• Formateurs de cours et assistants d'enseignement

    Les formateurs Udemy travaillent dur pour offrir aux participants des cours d'excellente qualité et des expériences d'apprentissage captivantes. Les cours choisis peuvent avoir plusieurs formateurs et des assistants d'enseignement qui vous aident et répondent à vos éventuelles questions.

    Formateurs

    Les cours Udemy sont conçus et supervisés par des spécialistes de différents domaines. Vous pouvez voir la liste des formateurs d'un cours et consulter les avis les concernant en faisant défiler la page d'accueil du cours vers le bas jusqu'à la section « À propos du formateur ».

    Pour découvrir comment envoyer directement un message au formateur, cliquez ici.

    Assistants d'enseignement

    Les formateurs ont aussi la possibilité d'ajouter à leur cours des assistants d'enseignement qui peuvent les aider à gérer leurs supports de cours et à répondre aux questions des participants dans la rubrique Q&R.

    Même si le profil d'un assistant d'enseignement n'apparaît pas sur la page d'accueil du cours, ce dernier est également considéré comme un spécialiste du sujet du cours et peut apporter des réponses précises à vos questions.

    teaching_assistant.png

     

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  • Plate-forme Udemy et fonctions

    L'apprentissage via Udemy présente l’avantage de vous permettre d'accéder à vos cours depuis différents terminaux et plates-formes, notamment un ordinateur de bureau/ portable, application Android, application iOS et application Apple TV.

    Fonctions du cours via la plate-forme

    Le tableau ci-dessous souligne les fonctions de cours disponibles en fonction de la plate-forme. Les fonctions affichant la mention « Non » indiquent que ces éléments ne sont pas pris en charge pour le moment. Toutefois, si vous souhaitez demander l'ajout de ces fonctions, veuillez contacter le support Udemy.

    Fonctions disponibles Udemy.com Site mobile Application Android Application iOS Application Apple TV
    Sessions vidéo
    Sessions audio
    Sessions texte  
    Quiz  
    Sous-titres √ (si ajouté à un cours) √ (si ajouté à un cours) √ (si ajouté à un cours) √ (si ajouté à un cours)  
    Exercices de codage        
    Ressources supplémentaires    
    Téléchargement des sessions √ (si activé par le formateur)    
    Téléchargement des certificats de fin de formation      
    Questions/Réponses (questions lues et publiées)  
    Marque-pages    
    Publier des avis    
    Voir les avis (Seule la notation globale est visible)
    Afficher les annonces du formateur  
    Vidéos promotionnelles
    Envoi de messages en direct (c'est-à-dire, contacter directement le formateur)      
    Recherche par catégorie
    Recherche de place de marché et inscription aux cours      


    Pour plus d'informations sur nos applications pour mobile, cliquez ici. Pour en savoir plus sur l'Apple TV, veuillez cliquer ici.

    Options de paiement par plate-forme

    Les options de paiement et de remboursement varient selon le type de plate-forme que vous utilisez pour accéder à Udemy.

    Le tableau ci-dessous indique les options de paiement et de remboursement disponibles sur chaque plate-forme Udemy.

      Udemy.com Web mobile Application Android Application iOS Application Apple TV
    Options de paiement

     

    Visa, Mastercard, AMEX, Discover et Paypal


    Crédits Udemy

     

    Visa, Mastercard, AMEX, Discover et Paypal


    Crédits Udemy

    Google Pay iTunes iTunes
    Les remboursements peuvent être traités via Udemy    

    Fonctions du formateur

    Le tableau ci-dessous énumère les plates-formes Udemy que les formateurs peuvent utiliser pour accéder aux cours qu'ils ont élaborés et en modifier le contenu.
      Udemy.com Web mobile Application Android Application iOS Apple TV
    Outils de gestion de cours du formateur      

    Si vous avez des questions supplémentaires concernant les plates-formes Udemy et leurs fonctions, veuillez contacter le support Udemy.
     
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  • FAQ Udemy

    Udemy a pour objectif d'améliorer les conditions de vie par l'apprentissage. Notre place de marché mondiale propose une vaste bibliothèque multilingue composée de plus de 55 000 cours assurés par des formateurs professionnels.  Vous pouvez suivre une immense variété de cours dans les domaines suivants : affaires & esprit d'entreprise, programmation, cours académiques, arts, santé, langues, musique, technologie, jeux et bien plus encore. Les formateurs ajoutent de nouveaux contenus tous les jours. Consultez régulièrement les cours disponibles pour disposer des plus récents. Les possibilités d'apprentissage sont infinies !

    Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées au sujet d'Udemy.

    De quoi sont composés les cours Udemy ?

    Chaque cours est créé, administré et géré par le(s) formateur(s). Les sessions constituent la base de chaque cours Udemy. Elles peuvent inclure des vidéos, des diapositives, du texte et des ressources supplémentaires téléchargées par le formateur. En outre, les formateurs peuvent ajouter des quiz, des tests pratiques, des travaux et des exercices de codage, afin d'améliorer l'expérience d'apprentissage des participants.  

    Pour voir à quoi ressemblent les sessions et les fonctionnalités dans le tableau de bord du cours, consultez le guide des icônes de session ici.

    Pour des conseils sur la manière d'effectuer une recherche sur notre place de marché afin de trouver des cours susceptibles de vous intéresser, veuillez lire l'article Comment rechercher des cours sur la place de marché Udemy.

    Comment suivre un cours Udemy ?

    Les cours Udemy sont entièrement « à la demande », ce qui signifie que vous pouvez vous inscrire aux cours qui vous intéressent et apprendre à votre rythme. Il n'y a pas de date butoir pour commencer ou terminer un cours.

    Vous pouvez accéder aux cours Udemy depuis différents appareils et plates-formes, par exemple à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable, mais aussi d'une application Android, d'une application iOS ou d'une application Apple TV. Des informations détaillées sur les plates-formes et fonctions d'Udemy sont disponibles ici.

    Après vous être inscrit à un cours, vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien du cours présent dans l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu, sous réserve que vous soyez déjà connecté à votre compte Udemy. Vous pouvez également directement vous connecter à votre compte et aller sur votre page Mes cours.

    Pour savoir comment vous connecter à votre compte Udemy, veuillez cliquer ici.

    Quel est le délai autorisé pour terminer un cours Udemy ?

    Comme indiqué plus haut, il n'y a pas de date butoir pour commencer ou terminer un cours. Même une fois le cours terminé, vous y aurez toujours accès, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy dispose toujours d'une licence liée à ce cours. Pour en savoir plus sur notre politique d'accès illimité, cliquez ici.

    Udemy est-il un organisme accrédité ?

    Udemy n'est pas un organisme accrédité, mais nous proposons des cours axés sur les compétences, assurés par des experts. Chaque cours approuvé donne lieu à un certificat de fin de formation Udemy. Les certificats sont enregistrables au format .pdf ou .jpg afin que vous puissiez partager facilement votre réussite.

    Est-il possible d'afficher un aperçu d'un cours ?

    Oui ! Si vous hésitez à suivre un cours, vous pouvez bénéficier d'un aperçu gratuit et regarder quelques sessions que le formateur a sélectionnées pour vous. Pour savoir comment afficher l'aperçu d'un cours et consulter les informations clés le concernant, veuillez cliquer ici.

    Et si je ne suis pas satisfait d'un cours que j'ai acheté ?

    Si vous n'êtes pas satisfait d'un cours, vous pouvez même demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant son achat. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez cliquer ici.

    Je suis intéressé pour devenir formateur. Comment dois-je m'y prendre ?

    Si créer et publier un cours vous intéresse, commencez par consulter l'article Premiers pas : comment créer mon cours Udemy ?

    Si vous avez d'autres questions à propos d'Udemy, vous pouvez contacter le support en cliquant ici.








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  • Ajouter un cours à votre liste de souhaits

    L'ajout de cours gratuits ou payants à votre liste de souhaits est un moyen simple et rapide d'enregistrer un cours pour plus tard et de vous y inscrire lorsque vous êtes prêt. Cet article explique comment ajouter des cours à votre liste de souhaits à partir de la fiche du cours, de la page d'accueil du cours ou de votre panier.

    Comment ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de la fiche du cours

    Pour ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de la fiche du cours, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

    1. Recherchez ou parcourez un cours.
    2. Placez le pointeur de la souris sur le menu des cours.
    3. Cliquez sur le cœur qui apparaît à côté d'Ajouter au panier, et le cours sera ajouté à votre liste de souhaits.

    wishlist.png

    Comment ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de la page d'accueil du cours

    Si vous avez besoin d'ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de la page d'accueil du cours, veuillez suivre ces étapes :

    1. Recherchez ou parcourez un cours.
    2. Cliquez sur l'icône du cours et vous serez dirigé vers la page d'accueil du cours.
    3. L'icône de la liste de souhaits est située au-dessus des détails des cours en haut à droite de la page.
    4. Cliquez sur le cœur Liste de souhaits et le cours sera ajouté à votre liste de souhaits.

    wishlist_clp.png

    Comment ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de votre panier

    Vous pouvez également ajouter des cours à votre liste de souhaits à partir du panier, en procédant comme suit :

    1. Appuyez sur l'icône Panier en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur Ajouter à la liste de souhaits sur l'icône du cours.
    3. Le cours sera déplacé dans la section Cours mis récemment sur votre liste de souhaits ci-dessous.

    Quand vous souhaiterez vous inscrire au cours, vous pourrez le remettre dans votre panier en cliquant sur Ajouter au panier.

    wishlist_shopping_cart.png

    Accès à votre liste de souhaits

    Vous pouvez accéder rapidement à votre liste de souhaits en suivant les étapes ci-dessous.

    1. Cliquez sur Mes cours en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur l'onglet Liste de souhaits.
    3. Tous les cours que vous avez ajoutés à la liste de souhaits s'affichent sur la page.

    Supprimer un cours de la liste de souhaits

    Pour supprimer un cours de la liste de souhaits, cliquez sur le cœur rouge situé sur la fiche du cours. Le cours ne fera plus partie de votre liste de souhaits.

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  • Configuration système requise

    Vous pouvez accéder à vos cours Udemy sur différents appareils et plates-formes, ordinateurs de bureau/ordinateurs portables PC et Mac, ainsi que sur les appareils mobiles iOS et Android. Vous trouverez ci-après notre configuration système requise.

    Configuration système minimale requise

    • Dernière version de Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou IE11 pour ordinateur de bureau/portable
    • Connexion large bande avec vitesse minimale de 5 Mbit ou 800 Kbit/s
    • Veuillez noter que Flash Player n'est pas nécessaire. Si vous avez Adobe Flash Player, nous vous recommandons d'installer le plug-in Adobe Flash Player 10.0.22 ou une version supérieure.
    Configuration spécifique aux PC
    • Plate-forme : Windows 7 ou version supérieure avec les dernières mises à jour installées
    • Processeur : CPU d'1,8 GHz ou supérieur
    • RAM : 4 Go ou plus
    • Vidéo : capacité de sortie graphique
    • Son : capacité de sortie sonore

    Configuration spécifique aux Mac

    • Plate-forme : Mac OS X 10.3 ou version supérieure avec les dernières mises à jour installées
    • Processeur : CPU d'1,8 GHz ou supérieur
    • RAM : 4 Go ou plus
    • Vidéo : capacité de sortie graphique
    • Son : capacité de sortie sonore
    Configuration pour la version mobile
    • iOS 9.0 ou version supérieure
    • Android 5.0 ou version supérieure

    Vous pouvez télécharger l'application pour mobile Udemy pour iOS ou Android en cliquant ici.

    Application Apple TV: tvOS version 9.0 ou supérieure

    Navigateurs mobiles : Safari sur iOS et Chrome sur Android.

    Quel est le navigateur que j'utilise ?

    Pour en savoir plus sur votre système spécifique, allez sur ce site afin d'identifier le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez actuellement.

    Pour visionner des cours, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome. Vous pouvez télécharger Google Chrome gratuitement ici.

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  • Comment afficher un aperçu d'un cours

    Si vous hésitez à suivre un cours, vous pouvez bénéficier d'un aperçu gratuit et regarder quelques sessions que le formateur a sélectionnées pour vous. De plus, vous pouvez consulter des informations clés au sujet d'un cours, ainsi que les commentaires des formateurs et des participants sur la page d'accueil du cours.

    Comment lancer un aperçu gratuit

    Chaque cours Udemy propose des sessions sélectionnées par le formateur. Elles peuvent être consultées gratuitement, afin que le participant puisse découvrir le contenu du cours, ainsi que le style d'enseignement. Pour démarrer un aperçu gratuit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Cliquez sur l'icône ou le titre du cours afin d'accéder à la Page d'accueil du cours.
    2. Ensuite, cliquez sur Voir un aperçu de ce cours au-dessus du prix du cours.
    3. Vous pouvez maintenant visionner quelques sessions sélectionnées par le formateur.

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    Consultation des informations sur le cours

    Vous pouvez également voir ce que vous allez apprendre dans un cours et consulter son programme sur la page d'accueil du cours. Chaque page d'accueil de cours est composée d'une section Que vais-je apprendre ?, sous le titre du cours, qui présente ses enseignements.

    En outre, vous pouvez également consulter le programme du cours en faisant défiler la page d'accueil du cours vers le bas.

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    Informations sur le formateur

    Sous le programme du cours se trouve la section À propos du formateur, qui donne des informations sur le formateur du cours, ainsi que sa biographie. Si vous cliquez sur le nom du formateur, vous serez dirigé vers la page de son profil, qui comprend l'icône Envoyer un message si vous souhaitez le contacter directement.

    Commentaires des participants

    Sous la section dédiée au formateur, les commentaires et avis laissés par les participants sur le cours pourront vous aider à décider si le cours vous convient ou non. Pour savoir comment afficher et modifier un avis sur les cours, consultez cet article.

    N'oubliez pas qu'Udemy applique une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous décidez qu'un cours n'est pas adapté à vos besoins, vous pouvez obtenir un remboursement dans un délai de 30 jours. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, cliquez ici.

    Si un cours vous intéresse et que vous souhaitez le partager avec des amis, parents ou collègues, vous pouvez le faire rapidement en utilisant les liens des médias sociaux figurant sur la page d'accueil du cours.

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  • Accès illimité

    Udemy vous permet de vous connecter à votre compte où que vous soyez et à tout moment. Vous pouvez ainsi accéder à vos cours en toute simplicité ! Nous sommes convaincus que les participants bénéficieront des possibilités éducatives infinies que cette fonctionnalité offre.

    Une fois inscrit à un cours, vous pourrez bénéficier d'un accès illimité, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy conserve les droits de licence du cours.

    Vous avez la liberté d'apprendre à votre rythme. Udemy est votre académie : apprendre ce que vous voulez, quand vous voulez.

    Accès illimité : Foire aux questions

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous recevons souvent en ce qui concerne l'accès illimité.

    Aurai-je toujours accès au cours même après l'avoir terminé ?

    Oui. Vous pouvez toujours accéder au cours après l'avoir terminé, à condition que votre compte soit en règle et qu'Udemy conserve les droits de licence du cours. Si vous souhaitez revoir un contenu spécifique du cours après l'avoir terminé ou suivre de nouveau le cours, c'est possible.

    J'ai acheté le cours en promotion. Cela affecte-t-il la durée pendant laquelle j'y ai accès ?

    Non. Votre accès à un cours n'est pas affecté par le prix auquel vous l'avez payé.

    L'accès illimité est-il disponible pour les cours gratuits ?

    Oui. Les participants bénéficient également d'un accès illimité aux cours gratuits, à condition que leur compte soit en règle et qu'Udemy conserve les droits de la licence du cours.

    Que faire si j'ai utilisé un coupon formateur pour acheter le cours ? L'accès illimité s'applique-t-il toujours ?

    Oui. Les participants bénéficient d'un accès illimité aux cours Udemy quel que soit le prix payé, ou qu'ils aient utilisé un coupon ou non pour s'inscrire.

    Que se passe-t-il si le formateur supprime le cours de la plate-forme Udemy ?

    Nous hébergeons plus de 50 000 cours sur notre place de marché d'apprentissage en ligne. Dans le cadre de notre modèle de place de marché, nous ne détenons pas les droits d'auteur pour le contenu des cours ; les formateurs respectifs possèdent ces droits. En de rares occasions, les formateurs peuvent supprimer leurs cours de notre place de marché ou Udemy peut être amené à retirer un cours de la plate-forme pour des raisons juridiques ou réglementaires. Si cela se passe avec un cours auquel vous êtes inscrit, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

    Remarque : à l'occasion, les formateurs peuvent décider de retirer leur cours et d'empêcher toute inscription supplémentaire. Par exemple, un formateur peut retirer un ancien cours le temps de mettre à jour son contenu. Toutefois, au cas où un formateur retire son cours, le contenu dudit cours reste sur la plate-forme. Il est toujours accessible aux participants qui y sont inscrits.

    Mes cours peuvent-ils être supprimés d'Udemy ?

    En de rares occasions, Udemy peut être tenu de retirer un cours de la plate-forme pour des raisons juridiques ou réglementaires. Si cela se passe avec un cours auquel vous êtes inscrit, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

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