Si vous avez acheté un cours et qu'il n'apparaît pas dans la section Mes cours, essayez d'appliquer les suggestions suivantes :
Le cours est-il archivé ?
- Accédez à Mes cours.
- À l'aide du filtre Catégories sur la gauche, sélectionnez Archivé.
- Si le cours manquant apparaît, cliquez sur les points de suspension (...), puis désarchivez le cours.
Achat mobile manquant
Si vous avez acheté un cours sur mobile, il est possible que le cours n'ait pas été enregistré sur votre compte. Envoyez votre reçu d'achat par e-mail à l'adresse support@udemy.com.
Plusieurs comptes e-mail
Si vous utilisez plusieurs comptes e-mail ou si vous disposez d'un compte Facebook ou Google, essayez de vous connecter avec les adresses e-mail associées à la plate-forme.
E-mail mal orthographié
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous avez peut-être mal orthographié votre e-mail lors de votre inscription. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le reçu de votre achat, envoyez un message à support@udemy.com, en indiquant vos nom et prénom, ainsi que l'intitulé du cours manquant.
Toujours bloqué ?
Envoyez-nous un e-mail à support@udemy.com avec les éléments suivants :
- Titre du cours
- Nom et prénom
- Date d'achat du cours
- Reçu de votre achat