En plus des principales cartes de crédit et de nos applications mobiles, les participants brésiliens peuvent acheter des cours Udemy avec un boleto Bancario. Cet article explique comment utiliser un boleto pour acheter un cours et contient certaines des questions les plus fréquentes sur ce processus.
Comment acheter un seul cours avec un boleto
Une fois que vous avez trouvé un cours Udemy que vous souhaitez acheter et que vous vous êtes rendu sur la page d'accueil de ce cours, veuillez suivre les étapes suivantes pour vous inscrire en utilisant un boleto :
- Cliquez sur « Suivre ce cours » dans la partie droite de la page d'accueil du cours.
- Cliquez sur « Boleto », puis sur « Payer avec un boleto Bancario ».
- Confirmez que vous voulez payer en utilisant un boleto.
- Passez en revue les conditions d'utilisation des boletos en bas de la page.
- Cliquez sur « Finaliser le paiement ». Vous serez alors redirigé vers la page de la banque afin de recevoir votre boleto.
- Entrez votre numéro CPF et votre nom.
- Un boleto s'affichera dans une fenêtre séparée avec les détails relatifs au paiement.
- Le boleto peut être remis à une banque pour le paiement ou payé en ligne via la banque en ligne. Vous pouvez également remettre le boleto à un point de vente et effectuer un paiement en espèces. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer sous l'onglet Fichier ou en faire une capture d'écran et l'imprimer ultérieurement. Si votre Boleto est encore en attente, vous devrez le télécharger ultérieurement. Pour ce faire, accédez à votre purchase history et cliquez sur « Télécharger».
- Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mes cours. En règle générale, cela prend entre 2 et 7 jours.
Remarque : Nous vous recommandons de payer le boleto dans les 5 jours pour éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours ou utiliser une autre méthode de paiement pour cet achat.
Comment acheter des cours dans votre panier avec un boleto
Pour acheter les cours que vous avez placés dans votre panier avec un boleto Bancario, veuillez procéder comme suit :
- Ajoutez les cours dans votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
- Dès que vous êtes prêt à acheter les cours, cliquez sur « Accéder au panier », puis sur « Validation ».
- Sélectionnez « Payer avec un boleto Bancario ».
- Passez en revue les conditions d'utilisation des boletos en bas de la page.
- Cliquez sur « Finaliser le paiement ». Vous serez alors redirigé vers la page de la banque afin de recevoir votre boleto.
- Entrez votre numéro CPF et votre nom.
- Un boleto s'affichera dans une fenêtre séparée avec les détails relatifs au paiement.
- Le boleto peut être remis à une banque pour le paiement ou payé en ligne via la banque en ligne. Vous pouvez également remettre le boleto à un point de vente et effectuer un paiement en espèces. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer sous l'onglet Fichier ou en faire une capture d'écran et l'imprimer ultérieurement.
- Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mes cours. En règle générale, cela prend entre 2 et 7 jours.
Remarque : Nous vous recommandons de payer le boleto dans les 5 jours pour éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours ou utiliser une autre méthode de paiement pour cet achat.
Pour de plus amples informations sur l'utilisation du panier, veuillez consulter cet article.
Accès au boleto dans votre historique d'achat
Si vous devez télécharger une nouvelle fois le boleto pour l'achat de votre cours, vous pouvez également y accéder dans votre historique d'achat en suivant les étapes ci-dessous :
- Accédez à la photo de votre compte en haut à droite de la page.
- Cliquez sur Historique d'achat dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Télécharger à droite de Boleto Bancário, qui s'affiche sous Type de paiement.
- Vous allez être redirigé à partir d'Udemy et invité à confirmer votre numéro CPF.
- Cliquez sur Valider pour accéder à la page de paiement d'origine.
- Cliquez sur Boleto Bancário pour générer de nouveau le boleto.
- Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer dans l'onglet Fichier. Le boleto peut ensuite être remis à une banque pour le paiement ou être payé en ligne par le biais d'une banque en ligne.
Remarque : nous vous recommandons de payer le boleto dans les 5 jours ouvrables pour éviter son expiration.
Accès à votre cours après l'achat avec un boleto
Une fois que vous avez eu recours à la méthode de paiement Boleto Bancário pour acheter un cours, nous vous recommandons de payer le boleto dans les 5 jours afin d'éviter son expiration. Une fois que vous avez payé le boleto, le cours apparaît sur votre page Mes cours et vous pouvez y accéder. Vous recevrez un e-mail confirmant que le boleto a été payé et que vous avez maintenant accès au cours.
Remarque : de 3 à 7 jours peuvent être nécessaires pour qu'Udemy reçoive la confirmation que votre boleto a été payé.
Foire aux questions
J'ai payé mon boleto aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
Udemy reçoit généralement la confirmation de paiement de votre boleto dans un délai de 3 à 7 jours, à compter de l'envoi d'un paiement. Par exemple, si vous avez reçu le boleto le 03/01/16 et si vous l'avez payé le 05/01/16, vous devez pouvoir accéder au cours entre le 08/01/16 et le 12/01/16. Si plus de trois à sept jours se sont écoulés et si vous ne parvenez toujours pas à accéder au cours, veuillez contacter le support Udemy.
Combien de temps prendra le traitement de mon paiement boleto ?
De 3 à 7 jours sont généralement nécessaires pour qu'Udemy reçoive la confirmation du paiement de votre boleto.
Je veux un remboursement et j'ai payé via boleto. Comment sera-t-il envoyé ?
Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un cours que vous avez acheté avec un boleto Bancário, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@udemy.com, qui procèdera au remboursement du prix du cours par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy. Veuillez noter qu'une demande de remboursement peut uniquement être envoyée si le boleto du cours a été payé.
J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre moyen de paiement. Est-ce possible ?
Oui. Si vous n'avez pas encore payé le boleto, vous pouvez acheter le cours à l'aide d'une carte de crédit. Vous pouvez également acheter un cours via notre application mobile. Si vous achetez le cours à l'aide d'un autre mode de paiement, ne payez pas le boleto que vous avez initialement soumis pour le cours.
J'ai deux boletos pour le même cours. Que dois-je faire ?
Si vous avez émis deux boletos pour le même cours, mais que vous n'avez payé que l'un des deux, aucune autre action n'est requise. Vous pourrez accéder au cours.
Toutefois, si vous n'avez payé aucun des boletos, vous ne pourrez pas commencer le cours tant que vous n'aurez pas payé l'un des deux. Une fois que vous avez payé un boleto, vous pouvez ignorer l'autre.
Si vous avez payé deux boletos pour le même cours, veuillez contacter le support Udemy pour initier un remboursement. Le prix d'achat du cours sera remboursé par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy.
Puis-je choisir la date d'échéance de mon boleto ?
Non. Une fois que vous avez émis un Boleto Bancário pour le cours, nous vous recommandons de le payer dans les 5 jours afin d'éviter son expiration. Toutefois, si le boleto expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le même cours ou utiliser une méthode de paiement différente pour accéder au cours.
Puis-je payer mon boleto après sa date d'échéance ?
Non. Nous vous recommandons de payer le boleto dans les 5 jours pour éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous devez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser une autre méthode de paiement pour cet achat.
Je n'ai pas payé mon boleto à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre boleto ?
Oui. Nous vous recommandons de payer le boleto dans les 5 jours pour éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours.
Puis-je payer en plusieurs versements avec un boleto ?
Non. Le prix du cours doit être payé dans son intégralité lorsque vous payez le boleto.
Dois-je fournir une preuve de paiement du Boleto pour que vous puissiez ajouter le cours à mon compte ?
Non. Une fois le Boleto payé, de 3 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy. Il n'est malheureusement pas possible de réduire ce délai.
Si je fournis une preuve du paiement du boleto, pouvez-vous ajouter le cours à mon compte ?
Non. Le cours que vous avez acheté avec un boleto est automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du boleto par l'organisme qui l'a traité. Une fois que vous avez payé le Boleto, de 3 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy.
Si cela fait plus de 7 jours ouvrables que vous avez payé le boleto et que vous ne voyez toujours pas le cours dans votre compte Udemy, veuillez nous contacter à l'adresse support@udemy.com et fournir un reçu montrant que le boleto a été payé.
J'ai payé mon boleto il y a plus de 7 jours ouvrables, mais le cours n'est toujours pas dans mon compte. Que dois-je faire ?
Si cela fait plus de 7 jours que vous avez payé le boleto et si vous ne voyez toujours pas le cours dans votre compte Udemy, veuillez nous contacter à l'adresse support@udemy.com et fournir un reçu indiquant que le boleto a été payé.