• Crear y editar tu perfil

    Cada cuenta de Udemy incluye una página de perfil, donde puedes compartir información sobre ti mismo y agregar enlaces a tu sitio web personal o tus perfiles en redes sociales.

    Para los instructores de Udemy, tu perfil también es tu biografía como instructor. Es tu espacio para presentar tus conocimientos, experiencia y personalidad. Para obtener sugerencias sobre cómo crear una biografía del instructor interesante y atractiva, haz clic aquí.

    Cómo editar tu perfil

    Para editar tu perfil, incluida la adición de la imagen de tu perfil, haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de tu cuenta y haz clic en tu nombre. También puedes ir a la página de tu perfil haciendo clic aquí.

    profile.png

    Para editar la biografía de tu perfil, simplemente escribe tu nombre y apellidos, tu título y lo que quieres que describa tu biografía. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

    profile_2.png

    Cómo cargar tu foto de perfil

    Para cargar (o editar) tu foto de perfil, haz clic en Fotografía en la parte izquierda de tu página de perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

    profile_photo.png

    Cómo agregar enlaces externos a tu perfil

    Puedes agregar a tu perfil enlaces a tu sitio web personal, canal de YouTube y perfiles de redes sociales, como Google+, Twitter, Facebook y LinkedIn. Estos enlaces pueden proporcionar más información sobre tu experiencia y tus credenciales, y son una manera formidable de que los instructores cuenten a los estudiantes más sobre ellos mismos y aumenten su audiencia.

    Para agregar enlaces externos a tu perfil, desplázate hasta la parte inferior de la página de tu perfil e introduce tu información. Una vez introducidos los enlaces externos, haz clic en Guardar.

    social_media.png

    Cómo ver tu perfil

    Si deseas ver cómo verán tu perfil otros estudiantes a instructores, simplemente haz clic en Ver perfil público en la parte izquierda de la página de tu perfil.

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    Editar la configuración de privacidad

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad y establecer si deseas que tu perfil sea visible públicamente en la página Privacidad. Además, también puedes establecer en esta página si deseas compartir en qué cursos estás inscrito. De forma predeterminada, el perfil de la cuenta es visible públicamente, a menos que se cambie la configuración.

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad al hacer clic en Privacidad en la parte izquierda de la página de tu perfil. Para convertir en privados tu perfil o los cursos en los que te has inscrito, simplemente haz clic en la marca de verificación situada junto a cada opción y haz clic en Guardar.

    privacy.png

    Artículos de ayuda relacionados

    Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Leer el artículo
  • Fusión de cuentas

    Si has creado dos cuentas de Udemy por error, podemos fusionarlas. En el proceso, también se transferirán el progreso de tu curso y tu historial de compra. Sin embargo, ten en cuenta que los mensajes privados y los marcadores no se transferirán. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.

    Para fusionar tus cuentas, deberemos verificar que eres el titular de ambas cuentas. Inicia el proceso de fusión de cuentas mediante el envío de un ticket de soporte aquí.

    Lamentablemente, no podemos fusionar cuentas de Udemy for Business. Si eres instructor y deseas fusionar cuentas, envíanos un correo electrónico a instructorsupport@udemy.com.

    Leer el artículo
  • Organización de los cursos de Udemy con Colecciones

    A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mis cursos. Las opciones Colecciones y Archivados te permiten organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia.

    Colecciones

    Gracias a la función Colecciones, podrás organizar cursos en colecciones según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees. Además, esta función te ayudará a planificar tu aprendizaje, ya que te da la posibilidad de agrupar varios cursos que quieras tomar.

    Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una colección titulada "Desarrollo web" y asignar los cursos relacionados con ella. O bien, si estás tomando una serie de cursos diseñados para ayudarte a crear tu primer negocio, puedes crear una colección titulada "Mi negocio".

    Cómo crear una colección

    Sigue estos pasos para crear una nueva colección y asignarle cursos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Mueve el cursor hasta Crear nueva colección y haz clic en dicha opción.
    4. Asigna un nombre a la colección y agrega una descripción (es decir: "Diseño de mi primer sitio web").
    5. Haz clic en Crear.
    6. El curso se asignará a esa colección.

    collections_1.png

    create_collection.png
    Adición de cursos a colecciones actuales

    Para añadir cursos a colecciones ya creadas, sigue estos pasos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Aparecerán las colecciones que ya hayas creado.
    4. Haz clic en el nombre de la colección a la que te gustaría añadir el curso.

    Si quieres, también puedes añadir un curso a varias colecciones. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la tarjeta del curso y seleccionar otros nombres de colecciones. Si se ha agregado un curso a la colección, aparecerá una marca de verificación verde al lado del nombre de la colección.

    Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las colecciones existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una colección, desarchiva antes el curso. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.

    collection_title.png

    Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mis cursos, mostrará el número de muchas colecciones al que se ha añadido el curso.

    Supresión de un curso de una colección

    Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una colección:

    1. Selecciona Mis cursos en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la esquina superior derecha de la tarjeta del curso.
    3. Haz clic en el nombre de la colección donde aparezca la marca de verificación verde.
    4. El curso se eliminará de esa colección.

    Acceso a Colecciones

    Sigue estos pasos para acceder a tus colecciones y a los cursos que les hayas asignado:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Mis cursos, en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Colecciones, que aparece a la derecha de Todos los cursos, en la página Mis cursos.
    3. Haz clic en la colección a la que quieres acceder y verás todos los cursos que le hayas asignado.

    collections.png
    Edición o eliminación de una colección

    En la página Colecciones puedes editar el nombre y la descripción de una colección (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

    Para editar el nombre de una colección, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha colección. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción.

    Para eliminar la colección, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición.

    Nota: Esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la colección permanecerán activos en tu cuenta.

    editing_collections.png

    Archivado de cursos

    También puede utilizar la función de archivado para eliminar cursos desde la página Mis cursos. Para obtener más información sobre cómo archivar o desarchivar un curso, consulta este artículo de soporte.

    Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia

    Leer el artículo
  • ¿Se ha comprometido la confidencialidad de mi cuenta?

    Sabemos lo frustrante que puede ser cuando se sospecha que pueden haber utilizado tu cuenta sin tu autorización. Pero, antes de entrar en pánico y deducir que se ha comprometido la confidencialidad de tu cuenta, considera la posibilidad de que pueda haber una razón que explique la actividad que has detectado. Estas son algunas de las explicaciones más comunes de las actividades que pueden confundirse con una infracción de seguridad.

    No puedo iniciar sesión:

    ¿Es posible que hayas olvidado tu contraseña? O bien, si ha creado una cuenta recientemente, ¿podría la contraseña introducida ser diferente de la que recuerdas? Si es así, puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.


    No puedo encontrar los cursos en los que me he inscrito:

    ¿Es posible que se haya archivado el curso por error? En ese caso, sigue estos pasos para localizar el curso y devolverlo a la sección Mis cursos.

    ¿Es posible que hayas utilizado una dirección de correo electrónico diferente para crear la cuenta? ¿O que hayas escrito incorrectamente la dirección de correo electrónico por error al crearla? ¿Es posible que, por lo tanto, tengas más de una cuenta? Este artículo ofrece más sugerencias de solución de problemas si no consigues encontrar tu curso.


    Parece que alguien ha estado viendo mis cursos:

    ¿Alguien que conoces ha utilizado el equipo o el dispositivo móvil recientemente? ¿Es posible que haya visto uno de tus cursos Udemy? O bien, ¿es posible que hayas dejado una clase reproduciéndose por error? ¿Tienes activada la función de reproducción automática en el reproductor de la clase? Si es así, esto podría explicar por qué el progreso del curso es diferente del que recuerdas.

    Qué debes hacer si crees que se ha comprometido la confidencialidad de tu cuenta

    Si has observado una actividad sospechosa en tu cuenta que no puede explicarse con las razones anteriores, solicita inmediatamente un correo electrónico de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos.

    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Para obtener información sobre cómo agregar la dirección de Udemy como remitente seguro, consulta este artículo.

    Si no recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña y no puedes definir una nueva contraseña, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    Leer el artículo
  • Mantenimiento de tu cuenta segura

    Udemy cuenta con protocolos de seguridad para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta, pero hay varias cosas que puedes hacer para protegerla y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.


    Elige una contraseña segura

    La elección de una contraseña segura y única es una manera extremadamente eficaz para proteger tu cuenta y evitar el acceso no autorizado. Al seleccionar una contraseña para tu cuenta, te recomendamos que te plantees lo siguiente:

    • Selecciona una contraseña que sea fácil de recordar, pero que no incluya palabras que un extraño pueda adivinar. Por lo tanto, aconsejamos no usar palabras que puedas utilizar en tus cuentas de redes sociales, como tu nombre, ubicación, equipo favorito, etc.
    • No uses números obvios (por ejemplo, no uses los números de su fecha de cumpleaños o el número de teléfono). Utiliza en la contraseña letras mayúsculas o caracteres adicionales (!, #, &, etc.), esto dificulta adivinar una contraseña.
    • Crea una contraseña única para cada cuenta y servicio que tengas, en lugar de utilizar la misma contraseña para todos los sitios. De esta forma, si una de tus cuentas se ve comprometida, esa contraseña no se podrá utilizar para acceder a otras cuentas que tengas.

    Cambia periódicamente la contraseña

    Asimismo, te recomendamos que cambies tu contraseña periódicamente, ya que esta es otra estupenda forma de mantener tu cuenta segura. Cuando cambies tu contraseña, te recomendamos crear una nueva, en lugar de una contraseña que ya hayas utilizado.

    Para conocer los pasos para cambiar la contraseña de tu cuenta, haz clic aquí.

    Más consejos para proteger tu cuenta

    Además de seleccionar una contraseña segura y única, hay otras formas sencillas de proteger tu cuenta y reducir considerablemente la probabilidad de que se vea comprometida.

    • Si estás accediendo a tu cuenta de Udemy desde un dispositivo público o compartido, asegúrate de cerrar la sesión de tu cuenta cuando hayas terminado de estudiar.
    • No anotes ni guardes tu contraseña en tus archivos o cuentas online.
    • No compartas tu cuenta de Udemy ni las credenciales de tu cuenta con otras personas.
    • Desaconsejamos utilizar la misma contraseña para todos los sitios. Sin embargo, si utilizas las mismas credenciales en otro sitio o servicio que sufra una violación de seguridad, asegúrate de cambiar la contraseña de tu cuenta de Udemy.
    • Si se pierde o roban un equipo o dispositivo móvil utilizado para acceder a tu cuenta de Udemy, utiliza otro dispositivo para iniciar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Para conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.


    Para obtener información sobre qué medidas adoptar si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, consulta este artículo.

    Leer el artículo
  • Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Si deseas que la adquisición de cursos sea más rápida y fácil, puedes guardar de forma segura la información de tu tarjeta de crédito o débito en tu cuenta de Udemy. De esta forma, no tendrás que volver a introducir los datos de la tarjeta cada vez que adquieras un curso.

    Seguridad de la tarjeta de crédito

    Udemy nunca almacena la información completa de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas. En lugar de eso, trabajamos con procesadores de pagos con tarjeta de crédito con la certificación del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS)).

    Cuando introduces los datos de tu tarjeta de crédito o débito en Udemy, esa información se envía directamente a bases de datos seguras mantenidas por estos procesadores de pago, que luego completan la transacción. El socio entonces nos proporcionará una porción de la información almacenada (como los cuatro últimos dígitos de tu número de tarjeta) para ayudar con cosas como llevar un registro de tus compras y etiquetar tus tarjetas guardadas.

    Durante este proceso, nuestro socio nos ofrecerá también un ID alfanumérico generado de forma aleatoria llamado "token". Este token nos permite hacer referencia a una tarjeta guardada para transacciones futuras, aunque no tengamos el número completo de la tarjeta en nuestros archivos. Como almacenamos un token en lugar del número completo de la tarjeta de crédito que proporcionaste originalmente, no hay manera de que nadie conectado a tu cuenta de Udemy obtenga esta información completa desde dentro de tu cuenta. Además, tampoco hay forma de que ningún tercero pueda aplicar ingeniería inversa a un ID en forma de token para obtener la información de la tarjeta de crédito.


    Ajuste de la configuración de información sobre transacciones

    Puedes establecer que el sistema seleccione automáticamente tu tarjeta guardada para una adquisición. Para ello, activa la opción Utilizar mi información de pago para otras compras. Sin embargo, si se desactiva esta opción, no se introducirá ninguna información de tarjeta, y la página de pago no activará la casilla Recordar esta tarjeta.

    Para activar o desactivar esta opción, sigue los pasos siguientes:

    1. Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Tarjetas de crédito, que aparece en la parte izquierda.
    4. Activa o desactiva la opción Utilizar mi información de pago para otras compras.

    save_cc.png
    Cómo guardar la información de tu tarjeta de crédito

    Si deseas guardar la información de tu tarjeta de crédito para que no tengas que volver a introducirla la próxima vez que adquieras un curso, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en Tomar este curso.
    2. Introduce la información de la tarjeta de crédito en Añadir una nueva tarjeta.
    3. Asegúrate de que la casilla Recordar esta tarjeta está seleccionada.
    4. Pulsa Pagar y la información de la tarjeta se guardará en tu cuenta.


    payment.png

    Adquisición de un curso con una tarjeta guardada

    Si has guardado la información de tu tarjeta de crédito durante una compra anterior, puedes usar rápidamente esa tarjeta de nuevo para adquirir otro curso sin tener que volver a introducir la información.

    Si la opción Utilizar mi información de pago para otras compras está activada en tu cuenta, la información de la tarjeta aparecerá automáticamente. Sin embargo, si tienes más de una tarjeta de crédito guardada, puedes seleccionar la que deseas utilizar para la adquisición.

    Edición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

    Si has guardado tus tarjetas y deseas editar o eliminar la información de tu cuenta, sigue estos pasos:

    1. Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haz clic en Mi perfil.
    3. A continuación, haz clic en Tarjetas de crédito, que aparece en la parte izquierda.
    4. Puedes editar la información de la tarjeta de crédito haciendo clic en el botón Actualizar (una vez que hayas terminado, vuelve a hacer clic en Actualizar), o bien eliminarla de tu cuenta haciendo clic en Eliminar.

    delete_cc.png

    Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

    Leer el artículo
  • Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

    Puedes cambiar tus credenciales de inicio de sesión en cualquier momento. Puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy desde la configuración de la cuenta.

    1. Haz clic en tu foto de perfil, situada en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Cuenta en el lado izquierdo de la página.
    3. Haz clic en el icono de lápiz en el cuadro del correo electrónico.
    4. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y tu antigua contraseña.
    5. Haz clic en Guardar.

    account_email.png 

    change_email.png

    Nota: Si cierras tu cuenta, tendrás que esperar 90 días para poder usar la misma dirección de correo electrónico en una cuenta diferente o una nueva.

    No puedo cambiar mi dirección de correo electrónico porque falta el icono de lápiz
    Si te has registrado con una cuenta de Facebook o Google, tendrás que definir una contraseña para tu cuenta antes de cambiar la dirección de correo electrónico. La definición de una nueva contraseña no desvinculará tu cuenta de Facebook o Google de Udemy.

    Leer el artículo
  • Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

    Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

    Puedes editar los ajustes de tus notificaciones con los siguientes pasos:

    1. Mueve el cursor hasta la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Mi perfil y, a continuación, en Notificaciones en el lado izquierdo.
    3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no desea recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
    4. Haz clic en Guardar.

    student_notifications.png

    Para los pasos sobre cómo editar los ajustes de notificación de un curso específico, consulta este artículo.

    Leer el artículo
  • Cómo registrarse en Udemy e iniciar sesión en tu cuenta

    En este artículo te mostramos cómo registrarte en Udemy para comenzar tu experiencia de aprendizaje y cómo iniciar sesión en tu cuenta para acceder a tus cursos a partir de ahora.

    Ve directamente a la sección que quieras:

    Registrarse con correo electrónico y contraseña

    Registrarse con Facebook o Google

    Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña

    Iniciar sesión con Facebook o Google

    Establecer una contraseña para una cuenta creada a través de Google o Facebook

    Cómo cerrar sesión en tu cuenta de Udemy

    Registrarse con correo electrónico y contraseña

    Registrarse en Udemy con un correo electrónico y una contraseña es rápido y sencillo. Para crear tu cuenta de Udemy, sigue los pasos que aparecen a continuación:

    1. En la página de inicio de Udemy.com, haz clic en Regístrate en la esquina superior derecha. Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, haz clic en Crear una cuenta en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, en Regístrate con tu correo electrónico.
    2. Introduce tu nombre, la dirección de correo electrónico que te gustaría registrar para tu cuenta y una contraseña única que utilizarás.
    3. Selecciona si deseas recibir correos electrónicos promocionales y recomendaciones de Udemy.
    4. Haz clic en Regístrate para crear tu cuenta.

    sign_up_password.png

    Registrarse con Facebook o Google

    También puedes registrarte en Udemy mediante tu cuenta de Google o Facebook siguiendo los siguientes pasos.

    1. En la página de inicio de Udemy, haz clic en Regístrate en la esquina superior derecha. Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, haz clic en Crear una cuenta en la parte inferior de la pantalla.
    2. A continuación, haz clic en el icono para registrarse con Google o Facebook.
    3. Sigue las indicaciones para completar el proceso de registro.

    sign_up_FB___Google.png

    Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña

    Si utilizaste una dirección de correo electrónico y una contraseña para crear tu cuenta de Udemy, sigue los pasos descritos a continuación para iniciar sesión:

    1. Mueve el cursor hacia la esquina superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en Iniciar sesión.
    2. Introduce tu correo electrónico y contraseña.
    3. Vuelve a hacer clic en Iniciar sesión.

    login.png

    Iniciar sesión con Facebook o Google

    Si utilizaste Facebook o Google para crear tu cuenta de Udemy anteriormente, puedes seguir los pasos descritos a continuación para iniciar sesión:

    1. Mueve el cursor hacia la esquina superior derecha de la página de inicio de Udemy y haz clic en Iniciar sesión.
    2. Haz clic en Continuar con Facebook o Continuar con Google.

    También puedes iniciar sesión en la aplicación móvil mediante las opciones de inicio de sesión de Google o Facebook.

    Establecer una contraseña para una cuenta creada a través de Google o Facebook

    Ten en cuenta que cuando te registras mediante la opción de Google o Facebook no se crea ninguna contraseña para tu cuenta de Udemy. Sigue los pasos que aparecen a continuación si deseas crear una contraseña para tu cuenta de Udemy e iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que está registrada en tu cuenta de Google o Facebook de aquí en adelante.

    1. Inicia sesión en tu cuenta en Udemy.com mediante la opción de inicio de sesión de Facebook o Google.
    2. Mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil, situado en la esquina superior derecha, y haz clic en tu nombre.
    3. Selecciona Cuenta en el lado izquierdo de la página.
    4. Introduce una nueva contraseña, vuelve a escribir la nueva contraseña y haz clic en Cambiar la contraseña.Ten en cuenta que la contraseña de tu cuenta de Udemy puede ser diferente a la contraseña registrada en tu cuenta de Facebook o Google.

    También puedes establecer una contraseña para tu cuenta haciendo clic en ¿Has olvidado la contraseña? en Udemy.com y siguiendo los pasos que se explican en este artículo.  Para hacerlo en la aplicación móvil, toca Inicia sesión con tu correo electrónico, introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta y, a continuación, toca ¿Has olvidado la contraseña?.

    Cómo cerrar sesión en tu cuenta de Udemy

    Si estás accediendo a tu cuenta de Udemy desde un dispositivo público o compartido, asegúrate de cerrar la sesión de tu cuenta cuando hayas terminado de estudiar. Para cerrar la sesión de tu cuenta de Udemy, sólo tienes que hacer lo siguiente:

    1. Mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil, situado en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en Cerrar sesión en el menú desplegable que aparece.

    logout_udemy.png 

    Leer el artículo
  • Cómo cambiar la configuración de idioma

    Dado que el propósito de Udemy consiste en mejorar vidas a través del aprendizaje en todo el mundo, el sitio de Udemy, la aplicación móvil y el centro de asistencia están localizados en muchos idiomas diferentes. En este artículo te mostramos cómo cambiar la configuración de idioma de tu cuenta y del centro de asistencia para leer los artículos, en caso de que sea necesario.

    Nota: El cambio de la configuración de idioma no modificará la configuración del país o la divisa de tu cuenta. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestras divisas admitidas.

    Cambiar el idioma de tu cuenta

    El sitio de Udemy (udemy.com) y la aplicación móvil están localizados en chino, neerlandés, inglés, francés, alemán, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, rumano, ruso, tailandés y turco.  

    Sigue los siguientes pasos para cambiar el idioma de tu cuenta:

    1. Mueve el cursor hasta tu imagen de perfil, situada en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en tu nombre.
    3. En la página Perfil, selecciona el idioma que prefieras en las opciones del menú desplegable.
    4. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Guardar. El sitio de Udemy y nuestra aplicación móvil se mostrarán en el idioma que hayas seleccionado. No obstante, ten en cuenta que los cursos sólo pueden verse en el idioma en el que se crean.

    language_options.jpg

    También puedes cambiar el idioma de tu cuenta en el menú desplegable de idiomas, que se encuentra en la parte inferior derecha de cada página del sitio (consulta a continuación la información sobre las opciones de idioma de nuestro centro de asistencia). Sólo tienes que hacer clic en el menú desplegable y seleccionar el idioma al que deseas cambiar tu cuenta.

    language_menu.png

     

    Cambiar la configuración de idioma del centro de asistencia

    El centro de asistencia de Udemy (support.udemy.com) está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés, polaco, portugués, español y turco. Si el idioma establecido para tu cuenta es otra de nuestras opciones de idioma para Udemy.com, el centro de asistencia aparecerá en inglés cuando lo visites.

    No obstante, si deseas seleccionar un idioma diferente para el centro de asistencia, haz clic en el menú desplegable situado en la parte inferior derecha y realiza tu selección.

    hc_language_options.png

    Ten en cuenta que el cambio de la configuración de idioma de nuestro centro de asistencia no cambiará el idioma establecido para tu cuenta de Udemy.

    Leer el artículo
  • ¿Qué debo hacer para dejar de recibir los mensajes de correo electrónico del instructor?

    Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases, cursos y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes excluirte en el panel del curso. Haz clic en Opciones en el lado derecho y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

    Correos electrónicos de nuevo anuncio: recibe correos electrónicos con información relacionada con el tema del curso.
    Correos electrónicos promocionales: recibe correos electrónicos acerca de los instructores de otros cursos

    Leer el artículo
  • Cierre de tu cuenta

    Si cierras tu cuenta de Udemy, eliminarás para siempre los cursos en los que estás inscrito y no se puede recuperar el acceso a la cuenta ni los cursos comprados. Si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta.

    Nota: Si cierras tu cuenta, tendrás que esperar 90 días para poder usar la misma dirección de correo electrónico en una cuenta diferente o una nueva. Haz clic aquí para saber cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy. 

    Para obtener una lista completa de la información que recopilamos y cómo se utiliza, consulta nuestra Política de privacidad y de cookies.

    Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy. ​

    Cómo cerrar tu cuenta de Udemy

    1. Inicia sesión en tu cuenta.

    2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.

    3. Haz clic en tu nombre en el menú desplegable para navegar hasta tu página de perfil.

    click_name.png

    4. Después, haz clic en Cerrar cuenta en la parte izquierda y, a continuación, en Cerrar cuenta en la parte derecha.

    5. Introduce tu contraseña y haz clic en Cerrar cuenta de nuevo.


    close_account-1.png
    Para obtener instrucciones sobre cómo cerrar una cuenta de instructor, haz clic aquí.

    Leer el artículo
  • Cambio o restablecimiento de tu contraseña de Udemy

    Contraseña olvidada

    Puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión.

    1. Haz clic en Iniciar sesión, en la esquina superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Olvidé mi contraseña.
    3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.


    forgot_password.png

    Si no recibes el mensaje de restablecimiento de contraseña en el plazo de una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate también de añadir la dirección no-reply@e.udemymail.com a tu lista de remitentes seguros. Para obtener información sobre cómo agregar la dirección de Udemy como remitente seguro, haz clic aquí.


    Cambiar la contraseña

    Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.

    1. Iniciar sesión en tu cuenta
    2. Mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil situado en la parte superior derecha de la página y haz clic en Mi perfil.
    3. Haz clic en Cuenta, que aparece en la parte derecha de la página.
    4. Introduce la contraseña actual, la contraseña nueva y, a continuación, haz clic en el botón Cambiar la contraseña para guardarla.

     

    change_password.png

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