Si des crédits Udemy ont été ajoutés à votre compte par votre équipe ou par le biais d'un cadeau ou d'un code promotionnel que vous avez utilisé, ils seront automatiquement appliqués lors de votre prochain achat de cours sur Udemy.com. Les crédits peuvent être utilisés pour acheter n'importe quel cours Udemy.
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes sur les crédits Udemy.
En quoi consistent les crédits Udemy ?
Les crédits Udemy constituent un solde qui est automatiquement comptabilisé lors de votre prochain achat de cours. Par exemple, si 5 crédits ont été ajoutés à votre compte par votre équipe et que le cours que vous souhaitez acheter est affiché à 30 $ USD, vous ne paierez que 25 $ USD.
Les crédits Udemy n'ont aucune valeur monétaire, sauf si la loi en vigueur l'exige. Les crédits se basent sur la devise définie sur votre compte.
Comment les crédits sont-ils utilisés ?
Les crédits Udemy de votre compte sont automatiquement appliqués à votre prochain achat de cours. Lorsque vous sélectionnez un cours et passez à la page de paiement, vous voyez le total des crédits appliqués à l'achat. S'il vous reste des crédits sur votre compte, le total restant sera également affiché.
Notez que les crédits Udemy s'appliquent uniquement aux achats effectués sur Udemy.com et non sur l'application mobile Udemy Android ou iOS.
De combien de temps je dispose pour utiliser mes crédits ?
La date d'expiration de vos crédits, si existante, s'affiche dans la colonne Date d'expiration située à droite de votre page Crédits Udemy.
J'ai reçu un cadeau ou un code promotionnel pour des crédits Udemy. Comment puis-je l'utiliser ?
Si vous avez reçu un e-mail avec un cadeau ou un code promotionnel, cliquez sur le lien d'utilisation dans l'e-mail pour utiliser vos crédits.Une fois le code utilisé, les crédits sont ajoutés à votre compte.
Que faire si j'ai perdu un cadeau ou un code promotionnel pour des crédits Udemy ?
Si vous avez perdu un cadeau ou un code promotionnel, contactez le support client du vendeur chez qui le code a été acheté. Étant donné que la transaction initiale n'a pas été effectuée sur la plate-forme Udemy, nous n'avons pas accès aux informations nécessaires et ne pouvons pas vous aider.
Que se passe-t-il si je demande le remboursement d'un cours acheté avec des crédits Udemy ?
Si un remboursement vous est accordé pour un cours acheté avec des crédits Udemy, les crédits utilisés lors de l'achat initial seront recrédités sur votre compte Udemy. Notez que la politique de remboursement standard d'Udemy s'applique.
Puis-je demander un remboursement en argent pour un cadeau ou un code promotionnel avant qu'il ne soit échangé contre des crédits Udemy ?
Si vous avez acheté un cadeau ou un code promotionnel auprès d'un vendeur tiers, vous devez contacter ce vendeur pour en savoir plus sur sa politique de remboursement.
Si j'ai acheté un cours pour l'offrir, mes crédits s'appliqueront-ils ?
Oui. Les crédits Udemy sur votre compte sont automatiquement appliqués au cours acheté en tant que cadeau.
Puis-je utiliser mes crédits sur l'application mobile ?
Non. Les crédits Udemy s'appliquent uniquement aux achats effectués sur Udemy.com et non sur l'application mobile Udemy Android ou iOS.
Comment puis-je consulter le total des crédits de mon compte ?
Vous pouvez consulter le total des crédits de votre compte ainsi que l'historique de vos crédits en accédant à votre page Crédits Udemy. Vous pouvez accéder à cette page en plaçant votre curseur sur votre image de profil en haut à droite, puis en cliquant sur Crédits Udemy dans le menu déroulant.
Vous pouvez également y accéder en cliquant ici.
L'historique des crédits de votre compte vous permet de voir le nombre de crédits et le moment où ils ont été ajoutés à votre compte, leur statut (par exemple, s'ils ont été utilisés pour acheter un cours) et leur date d'expiration.
Notez que la page d'historique de vos crédits est uniquement accessible sur Udemy.com et non depuis l'application mobile Udemy Android ou iOS.
Puis-je demander à ce que mes crédits soient mis en attente ? Ou sélectionner des crédits avec une date d'expiration donnée pour les appliquer à mon prochain achat de cours ?
Non. Le site Udemy.com est configuré pour appliquer automatiquement les crédits Udemy à votre prochain achat de cours, quelle que soit la date d'expiration, jusqu'à ce que vos crédits soient épuisés.
Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels pour des crédits ?
Les campagnes promotionnelles sont limitées à un code par personne. De plus, si vous êtes éligible à plusieurs codes promotionnels dans le cadre de campagnes distinctes, un seul code promotionnel peut être utilisé pour obtenir des crédits jusqu'à ce que vous utilisiez ces derniers pour l'achat d'un cours (ou jusqu'à leur expiration).