Cet article répond aux questions fréquentes sur la facturation et le paiement de l'Abonnement individuel.
- Consultez notre Foire aux questions sur l'Abonnement individuel d'Udemy.
Table des matières
- Comment puis-je obtenir une réduction sur l'Abonnement individuel ?
- Puis-je me faire rembourser mon Abonnement individuel ?
- Comment cet essai gratuit se déroule-t-il ?
- Serai-je facturé pendant mon essai gratuit ?
- Puis-je passer d'un Abonnement individuel mensuel à un abonnement individuel annuel, et inversement ?
- Puis-je annuler mon abonnement ?
- Où puis-je consulter le statut de la facturation ?
- Je rencontre des problèmes de paiement avec l'Abonnement individuel
- Comment puis-je consulter les frais applicables et les dates de mon abonnement ?
- Où puis-je obtenir un reçu ou une facture pour mon abonnement ?
- Quels modes de paiement sont acceptés pour l'Abonnement individuel ?
Comment puis-je obtenir une réduction sur l'Abonnement individuel ?
Udemy organise régulièrement des promotions offrant des réductions. Consultez notre foire aux questions relatives aux devises sur les coupons et codes de coupon Udemy.
Puis-je me faire rembourser mon Abonnement individuel ?
Étant donné qu'il s'agit d'un Abonnement individuel, il n'offre pas de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et aucun remboursement ou remboursement partiel n'est possible, sauf si la loi en vigueur l'exige.
Pendant la période d'essai gratuit, les participants qui se sont inscrits à un abonnement peuvent l'annuler à tout moment.
Remarque : selon votre situation géographique, vous pouvez bénéficier d'un remboursement. Nous déterminons votre situation géographique en fonction du pays associé à votre compte (en savoir plus).
Comment cet essai gratuit se déroule-t-il ?
Les participants éligibles peuvent essayer l'Abonnement individuel via l'essai gratuit pour déterminer s'il correspond à leurs besoins d'apprentissage. La durée de votre essai gratuit, sa date de fin et le montant des frais d'abonnement seront visibles sur votre page Abonnement.
Vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment sans frais.
- Découvrez comment gérer votre abonnement Udemy.
À l'issue du délai, votre période d'essai sera automatiquement transformée en abonnement, avec des frais applicables (plus les frais de transaction).
Remarques :
- L'essai gratuit n'est pas disponible dans certains pays et, par conséquent, tous les participants n'auront pas accès à cette option.
- L'essai gratuit n'est disponible que pour les nouveaux abonnés. Si vous avez déjà accédé à l'Abonnement individuel, pour l'option mensuelle ou annuelle, que ce soit par le biais d'un essai gratuit ou d'un abonnement payant, vous n'êtes pas éligible.
Serai-je facturé pendant mon essai gratuit ?
Non. Vous serez facturé des frais d'abonnement et des frais de transaction applicables une fois l'essai gratuit terminé et transformé en abonnement.
Puis-je passer d'un Abonnement individuel mensuel à un abonnement individuel annuel, et inversement ?
Non. Actuellement, il n'est pas possible de passer d'un Abonnement individuel mensuel à un abonnement individuel annuel, ou inversement, tant que votre abonnement actuel est actif.
Si vous souhaitez souscrire à une option d'Abonnement individuel différente, vous devrez annuler votre abonnement (voir ci-dessus), attendre l'expiration de l'abonnement en cours, puis acheter l'Abonnement individuel avec la durée souhaitée.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous estimez que l'abonnement ne correspond pas à vos besoins d'apprentissage, vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Vous aurez accès au contenu de l'abonnement jusqu'à la date de fin de votre période de facturation, qui est affichée sur votre page Abonnements.
- Consultez la procédure d'annulation de votre Abonnement individuel.
Où puis-je consulter le statut de la facturation ?
Vous pouvez consulter votre date de facturation et vos frais d'abonnement à tout moment sur votre page Abonnements.
Je rencontre des problèmes de paiement avec l'Abonnement individuel
En cas de problème de paiement, consultez nos étapes de dépannage pour les problèmes de paiement.
Combien coûte un Abonnement individuel ?
Udemy teste un abonnement nommé Abonnement individuel, dont les frais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le lieu où se situe votre compte. De par le rayonnement international d'Udemy, il arrive que notre équipe marketing propose différentes promotions à durée limitée pour les abonnements, à destination de participants, de régions ou de marchés bien spécifiques. Cela s'inscrit dans le cadre des efforts continus d'Udemy pour proposer aux participants l'expérience d'apprentissage la mieux adaptée, au prix le plus juste.
Comment puis-je consulter les frais applicables et les dates de mon abonnement ?
Vous pouvez consulter ces informations sur votre page Abonnements.
- En savoir plus sur la gestion de votre abonnement Udemy.
Où puis-je obtenir un reçu ou une facture pour mon abonnement ?
Vous pouvez accéder à un reçu ou à une facture pour votre abonnement dans votre historique des achats (en savoir plus).
Quels modes de paiement sont acceptés pour l'Abonnement individuel ?
Découvrez les modes de paiement disponibles pour l'Abonnement individuel.