Si notre équipe a ajouté des crédits Udemy à votre compte ou si vous en avez obtenu dans le cadre d'une promotion spéciale, ils seront automatiquement appliqués à votre prochain achat de cours sur le site Udemy.com. En outre, les crédits peuvent être utilisés pour acheter les cours Udemy de votre choix.
Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions concernant les crédits Udemy.
Que sont les crédits Udemy ?
Les crédits Udemy sont un solde automatiquement pris en compte pour votre prochain achat de cours, même s'ils n'ont aucune valeur marchande. Par exemple, si notre équipe a ajouté 5 crédits à votre compte et si le prochain cours que vous achetez est affiché à 30 $, vous serez seulement facturé 25 $.
Les crédits sont fonction de la devise associée à votre compte.
Comment les crédits sont-ils utilisés ?
Les crédits Udemy de votre compte sont automatiquement appliqués à votre prochain achat de cours. Lorsque vous sélectionnez un cours et passez à la page de paiement, vous voyez le total des crédits appliqués à l'achat. En outre, s'il reste des crédits sur votre compte, ils sont également affichés.
Les crédits Udemy peuvent uniquement être appliqués aux achats effectués sur la page Udemy.com, et non pas via l'application pour mobile Android ou iOS d'Udemy.
Dans quel délai dois-je utiliser mes crédits ?
En règle générale, les crédits Udemy sont valables pendant six mois après avoir été ajoutés à votre compte, mais vous pouvez vérifier leur date d'expiration sur le côté droit de votre page Historique des crédits.
Remarque : les crédits expirent à 23h59min59s, heure du Pacifique du jour correspondant.
Que se passe-t-il si je demande le remboursement d'un cours pour lequel des crédits Udemy ont été appliqués à l'achat ?
Si vous bénéficiez d'un remboursement pour un achat de cours pour lequel des crédits Udemy ont été utilisés, les crédits appliqués à l'achat initial sont de nouveau crédités sur votre compte Udemy. Les crédits n'ont aucune valeur marchande et la politique de remboursement standard d'Udemy s'applique.
Si j'achète un cours pour l'offrir, mes crédits s'appliquent-ils ?
Oui. Les crédits Udemy de votre compte sont automatiquement appliqués à un cours que vous achetez comme cadeau.
Puis-je utiliser mes crédits dans l'application pour mobile ?
Non. Les crédits Udemy peuvent seulement être appliqués aux achats effectués sur le site Udemy.com, et non pas via l'application pour mobile Android ou iOS d'Udemy.
Comment puis-je vérifier les crédits de mon compte ?
Vous pouvez vérifier le total des crédits de votre compte et consulter votre historique des crédits en accédant à votre page Crédits Udemy. Vous pouvez accéder à cette page en plaçant votre curseur sur votre image de profil en haut à droite, puis en cliquant sur Crédits Udemy dans le menu déroulant.
Vous pouvez également y accéder en cliquant ici.
L'historique des crédits de votre compte permet de consulter combien de crédits Udemy ont été ajoutés à votre compte et quand, le statut des crédits (par exemple : s'ils ont été utilisés pour l'achat d'un cours) et leur date d'expiration.
La page d'historique des crédits est seulement accessible depuis le site Udemy.com, et non pas via l'application pour mobile Android ou iOS d'Udemy.
Puis-je demander que mes crédits soient mis en suspens et qu'ils ne s'appliquent pas à mon prochain achat de cours ?
Non. Le site Udemy.com est configuré pour appliquer automatiquement les crédits Udemy à votre prochain achat de cours.
Puis-je demander que mes crédits Udemy soient échangés contre de l'argent ?
Non. Les crédits Udemy n'ont aucune valeur marchande et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
Si vous avez d'autres questions à propos des crédits Udemy, contactez notre équipe de support en cliquant ici. Pour obtenir des conseils et informations sur la résolution des problèmes liés à un achat, cliquez ici.