• Formateurs de cours et assistants d'enseignement

    Les formateurs Udemy travaillent dur pour offrir aux participants des cours d'excellente qualité et des expériences d'apprentissage captivantes. Les cours choisis peuvent avoir plusieurs formateurs et des assistants d'enseignement qui vous aident et répondent à vos éventuelles questions. 

    Formateurs

    Les cours Udemy sont conçus et supervisés par des spécialistes de différents domaines. Vous pouvez voir la liste des formateurs d'un cours et consulter les avis les concernant en faisant défiler la page d'accueil du cours vers le bas jusqu'à la section « À propos du formateur ».

    Pour découvrir comment envoyer directement un message au formateur, cliquez ici.

    Assistants d'enseignement

    Les formateurs ont aussi la possibilité d'ajouter à leur cours des assistants d'enseignement qui peuvent les aider à gérer leurs supports de cours et à répondre aux questions des participants dans la rubrique Questions/Réponses.

    Même si le profil d'un assistant d'enseignement n'apparaît pas sur la page d'accueil du cours, ce dernier est également considéré comme un spécialiste du sujet du cours et peut apporter des réponses précises à vos questions.

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  • Plate-forme Udemy et fonctions

    L'apprentissage via Udemy présente l’avantage de vous permettre d'accéder à vos cours depuis différents terminaux et plates-formes, notamment un ordinateur de bureau/ portable, application Android, application iOS et application Apple TV.


    Fonctions du cours via la plate-forme

    Le tableau ci-dessous souligne les fonctions de cours disponibles en fonction de la plate-forme. Les fonctions affichant la mention « Non » indiquent que ces éléments ne sont pas pris en charge pour le moment. Toutefois, si vous souhaitez demander l'ajout de ces fonctions, veuillez contacter le support Udemy.

    Fonctions disponiblesUdemy.comSite mobileApplication AndroidApplication iOS Application Apple TV
    Sessions vidéoOuiOuiOuiOuiOui
    Sessions audioOuiOuiOuiOuiOui
    Sessions texteOuiOuiOuiOuiNon
    QuizOuiOuiOuiOuiNon
    Exercices de codageOuiNonNonNonNon
    Ressources supplémentairesOuiNonOuiOuiNon
    Téléchargement des sessionsOui (si activé par le formateur)NonOuiOuiNon
    Téléchargement des certificats de fin de formationOuiOuiNonNonNon
    Questions/Réponses (questions lues et publiées)OuiOuiOuiOuiNon
    Marque-pagesOuiOuiOuiNonNon
    Publier des avisOuiOuiNonOuiNon
    Voir les avisOuiOuiOuiOui(Seule la notation globale est visible)
    Afficher les annonces du formateurOuiOuiOuiOuiNon
    Vidéos promotionnellesOuiOuiOuiOuiOui
    Envoi de messages en direct (c'est-à-dire, contacter directement le formateur)OuiOuiNonNonNon
    Recherche par catégorieOuiOuiOuiOuiOui
    Recherche de place de marché et inscription aux coursOuiOuiNonNonNon


    Pour plus d'informations sur nos applications pour mobile, cliquez ici. Pour en savoir plus sur l'Apple TV, veuillez cliquer ici.

    Options de paiement par plate-forme

    Les options de paiement et de remboursement varient selon le type de plate-forme que vous utilisez pour accéder à Udemy.

    Le tableau ci-dessous indique les options de paiement et de remboursement disponibles sur chaque plate-forme Udemy respective.

    Udemy.comWeb mobileApplication AndroidApplication iOSApplication Apple TV
    Options de paiement
    • Visa, Mastercard, AMEX, Discover et Paypal
    • Crédits Udemy
    • Visa, Mastercard, AMEX, Discover et Paypal
    • Crédits Udemy
    Google PayiTunesiTunes
    Les remboursements peuvent être traités via Udemy Oui OuiOuiNonNon

    Fonctions du formateur

    Le tableau ci-dessous énumère les plates-formes Udemy que les formateurs peuvent utiliser pour accéder aux cours qu'ils ont élaborés et en modifier le contenu.
    Site Bureau / Site MobileWeb mobileApplication AndroidApplication iOSApple TV
    Outils de gestion de cours du formateurOuiOuiNonNonNon

    Si vous avez des questions supplémentaires concernant les plates-formes Udemy et leurs fonctions, veuillez contacter le support Udemy.
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  • Questions fréquentes sur la mise à jour des conditions

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées sur la mise à jour de nos conditions générales d'utilisation, de notre politique de confidentialité et des conditions générales du formateur. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter notre équipe de support.


    Quand ces conditions entreront-elles en vigueur ?

    Ces conditions entrent immédiatement en vigueur pour les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent le 2 août 2016 ou à une date ultérieure. Les utilisateurs existants seront invités à accepter les conditions mises à jour avant le 19 août 2016, date à laquelle les conditions entreront en vigueur.


    Que va-t-il se passer le 19 août 2016 ?

    Les utilisateurs existants seront invités à accepter ou refuser les conditions générales d'utilisation, notre politique de confidentialité et les conditions générales mises à jour à compter du 2 août. Après le 19 août, vous devrez avoir accepté les nouvelles conditions pour pouvoir continuer à utiliser Udemy. Si vous êtes en désaccord avec les nouvelles conditions, vous n'aurez plus accès à vos cours ni la possibilité d'acheter de nouveaux cours. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés au cours de ce processus, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse support@udemy.com pour obtenir de l'aide.


    Je me suis inscrit le mardi 2 août 2016 ou à une date ultérieure. Quelles sont les conditions qui me concernent ?

    Si vous vous êtes inscrit le mardi 2 août 2016 ou à une date ultérieure, vous avez, lors de votre inscription, accepté les nouvelles Conditions générales d'utilisation, la nouvelle Politique de confidentialité et les nouvelles Conditions générales du formateur. Ces nouvelles conditions s'appliqueront immédiatement.


    Je suis formateur. Où puis-je savoir ce que ces changements impliquent pour moi ?

    Si vous êtes formateur, veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

    Nous espérons que vous avez trouvé ces informations utiles. Même si nous avons mis l'accent sur ce qui nous semble être les principaux changements, nous vous encourageons à consulter les conditions mises à jour.

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  • Qu'est-ce qu'Udemy ?

    Udemy est une place de marché en ligne qui permet à quiconque le souhaite de suivre ou donner un cours sur quasiment n'importe quel sujet, partout dans le monde. Les cours sont disponibles chaque fois que vous le souhaitez, où que vous soyez. Udemy s'est donné pour mission d'aider chacun à apprendre sur n'importe quel sujet. Nous offrons des cours sur demande, à un prix abordable afin que vous puissiez réaliser votre plein potentiel à vos propres conditions, qu'il s'agisse d'une évolution de carrière ou d'un intérêt personnel.

    Les cours Udemy sont entièrement « à la demande », ce qui signifie que vous pouvez vous inscrire aux cours qui vous intéressent et apprendre à votre propre rythme. Une fois inscrit, vous bénéficiez d'un accès illimité. Cela signifie que les cours n'expirent jamais.

    Si vous n'êtes pas satisfait d'un cours, vous pouvez même demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat du cours.

    Si vous avez d'autres questions à propos d'Udemy, vous pouvez contacter le support en cliquant ici.

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  • Ajouter un cours à votre liste de souhaits

    Vous pouvez ajouter des cours gratuits et payants à votre liste de souhaits afin de les réserver pour plus tard. C'est un moyen facile de retrouver un cours quand vous êtes prêt à vous y inscrire.

    Ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir du menu des cours

    1. Recherchez ou parcourez un cours.
    2. Placez le pointeur de la souris sur le menu des cours.
    3. Cliquez sur le cœur pour enregistrer le cours dans votre liste de souhaits.



    Ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de la page d'accueil du cours

    Le bouton Liste de souhaits est situé sous la section consacrée aux détails du cours. Cliquez sur le bouton Liste de souhaits afin d'enregistrer le cours et y revenir ultérieurement


    Retrouver les cours ajoutés à votre liste de souhaits

    Vous pouvez retrouver rapidement les cours qui ont été enregistrés dans votre liste de souhaits.

    1. Cliquez sur votre photo de profil située dans l'angle supérieur droit.
    2. Cliquez sur Ma liste de souhaits.

    Vous pouvez également accéder à votre liste de souhaits à partir de Mes cours.

    1. Cliquez sur Mes cours dans la barre d'en-tête.
    2. Cliquez sur l'onglet Liste de souhaits situé à côté de l'onglet Apprentissage.

    Supprimer un cours de la liste de souhaits

    Pour supprimer un cours de la liste de souhaits, cliquez sur le cœur rouge situé sur le menu même du cours. Le cours est retiré de votre liste de souhaits.

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  • Configuration système requise

    Si votre ordinateur a moins de 5 ans, vous pouvez certainement utiliser Udemy. Pour visionner des cours, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome. Vous pouvez télécharger Google Chrome gratuitement ici.

    Configuration système minimale requise

    Dernière version de Chrome, Firefox, Safari,Edge, IE10 et IE11pour ordinateur de bureau/portable
    Plug-in Adobe Flash Player 10.0.22+
    Connexion large bande avec vitesse minimum de 5 Mbit ou 800 Kbit/s

    Configuration spécifique aux PC

    Plate-forme : Windows 7 ou supérieur avec les dernières mises à jour installées
    Processeur : CPU d'1,8 GHz ou supérieur
    RAM : 128 Mo au minimum
    Carte vidéo : 64 Mo de mémoire vidéo au minimum
    Carte son : 16 bits au minimum

    Configuration spécifique aux Mac

    Plate-forme : Mac OS X 10.3 ou supérieur avec les dernières mises à jour installées
    Processeur : CPU d'1,8 GHz ou supérieur
    RAM : 128 Mo au minimum
    Carte vidéo : 64 Mo de mémoire vidéo au minimum
    Carte son : 16 bits au minimum
    Nous proposons également une application pour mobile destinée aux iPhones pour les voyageurs !

    Configuration pour la version mobile

    iOS 8.0 ou version supérieure

    Navigateur utilisé

    Pour en savoir plus sur votre système spécifique, visitez ce site qui vous permettra d'identifier le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez actuellement.

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  • Visionner un cours en avant-première

    Si vous n'êtes pas certain qu'un cours soit celui qu'il vous faut, vous pouvez en visionner un aperçu gratuitement. À partir de la page d'accueil du cours, cliquez sur Démarrer l'aperçu gratuit sous Suivre ce cours. Vous pourrez visionner en avant-première quelques sessions sélectionnées par le formateur.

    N'oubliez pas qu'Udemy applique une politique de remboursement sous 30 jours. Si vous décidez qu'un cours n'est pas adapté à vos besoins, vous pouvez obtenir un remboursement dans un délai de 30 jours.

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  • Accès illimité

    Udemy vous permet de vous connecter à votre compte où que vous soyez et à tout moment. Vous pouvez ainsi accéder à vos cours en toute simplicité ! Nous sommes convaincus que les participants bénéficieront des possibilités éducatives infinies que cette fonctionnalité offre.

    Après avoir acheté un cours, vous pourrez bénéficier d'un accès à vie, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy dispose toujours d'une licence liée à un cours.

    Vous avez la liberté d'apprendre à votre rythme. Udemy est votre académie : apprendre ce que vous voulez, quand vous voulez.

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  • Quels types de cours proposez-vous ?

    Udemy est une place de marché de la formation en ligne. Les cours proposés par Udemy sont divisés en sections composées de différentes sessions. Autrement dit, un cours se compose de plusieurs sessions. Les formateurs Udemy peuvent choisir la façon dont ils donnent leur cours, et la plupart d'entre eux y incluent une formule de vidéos, de fichiers audio, de présentations et de documents. Pour voir à quoi ressemble le tableau de bord d'un cours, consultez le guide des icônes de session.

    Vous pouvez suivre une grande variété de cours, dans les domaines suivants : le business et l'entreprenariat, la programmation, les cours universitaires, les arts, la santé et le fitness, les langues, la musique, la technologie, les jeux et bien plus encore. Les possibilités sont infinies ! L'enseignement étant ouvert à tous sur la plate-forme Udemy, les formateurs y ajoutent de nouveaux contenus tous les jours. Alors pensez à visiter régulièrement Udemy.

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