En tant que place de marché mondiale, Udemy offre actuellement aux participants la possibilité d'acheter des cours dans diverses devises. Les formateurs Udemy, indépendamment du lieu, ont la possibilité de fixer un nouveau prix pour leurs cours dans l'une des devises acceptées.
Vous trouverez ci-dessous les réponses à une foire aux questions sur les devises et la manière dont elles sont associées aux comptes Udemy.
Quelles devises la plateforme Udemy prend-elle en charge ?
Udemy offre actuellement aux participants la possibilité d'acheter des cours dans les devises suivantes : dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), yen japonais (JPY), dollar de Singapour (SGD), peso mexicain (MXN), réal brésilien (BRL), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), shekel israélien (ILS), baht thaïlandais (THB), nouveau dollar de Taiwan (TWD), rand sud-africain (ZAR), roupie indienne (INR), zloty polonais (PLN), livre turque (TRY), couronne norvégienne (NOK), won sud-coréen (KRW), et roupie indonésienne (IDR).
Par défaut, les prix seront fixés en EUR ou en USD pour les participants pour lesquels aucune des devises disponibles n'est associée au compte Udemy. Si le participant réside dans un pays européen ne faisant pas partie de l'Union européenne, la devise utilisée pour son compte sera l'euro. Pour tous les autres participants vivant dans un pays dont la devise n'est pas prise en charge par Udemy, les prix seront fixés en USD.
Les cours peuvent également être achetés via l'application pour mobile Udemy dans n'importe quelle devise prise en charge par l'App Store d'Apple et Google Play.
Comment la devise de mon compte est-elle déterminée ?
La devise est configurée en fonction de la localisation de votre adresse IP lors de la création de votre compte Udemy. Si votre compte est créé dans un pays dont la devise n'est pas prise en charge par Udemy actuellement, les prix seront fixés en USD par défaut.
Tous les formateurs, indépendamment du lieu, ont la possibilité de fixer un nouveau prix pour leur cours dans l'une des devises acceptées par Udemy.
Comment puis-je modifier la devise associée à mon compte ?
En raison des lois fiscales internationales et des lois relatives à la conformité, nous ne sommes pas autorisés à modifier la devise associée à votre compte, qui correspond à celle du pays dans lequel vous résidez ou dans lequel vous vous trouvez.
Toutefois, si vous résidez dans un pays différent de celui dans lequel votre compte Udemy a été créé et que vous vous trouvez actuellement dans votre pays de résidence, contactez notre équipe de support afin que nous puissions vous aider davantage.
Comment puis-je savoir quelle devise est associée à mon compte ?
La devise associée à votre compte est indiquée dans les prix des cours affichés lorsque vous cherchez des cours sur la place de marché Udemy. Toutefois, assurez-vous d'être connecté à votre compte Udemy pour que la devise correcte soit indiquée.
En outre, si vous avez acheté un cours auparavant, vous pouvez également savoir quelle devise est enregistrée pour votre compte en examinant les reçus dans votre Historique d'achat.
Pourquoi ai-je constaté deux devises différentes sur le site Udemy.com ?
Veillez à vous connecter à votre compte Udemy afin de savoir quelle devise est associée à votre compte. Si vous voyagez ou utilisez l'ordinateur d'un tiers, la devise qui s'affiche peut correspondre à celle de l'emplacement actuel de l'ordinateur ou à celle du compte de cette personne plutôt qu'à la vôtre.
De plus, si vous utilisez l'application pour mobile Udemy, veuillez noter qu'elle propose les devises prises en charge par l'App Store d'Apple et par Google Play, qui peuvent être différentes de celles du site Udemy.com.
La devise de mon pays est disponible sur l'application pour mobile, mais pas sur le site Udemy.com. Pourquoi ?
Comme indiqué ci-dessus, l'application pour mobile Udemy propose les devises prises en charge par l'App Store d'Apple et par Google Play.
Comment calculez-vous les taux de change ?
Udemy utilise une grille tarifaire par pays afin de déterminer le prix correspondant à la localisation du participant. Vous pouvez consulter la matrice de tarification ici. La grille sera mise à jour périodiquement en fonction des conditions des marchés.
Quelles sont les taxes facturées pour les cours Udemy ?
Actuellement, les participants qui résident au sein de l'Union européenne (UE), en Corée du Sud, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Australie doivent s'acquitter de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou de la TPS (taxe sur les produits et services) lorsqu'ils achètent un cours. Pour plus d'informations sur les taxes, consultez notre FAQ sur la TVA/TPS pour les participants.
Des frais de conversion et de tiers sont-ils facturés par Udemy ?
Udemy ne facture aucuns frais de conversion de devises lorsque vous achetez un cours. Cependant, si vous achetez un cours dans une devise différente de celle de votre mode de paiement, votre fournisseur ou organisme de paiement tiers peut appliquer un taux de conversion de devises ou des frais. Contactez votre fournisseur de services de paiement ou votre banque pour en savoir plus sur les frais pouvant s'appliquer.
Pour plus d'informations sur la définition des prix des cours Udemy, consultez cet article de support.