestas a preguntas
    • resumen diario de preguntas y respuestas
    • resumen de nuevos estudiantes y reseñas
    • invitaciones de cursos a estudiantes (para cursos privados)

    Además, los instructores reciben varias notificaciones en la web, a las que se puede acceder desde la campana de notificaciones de tu cuenta en la parte superior de la página. Algunas de las notificaciones que se publican en el sitio web son, entre otras:

    • nuevas preguntas y respuestas
    • comentarios en anuncios sobre cursos
    • comentarios y respuestas en las tareas
    • confirmación de que el curso ha recibido subtítulos generados automáticamente

    Las notificaciones de la web se indican mediante un número rojo que aparece en la campana de notificaciones, localizada en la parte superior derecha de la página. Al hacer clic en la campana, podrás desplazarte por ella y hacer clic en la notificación que desees leer.

    notificatio_bell.png

    Leer el artículo
  • Fusión de cuentas

    Si has creado dos cuentas de Udemy por error, podemos fusionarlas. En el proceso, también se transferirán el progreso de tu curso y tu historial de compra. Sin embargo, ten en cuenta que los mensajes privados y los marcadores no se transferirán. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.

    Para fusionar tus cuentas, deberemos verificar que eres el titular de ambas cuentas. Inicia el proceso de fusión de cuentas mediante el envío de un ticket de soporte aquí.

    Lamentablemente, no podemos fusionar cuentas de Udemy for Business. Si eres instructor y deseas fusionar cuentas, envíanos un correo electrónico a instructorsupport@udemy.com.

    Leer el artículo
  • Organización de los cursos de Udemy con Colecciones

    A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mis cursos. Las opciones Colecciones y Archivados te permiten organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia.

    Colecciones

    Gracias a la función Colecciones, podrás organizar cursos en colecciones según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees. Además, esta función te ayudará a planificar tu aprendizaje, ya que te da la posibilidad de agrupar varios cursos que quieras tomar.

    Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una colección titulada "Desarrollo web" y asignar los cursos relacionados con ella. O bien, si estás tomando una serie de cursos diseñados para ayudarte a crear tu primer negocio, puedes crear una colección titulada "Mi negocio".

    Cómo crear una colección

    Sigue estos pasos para crear una nueva colección y asignarle cursos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Mueve el cursor hasta Crear nueva colección y haz clic en dicha opción.
    4. Asigna un nombre a la colección y agrega una descripción (es decir: "Diseño de mi primer sitio web").
    5. Haz clic en Crear.
    6. El curso se asignará a esa colección.

    collections_1.png

    create_collection.png
    Adición de cursos a colecciones actuales

    Para añadir cursos a colecciones ya creadas, sigue estos pasos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Aparecerán las colecciones que ya hayas creado.
    4. Haz clic en el nombre de la colección a la que te gustaría añadir el curso.

    Si quieres, también puedes añadir un curso a varias colecciones. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la tarjeta del curso y seleccionar otros nombres de colecciones. Si se ha agregado un curso a la colección, aparecerá una marca de verificación verde al lado del nombre de la colección.

    Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las colecciones existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una colección, desarchiva antes el curso. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.

    collection_title.png

    Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mis cursos, mostrará el número de muchas colecciones al que se ha añadido el curso.

    Supresión de un curso de una colección

    Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una colección:

    1. Selecciona Mis cursos en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Haz clic en el nombre de la colección donde aparezca la marca de verificación verde.
    4. El curso se eliminará de esa colección.

    Acceso a Colecciones

    Sigue estos pasos para acceder a tus colecciones y a los cursos que les hayas asignado:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Colecciones, que aparece a la derecha de Todos los cursos, en la página Mis cursos.
    3. Haz clic en la colección a la que quieres acceder y verás todos los cursos que le hayas asignado.

    collections.png
    Edición o eliminación de una colección

    En la página Colecciones puedes editar el nombre y la descripción de una colección (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

    Para editar el nombre de una colección, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha colección. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción.

    Para eliminar la colección, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición.

    Nota: Esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la colección permanecerán activos en tu cuenta.

    editing_collections.png

    Archivado de cursos

    También puede utilizar la función de archivado para eliminar cursos desde la página Mis cursos. Para obtener más información sobre cómo archivar o desarchivar un curso, consulta este artículo de soporte.

    Si tienes más preguntas sobre la función Colecciones, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • ¿Se ha comprometido la confidencialidad de mi cuenta?

    Sabemos lo frustrante que puede ser cuando se sospecha que pueden haber utilizado tu cuenta sin tu autorización. Pero, antes de entrar en pánico y deducir que se ha comprometido la confidencialidad de tu cuenta, considera la posibilidad de que pueda haber una razón que explique la actividad que has detectado. Estas son algunas de las explicaciones más comunes de las actividades que pueden confundirse con una infracción de seguridad.

    No puedo iniciar sesión:

    ¿Es posible que hayas olvidado tu contraseña? O bien, si ha creado una cuenta recientemente, ¿podría la contraseña introducida ser diferente de la que recuerdas? Si es así, puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.


    No puedo encontrar los cursos en los que me he inscrito:

    ¿Es posible que se haya archivado el curso por error? En ese caso, sigue estos pasos para localizar el curso y devolverlo a la sección Mis cursos.

    ¿Es posible que hayas utilizado una dirección de correo electrónico diferente para crear la cuenta? ¿O que hayas escrito incorrectamente la dirección de correo electrónico por error al crearla? ¿Es posible que, por lo tanto, tengas más de una cuenta? Este artículo ofrece más sugerencias de solución de problemas si no consigues encontrar tu curso.


    Parece que alguien ha estado viendo mis cursos:

    ¿Alguien que conoces ha utilizado el equipo o el dispositivo móvil recientemente? ¿Es posible que haya visto uno de tus cursos Udemy? O bien, ¿es posible que hayas dejado una clase reproduciéndose por error? ¿Tienes activada la función de reproducción automática en el reproductor de la clase? Si es así, esto podría explicar por qué el progreso del curso es diferente del que recuerdas.

    Qué debes hacer si crees que se ha comprometido la confidencialidad de tu cuenta

    Si has observado una actividad sospechosa en tu cuenta que no puede explicarse con las razones anteriores, solicita inmediatamente un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.

    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Para obtener información sobre cómo agregar la dirección de Udemy como remitente seguro, consulta este artículo.

    Si no recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña y no puedes definir una nueva contraseña, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • Mantenimiento de tu cuenta segura

    Udemy cuenta con protocolos de seguridad para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta, pero hay varias cosas que puedes hacer para protegerla y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.


    Elige una contraseña segura

    La elección de una contraseña segura y única es una manera extremadamente eficaz para proteger tu cuenta y evitar el acceso no autorizado. Al seleccionar una contraseña para tu cuenta, te recomendamos que te plantees lo siguiente:

    • Selecciona una contraseña que sea fácil de recordar, pero que no incluya palabras que un extraño pueda adivinar. Por lo tanto, aconsejamos no usar palabras que puedas utilizar en tus cuentas de redes sociales, como tu nombre, ubicación, equipo favorito, etc.
    • No uses números obvios (por ejemplo, no uses los números de su fecha de cumpleaños o el número de teléfono). Utiliza en la contraseña letras mayúsculas o caracteres adicionales (!, #, &, etc.), esto dificulta adivinar una contraseña.
    • Crea una contraseña única para cada cuenta y servicio que tengas, en lugar de utilizar la misma contraseña para todos los sitios. De esta forma, si una de tus cuentas se ve comprometida, esa contraseña no se podrá utilizar para acceder a otras cuentas que tengas.

    Cambia periódicamente la contraseña

    Asimismo, te recomendamos que cambies tu contraseña periódicamente, ya que esta es otra estupenda forma de mantener tu cuenta segura. Cuando cambies tu contraseña, te recomendamos crear una nueva, en lugar de una contraseña que ya hayas utilizado.

    Para conocer los pasos para cambiar la contraseña de tu cuenta, haz clic aquí.

    Más consejos para proteger tu cuenta

    Además de seleccionar una contraseña segura y única, hay otras formas sencillas de proteger tu cuenta y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.

    • Si estás accediendo a tu cuenta de Udemy desde un dispositivo público o compartido, asegúrate de cerrar la sesión de tu cuenta cuando hayas terminado de estudiar.
    • No anotes ni guardes tu contraseña en tus archivos o cuentas online.
    • No compartas tu cuenta de Udemy ni las credenciales de tu cuenta con otras personas.
    • Desaconsejamos utilizar la misma contraseña para todos los sitios. Sin embargo, si utilizas las mismas credenciales en otro sitio o servicio que sufra una violación de seguridad, asegúrate de cambiar la contraseña de tu cuenta de Udemy.
    • Si se pierde o roban un equipo o dispositivo móvil utilizado para acceder a tu cuenta de Udemy, utiliza otro dispositivo para iniciar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.


    Para obtener información sobre qué medidas adoptar si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, consulta este artículo.

    Leer el artículo
  • Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Si deseas que la adquisición de cursos sea más rápida y fácil, puedes guardar de forma segura la información de tu tarjeta de crédito o débito en tu cuenta de Udemy. De esta forma, no tendrás que volver a introducir los datos de la tarjeta cada vez que adquieras un curso.

    Seguridad de la tarjeta de crédito

    Udemy nunca almacena la información completa de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas. En lugar de eso, trabajamos con procesadores de pagos con tarjeta de crédito con la certificación del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS)).

    Cuando introduces los datos de tu tarjeta de crédito o débito en Udemy, esa información se envía directamente a bases de datos seguras mantenidas por estos procesadores de pago, que luego completan la transacción. El socio entonces nos proporcionará una porción de la información almacenada (como los cuatro últimos dígitos de tu número de tarjeta) para ayudar con cosas como llevar un registro de tus compras y etiquetar tus tarjetas guardadas.

    Durante este proceso, nuestro socio nos ofrecerá también un ID alfanumérico generado de forma aleatoria llamado "token". Este token nos permite hacer referencia a una tarjeta guardada para transacciones futuras, aunque no tengamos el número completo de la tarjeta en nuestros archivos. Como almacenamos un token en lugar del número completo de la tarjeta de crédito que proporcionaste originalmente, no hay manera de que nadie conectado a tu cuenta de Udemy obtenga esta información completa desde dentro de tu cuenta. Además, tampoco hay forma de que ningún tercero pueda aplicar ingeniería inversa a un ID en forma de token para obtener la información de la tarjeta de crédito.


    Ajuste de la configuración de información sobre transacciones

    Puedes establecer que el sistema seleccione automáticamente tu tarjeta guardada para una adquisición. Para ello, activa la opción Utilizar mi información de pago para otras compras. Sin embargo, si se desactiva esta opción, no se introducirá ninguna información de tarjeta, y la página de pago no activará la casilla Recordar esta tarjeta.

    Para activar o desactivar esta opción, sigue los pasos siguientes:

    1. Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Tarjetas de crédito, que aparece en la parte izquierda.
    4. Activa o desactiva la opción Utilizar mi información de pago para otras compras.

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    Cómo guardar la información de tu tarjeta de crédito

    Si deseas guardar la información de tu tarjeta de crédito para que no tengas que volver a introducirla la próxima vez que adquieras un curso, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en Tomar este curso.
    2. Introduce la información de la tarjeta de crédito en Añadir una nueva tarjeta.
    3. Asegúrate de que la casilla Recordar esta tarjeta está seleccionada.
    4. Pulsa Pagar y la información de la tarjeta se guardará en tu cuenta.


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    Adquisición de un curso con una tarjeta guardada

    Si has guardado la información de tu tarjeta de crédito durante una compra anterior, puedes usar rápidamente esa tarjeta de nuevo para adquirir otro curso sin tener que volver a introducir la información.

    Si la opción Utilizar mi información de pago para otras compras está activada en tu cuenta, la información de la tarjeta aparecerá automáticamente. Sin embargo, si tienes más de una tarjeta de crédito guardada, puedes seleccionar la que deseas utilizar para la adquisición.

    Edición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Si has guardado tus tarjetas y deseas editar o eliminar la información de tu cuenta, sigue estos pasos:

    1. Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Tarjetas de crédito, que aparece en la parte izquierda.
    4. Puedes editar la información de la tarjeta de crédito haciendo clic en el botón Actualizar (una vez que hayas terminado, vuelve a hacer clic en Actualizar), o bien eliminarla de tu cuenta haciendo clic en Eliminar.

    delete_cc.png

    Si tienes cualquier otra pregunta sobre cómo agregar, editar o eliminar tarjetas de tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • Cómo eliminar una cuenta de instructor

    Como parte esencial de la garantía de por vida de Udemy, los instructores no podrán eliminar su cuenta si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

    - tienes un curso
    - tienes un curso con estudiantes inscritos en él
    - apareces como colaborador de un curso
    - estás esperando un pago de Udemy
    - eres el propietario de la cuenta de Udemy for Business de una organización

    Ten en cuenta que si cierras tu cuenta de Udemy, borrarás para siempre el contenido, los comentarios, los mensajes, la lista de deseos y los cursos en los que estás inscrito. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de eliminar tu cuenta, ponte en contacto con el [Centro de soporte Udemy](https://support.udemy.com/hc/es/requests/new?type=instructor).

    Si crees que no cumples ninguna de las condiciones anteriores y tienes problemas al intentar eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo.

     

    Eliminación de una cuenta de instructor

    Eliminación de cursos sin estudiantes inscritos

    Para cerrar tu cuenta, antes debes eliminar todos los cursos que hayas creado. Solo se pueden eliminar los cursos que no tengan estudiantes inscritos. Al eliminar un curso, se borra de forma permanente todo el contenido del mismo, incluidas las conversaciones y los archivos asociados. Ten en cuenta que una vez que se elimina un curso, esta acción no se podrá deshacer.

    Para eliminar un curso, sigue estos pasos:

    1. Ve a la página Mapa de ruta del curso seleccionando el curso en el panel del instructor.
    2. En el lado derecho de la página, haz clic en Configuración del curso y desplázate hacia abajo hasta la sección Estado del curso.
    3. Haz clic en Eliminar este curso.
    4. Si el curso se ha publicado, tendrás que hacer clic en Anular publicación antes de eliminar el curso. Anular publicación aparecerá en la parte superior.

    delete.png

    Cómo eliminar tu cuenta

    Cuando hayas eliminado los cursos que has creado, podrás continuar con el cierre de tu cuenta. Podrás cerrarla siguiendo estos pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta.
    2. Haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha de la página.
    3. Selecciona el lápiz para editar el perfil.
    4. Haz clic en Zona de peligro.
    5. Haz clic en Eliminar.
    6. Confirma que quieres eliminar tu cuenta. Haz clic en Sí.

    delete_account.png

    Ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy si tienes más preguntas.

    Leer el artículo
  • Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Puedes cambiar tus credenciales de inicio de sesión en cualquier momento. Puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy desde la configuración de la cuenta.

    1. Haz clic en tu foto de perfil, situada en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Cuenta en el lado izquierdo de la página.
    3. Haz clic en el icono de lápiz en el cuadro del correo electrónico.
    4. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y tu antigua contraseña.
    5. Haz clic en Guardar.

    account_email.png 

    change_email.png

    No puedo cambiar mi dirección de correo electrónico porque falta el icono de lápiz
    Si te has registrado con una cuenta de Facebook o Google, tendrás que definir una contraseña para tu cuenta antes de cambiar la dirección de correo electrónico. La definición de una nueva contraseña no desvinculará tu cuenta de Facebook o Google de Udemy.


    Leer el artículo
  • Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

    Puedes editar los ajustes de tus notificaciones con los siguientes pasos:

    1. Mueve el cursor hasta la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Notificaciones en el lado izquierdo.
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no desea recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
    4. Haz clic en Guardar.

    student_notifications.png

    Para los pasos sobre cómo editar los ajustes de notificación de un curso específico, consulta este artículo.

    Leer el artículo
  • ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta de Udemy?

    Puedes acceder a tu cuenta de Udemy con tu correo electrónico y contraseña, con Facebook o con Google.

    Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña

    Si utilizaste una dirección de correo electrónico y una contraseña para crear tu cuenta de Udemy, sigue los pasos descritos a continuación para iniciar sesión:

    1. Mueve el cursor hacia la parte superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en Iniciar sesión.
    2. Introduce tu correo electrónico y contraseña.
    3. Haz clic en Iniciar sesión.

    Iniciar sesión con Facebook o Google

    Si, por el contrario, utilizaste Facebook o Google para crear tu cuenta de Udemy, sigue los pasos descritos a continuación para iniciar sesión:

    1. Mueve el cursor hacia la parte superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en Iniciar sesión.
    2. Haz clic en Continuar con Facebook o Continuar con Google

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    login.png

    Si no ves la opción de inicio de sesión

    Si no ves la opción de inicio de sesión en la esquina superior derecha, significa que ya estás conectado o que otra persona lo está.

    1. Si no es tu cuenta, mueve el cursor hacia la esquina superior derecha y selecciona Cerrar sesión en el menú desplegable
    2. A continuación, desde la página de inicio de Udemy, haz clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha y sigue los pasos descritos anteriormente para acceder a tu cuenta

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    ¿Sigues teniendo problemas para iniciar sesión? Si es así, este artículo explica cómo puedes restablecer tu contraseña.

    Leer el artículo
  • Cambio de la configuración de idioma

    El sitio web y la aplicación móvil de Udemy están localizados en alemán, inglés, español, francés, italiano, japonés, coreano, portugués, ruso, turco, neerlandés, polaco y chino. No obstante, los cursos Udemy solo se pueden ver en el idioma en el que se grabaron.

    Este artículo describe cómo puedes cambiar el idioma del sitio por tu cuenta.

    Nota: El cambio de configuración de idioma no cambiará tu configuración del país o la divisa. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestras divisas admitidas.

    Cambio del idioma del sitio

    1. Mueve el cursor hasta tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de la página
    2. Haz clic en tu nombre
    3. En la página Perfil, selecciona el idioma que prefieras en las opciones del menú desplegable
    4. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Guardar.


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    También puedes cambiar el idioma de tu cuenta en el menú desplegable de idiomas, que se encuentra en la parte inferior derecha de cada página. Simplemente, haz clic en el menú desplegable y selecciona el idioma al que deseas cambiar tu cuenta.

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  • ¿Qué debo hacer para dejar de recibir los mensajes de correo electrónico del instructor?

    Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases, cursos y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes excluirte en el panel del curso. Haz clic en Opciones en el lado derecho y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

    Correos electrónicos de nuevo anuncio: recibe correos electrónicos con información relacionada con el tema del curso.
    Correos electrónicos promocionales: recibe correos electrónicos acerca de los instructores de otros cursos

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  • Cómo eliminar una cuenta

    Si cierras tu cuenta de Udemy, borrarás para siempre el contenido, los comentarios, los mensajes, la lista de deseos y los cursos en los que estás inscrito. Si has comprado un curso durante los últimos 30 días, solicita el reembolso antes de eliminar la cuenta. Una vez eliminada tu cuenta, no se pueden recuperar las compras.

    Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de eliminar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy. ​

    Eliminación de tu cuenta de Udemy

    1. Inicia sesión en tu cuenta.
    2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.
    3. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en la opción Zona de peligro, situada en el lado izquierdo.
    4. Haz clic en Eliminar.
    5. Confirma que quieres eliminar tu cuenta. Haz clic en .


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    Cómo eliminar una cuenta de instructor

    Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar la cuenta del instructor, haz clic aquí.

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  • Cambio o restablecimiento de tu contraseña de Udemy

    Contraseña olvidada

    Puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión.

    1. Haz clic en Iniciar sesión, en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Olvidé mi contraseña.
    3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.


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    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Para obtener información sobre cómo agregar la dirección de Udemy como remitente seguro, haz clic aquí.


    Cambiar la contraseña

    Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.

    1. Iniciar sesión en tu cuenta
    2. Mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil situado en la parte superior derecha de la página y haz clic en Mi perfil.
    3. Haz clic en Cuenta, que aparece en la parte derecha de la página.
    4. Introduce la contraseña actual, la contraseña nueva y, a continuación, haz clic en el botón Cambiar la contraseña para guardarla.

     

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