• Cómo denunciar el uso indebido

    Todos los estudiantes y los instructores tienen la responsabilidad de conocer las condiciones de uso y las políticas sobre confianza y seguridad de Udemy, así como de actuar de acuerdo a ellas. Si quieres denunciar una posible infracción, puedes hacerlo a través de las opciones que encontrarás en el producto o poniéndote en contacto directamente con el equipo de Confianza y Seguridad.

    Denunciar desde la página de inicio del curso

    Si detectas algún problema con alguna imagen del curso o cualquier otra parte de la página de inicio del curso, desplázate hasta el final de la página, después de las reseñas del curso, y haz clic en el botón "Denunciar uso indebido".

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    Denunciar en una clase

    Para denunciar el uso indebido en una clase, haz clic en el icono de configuración de la parte inferior derecha del reproductor del curso.  En el caso de infracciones que aparecen brevemente en una clase, incluye una marca de tiempo del problema en tu denuncia.

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    Denunciar otras infracciones generales

    Para denunciar infracciones de políticas cuando la opción de denunciar no aparece en la página ni en el reproductor del curso o hacernos llegar cualquier comentario sobre las políticas en general, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente escribiendo a policy@udemy.com.  Si denuncias una posible infracción, incluye información como el enlace directo o una captura de pantalla del contenido problemático para que nuestro equipo pueda investigarlo y hacer un seguimiento si es necesario.

    Dejar una reseña

    Si, además de informar al equipo de Confianza y Seguridad, consideras que otros estudiantes potenciales deben conocer una experiencia determinada que has tenido con algún curso, puedes compartirla mediante una reseña.  Asegúrate de que las reseñas sean profesionales y cumplan las Directrices para incluir reseñas.

    Solicitar un reembolso

    Si, por el motivo que sea, un curso no te satisface, puedes solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso. Descubre cómo solicitar un reembolso.

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  • Reglas de contenido y comportamiento para el estudiante

    El estudiante es responsable de toda la actividad en la plataforma. Esto incluye el contenido que publica o crea en nuestra plataforma, como reseñas, preguntas, publicaciones, mensajes y cualquier otro contenido compartido. 

    Además de las restricciones en los Términos de uso y las Políticas de confianza y seguridad de Udemy, el estudiante acepta que no:

    • publicará ni proporcionará ningún contenido o información que sea inadecuado, ofensivo, racista, sexista, pornográfico, falso, engañoso, incorrecto, difamatorio o ilegítimo; que incite al odio; que sea racial o étnicamente cuestionable; que invada la privacidad de un tercero; que esté relacionado con el blanqueo de dinero o el juego, o que incite a ellos; que constituya una infracción; o que sea ilegal de cualquier otro modo;
    • publicará ni proporcionará ningún contenido o información que perjudique a menores de cualquier modo; 
    • publicará ni transmitirá publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam ni cualquier otra forma de solicitación (comercial o de otro tipo) a través de los Servicios o a cualquier usuario;
    • participará en ninguna actividad que nos exigiría obtener licencias o pagar derechos a terceros, incluida la necesidad de pagar derechos por la ejecución pública de una obra musical o grabación de sonido;
    • se hará pasar por otra persona ni obtendrá acceso sin autorización a la cuenta de otra persona, ni engañará de ningún otro modo acerca del contenido o la información;
    • enmarcará ni integrará los Servicios (como para integrar una versión gratuita de un curso), ni los eludirá de ninguna otra forma; tampoco
    • abusará de los recursos de Udemy, incluidos los servicios de asistencia.

    Si accedes a nuestros Servicios como estudiante en la India, estos términos también incluirán las disposiciones de la cláusula de la Regla 3(2) de la normativa de tecnología de la información (directrices para intermediarios) de 2011. 

    La infracción de los Términos de uso y otras políticas de Udemy puede conllevar restricciones en tu cuenta, incluida la prohibición de uso de la plataforma.  

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  • ¿Cómo puedo informar que un curso Udemy infringe mis derechos de autor?

    POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR DE UDEMY


    Notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor:
    Udemy se toma en serio las reclamaciones de infracción de derechos de autor. Responderemos a los avisos de supuesta infracción de derechos de autor que cumplan con la ley vigente. Si crees que algún material accesible desde www.udemy.com (el "Sitio web") infringe tus derechos de autor, puedes pedir la eliminación de dicho material (o el acceso a él) desde el Sitio web mediante el envío de una notificación por escrito a través de este formulario. (Ten en cuenta que este formulario solo está disponible en inglés).

    De conformidad con la Ley de limitación de responsabilidad para las infracciones de derechos de autor en línea (Online Copyright Infringement Liability Limitation Act) de la Ley sobre derechos de autor en el milenio digital (Digital Millennium Copyright Act) (17 U.S.C. § 512) ("DMCA"), el aviso por escrito ("Aviso de DMCA") debe incluir esencialmente lo siguiente:

    • La firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se haya infringido.
    • Identificación del material con derechos de autor que se ha infringido, o bien, si se tratan varios materiales con derechos de autor de un solo sitio online en una única notificación, una lista representativa de tales materiales en ese sitio.
    • Identificación del material que presuntamente se haya infringido o que sea el sujeto de la actividad infractora, para así poder eliminarlo o desactivar el acceso a este, e información razonable y suficiente para permitir a Udemy localizar el material (por ejemplo, URL de la página web que contiene el material).
    • Información razonable y suficiente que permita a Udemy ponerse en contacto contigo, como dirección, número de teléfono, y, si dispones de ella, una dirección de correo electrónico que permita localizarte.
    • Una declaración en la que crees de buena fe que el uso del material objeto de reclamación no tiene autorización del propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
    • Una declaración indicando que la información de la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que estás autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

    Si no cumples con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, tu Aviso de DMCA puede no ser efectivo.

    Ten en cuenta que si de forma intencionada declaras falsamente que el material o la actividad del Sitio web está infringiendo tus derechos de autor, puedes ser responsable por los daños (incluidos los costes y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.

    Procedimientos de contranotificación:

    Si crees que el material publicado en el Sitio web eliminado o al que se ha desactivado el acceso por error o una identificación errónea, podrás presentarnos una contranotificación ("Contranotificación") mediante el envío de una notificación por escrito a copyright@udemy.com. De conformidad con la DMCA, la Contranotificación debe incluir esencialmente lo siguiente:

    • Tu nombre, dirección y número de teléfono.
    • Identificación del material que se ha eliminado o al que se ha desactivado el acceso y la localización (URL) en la que aparecía el material antes de ser eliminado o desactivado el acceso.
    • Una declaración bajo pena de perjurio de que, de buena fe, consideras que el material se eliminó o desactivó como resultado de un error o una identificación errónea del material que debía eliminarse o desactivarse.
    • Una declaración de que reconoces la jurisdicción del Tribunal Federal del Distrito en que se encuentra tu dirección, o si tu dirección está fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en que esté Udemy, y que aceptarás la notificación de la demanda de la persona que nos proporcionó la notificación de retirada o de un agente de dicha persona.
    • Tu firma física o electrónica.

    La DMCA nos permite restaurar el contenido eliminado, si la parte que presenta el Aviso de DMCA original no interpone una acción judicial en tu contra en el plazo de diez días hábiles a partir de la recepción de la copia de tu Contranotificación.
    Ten en cuenta que si de forma intencionada declaras falsamente que el material o la actividad del Sitio web se ha eliminado o desactivado por error o identificación errónea, puedes ser responsable por los daños (incluidos los costes y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.


    Infractores reincidentes:
    Es política de Udemy en circunstancias adecuadas desactivar o cancelar las cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes.

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