Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez clôturer votre compte Udemy. Si vous rencontrez des difficultés avec le site, ou si nous pouvons vous apporter notre aide en quoi que ce soit avant que vous ne clôturiez votre compte, contactez le support Udemy.
Remarque : la clôture de votre compte formateur entraîne la clôture définitive de votre compte Udemy, y compris des cours et autres éléments de votre compte participant.
Table des matières
- Avant de clôturer votre compte
- Clôturer votre compte en tant que formateur de cours
- Cours sans participants inscrits
- Cours avec participants inscrits
- Cours dans la sélection Udemy Business
- Clôturer votre compte en tant que co-formateur de cours
- Cours avec autorisations de gestion
- Cours sans autorisations de gestion
- Clôturer votre compte
Avant de clôturer votre compte
Si vous avez créé un cours sur Udemy ou si vous avez été ajouté à un cours comme co-formateur, vous devrez suivre des étapes supplémentaires avant de suivre la procédure de la section Clôturer votre compte.
Clôturer votre compte en tant que formateur de cours
Cours sans participants inscrits
Si vous avez créé des brouillons de cours sur Udemy, vous devez supprimer chaque cours que vous avez créé avant de clôturer votre compte.
Si vous avez publié des cours sans participants inscrits, retirez-les d'abord, puis supprimez-les afin de clôturer votre compte.
Après avoir supprimé tous les cours, suivez les étapes de la section Clôturer votre compte ci-dessous pour clôturer définitivement votre compte Udemy.
Cours avec participants inscrits
Si vous avez déjà publié un cours avec un participant inscrit, contactez notre équipe de support pour obtenir des instructions sur la clôture de votre compte.
Remarque : conformément à notre fonctionnalité garantissant un accès illimité aux participants, les personnes inscrites à vos cours continueront d'y avoir accès après la clôture de votre compte.
Cours dans la sélection Udemy Business
Si vos cours ont été sélectionnés pour être inclus dans la sélection Udemy Business, contactez notre équipe Udemy Business chargée du contenu à l'adresse ubcontent@udemy.com pour obtenir de l'aide.
Remarque : conformément à notre politique en matière de promotions, votre cours continuera à être disponible pour inscription dans le catalogue Udemy Business pendant une période pouvant aller jusqu'à 12 mois.
Clôturer votre compte en tant que co-formateur de cours
Cours avec autorisations de gestion
Si vous êtes co-formateur d'un cours, retirez-vous du cours avant de suivre les étapes de la section Clôturer votre compte ci-dessous.
Remarque : si des paiements doivent vous être versés d'après votre rapport sur les revenus Udemy, vous ne pourrez pas clôturer votre compte avant qu'Udemy n'ait effectué le dernier versement planifié.
Cours sans autorisations de gestion
Si vous êtes co-formateur d'un cours et n'avez pas l'autorisation de Gérer le cours, contactez l'auteur initial du cours pour vous retirer du cours avant de suivre les étapes de la section Clôturer votre compte ci-dessous.
Remarque : si des paiements doivent vous être versés d'après votre rapport sur les revenus Udemy, vous ne pourrez pas clôturer votre compte avant qu'Udemy n'ait effectué le dernier versement planifié.
Informations importantes sur les clôtures de compte
Données du compte : la suppression de votre compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données personnelles qui lui sont associées. notamment des données de votre compte et des données d'utilisation de la plate-forme. Notez cependant que nous devons conserver certaines données telles que les informations des transactions de paiement et les données requises pour des raisons juridiques. Toute donnée conservée sera supprimée une fois que les exigences de conservation auront été satisfaites. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Remarque : si vous souhaitez révoquer votre demande de clôture de compte, vous devez en notifier notre équipe dans les 14 jours suivant son envoi. Une fois que la demande a été traitée et que votre compte est entièrement supprimé et anonymisé, nous ne sommes plus en mesure de rétablir votre compte.
Clôturer votre compte
Une fois que vous avez suivi ces étapes, vous pouvez clôturer votre compte en procédant comme suit (en accédant à Udemy.com depuis un navigateur) :
1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre profil à droite de la page.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres du compte.
3. Cliquez ensuite sur Clôturer le compte sur le côté droit.
4. En fonction des paramètres de votre compte, il vous sera peut-être demandé de saisir un code de vérification à six chiffres envoyé par notre système à l'adresse e-mail associée à votre compte. Sinon, saisissez votre mot de passe. Ensuite, cliquez à nouveau sur Clôturer le compte. Cette étape est irréversible.
- Remarque : si vous obtenez un message d'erreur vous invitant à contacter le support lorsque vous essayez de clôturer votre compte, consultez cet article du Centre d'aide pour savoir comment procéder.
5. Une fois que votre demande de clôture de compte est envoyée, un e-mail de confirmation de no-reply@e.udemymail.com sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseignée dans votre compte Udemy. Cet e-mail inclura des instructions pour garder votre compte Udemy ouvert si vous changez d'avis.
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez révoquer votre demande de clôture de compte, vous devez le faire dans les 14 jours suivant son envoi.