Cet article explique comment clôturer votre compte Udemy depuis un navigateur. Si vous rencontrez des difficultés avec le site, ou si nous pouvons vous apporter notre aide en quoi que ce soit avant que vous ne clôturiez votre compte, contactez le support Udemy.
- Vous utilisez l'application mobile ? Consultez les instructions de clôture de votre compte Udemy sur l'application mobile.
Informations importantes sur les clôtures de compte
Accès aux cours : si vous clôturez votre compte Udemy, celui-ci sera supprimé et vous perdrez l'accès à tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit, y compris les cours achetés. Si vous avez effectué un achat au cours des 30 derniers jours, vous pouvez toutefois demander un remboursement avant de clôturer votre compte.
Données du compte : la suppression de votre compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données personnelles qui lui sont associées, notamment des données de votre compte et des données d'utilisation de la plate-forme. Notez cependant que nous devons conserver certaines données telles que les informations des transactions de paiement et les données requises pour des raisons juridiques. Toute donnée conservée sera supprimée une fois que les exigences de conservation auront été satisfaites. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Remarque : si vous souhaitez révoquer votre demande de clôture de compte, vous devez en notifier notre équipe dans les 14 jours suivant son envoi. Une fois que la demande a été traitée et que votre compte est entièrement supprimé et anonymisé, nous ne sommes plus en mesure de rétablir votre compte.
Clôturer votre compte (Instructions pour navigateur)
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Déplacez votre curseur vers votre photo en haut à droite de la page.
3. Cliquez sur votre nom dans le menu déroulant pour naviguer vers votre page de profil.
4. Cliquez ensuite sur Clôturer le compte sur le côté gauche, puis sur Clôturer le compte sur la droite.
5. En fonction des paramètres de votre compte, il vous sera peut-être demandé de saisir un code de vérification à six chiffres envoyé par notre système à l'adresse e-mail associée à votre compte. Sinon, saisissez votre mot de passe. Ensuite, cliquez à nouveau sur Clôturer le compte.
- Remarque : si vous obtenez un message d'erreur vous invitant à contacter le support lorsque vous essayez de clôturer votre compte, consultez cet article du centre d'aide pour savoir comment procéder.
6. Une fois que votre demande de clôture de compte est envoyée, un e-mail de confirmation de no-reply@e.udemymail.com est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseignée dans votre compte Udemy. Cet e-mail inclura des instructions pour garder votre compte Udemy ouvert si vous changez d'avis.
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez révoquer votre demande de clôture de compte, vous devez le faire dans les 14 jours suivant son envoi.
Formateurs
Découvrez comment les formateurs peuvent clôturer leur compte Udemy.