En plus de nos autres modes de paiement, les participants brésiliens peuvent acheter des cours Udemy avec un Boleto Bancario. Cet article explique comment utiliser un boleto pour acheter un cours et contient certaines des questions les plus fréquentes sur ce processus.
Comment acheter un seul cours avec un boleto
Une fois que vous avez trouvé un cours Udemy que vous souhaitez acheter, suivez les étapes suivantes pour vous inscrire en utilisant un boleto :
- Lors du processus de paiement, cliquez sur « Boleto », puis sur « Payer avec un Boleto Bancario ».
- Confirmez que vous voulez payer en utilisant un boleto.
- Passez en revue les conditions d'utilisation des boletos en bas de la page.
- Cliquez sur « Finaliser le paiement ». Vous serez alors redirigé vers la page de la banque afin de recevoir votre boleto.
- Entrez votre numéro CPF et votre nom.
- Un boleto s'affichera dans une fenêtre séparée avec les détails relatifs au paiement.
- Le boleto peut être remis à une banque pour le paiement ou payé en ligne via la banque en ligne. Vous pouvez également remettre le boleto à un point de vente et effectuer un paiement en espèces. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer sous l'onglet Fichier ou en faire une capture d'écran et l'imprimer ultérieurement. Si votre boleto est encore en attente, vous devrez le télécharger ultérieurement. Pour ce faire, accédez à votre historique d'achats et cliquez sur Télécharger.
- Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mon apprentissage. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.
Remarque : nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Suite à votre paiement, vous recevrez un e-mail confirmant que le boleto a été payé et que vous avez maintenant accès au cours.
En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.
Accès au boleto dans votre historique d'achats
Si vous devez télécharger une nouvelle fois le boleto pour l'achat de votre cours, vous pouvez également y accéder dans votre historique d'achats en suivant les étapes ci-dessous :
- Accédez à la photo de votre compte en haut à droite de la page.
- Cliquez sur Historique d'achats dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Télécharger à droite de Boleto Bancario, qui s'affiche sous Type de paiement.
- Vous allez être redirigé sur une autre page à partir de la page Udemy et invité à confirmer votre numéro CPF.
- Cliquez sur Valider pour accéder à la page de paiement d'origine.
- Cliquez sur Boleto Bancario pour générer de nouveau le boleto.
- Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer dans l'onglet Fichier. Le boleto peut ensuite être remis à une banque pour le paiement ou être payé en ligne par le biais d'une banque en ligne.
Remarque : nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours ouvrables afin d'éviter son expiration.
Foire aux questions
J'ai payé mon boleto aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mon apprentissage. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.
Si ce délai est dépassé et si vous ne parvenez toujours pas à accéder au cours, contactez le support Udemy.
Je veux un remboursement et j'ai payé via boleto. Comment sera-t-il envoyé ?
Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un cours que vous avez acheté avec un Boleto Bancário, contactez notre équipe de support, qui procèdera au remboursement du prix du cours par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy. Veuillez noter qu'une demande de remboursement peut uniquement être envoyée si le boleto du cours a été payé.
J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre moyen de paiement. Est-ce possible ?
Oui. Si vous n'avez pas encore payé le boleto, vous pouvez acheter le cours à l'aide d'une carte de crédit. Vous pouvez également acheter un cours sur notre application mobile. Si vous achetez le cours à l'aide d'un autre mode de paiement, ne payez pas le boleto que vous avez initialement soumis pour le cours.
J'ai deux boletos pour le même cours. Que dois-je faire ?
Si vous avez émis deux boletos pour le même cours, mais que vous n'avez payé que l'un des deux, aucune autre action n'est requise. Vous pourrez accéder au cours.
Toutefois, si vous n'avez payé aucun des boletos, vous ne pourrez pas commencer le cours tant que vous n'aurez pas payé l'un des deux. Une fois que vous avez payé un boleto, vous pouvez ignorer l'autre.
Si vous avez payé deux boletos pour le même cours, contactez le support Udemy pour initier un remboursement. Le prix d'achat du cours sera remboursé par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy.
Puis-je choisir la date d'échéance de mon boleto ?
Non. Une fois que vous avez émis un Boleto Bancario pour le cours, nous vous recommandons de le payer dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Toutefois, si le boleto expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le même cours ou utiliser un mode de paiement différent pour accéder au cours.
Puis-je payer mon boleto après sa date d'échéance ?
Non. Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous devez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.
Je n'ai pas payé mon boleto à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre boleto ?
Oui. Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours.
Puis-je payer en plusieurs versements avec un boleto ?
Non. Le prix du cours doit être payé dans son intégralité lorsque vous payez le boleto.
Dois-je fournir une preuve de paiement du boleto pour que vous puissiez ajouter le cours à mon compte ? Ou, si je fournis une preuve de paiement du boleto, pouvez-vous ajouter le cours à mon compte ?
Non. Le cours que vous avez acheté avec un boleto est automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du boleto par l'organisme qui l'a traité. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.
J'ai payé mon boleto il y a deux jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
Une fois le boleto payé, il faut en général compter un jour ouvrable pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy. Si ce délai est dépassé, contactez le support et fournissez un reçu indiquant que le boleto a été payé.