Si vous avez une question sur un cours auquel vous êtes inscrit, cet article vous explique comment rechercher rapidement des réponses dans la section Q&R, ou comment la poser au formateur.
Remarque :
- Les fonctionnalités de Q&R et de messagerie ne sont pas disponibles dans le cadre des inscriptions à des cours gratuits.
- La fonctionnalité de messagerie n'est pas disponible sur l'application mobile Udemy.
- Seuls les participants inscrits peuvent envoyer un message direct au formateur d'un cours payant (si la messagerie est activée).
- Vous ne trouvez pas un cours que vous avez acheté ? Consultez les étapes de dépannage pour trouver votre cours manquant.
Comment utiliser les Q&R
Dans les Q&R, vous pouvez afficher les réponses que le formateur ou l'assistant d'enseignement a publié pour répondre aux participants, ainsi que les questions sélectionnées ou créées pour le cours. En outre, vous pouvez également poser votre propre question si vous n'avez pas trouvé de réponse correspondante.
Pour accéder aux Q&R, cliquez sur l'icône Q&R en dessous du lecteur du cours.
Ensuite, saisissez votre question dans le champ Rechercher toutes les questions du cours. Si un autre participant a déjà posé cette question, celle-ci apparaîtra en dessous. Les questions/réponses contenant les mêmes mots apparaîtront également.
Pour trouver les informations que vous recherchez, vous pouvez aussi utiliser les filtres qui s'affichent en dessous de la barre de recherche.
Si votre question sur le contenu du cours n'a pas encore été posée, vous serez invité à la saisir et à la soumettre dans la section Q&R.
Remarque : pour pouvoir poser votre nouvelle question, vous devez remplir le champ Titre pour que le bouton Publier soit activé.
Disponibilité du formateur
Lorsque vous posez une question, vérifiez si le formateur du cours a indiqué sa disponibilité dans la section Q&R et le moment où vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse.
Suivre une question et ses réponses
Vous pouvez définir des priorités pour les questions et les réponses que vous souhaitez suivre dans la section Q&R, grâce à l'option Suivre les réponses. Lorsqu'un participant ou un formateur publie une réponse, une notification vous est envoyée.
Pour cesser de suivre une question et le fil des réponses, cliquez sur le bouton Réponses suivantes.
Modifier ou supprimer une question ou un commentaire
Si vous devez modifier votre question ou commentaire dans les questions/réponses, ou si vous souhaitez les supprimer, cliquez sur les points de suspension affichés dans l'angle supérieur droit de votre publication.
Le participant qui a posé la question ou le formateur du cours peuvent supprimer la publication.
Envoyer un message à votre formateur
En règle générale, la fonctionnalité de Q&R est la manière la plus rapide de recevoir des réponses à vos questions sur un cours.Toutefois, si le formateur du cours payant a activé la messagerie directe, les participants inscrits pouvez lui envoyer un message en procédant comme suit.
- Accédez à la page Messages (également accessible dans le menu déroulant qui s'affiche lorsque vous cliquez sur vos initiales ou sur l'image de profil en haut à droite de la page).
- Cliquez sur Rédiger.
- Indiquez le nom du formateur dans votre message.
- Cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité de messagerie en cliquant sur Aperçu sous le lecteur du cours, en faisant défiler jusqu'au profil de l'instructeur, puis en cliquant sur son nom.
Remarque : Étant donné que les formateurs sont à la fois propriétaires et responsables de leurs cours, Udemy ne peut ni imposer ni connaître les délais de réponse.
Comme indiqué ci-dessus, les formateurs ont la possibilité de désactiver la fonctionnalité de messagerie.
Vous avez une question sur un cours auquel vous n'êtes pas inscrit ?
Si vous n'êtes pas inscrit à un cours mais souhaitez obtenir plus d'informations à son sujet, faites défiler votre écran jusqu'aux commentaires et avis des participants.
- Découvrez comment prévisualiser et comparer les cours.