Cet article recense les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de l'apprentissage avec Udemy.
Foire aux questions
- Qu'est-ce qu'Udemy ?
- De quoi sont composés les cours Udemy ?
- Comment accéder à Udemy ?
- Comment créer un compte ou comment me connecter à mon compte ?
- Comment rechercher un cours ?
- Est-il possible d'afficher un aperçu du cours avant d'acheter ?
- Comment créer un cours ?
- Comment commencer mon cours ?
- Y a-t-il un délai à respecter pour commencer ou terminer un cours ?
- Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans un cours ?
- Une fois le cours terminé, reçoit-on quelque chose ? Udemy est-il un organisme accrédité ?
- Que propose Udemy pour se préparer à des examens de certification ?
- Quelles sont les modes de paiement ?
- Quels sont les abonnements disponibles ?
- Comment utiliser les crédits Udemy ?
- Je rencontre des problèmes avec le traitement de ma demande de remboursement.
- Est-il possible de modifier ou d'échanger un cours ?
- Je rencontre une erreur de paiement.
- Je ne parviens pas à me connecter.
- Mon cours Udemy n'apparaît pas.
- Je rencontre des problèmes audio ou vidéo.
- Je rencontre des problèmes avec le contenu ou les ressources de cours.
- Comment obtenir de l'aide ?
En savoir plus sur Udemy
Qu'est-ce qu'Udemy ?
La mission d'Udemy est de créer de nouvelles possibilités pour les personnes et les organisations du monde entier. Notre place de marché mondiale propose une vaste bibliothèque multilingue composée de milliers de cours enseignés par des formateurs confirmés. Vous pouvez suivre des cours dans diverses catégories, dont : affaires et entrepreneuriat, programmation, enseignement supérieur, arts, santé et fitness, langues, musique et plus encore !
De quoi sont composés les cours Udemy ?
Les sessions constituent la base de chaque cours Udemy. Elles peuvent inclure des vidéos, des diapositives et du texte. Chaque cours Udemy est créé, administré et géré par le ou les formateurs. En outre, les formateurs peuvent ajouter des ressources et différents types d'activités pratiques, afin d'améliorer l'expérience d'apprentissage des participants.
- Découvrez en détail les plates-formes et fonctionnalités Udemy.
- Lisez les conseils sur la recherche de cours qui peuvent vous intéresser.
Comment accéder à Udemy ?
Vous pouvez accéder à vos cours Udemy sur différents appareils et plates-formes, ordinateurs de bureau/ordinateurs portables PC et Mac, ainsi que sur les appareils mobiles iOS et Android.
- Consulter la configuration système requise
Comment créer un compte ou comment me connecter à mon compte ?
Découvrez comment vous connecter à Udemy sur un ordinateur à l'aide de votre navigateur Web ou sur un appareil mobile via l'application iOS ou Android.
Premiers pas
Comment rechercher un cours ?
Découvrez comment rechercher des cours sur Udemy.
Est-il possible d'afficher un aperçu du cours avant d'acheter ?
Oui ! Découvrez comment afficher l'aperçu d'un cours et consulter les informations clés à son sujet.
Comment créer un cours ?
Découvrez comment devenir formateur sur Udemy.
Comment commencer mon cours ?
Après votre inscription, vous pouvez accéder au cours en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le lien du cours contenu dans l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu ou sur la page Mon apprentissage.
- Découvrez comment commencer votre cours.
Y a-t-il un délai à respecter pour commencer ou terminer un cours ?
Il n'y a pas de date butoir pour commencer ou terminer un cours. En savoir plus sur notre politique d'accès illimité.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans un cours ?
Consultez les fonctionnalités de cours disponibles sur chaque plate-forme.
Une fois le cours terminé, reçoit-on quelque chose ? Udemy est-il un organisme accrédité ?
Tout cours payant et approuvé est accompagné d'un certificat de fin de formation attestant de votre réussite. Bien qu'Udemy ne soit pas un établissement accrédité, nous proposons des cours axés sur des compétences enseignées par des formateurs confirmés dans leur domaine.
Que propose Udemy pour se préparer à des examens de certification ?
En savoir plus sur notre fonctionnalité de préparation aux examens de certification.
Achat et paiements
Quelles sont les modes de paiement ?
Udemy prend en charge plusieurs modes de paiement différents en fonction du pays et de la localisation de votre compte.
- Apprenez-en plus sur nos modes de paiement.
Quels sont les abonnements disponibles ?
En savoir plus sur l'Abonnement individuel d'Udemy.
Comment utiliser les crédits Udemy ?
En savoir plus sur les crédits Udemy.
Je rencontre des problèmes avec le traitement de ma demande de remboursement.
Consultez les réponses aux questions fréquentes sur les remboursements.
Est-il possible de modifier ou d'échanger un cours ?
Notre système n'est pas configuré pour remplacer un cours par un autre, mais vous pouvez envoyer une demande de remboursement et acheter un autre cours, à condition que votre demande soit conforme à nos directives en matière de remboursement.
Je rencontre une erreur de paiement.
En savoir plus sur la résolution des échecs et des problèmes de paiement.
Dépannage
Je ne parviens pas à me connecter.
Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion.
Mon cours Udemy n'apparaît pas.
Découvrez comment trouver un cours manquant.
Si vous utilisez l'application mobile, lisez les articles ci-dessous pour savoir comment trouver le cours qu'il vous manque :
Je rencontre des problèmes audio ou vidéo.
Découvrez comment résoudre des problèmes vidéo et audio dans le lecteur de cours.
Si vous utilisez l'application mobile, découvrez comment résoudre les problèmes avec le lecteur de cours sur mobile.
Je rencontre des problèmes avec le contenu ou les ressources de cours.
Ce sont les formateurs qui possèdent et gèrent le contenu du cours. Par conséquent, ils sont les plus à même de vous aider. Pour toute question relative à des cours payants, vous pouvez consulter la page Q&R pour trouver une réponse parmi les réponses disponibles ou poser une question.
Comment obtenir de l'aide ?
Pour toute question qui ne se rapporte pas au programme du cours, rendez-vous dans notre Centre d'aide. Vous y trouverez une mine d'informations concernant les différentes fonctionnalités d'Udemy, ainsi que des articles contenant des procédures de dépannage. Utilisez l'outil de recherche ou filtrez par sujet pour résoudre rapidement les éventuels problèmes que vous rencontrez. Notre équipe de support sera également ravie de vous aider.