• Preguntas más frecuentes sobre Payoneer

    Udemy se complace en anunciar que se ha asociado con Payoneer, un proveedor de servicios de pagos globales líder, para ofrecer a nuestros instructores otro método de pago flexible y de bajo coste. Lo pagos de Payoneer pueden realizarse a través de transferencias bancarias locales y mediante MasterCard® de prepago.

    A continuación, incluimos algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre Payoneer.

    Para ver los pasos sobre cómo convertirte en instructor premium y configurar tu método de pago, consulta este artículo.

    ¿Cómo me registro en Payoneer?

    Desde la página de selección de pago para instructor premium de Udemy, elige Payoneer como tu método de pago. Sigue las instrucciones del proceso de inscripción.

    Inscripción para MasterCard® de prepago de Payoneer:

    Haz clic en "Conectar" y elige la opción de MasterCard® de prepago en la página del índice. Sigue el proceso de registro y completa los 4 pasos de registro.

    • Paso 1: Escribe tus datos
    • Paso 2: Introduce tu dirección y número de teléfono
    • Paso 3: Crea una contraseña y define tu pregunta de seguridad
    • Paso 4: Introduce tu información de ID y confirma la dirección de envío

    La tarjeta de débito MasterCard® de prepago se te enviará en más de 200 países y se le abonarán tus pagos de Udemy. Una vez que la hayas recibido, podrás utilizarla como una tarjeta de débito normal.

    Inscripción para transferencia bancaria local:

    Haz clic en "Conectar" y elige la opción de transferencia bancaria en la página del índice. Sigue el proceso de registro y completa los 4 pasos de registro. Asegúrate de tener los datos de la cuenta bancaria a mano, ya que los necesitarás durante el proceso de inscripción.

    • Paso 1: Escribe tus datos
    • Paso 2: Introduce tu dirección y número de teléfono
    • Paso 3: Crea una contraseña y define tu pregunta de seguridad
    • Paso 4: Introduce los datos de tu cuenta bancaria local

    La transferencia bancaria local te permite recibir dinero de forma rápida, sencilla y segura directamente en tu cuenta bancaria y en la moneda local. Los ingresos se transfieren directamente a tu cuenta bancaria local en la moneda local. Los fondos están disponibles en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles.

    ¿Qué sucede después de registrarme?

    Cuando hayas enviado tu solicitud de Payoneer, podrás ver el estado de tu cuenta en cualquier momento, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Payoneer: Mi cuenta.

    Las nuevas solicitudes suelen revisarse inmediatamente. Una vez aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con más información. En ciertas ocasiones, es posible que se te pida que proporciones detalles adicionales, como una copia de tu ID, certificado de incorporación, extractos bancarios u otros documentos.

    ¿Y si ya soy usuario de Payoneer?

    Si ya eres usuario de Payoneer, selecciona "Ya tengo una cuenta de Payoneer" durante el proceso de registro.

    ¿Cuánto tarda el pago de Payoneer en transferirse a mi cuenta?

    Los pagos de Udemy se abonan a los instructores de forma mensual, una vez finalizado el periodo de 30 días para reembolsos. Para obtener más información sobre el calendario de pagos de Udemy, haz clic aquí.

    Una vez Udemy transfiera los ingresos que has ganado a tu cuenta de Payoneer, el tiempo de procesamiento de la transferencia a tu cuenta bancaria podría variar dependiendo de tu país y método de pago: El tiempo estimado para las transferencias locales desde Payoneer a tu cuenta bancaria es de 1 a 3 días. El tiempo estimado para las transferencias desde Payoneer a tu tarjeta es de hasta 2 horas.

    ¿Qué tarifas se incluyen en la recepción de fondos?

    Las tarifas exactas dependen de la transferencia bancaria local o de la tarjeta. Puedes ver información detallada sobre los precios y las tarifas durante el proceso de registro en la esquina superior izquierda, bajo la pestaña de tarifas. Después del registro, ve a la pestaña de precios y tarifas situada en el menú de ayuda en Mi cuenta. Para consultar los precios y tarifas de las transferencias bancarias locales, podrás ver y aprobar esta información en el paso 4 durante el proceso de registro, antes de enviar la solicitud.

    ¿Cómo puedo recibir más información?

    Para obtener más información en inglés y otros idiomas y ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Payoneer, haz clic aquí.

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  • Recepción de una factura como un instructor internacional

    Udemy está desarrollando una factura que esperamos que cubra las necesidades de nuestros instructores internacionales.

    Mientras tanto, recuerda que Udemy, Inc., entidad con sede en EE. UU. (y no los estudiantes ni cualquier otra entidad), paga a todos los instructores. Por lo tanto, todos los ingresos del instructor se deben considerar procedentes de EE. UU.

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  • Explicación de las ventas de afiliado

    En este artículo se establecen las distintas situaciones que se pueden producir cuando has optado por nuestro programa de fomento de marketing y se aclararán algunos de los malentendidos y las confusiones más comunes. Para dejar de participar en el programa de fomento de marketing, haz clic aquí.

    ¿Quiénes son los afiliados de Udemy y qué hacen?

    El programa de afiliados de Udemy está dirigido por Rakuten LinkShare, una red de miles de afiliados y anunciantes. El objetivo principal de esta red es presentar tus cursos a un público más amplio, uno que quizás no tenga que llegar a Udemy a través de otros esfuerzos. Es decir, los afiliados atraen a nuevos estudiantes al sitio. A nuestros socios afiliados les lleva tiempo y trabajo seleccionar e integrar los cursos en sus sitios web, correos electrónicos, boletines y promociones en redes sociales. Trabajamos en una estructura de comisiones con afiliados que es competitiva con respecto a la industria y los estándares. Esto nos permite atraer afiliados de alta calidad para aumentar la base de estudiantes disponible para tus cursos.

    Reparto de ingresos con los afiliados

    Si ves que una venta de tu informe de ingresos indica "Afiliado" en la columna "Canal", recibirás el 25 % del precio de compra de esa venta, según el acuerdo de reparto de ingresos del instructor de Udemy. Haz clic en el importe de compra para ver un desglose detallado de la venta. El equipo de afiliados de Udemy crea códigos de cupón especiales para los cursos participantes promovidos por nuestra red de afiliados.

    ¿Por qué utilizó un afiliado mi código de cupón de instructor?

    Hay dos escenarios diferentes que explican por qué se atribuye a un afiliado una venta con un código de cupón de instructor.

    Un afiliado ha encontrado tu código de cupón y lo ha promocionado en su propio sitio web, correo electrónico, boletín de noticias, canal de redes sociales, etc. Como cualquier otro anunciante online, al crear y compartir un código de cupón, los motores de búsqueda pueden captarlo rápidamente como Google o Bing, o cualquier otro sitio afiliado, incluidos los que pertenecen a la red de afiliados de Udemy. Es importante recordar que, aunque esta venta aparezca con tu código de cupón de instructor, el afiliado ha dirigido un nuevo estudiante a tu curso, que no lo habría comprado de otra manera.

    La segunda situación es que el estudiante haya hecho clic en un enlace del afiliado en los últimos 7 días. Si un estudiante utiliza un enlace de un afiliado que dirige a Udemy, su cuenta de Udemy se etiqueta como "enlace de seguimiento". Durante los siguientes 7 días, cualquier compra que realice en Udemy será atribuida a los afiliados y el afiliado recibirá una comisión estándar, aunque introduzca un cupón de instructor.

    Recuerda utilizar siempre las prácticas recomendadas de códigos de cupón a la hora de generar cupones para tu curso. Establece los límites de canje del código de cupón y las fechas de caducidad para cada código que crees.

    Algunos aspectos a tener en cuenta

    Ventana de afiliado: la "ventana con cookies" estándar para un afiliado es de 30-90 días. En comparación, Udemy ofrece solo una ventana de 7 días, tiempo durante el cual (como se describe anteriormente) el afiliado recibirá una comisión sobre cualquier venta.

    Red amplia: nuestra red abarca más de 6000 socios afiliados. Esto se traduce en 6000 sitios con potencial para impulsar nuevo tráfico a tu curso Udemy.

    Proceso de evaluación: a la hora de decidir si aceptamos un afiliado en nuestra red, estudiamos cuántos visitantes únicos llegan al sitio del afiliado cada mes. Nosotros solo aprobamos afiliados que tienen el potencial para convertirse en grandes generadores de tráfico y no aceptamos sitios con el potencial de perjudicar a la marca de Udemy (es decir, spam, inadecuados, etc.)

    Mejora continua: trabajamos para reclutar sitios más grandes con contenido de alta calidad (piensa en gawker.com). Un enfoque de futuro también será aumentar nuestra red internacional y atraer a nuevos estudiantes de todo el mundo. Por último, también avanzamos hacia un sistema que anime a los afiliados a destacar cursos nuevos en diversas categorías para ayudar a diversificar el tráfico a Udemy y abarcar así un mayor número de cursos e instructores.

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  • Acuerdos promocionales de instructor y ofertas de Udemy

    Los instructores pueden optar por participar en el programa de ofertas de Udemy. El programa de ofertas de Udemy consta de dos canales de marketing que consiguen que tus cursos destaquen entre la multitud. Millones de estudiantes se inscriben todos los años en cursos que forman parte del programa de ofertas de Udemy, y tanto las promociones porcentuales como las promociones de precio fijo son herramientas realmente útiles para ayudarte a maximizar tus ingresos en Udemy. Puedes dejar de participar en el programa en cualquier momento editando tus acuerdos promocionales.

    Promociones porcentuales

    Si optas por participar en este programa, Udemy puede ofrecer tu curso con un descuento sobre el precio base de hasta un máximo del 75 %. Esta es una forma eficaz de atraer a nuevos estudiantes a tus cursos de Udemy.

    Promociones de precio fijo

    Si optas por participar en este programa, Udemy puede ofrecer tu curso a un precio fijo (p. ej., 15 $, 25 $, 35 $), pero no inferior a 10 $ (o precio en la divisa correspondiente). El programa de promociones de precio fijo es una herramienta muy útil para captar la atención de estudiantes de Udemy ya existentes y conseguir más ventas.

    Edición de los acuerdos promocionales de instructor

    Puedes actualizar tus acuerdos promocionales en cualquier momento. No obstante, si se ha puesto en marcha un descuento que afecta a todo el sitio mientras tus cursos estaban sujetos a acuerdos promocionales, dichos cursos se incluirán en la promoción hasta que finalice la campaña. Del mismo modo, no se pueden incluir cursos en una campaña en marcha cambiando el acuerdo promocional.

    Para cambiar tus acuerdos promocionales:
    • Mueve el cursor hasta tu foto de perfil, situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
    • En la lista desplegable, haz clic en Mi perfil.
    • En el menú lateral, selecciona Instructor premium.
    • En la sección sobre información de PayPal, selecciona la opción para gestionar acuerdos promocionales.
    • Baja hasta el programa de ofertas de Udemy y selecciona una opción.
    • Ve al final de la página y haz clic en Guardar.






    La participación en el programa de ofertas de Udemy está sujeta a las condiciones descritas aquí.
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  • Faltan pagos

    Udemy paga a los instructores 30 días después del final de mes. Por ejemplo, si un estudiante compra tu curso en cualquier momento en agosto, recibirás un pago en la primera semana de octubre. Esta demora permite que todas las compras superen el periodo de reembolso de 30 días.

    Echa un vistazo al informe de ingresos para confirmar que un pago ha vencido.

    Mi pago ha vencido y no he recibido nada

    Si tu informe de ingresos muestra que deberías haber recibido un pago, pero no lo has recibido, comprueba lo siguiente:

    1. En la página de instructor premium, confirma que la dirección vinculada a tu cuenta de PayPal coincide con tu información en PayPal.
    2. Comprueba que tu cuenta de PayPal se ha verificado para recibir pagos.
    3. Ponte en contacto con PayPal para ver si hay algún problema con tu cuenta.

    Ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy

    Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy. Asegúrate de mencionar los pagos mensuales que no has recibido.

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  • Reparto de ingresos del instructor

    No se cobran cuotas por crear e impartir cursos en Udemy. Puedes publicar tantos cursos gratuitos y de pago como quieras. Queremos mantener una relación sostenible con los instructores, de manera que estos obtengan beneficios por crear contenido de calidad y atraer estudiantes a la plataforma, y que Udemy, al mismo tiempo, obtenga beneficios por dirigir más público hacia los cursos de nuestros instructores.

    Haz clic aquí para ir a la tabla de situaciones de reparto de ingresos.

    Acerca del reparto de ingresos del instructor

    Udemy utiliza un reparto de ingresos por franjas para los cursos de pago. Como instructor, las dos principales situaciones de reparto de ingresos que encontrarás más a menudo son las siguientes:

    • Promoción del instructor → 100 % del reparto de ingresos (menos un 3 % de la tasa de procesamiento administrativo, 4 % en territorio japonés) por las ventas hechas por los instructores cuando el estudiante realiza la compra usando un cupón de instructor (bien por el precio total o con descuento), que tú, el instructor, creas y controlas.
    • Ventas orgánicas de Udemy → obtención del 50 % del reparto de ingresos en las ventas orgánicas de Udemy en las que no se utiliza cupón de instructor.

    Si has elegido uno de nuestros programas de marketing, es decir, las ofertas de Udemy, y el programa de fomento de marketing, tu reparto de ingresos puede oscilar entre el 25 % y el 50 %. Solo podrás obtener el 97 % del reparto de los ingresos cuando tu curso se adquiera mediante un cupón de instructor.

    Estos programas son totalmente opcionales; además, puedes cambiar tu estado de participación en cualquier momento desde la página de instructor premium. Dicho esto, cabe añadir que los instructores que participan en los programas de marketing de Udemy ganan, de media, un 54 % más que los que no lo hacen.

    Situaciones de reparto de ingresos

    Estos ejemplos describen posibles situaciones de reparto de ingresos:

    SituaciónDescripciónReparto de ingresos
    Ventas orgánicas de cursosUn estudiante encuentra tu curso en la tienda virtual de Udemy y realiza una compra sin utilizar un código de cupón de instructor.
    • 50 % para el instructor
    • 50 % para Udemy
    Ventas con código de cupón de instructorUn estudiante compra tu curso con un código de cupón de instructor, ya sea de unas promociones en tu propio círculo (por ejemplo, tu lista de correo electrónico o tus suscriptores en YouTube) o con tus estudiantes de Udemy a través de correos electrónicos promocionales.
    • 97 % para el instructor
    • 0 % para Udemy
    Ventas de afiliado (periodo inferior a 7 días)Un alumno compra tu curso en un plazo de siete días después de hacer clic en un enlace de afiliado, con independencia de si utiliza o no un código de cupón de instructor.
    • 40 % para el afiliado
    • 10 % para el gestor LinkShare afiliado
    • 25 % para el instructor
    • 25 % para Udemy
    Ventas de afiliado (periodo superior a 7 días)Un estudiante utiliza tu código de cupón de instructor para comprar el curso cuando han pasado más de 7 días desde que hizo clic en el enlace de afiliado.
    • 0 % para el afiliado
    • 97 % para el instructor
    • 0 % para Udemy
    Ventas de afiliado (periodo superior a 7 días)Un estudiante captado por un afiliado compra tu curso fuera del periodo de 7 días sin utilizar un código de cupón de instructor.
    • 0 % para el afiliado
    • 50 % para el instructor
    • 50 % para Udemy
    Ventas en el programa de anuncios con cupón de instructorUn estudiante captado por Udemy a través de publicidad de pago compra un curso con un código de cupón de instructor.
    • 97 % para el instructor
    • 0 % para Udemy
    Ventas en el programa de anuncios sin cupón de instructorUn estudiante captado por Udemy a través de publicidad de pago compra un curso sin un código de cupón de instructor.
    • 25 % para el instructor
    • 75 % para Udemy
    Programa de socio externoUn estudiante compra tu curso a través de un socio externo (por ejemplo, Groupon), con independencia de si utiliza o no un código de cupón de instructor.
    • (Hasta el) 50 % para el socio
    • 25 % para el instructor
    • 25 % para Udemy

    Compras en dispositivos móviles

    Apple y Google se quedan con el 30 % de las ventas móviles, y los ingresos se reparten según el Importe neto recibido. Consulta el acuerdo de instructor premium de Udemy para obtener más información.

    Entonces, ¿cómo te afecta todo esto?

    El punto clave que debes tener presente es que, si dedicas tiempo a hacer lo que mejor se te da, es decir, crear cursos de gran calidad y conseguir que los estudiantes se ilusionen con tu curso Udemy, puedes quedarte con hasta el 97 % de los ingresos netos por las ventas de los cursos.

    Mientras tanto, Udemy se esforzará al máximo por ampliar la tienda virtual, expandir tu público potencial y ofrecerte resultados. El éxito de un instructor se reduce a una ecuación simple:

    PRECIO x VOLUMEN = ÉXITO DEL INSTRUCTOR


    Udemy es excepcional ampliando la tienda virtual y expandiendo tu público potencial, y este reparto de ingresos del instructor nos permite invertir mucho en intensas operaciones de marketing en tu nombre (nuevos canales tales como Udemy for Organizations, móviles, nuevos mercados internacionales y muchísimos más estudiantes nuevos potenciales, entre otros).

    Por otro lado, y esto es importante, Udemy es una verdadera comunidad. Además de contar con la ayuda de todo nuestro equipo de marketing para alcanzar el éxito (ya sea conseguir dinero, impresionar a los estudiantes o cualquier otro objetivo), nuestros instructores se apoyan mutuamente poniendo en común su conocimiento sobre lo que funciona. Esto implica que contarás con toda la comunidad de 9000 instructores de Udemy para encontrar nuevos consejos, trucos y estrategias que te ayuden a ampliar tu base de estudiantes y tus ingresos. Echa un vistazo a las últimas tácticas para el éxito en las promociones aquí.

    Podrás realizar un seguimiento de las ventas, incluida la información sobre el estudiante y su origen de captación, en tu informe de ingresos de Udemy.

    Estamos encantados de asociarnos contigo para cambiar el mundo de la educación y asegurarnos de que todo el mundo tenga la oportunidad de seguir aprendiendo de forma continua.

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  • Informe de ingresos del instructor

    Una vez que un estudiante ha comprado tu curso, tendrás acceso al informe de ingresos del instructor.

    Visualización del informe de ingresos

    Se puede llegar al informe de ingresos desde cualquier página de Udemy.

    1. Haz clic en "Instructor" en la esquina superior derecha de la pantalla
    2. En el menú desplegable, selecciona Informe de ingresos

    Los ingresos cargarán un resumen de alto nivel de las compras.

    Ingresos por canal

    Esta página muestra los canales que están impulsando tus ingresos en un determinado mes.

    • Sitúa el puntero sobre la tabla para ver el rendimiento de cada canal.
    • Haz clic y arrastra para acercar el gráfico.

    Resumen mensual

    Desplázate hacia abajo por el informe de ingresos para ver las fechas de pago previstas y el importe de pago durante un periodo de tiempo determinado. Haz clic en un mes para ver un informe más detallado.

    Ganancias totales

    Después de hacer clic en un determinado mes, verás un desglose de los ingresos por canal.

    • Tus promociones: estas ventas se crearon a partir de tus esfuerzos personales de marketing. Si un estudiante compró tu curso a través de tu enlace de cupón de instructor, los ingresos se atribuirán a esta categoría.
    • Ventas orgánicas de Udemy: un estudiante descubrió y compró tu curso después de navegar por el sitio de Udemy. No utilizó un código de cupón de instructor.
    • Programa de anuncios: un estudiante adquirió tu curso después de hacer clic en un anuncio. Estos anuncios aparecen en Facebook y Google AdWords.
    • Programa de afiliados: un anunciante de Udemy llevó tráfico a tu curso antes de que este se comprara.
    • Reembolsos: un estudiante devolvió tu curso en el plazo de 30 días.

    Tu actividad de promoción

    El segundo gráfico circular muestra cuáles de tus promociones están impulsando las ventas. Los cupones de Udemy no aparecerán en esta sección, solo los cupones de instructor.

    Tus ganancias por curso


    Desglose de tus ganancias totales

    Tus ganancias totales aparecen desglosadas en la tabla siguiente en cada pestaña, y siguen esta ecuación:

    GANANCIAS TOTALES = TU REPARTO DE LAS COMPRAS TOTALES + OTROS INGRESOS - REEMBOLSOS
    Tu reparto de las compras totales son tus ingresos netos después de que los ingresos se repartan con Udemy, cualquier socio de marketing (por ejemplo, afiliados) y cualquier instructor de tu curso. En este artículo se explican los detalles del reparto de ingresos de Udemy.




    Otros ingresos incluyen pagos a socios externos, ajustes (correcciones de errores en informes anteriores) y cualquier ingreso generado de la suscripción corporativa, si procede.

    Canjes

    Los canjes se producen cuando se canjea una compra masiva o cupón comprado en el sitio de un tercero. Los sitios de terceros incluyen empresas como Groupon, Stacksocial, Living Social y otras.

    Visualización de los detalles de una única transacción

    Puedes obtener más información sobre una transacción concreta haciendo clic en el hiperenlace de la columna Tus Ingresos. Esto te dará algunos detalles adicionales acerca del reparto de ingresos de esa transacción.

    Exportación del informe de ingresos como .csv

    Puedes descargar el informe de ingresos como un archivo .csv con el fin de profundizar en el análisis de los datos. Haz clic en el botón Exportar CSV en la parte superior derecha, introduce tu correo electrónico y te enviaremos el archivo en un par de minutos.



    Haz clic aquí para obtener más información sobre el reparto de ingresos del instructor.

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  • Descripción general de pagos del instructor

    Todos los instructores de Udemy firman un contrato con Udemy, Inc., con sede en EE. UU. Udemy paga a los instructores a través de PayPal y Payoneer. Para obtener más información sobre cómo configurar tu método de pago, consulta este artículo.

    Flujo de pagos del instructor

    1. Como instructor, firmas un contrato con Udemy, Inc., con sede en EE. UU.
    2. El curso se publica en Udemy.com
    3. El primer mes, un estudiante adquiere tu curso. El pago del estudiante se transfiere a Udemy.
    4. Meses 1 y 2: Udemy, Inc. procesa los reembolsos, etc.
    5. Mes 3: Udemy paga al instructor: [(pagos totales de estudiantes del mes 1 – total de reembolsos) x porcentaje de reparto de ingresos].
    6. Todos los pagos a los instructores provienen de Udemy, Inc., con sede en EE. UU.
    7. Como instructor, tienes derecho a publicar tantos cursos gratuitos y de pago como quieras. Queremos mantener una relación sostenible con los instructores, de manera que estos obtengan beneficios por crear contenido de calidad y atraer estudiantes a la plataforma, y que Udemy, al mismo tiempo, obtenga beneficios por dirigir más público hacia los cursos de todos nuestros instructores.  

    Obtén más información sobre el reparto de ingresos del instructor 

    Obtén más información sobre los pagos del instructor.

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