en-us es pt tr de
disabled
Retourner sur Udemy

Connexion
Français (France) Deutsch English (US) Español Italiano 日本語 한국어 Polski Português Türkçe
  • Connexion
  • Français (France) Deutsch English (US) Español Italiano 日本語 한국어 Polski Português Türkçe
Rechercher des solutions
Sujets relatifs aux participants
Sujets relatifs aux formateurs
Sujets relatifs à Udemy Business
Lire l'article
Résultats combinés
Adresse e-mail associée à votre compte Udemy
Cela vous-a-t-il aidé ?
Qu'est-ce que c'est ?
Envoyer une demande d'accès aux données ou de suppression des données
Autres commentaires
Aucun commentaire effectué.
Cette adresse e-mail ne correspond pas à l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy.
Veuillez vérifier l'exactitude des adresses e-mail saisies.
Udemy Business
N'hésitez pas à nous faire part des améliorations que nous pourrions apporter à cet article afin de répondre à votre question ou à votre problème. Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires.
Les commentaires soumis ici ne créent pas de ticket de support et l'équipe de support n'y a pas directement accès. Si vous avez besoin d'aide, contactez le support Udemy.
Merci. Vos commentaires ont été enregistrés.
Saisissez l'URL du cours comme www.udemy.com/course/nom_cours. Pour obtenir de l'aide, cliquez ici.
Connectez-vous à l'aide de l'e-mail associé à votre compte Udemy afin que nous puissions mieux vous aider.
Je suis un...
L'équipe de support Udemy
Aide et support
L'un de ces articles contient-il la réponse à votre question ?
Si c'est le cas, vous pouvez clôturer votre demande.
J'ai trouvé une réponse. Clôturer ma demande.
J'ai encore besoin d'aide.
  1. Udemy
  2. Expérience d'apprentissage
  3. Lecteur de cours

Comment poser une question sur votre cours

Si vous avez une question sur un cours auquel vous êtes inscrit, cet article vous explique comment rechercher rapidement des réponses dans la section Q&R, ou comment la poser au formateur. 

  • Vous avez besoin d'aide sur le suivi des cours ? Découvrez comment  résoudre les problèmes liés à un cours et à qui vous adresser en cas de besoin.
  • Vous accédez à Udemy depuis l'application mobile ? Découvrez comment poser des questions sur les cours dans l'application mobile Udemy.
  • Vous n'êtes pas inscrit à un cours ? Découvrez comment prévisualiser et comparer les cours.

Remarque :

  • Les fonctionnalités de Q&R et de messagerie ne sont pas disponibles dans le cadre des inscriptions à des cours gratuits.
  • La fonctionnalité de messagerie n'est pas disponible sur l'application mobile Udemy.
  • Seuls les participants inscrits peuvent envoyer un message direct au formateur d'un cours payant (si la messagerie est activée).
  • Vous ne trouvez pas un cours que vous avez acheté ? Consultez les étapes de dépannage pour trouver votre cours manquant.

Table des matières

  • Qu'est-ce que la fonctionnalité de Q&R ?
  • Comment accéder à la section Q&R
  • Comment poser une nouvelle question
  • Suivi d'une question et de ses réponses
  • Meilleure réponse
  • Disponibilité du formateur
  • Modifier ou supprimer votre question
  • Signaler un abus dans la section Q&R
  • Comment envoyer un message direct à votre formateur

Qu'est-ce que la fonctionnalité de Q&R ?

Dans les Q&R, vous pouvez afficher les réponses aux questions posées par d'autres participants, ainsi que les questions sélectionnées ou créées pour le cours par les formateurs ou les assistants d'enseignement. 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez également en poser une. 

Comment accéder à la section Q&R

Pour accéder aux Q&R, cliquez sur l'icône Q&R en dessous du lecteur du cours.

Saisissez votre question dans Rechercher toutes les questions relatives au cours. Les questions et réponses contenant des mots identiques seront également incluses.

Pour trouver les informations que vous recherchez, vous pouvez aussi utiliser les différentes listes déroulantes.

Comment poser une nouvelle question

Si votre question n'a pas été posée, cliquez sur Poser une nouvelle question et suivez les instructions pour envoyer votre question. 

Remarques : 

  • Votre question doit concerner le contenu du cours. Les informations sur les certificats et le dépannage des problèmes vidéo sont disponibles dans le centre d'aide.
  • Vous devez obligatoirement saisir du texte dans le champ Titre ou Résumé pour activer le bouton Publier.

Suivi d'une question et de ses réponses

Vous pouvez définir des priorités pour les questions et les réponses que vous souhaitez suivre dans la section Q&R. Cliquez sur la question, puis sur Suivre les réponses. Vous recevrez une notification lorsqu'un participant ou un formateur répondra.

Pour arrêter de suivre une question et le fil des réponses, cliquez sur le bouton Suivi des réponses.

Meilleure réponse

La meilleure réponse correspond à la réponse choisie par le formateur comme étant la réponse la plus appropriée à la question posée par le participant. Cette réponse sera indiquée par une icône d'étoile.

Disponibilité du formateur

Lorsque vous posez une question, vérifiez si le formateur du cours a indiqué sa disponibilité dans la section Q&R et le moment où vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse. 

Modifier ou supprimer votre question

Pour modifier ou supprimer votre question, cliquez sur cette dernière, puis sur les trois points affichés dans l'angle supérieur droit de votre publication. 

Remarque : le formateur, l'assistant d'enseignement et le participant qui a posé la question peuvent supprimer la publication. 

Signaler un abus dans la section Q&R

Si vous remarquez une question ou une réponse qui ne respecte pas nos règles et nos directives, cliquez sur la question, puis sur les trois points affichés dans l'angle supérieur droit de la publication. 

Pour signaler la violation, cliquez sur Signaler un abus.

Comment envoyer un message direct à votre formateur

En règle générale, la fonctionnalité de Q&R est la manière la plus rapide de recevoir des réponses à vos questions sur un cours. Si la messagerie directe est activée, les participants inscrits peuvent envoyer un message.

  • Consultez nos règles et directives relatives à l'envoi de messages directs. 

Accédez à la page Messages. Suivez ensuite les instructions pour envoyer votre message.

Remarque : étant donné que les formateurs sont à la fois propriétaires et responsables de leurs cours, Udemy ne peut ni imposer ni connaître les délais de réponse.

Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité de messagerie sur le profil du formateur. 

1. Cliquez sur Aperçu sous le lecteur de cours. Ensuite, faites défiler la page jusqu'à la section Formateur et cliquez sur le nom du formateur. 

2. Si le formateur a activé la fonctionnalité de messagerie, cliquez sur Envoyer un message. Suivez ensuite les instructions pour envoyer votre message.

send_instructor_message.png

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 245 sur 720

Articles associés

  • Comment télécharger votre certificat de fin de formation (sur un navigateur)
  • Téléchargement des ressources de cours
  • Aide sur le suivi des cours : foire aux questions
  • Résolution des problèmes de téléchargement sur l'application
  • Apprendre avec Udemy : foire aux questions
Contactez-nous

Articles associés

  • Comment télécharger votre certificat de fin de formation (sur un navigateur)
  • Téléchargement des ressources de cours
  • Aide sur le suivi des cours : foire aux questions
  • Résolution des problèmes de téléchargement sur l'application
  • Apprendre avec Udemy : foire aux questions
Contactez-nous
'student','stu.course_taking','title:How to Ask a Question About Your Course',
Français (France) Deutsch English (US) Español Italiano 日本語 한국어 Polski Português Türkçe
  • Udemy Business
  • Enseigner sur Udemy
  • Téléchargez l'application
  • À propos d'Udemy
  • Contactez-nous
  • Carrières
  • Blog
  • Affilié
  • Investors
  • Conditions
  • Politique de confidentialité
  • Paramètres des cookies
  • Plan du site
  • Déclaration d'accessibilité
Udemy
© 2025 Udemy, Inc.
true