• Política de precios y promociones (en vigor a partir del 22 de agosto de 2016)

    Para ver la versión anterior, válida hasta el 22 de agosto de 2016, haga clic aquí.

    Esta Política de precios y promociones contiene toda la información sobre nuestros precios, programas de marketing opcionales y promociones, que entrarán en vigor a partir del 22 de agosto de 2016. 

    Le enviaremos un aviso por correo electrónico o una notificación en el sitio web de Udemy antes de que se produzca algún cambio sustancial en esta Política de precios y promociones. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico empleando el formulario que aparece a continuación.

    Todos los términos utilizados en mayúsculas y que no se encuentren de otra forma definidos aquí tendrán el mismo significado que se les atribuye en los Términos de uso de Udemy o en los Términos y condiciones del instructor ("Términos del instructor"). Esta Política de precios y promociones está sujeta a los términos y condiciones establecidos en los Términos del instructor.

    Toda versión de esta Política de precios y promociones en un idioma distinto del inglés se facilita para su comodidad. Confirma y acepta por tanto que la versión en el idioma inglés prevalecerá si existieran discrepancias. 


    PRECIOS

    Selección de un precio base 

    Como instructor, puede seleccionar cualquier categoría aplicable al precio base de su curso en la matriz de precios por nivel de Udemy (podrá ver un resumen a continuación). Para ello, solo tiene que acceder a la pantalla de edición de precios de su cuenta de instructor. Desde ese momento, los estudiantes verán el precio seleccionado, salvo que se ajuste de otro modo conforme a los términos de esta Política de precios y promociones. Esta matriz de precios por nivel se actualiza periódicamente en función de las condiciones del mercado o de las variaciones de los tipos de cambio. Aun así, en función de los programas promocionales, determinados cursos se podrían valorar con un precio más alto si Udemy lo considera necesario.



    Como se indica en la matriz de precios por nivel, Udemy ofrece a los estudiantes la posibilidad de comprar los cursos en doce divisas diferentes: dólar estadounidense (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR), yen japonés (JPY), dólar singapurense (SGD), peso mexicano (MXN), real brasileño (BRL), dólar canadiense (CAD), dólar australiano (AUD), shequel israelí (ILS), baht tailandés (THB) y el nuevo dólar taiwanés (TWD).


    Precios para dispositivos móviles

    Independientemente de lo estipulado con anterioridad, la aplicación móvil de Udemy admite más de 50 divisas. Puede ver la divisa utilizada y la cantidad pagada por un estudiante para comprar un curso en la columna de "precio pagado" en su Informe de ingresos de instructor.


    Reparto de ingresos e impuestos

    Tal y como se expone en la sección 9 de los Términos del instructor, si no participa en los programas de marketing de Udemy, le abonaremos un cincuenta por ciento (50 %) del importe neto recibido por su curso (excepto en el territorio de Japón) menos las deducciones aplicables, como pueden ser los reembolsos a los estudiantes ("Reparto de ingresos estándar"). Si decidiera suscribirse a alguno de los programas de marketing, el reparto de ingresos pertinente podría ser diferente en función de cómo haya sido definido para cada programa.

    Udemy realiza todos los pagos a los instructores en USD independientemente de la divisa utilizada por el estudiante para efectuar la transacción. Udemy asumirá todos los cargos de procesamiento de transacciones, salvo las conversiones de divisa. 

    Si el país desde el que el estudiante compra el curso requiere que Udemy remita el impuesto al valor agregado (IVA), deduciremos el importe del impuesto del precio de venta del curso al calcular el importe neto. El importe neto se dividirá entre Udemy y los instructores de acuerdo con el modelo de reparto de ingresos aplicable.

    Los países que aplican el IVA en la actualidad son todos los pertenecientes a la Unión Europea (UE), Reino Unido, Japón y Corea del Sur.

    Cuando corresponda, Udemy cobrará y pagará los impuestos de la Unión Europea de las compras realizadas en el sitio web. En el caso de compras efectuadas desde la aplicación móvil, los encargados de cobrar y pagar el impuesto de la Unión Europea son Apple y Google, respectivamente. 


    Informe de ingresos

    En su informe de ingresos aparecerá el precio de venta local (en la moneda local) y los tipos de cambio aplicados:



    Puede ver la información complementaria haciendo clic en una transacción específica.


    PROMOCIONES

    Programas de marketing de Udemy para los cursos de pago

    Udemy ofrece a los instructores la posibilidad de inscribirse en los siguientes programas de marketing que se encuentran disponibles en este momento a través de su cuenta de instructor. Para participar en cualquiera de estos programas o definir sus preferencias, inicie sesión en su cuenta de Udemy y haga clic en el siguiente enlace: https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/. A continuación, desplácese hacia abajo hasta el programa pertinente, marque cada casilla para suscribirse, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Guardar" para aplicar la configuración. Las distintas ofertas pueden cambiar ocasionalmente para optimizar sus ingresos, pero las más recientes son las siguientes:

    1.    Programa de ofertas de Udemy: pensado para impulsar las ventas de sus cursos 
    • a) Millones de estudiantes se inscriben todos los años en cursos que forman parte del programa de ofertas de Udemy. Los dos canales promocionales que conforman el programa de ofertas de Udemy son herramientas realmente útiles para ayudarle a maximizar sus ingresos en Udemy. El “programa de ofertas de Udemy utiliza descuentos muy segmentados por correo electrónico y otros canales diseñados para optimizar las ventas de su curso. Puede optar por participar en uno de los siguientes programas, o en ambos: "Promociones porcentuales" y "Promociones de precio fijo".
      • Con el programa "Promociones porcentuales", Udemy puede ofrecer su curso con un descuento sobre el precio base de hasta un máximo del 75 %.
      • Con el programa "Promociones de precio fijo", Udemy puede ofrecer su curso a un precio fijo inferior al precio base, pero no inferior a 10 $ aproximadamente (por ejemplo, ofertas de 10 $, 19 $ o 29 $). Tenga en cuenta que el precio de venta de las Promociones de precio fijo puede incluir un descuento superior al 75 % en función del precio base aplicable.
    • b) El programa de ofertas de Udemy se puede promocionar a través de servicios, comunicaciones a los usuarios o plataformas de terceros. Por la presente, usted entiende y acepta que la duración real de cualquier programa específico de ofertas de Udemy puede variar.
    • c) Reparto de ingresos: al participar en el programa de ofertas de Udemy, usted acepta que (i) su reparto de ingresos variará y que puede ser de hasta un 50 % del importe neto en casi todos los territorios, y que (ii) no todos los programas se encuentran disponibles en todas las zonas geográficas. 
    2.    Programa de fomento de marketing de Udemy: un programa de marketing multicanal para estimular las ventas de su curso. 
    • a) Udemy cuenta con una red de cientos de miles de sitios web asociados ("Afiliados") y con relaciones consolidadas con sitios web comerciales de terceros ("Socios comerciales") y con afiliados, "Socios externos". También contamos con un equipo dedicado en su totalidad al uso de tácticas avanzadas de marketing digital (como la publicidad de pago). El programa de fomento de marketing de Udemy es un programa de marketing de Udemy que promociona cursos a través de afiliados y socios comerciales de plataformas de terceros, como Facebook. La participación en el mismo no implica que haya que pagar nada por adelantado.
    • b) Si Udemy, a su elección, decide comprar y colocar anuncios de su curso en plataformas de terceros y realizar un seguimiento de las ventas resultantes a través de medios adecuados (entre otros, píxeles de seguimiento, cookies y similares) ("Publicidad de pago"”), dichas actividades de publicidad de pago conllevarán honorarios.
    • c) Reparto de ingresos: al participar en el programa de fomento de marketing de Udemy, acepta que Udemy: (i) puede emplear a socios externos y publicidad de pago para promocionar sus cursos; (ii) no todos los programas se encuentran disponibles en todas las zonas geográficas, y (iii) puede deducir las tasas del socio externo o de la publicidad de pago antes de calcular el importe neto. Usted acepta que en lo que respecta al Programa de fomento de marketing de Udemy, el reparto de ingresos puede variar, pero será en la mayoría de los casos de un 25 % del importe neto. 
    3.    Suscripción a contenidos de Udemy For Business: la oportunidad de unirse a un grupo exclusivo de cursos ofrecidos a los clientes corporativos de Udemy. 
    • a) Si decide suscribirse a este programa, Udemy le invitará a unirse a su "Programa de suscripción a contenidos", también conocido como Udemy For Business. Nuestra oferta Udemy for Business ofrece cursos exclusivos mediante una suscripción mensual a los clientes corporativos o empresariales de Udemy ("Clientes empresariales"). Aunque no todos sus cursos se incluyan en el Programa de suscripción a contenidos, este programa es una excelente manera de formar parte de la creciente oferta entre empresas de Udemy y de generar ingresos adicionales. 
    • b) Al participar en el Programa de suscripción a contenidos, usted acepta que todos sus cursos puedan incluirse en las ofertas del Programa de suscripción a contenidos. Udemy podrá elegir cuáles de ellos incluir en el Programa de suscripción a contenidos concreto para un cliente corporativo, y modificar la selección de los cursos en cada programa de suscripción a contenidos, a su exclusivo criterio, para atender las necesidades y peticiones de los clientes corporativos. El precio de venta de los cursos incluidos en el Programa de suscripción a contenidos depende de Udemy.
    • c) Por la presente, usted entiende y acepta que, al participar en el Programa de suscripción a contenidos, no podrá cancelar la publicación de sus cursos ni hacerlos privados durante el periodo de su participación. 
    • d) Rescisión. Puede decidir finalizar su participación en el Programa de suscripción a contenidos en cualquier momento. Udemy dejará de ofrecer su(s) curso(s) como parte del Programa de suscripción a contenidos en un plazo de seis (6) meses a partir de su terminación. A partir de ese momento, se dejarán de ofrecer su(s) curso(s) a nuevos clientes corporativos como parte del Programa de suscripción a contenidos; aun así, todos los clientes corporativos que hayan adquirido un Programa de suscripción a contenidos mientras su(s) curso(s) estaban incluidos y cuyos empleados se hayan inscrito en su(s) curso(s), seguirán teniendo acceso a la inscripción en dicho(s) curso(s) mientras sigan siendo clientes corporativos de pago.
    • e) Ingresos. Recibirá una cuota por el consumo de los cursos ofrecidos a través del programa de suscripción a contenidos. Esta cuota se calculará del siguiente modo: 
      • 1.    Todos los meses, Udemy calcula la cuota total de la suscripción mensual que pagan los clientes empresariales que están suscritos al programa de suscripción a contenidos ("Ingresos empresariales").
      • 2.    El cincuenta por ciento (50 %) de estos ingresos empresariales se asigna a los instructores que participan en el programa de suscripción a contenidos ("Cantidad total de pagos a los instructores"), prorrateado, según se describe a continuación.
      • 3.    Todos los meses, Udemy calcula el total de minutos consumido por todos los estudiantes inscritos en el programa de suscripción a contenidos ("Total de minutos consumidos de la suscripción").
      • 4.    Además, Udemy también calcula todos los meses cuántos minutos del total de minutos consumidos de la suscripción corresponden a cada uno de los cursos que forman parte del programa de suscripción a contenidos ("Minutos totales de los cursos individuales").
      • 5.    Su reparto de ingresos mensual se calcula del modo siguiente: Cantidad total de pagos a los instructores multiplicado por (Minutos totales de los cursos individuales dividido entre el Total de minutos consumidos de la suscripción) = Su reparto de ingresos.


    Cupones creados por el instructor

    Como instructor, podrá incrementar sus ventas promocionando sus cursos mediante el uso de un código de cupón ("Código de cupón") que habrá creado en Udemy siguiendo las instrucciones que se especifican en: https://support.udemy.com/customer/es/portal/articles/1503919-how-do-i-create-a-coupon-for-my-course-
    Percibirá el noventa y siete por ciento (97 %) del importe neto (tal y como se define en los Términos del instructor) de los estudiantes que introduzcan su código de cupón al inscribirse en su curso, excepto en el territorio de Japón, donde percibirá un noventa y seis por ciento (96 %) del importe neto. 

    Utilizar códigos de cupón le permite aplicar cualquier descuento porcentual a sus cursos, siempre que el precio de venta del curso no sea inferior a 10 $. También puede ofrecer sus cursos totalmente gratuitos, es decir, con un descuento del 100 % sobre el precio base. Tenga en cuenta que el descuento aplicado puede ser ligeramente más alto debido al redondeo y a la conversión de divisa. Independientemente de lo anterior, podrá emitir códigos de cupón que permitan a los usuarios realizar el curso de forma gratuita.

    Como instructor, deberá tener presente que la divisa que ven los estudiantes en el sitio web puede ser distinta de la divisa que utilizó al crear el curso. No obstante, el cupón servirá igualmente y otorgará un descuento promocional en cualquiera de las divisas admitidas en Udemy. 

    Si el país del estudiante requiere que cobremos impuestos, los estudiantes verán los precios de los cursos con los impuestos incluidos. Cuando un instructor consulta esta transacción en el informe de ingresos, el reparto de ingresos aparece calculado sobre la base del precio que el estudiante pagó menos los impuestos. 

    Esta política podrá ser actualizada ocasionalmente, incluido el apartado sobre inclusión de nuevas divisas. Vuelva a consultar esta sección y visite el Centro de enseñanza para estar al día sobre los lanzamientos de productos de Udemy.

     
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  • Panel de preguntas y respuestas del instructor

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  • ¿Cómo diferencio mi cuenta de Udemy.com de mi cuenta UFO?

    ¡Buena pregunta! Básicamente, ambas cuentas son las dos caras de una misma moneda. Ambas te permiten iniciar sesión en tu perfil. Puedes iniciar sesión en tu cuenta a través de www.udemy.com o mediante el portal de tu Organización (p.e. myorganization.udemy.com).

    Una vez hayas iniciado sesión, puedes pasar de tu cuenta en www.udemy.com a la cuenta de tu Empresa y viceversa haciendo clic en tu nombre en la parte superior derecha de la página y seleccionando tu cuenta personal (Udemy) o tu cuenta UFO:



    Accessing your Udemy and UFO accounts
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  • ¿Cómo marco una clase como completada?

    Puedes marcar una clase como completada de forma manual tanto en la versión de escritorio de Udemy como en la de móvil.

    Para la versión de escritorio, haz clic en la marca de completado justo bajo la clase:


    En el móvil, toca el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla.

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  • ¿Cómo uso los foros de discusión?

    Nuestra misión es simple: queremos que Udemy sea el mejor lugar para aprender online. Para convertir esta misión en una realidad y asegurar que la experiencia Udemy sea tan positiva y atractiva como sea posible para nuestros estudiantes, te pedimos que mantengas las siguientes reglas en mente.

     

    Foros de Discusión

    Cada curso Udemy tiene su propio foro de discusión, al que te alentamos a participar tanto para publicar preguntas acerca del material para el instructor del curso como para intercambiar ideas sobre tus compañeros de clase.

     

    ¿Qué deberías publicar en el foro?

    • Preguntas acerca del contenido de una clase
    • Preguntas acerca del tema del curso
    • Preguntas acerca de los archivos de trabajo del curso
    • Clarificaciones sobre el material del curso
    • Respuestas amistosas a las preguntas de otros estudiantes

    ¿Qué NO deberías hacer en el foro?

    • Criticar las publicaciones de otros estudiantes que piden ayuda
    • Hacer preguntas técnicas sobre la plataforma Udemy (por favor, envía estas preguntas a support@udemy.com)


     

    Valoraciones del Curso

    Cuando hayas completado todas las clases del curso, te pedimos que te tomes un momento para dejar una valoración del curso. Si te gustó el curso, ¡cuéntanos por qué! Si detestaste el curso, nos encantaría saber qué salió mal, si fue un problema con Udemy o con el instructor. Esto es importante por muchas razones.

    Primero, los instructores pueden actualizar el material de su curso en cualquier momento; de hecho, les alentamos a que actualicen sus cursos periódicamente para mantener la información al día y valiosa. Tu opinión es una parte increíblemente crucial de ese proceso.

    Segundo, actualmente hay más de 12,000 cursos disponibles en la plataforma Udemy. Las valoraciones del curso ofrecen una forma crítica para los nuevos estudiantes para que puedan distinguir entre los cursos y decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.



    
    Al dejar una valoración, te pedimos que tengas en mente que las valoraciones deberían dirigirse principalmente a comentar cómo cubrió el instructor el tema de interés, y cuán efectiva fue su docencia para ti. ¡Las valoraciones de calidad ayudan a los cursos a evolucionar!
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