• Crear y editar tu perfil

    Cada cuenta de Udemy incluye una página de perfil, donde puedes compartir información sobre ti mismo.

    Para los instructores de Udemy, tu perfil también es tu biografía como instructor. Es tu espacio para presentar tus conocimientos, experiencia y personalidad. Para obtener sugerencias sobre cómo crear una biografía del instructor interesante y atractiva, haz clic aquí.

    Cómo editar tu perfil

    Para editar tu perfil, incluida la imagen, desplaza el cursor hasta la imagen de tu perfil en la parte superior derecha de la página y, en el menú desplegable, haz clic en tu nombre. También puedes dirigirte a tu página de perfil haciendo clic aquí.

    account_dropdown.png

    Para editar la biografía de tu perfil, simplemente escribe tu nombre y apellidos, tu título y lo que quieres que describa tu biografía. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

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    Cómo cargar tu foto de perfil

    Para cargar (o editar) tu foto de perfil, haz clic en Fotografía en la parte izquierda de tu página de perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

    profile_photo.png

     

    Cómo ver tu perfil

    Si deseas ver cómo verán tu perfil otros estudiantes a instructores, simplemente haz clic en Ver perfil público en la parte izquierda de la página de tu perfil.

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    Editar la configuración de privacidad

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad y establecer si deseas que tu perfil sea visible para estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en la página de Privacidad. Además, también puedes establecer en esta página si deseas compartir en qué cursos estás inscrito. 

    Sólo los estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en sus cuentas de Udemy pueden ver el perfil de la cuenta de otro estudiante. Los estudiantes y los instructores pueden ver los perfiles de los instructores con cursos publicados tanto si inician sesión como si no lo hacen. 

    Puedes acceder a la configuración de privacidad haciendo clic en Privacidad en la parte izquierda de la página de tu Perfil. Para hacer privado tu perfil o los cursos en los que estás inscrito, simplemente haz clic en la marca de verificación junto a cada opción y, a continuación, haz clic en Guardar.

    Artículos de ayuda relacionados

    Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Leer artículo
  • Cambio o restablecimiento de tu contraseña de Udemy

    Este artículo explica cómo puedes cambiar la contraseña de tu cuenta de Udemy y solicitar un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de la contraseña si la has olvidado.

    Cómo restablecer tu contraseña

    Si no te acuerdas de la contraseña de tu cuenta de Udemy, puedes solicitar un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de la contraseña en la página de inicio de sesión:

    1. Mueve el cursor hacia la esquina superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en Iniciar sesión
    2. Haz clic en Olvidé mi contraseña.
    3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en la casilla No soy un robot
    4. Selecciona las imágenes correctas y haz clic en VERIFICAR
    5. A continuación, haz clic en Restablecer contraseña
    6. Busca el mensaje de restablecimiento de la contraseña en tu bandeja de entrada y completa los pasos para cambiar tu contraseña

    forgot_password.png

    ¿No encuentras el mensaje de restablecimiento de la contraseña? 

    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de la contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros.

    Cómo cambiar la contraseña de la cuenta

    ​Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento haciendo lo siguiente:

    1. Iniciar sesión en tu cuenta.
    2. Mueve el cursor hacia la esquina superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en tu nombre.
    3. Haz clic en Cuenta, que aparece en la parte izquierda de la página.
    4. Introduce tu contraseña actual, a continuación la nueva, vuelve a escribirla y haz clic en Cambiar la contraseña. Revisa las directrices sobre cómo crear una contraseña segura.

    change_password.png

    ¿Te has registrado en Udemy utilizando la opción de Apple, Facebook o Google?

    Cuando te registras mediante la opción de Apple, Google o Facebook no se crea ninguna contraseña para tu cuenta de Udemy. Si deseas crear una contraseña para tu cuenta de Udemy e iniciar sesión a partir de ahora con la misma dirección de correo electrónico que está registrada con Apple, Google o Facebook, sigue los pasos detallados anteriormente para restablecer tu contraseña. 

    Puedes acceder a la dirección de correo electrónico que está registrada para tu cuenta de Udemy en la configuración de tu cuenta.

    Leer artículo
  • Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy

    Puedes cambiar la dirección de correo electrónico que has registrado en tu cuenta en cualquier momento. En este artículo se explica cómo cambiar el correo electrónico de inicio de sesión e incluye respuestas para algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos en relación con las direcciones de correo electrónico de la cuenta.

    Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta

    1. Mueve el cursor hacia la esquina superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en tu nombre.
    2. Haz clic en Cuenta, que aparece en la parte izquierda de la página.
    3. Haz clic en el icono de lápiz, junto al cuadro del correo electrónico.
    4. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y tu antigua contraseña.
    5. Haz clic en Guardar.

    account_email.png 

    change_email.png

    ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico si no aparece el icono del lápiz de edición?

    Si no aparece un icono de lápiz de edición junto al cuadro del correo electrónico, quiere decir que te has registrado en Udemy con una cuenta de Facebook, Google o Apple. Cuando te registras mediante una de esas opciones, no se crea ninguna contraseña para tu cuenta de Udemy. 

    Si deseas crear una contraseña para tu cuenta de Udemy para iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que está registrada con Apple, Google o Facebook, sigue los pasos para cambiar la contraseña.

    Cuando intento cambiar mi dirección de correo electrónico, me dice que esa dirección no está disponible. ¿Por qué?

    El mensaje “La dirección de correo electrónico no está disponible” indica que la dirección de correo electrónico está registrada en otra cuenta activa o en una cuenta que se ha cerrado recientemente.

    Por ejemplo, puede que hayas creado dos cuentas por error. Puedes seguir los pasos que se detallan en este artículo para restablecer la contraseña y acceder a la cuenta registrada con esa dirección de correo electrónico.

    No obstante, si has cerrado recientemente una cuenta que tenía esa dirección de correo electrónico registrada, es posible que la dirección no esté disponible para usarla con otra cuenta durante un tiempo. 

    ¿Qué debo hacer si he recibido una notificación de que se ha cambiado el correo electrónico de mi cuenta, pero yo no lo he cambiado?

    Aquí tienes más información sobre qué debes hacer si crees que se ha comprometido la seguridad de tu cuenta.

    ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

    Aquí tienes información sobre  cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta.

    Leer artículo
  • Mantenimiento de tu cuenta segura

    Udemy cuenta con protocolos de seguridad para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta, pero hay varias cosas que puedes hacer para protegerla y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.

    Crear una contraseña segura

    La elección de una contraseña segura y única es una manera extremadamente eficaz para proteger tu cuenta y evitar el acceso no autorizado. Al seleccionar una contraseña para tu cuenta, te recomendamos que te plantees lo siguiente:

    • La contraseña debe tener al menos 6 caracteres de longitud. Recuerda que las contraseñas más largas siempre son mejores porque resultan más difíciles de descifrar.
    • Las mejores contraseñas son más largas y contienen una mezcla de letras, números, símbolos (p. ej., #, !, &) y letras en mayúscula y minúscula.
    • Las contraseñas deben ser de uso exclusivo tuyo y no deben contener
      • Secuencias de letras o números (p. ej., abcdefgh o 12345678)
      • Letras o números repetidos (p. ej., dddddddd o 88888888)
      • Palabras de uso común en el diccionario o en Internet
      • Palabras relacionadas con nuestro sitio (p. ej., “udemy”)
      • Tu nombre propio o tu dirección de correo electrónico, ni palabras que utilices en las redes sociales como tu ubicación o tu equipo favorito
      • No uses números obvios (por ejemplo, los números de tu fecha de cumpleaños o tu número de teléfono)
    • Crea una contraseña única para cada cuenta y servicio que tengas, en lugar de utilizar la misma contraseña para todos los sitios, especialmente si se han producido infracciones de seguridad durante su uso. De esta forma, si una de tus cuentas se ve comprometida, su contraseña no se podrá utilizar para acceder a otras cuentas que tengas.
    • En lugar de crear tu propia contraseña compleja, utiliza un plugin de navegador, Keychain de sistema o un gestor de contraseñas de terceros para crear y almacenar contraseñas complejas.

    Cambia periódicamente la contraseña

    Asimismo, te recomendamos que cambies tu contraseña periódicamente, ya que esta es otra estupenda forma de mantener tu cuenta segura. Cuando cambies tu contraseña, te recomendamos crear una nueva, en lugar de una contraseña que ya hayas utilizado.

    Para conocer los pasos para cambiar la contraseña de tu cuenta, haz clic aquí.

    Más consejos para proteger tu cuenta

    Además de seleccionar una contraseña segura y única, hay otras formas sencillas de proteger tu cuenta y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.

    • Si estás accediendo a tu cuenta de Udemy desde un dispositivo público o compartido, asegúrate de cerrar la sesión de tu cuenta cuando hayas terminado de estudiar.
    • No anotes ni guardes tu contraseña en tus archivos o cuentas online.
    • No compartas tu cuenta de Udemy ni las credenciales de tu cuenta con otras personas.
    • Desaconsejamos utilizar la misma contraseña para todos los sitios. Sin embargo, si utilizas las mismas credenciales en otro sitio o servicio que sufra una violación de seguridad, asegúrate de cambiar la contraseña de tu cuenta de Udemy.
    • Si se pierde o roban un equipo o dispositivo móvil utilizado para acceder a tu cuenta de Udemy, utiliza otro dispositivo para iniciar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.​

    Para obtener información sobre qué medidas adoptar si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, consulta este artículo.

    Leer artículo
  • Cuentas comprometidas: Solución de problemas y ayuda

    Este artículo incluye explicaciones habituales para cuando creemos erróneamente que se ha producido una infracción de seguridad, así como los pasos que puedes seguir para proteger tu cuenta si crees que se ha visto comprometida. 

    Motivos habituales por las que podemos creer erróneamente que una cuenta se ha visto comprometida 

    • No puedo iniciar sesión: ¿Es posible que hayas olvidado tu contraseña? ¿O que estés escribiendo un correo electrónico incorrecto? Puedes iniciar un restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.
    • He recibido un correo electrónico de Udemy que dice que mi contraseña se ha restablecido, pero yo no he solicitado el restablecimiento de la contraseña: Para ayudar a garantizar la seguridad de las cuentas, es posible que Udemy inicie restablecimientos de contraseñas. El correo electrónico expresará claramente que Udemy ha restablecido tu contraseña como medida preventiva, lo que no indica que tu cuenta se haya visto comprometida. Cuando Udemy inicia un restablecimiento de contraseña, enviamos una notificación desde la siguiente dirección de correo electrónico: no-reply@e.udemymail.com

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    • No encuentro mis cursos: ¿Es posible que hayas creado más de una cuenta por error? Este artículo explica los pasos que puedes seguir para solucionar el problema y encontrar los cursos que faltan.

    Motivos por los que tomar medidas adicionales para proteger tu cuenta

    • Has recibido un correo electrónico nuestro diciendo que tu dirección de correo electrónico ha cambiado y tú no lo has hecho.
    • Has recibido la notificación de que la contraseña de tu cuenta ha cambiado y tú no lo has hecho (ten en cuenta que este caso es diferente de la notificación de restablecimiento de contraseña de Udemy que hemos explicado antes).
    • La información de tu cuenta ha cambiado, pero tú no lo has hecho (por ejemplo, ha cambiado tu nombre o se han añadido nuevas tarjetas de crédito). 
    • Has recibido notificaciones de compras en Udemy que no has autorizado. 
    • Se te ha atribuido otro tipo de actividad en tu cuenta que no has iniciado (por ejemplo, mensajes directos o comentarios de preguntas y respuestas). 

    Si has visto cualquiera de los casos anteriores o has recibido una notificación sobre ellos, haz lo siguiente:

    • Solicita inmediatamente un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos. Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Si no recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña y no puedes establecer una nueva contraseña, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy
    • Si la dirección de correo electrónico que registraste en Udemy ha cambiado en tu cuenta y no puedes iniciar un restablecimiento de contraseña, ponte en contacto inmediatamente con el Centro de soporte Udemy
    • Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que registraste en Udemy es segura.
    • Si recibes notificaciones de compras no autorizadas en Udemy, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy y con tu institución financiera o compañía de la tarjeta de crédito

    Mantener tu cuenta segura

    Udemy cuenta con protocolos de seguridad para ayudar a mantener tu cuenta segura. Sin embargo, las cuentas pueden verse comprometidas si alguien ha logrado acceder a tus credenciales de inicio de sesión mediante actividades fraudulentas, como por ejemplo una estafa por suplantación de identidad. Para obtener consejos sobre cómo mantener tu cuenta segura, haz clic aquí.

    Leer artículo
  • Cómo cambiar las preferencias de idioma

    El sitio de Udemy (udemy.com) y la aplicación móvil están localizados en chino, neerlandés, inglés, francés, alemán, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, rumano, ruso, tailandés y turco.  En este artículo te mostramos cómo cambiar las preferencias de idioma de Udemy.com, de tu cuenta, de la aplicación móvil de Udemy y del centro de asistencia para leer los artículos, en caso de que sea necesario.

    Nota: El cambio de las preferencias de idioma no modificará la configuración del país o la divisa de tu cuenta.  Obtén más información sobre nuestras divisas admitidas.

    Cambiar el idioma de tu cuenta de Udemy.com con la sesión iniciada

    Puedes cambiar el idioma de tu cuenta rápidamente seleccionando un idioma diferente en el menú desplegable de la cuenta. Puedes acceder al menú desplegable moviendo el cursor hasta la parte superior derecha del sitio de Udemy.com.

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    Cambiar el idioma de Udemy.com sin la sesión iniciada

    Si todavía no tienes una cuenta de Udemy y quieres cambiar el idioma del sitio web, o si quieres seleccionar un idioma diferente sin la sesión iniciada en tu cuenta, haz clic en el icono de la parte superior derecha.

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    Cambiar el idioma de la aplicación móvil 

    El idioma de la aplicación móvil de Udemy viene determinado por el idioma que se haya establecido para tu dispositivo móvil, y no por el idioma que se haya establecido para tu cuenta de Udemy. No obstante, ten en cuenta que algunas páginas a las que se puede acceder desde la aplicación están alojadas en Udemy.com. Para ver un mismo idioma en todas las plataformas, los idiomas de tu dispositivo móvil y de tu cuenta de Udemy deben ser iguales.

    Cuando no haya una traducción en ese idioma disponible, la aplicación aparecerá de forma predeterminada en inglés o, si está disponible, en tu segunda preferencia de idioma.

    Aquí puedes obtener instrucciones para cambiar el idioma de tu dispositivo móvil: 

    iOS

    Android

    Cambiar el idioma del centro de asistencia 

    El centro de asistencia de Udemy (support.udemy.com) está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés,  coreano, polaco, portugués, español y turco.  Si tu idioma de Udemy.com no está disponible en el centro de asistencia, este aparecerá en inglés cuando lo visites.

    No obstante, si deseas seleccionar un idioma diferente para el centro de asistencia, haz clic en el menú desplegable situado en la parte inferior derecha de cada página y realiza tu selección.

    Help_Center_language_options.png

    Ten en cuenta que el cambio de la configuración de idioma de nuestro centro de asistencia no cambiará el idioma establecido para tu cuenta de Udemy.

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  • Fusión de cuentas

    Si has creado dos cuentas de Udemy por error, podemos fusionarlas. En el proceso, también se transferirán el progreso de tu curso y tu historial de compra. Sin embargo, ten en cuenta que los mensajes privados y las notas no se transferirán. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.

    Ten en cuenta que las fusiones son permanentes y no pueden revertirse. Además, están limitadas a una por usuario.

    Para fusionar tus cuentas, deberemos verificar que eres el titular de ambas cuentas. Inicia el proceso de fusión de cuentas mediante el envío de un ticket de soporte aquí.

    Nota: Las cuentas de Udemy Business y de la tienda virtual Udemy se gestionan de manera independiente y no se pueden fusionar. Además, las cuentas de instructores no se pueden fusionar en este momento. Como las cuentas de instructores tienen informes de ingresos únicos y datos adicionales generados, fusionar esta información con la de otra cuenta no es posible.

    Leer artículo
  • Organización de los cursos de Udemy con listas

    A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mi aprendizaje. La función Listas te permite organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia. 

    Nota: Este artículo explica la función Listas para inscripciones individuales a cursos y es probable que no se aplique completamente a toda nuestra oferta de productos. 

    Listas

    Gracias a la función Listas, podrás organizar cursos en listas según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees.

    Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una lista titulada "Desarrollo web" y asignarle los cursos relacionados con ella. 

    Cómo crear una lista

    Sigue estos pasos para crear una nueva lista y asignarle cursos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mi aprendizaje en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
    3. Mueve el cursor hasta Crear nueva lista y haz clic en dicha opción.
    4. Pon un nombre a la lista y añade una descripción.
    5. Haz clic en Crear.
    6. El curso se asignará a esa lista.

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    Añadir cursos a las listas existentes

    Sigue estos pasos para añadir cursos a las listas que ya has creado:

    1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
    2. Aparecerán las listas que hayas creado.
    3. Haz clic en el nombre de la lista a la que te gustaría añadir el curso. 

    Si quieres, también puedes añadir un curso a varias listas. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la visualización de mosaico del curso y seleccionar otros nombres de listas. Si se ha añadido un curso a la lista, aparecerá una marca de verificación al lado del nombre de la lista

    Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las listas existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una lista, desarchiva antes el curso

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    Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mi aprendizaje, se muestra a cuántas listas se ha añadido el curso.

    Eliminar un curso de una lista

    Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una lista:

    1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
    2. Haz clic en el nombre de la lista donde aparezca la marca de verificación.
    3. Se eliminará el curso de esa lista.

    Editar o eliminar una lista

    Puedes editar el nombre y la descripción de una lista (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

    Para editar el nombre de una lista, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha lista. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción. Para eliminar la lista, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición. 

    Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la lista permanecerán activos en tu cuenta. 

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  • Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy o de instructores

    Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

    Puedes editar los ajustes de notificación de tu cuenta siguiendo estos pasos:

    1. Mueve el cursor hasta tus iniciales o tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. En el menú desplegable, haz clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, en Notificaciones en la parte izquierda de la página.
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no deseas recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla que hay junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
    4. Haz clic en Guardar.

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    Cómo dejar de recibir notificaciones de cursos concretos

    Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes cancelar tu suscripción desde el reproductor del curso.

    Haz clic en los puntos suspensivos situados en la parte superior derecha del reproductor del curso y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

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  • Cierre de tu cuenta

    En este artículo se describe cómo puedes cerrar tu cuenta de Udemy. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.​

    Ten en cuenta que al cerrar tu cuenta de Udemy perderás el acceso a todos los cursos en los que te hayas inscrito, incluidos los que hayas compradoNo obstante, si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta. 

    Para obtener una lista completa de la información que recopilamos y cómo se utiliza, consulta nuestra Política de privacidad y de cookies.

    Cómo cerrar tu cuenta de Udemy

    1. Inicia sesión en tu cuenta.

    2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.

    3. Haz clic en tu nombre en el menú desplegable para navegar hasta tu página de perfil.

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    4. Después, haz clic en Cerrar cuenta en la parte izquierda y, a continuación, en Cerrar cuenta en la parte derecha.

    5. Introduce tu contraseña y haz clic en Cerrar cuenta de nuevo.


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    Para obtener instrucciones sobre cómo cerrar una cuenta de instructor, haz clic aquí.

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