Mise en route - Général

Les formateurs Udemy travaillent dur pour offrir aux participants des cours d'excellente qualité et des expériences d'apprentissage captivantes. Les cours choisis peuvent avoir plusieurs formateurs et des assistants d'enseignement qui vous aident et répondent à vos éventuelles questions.

Formateurs

Les cours Udemy sont conçus et supervisés par des spécialistes de différents domaines. Vous pouvez voir la liste des formateurs d'un cours et consulter les avis les concernant en faisant défiler la page d'accueil du cours vers le bas jusqu'à la section « À propos du formateur ».

Pour découvrir comment envoyer directement un message au formateur, cliquez ici.

Assistants d'enseignement

Les formateurs ont aussi la possibilité d'ajouter à leur cours des assistants d'enseignement qui peuvent les aider à gérer leurs supports de cours et à répondre aux questions des participants dans la rubrique Q&R.

Même si le profil d'un assistant d'enseignement n'apparaît pas sur la page d'accueil du cours, ce dernier est également considéré comme un spécialiste du sujet du cours et peut apporter des réponses précises à vos questions.

L'apprentissage via Udemy présente l’avantage de vous permettre d'accéder à vos cours depuis différents terminaux et plates-formes, notamment un ordinateur de bureau/ portable, application Android, application iOS et application Apple TV.

Fonctions du cours via la plate-forme

Le tableau ci-dessous souligne les fonctions de cours disponibles en fonction de la plate-forme. Les fonctions affichant la mention « Non » indiquent que ces éléments ne sont pas pris en charge pour le moment. Toutefois, si vous souhaitez demander l'ajout de ces fonctions, veuillez contacter le support Udemy.

Pour plus d'informations sur nos applications pour mobile, cliquez ici. Pour en savoir plus sur l'Apple TV, veuillez cliquer ici.

Options de paiement par plate-forme

Les options de paiement et de remboursement varient selon le type de plate-forme que vous utilisez pour accéder à Udemy.

Le tableau ci-dessous indique les options de paiement et de remboursement disponibles sur chaque plate-forme Udemy respective.

Fonctions du formateur

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées sur la mise à jour de nos conditions générales d'utilisation, de notre politique de confidentialité et des conditions générales du formateur. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter notre équipe de support.

Quand ces conditions entreront-elles en vigueur ?

Ces conditions entrent immédiatement en vigueur pour les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent le 2 août 2016 ou à une date ultérieure. Les utilisateurs existants seront invités à accepter les conditions mises à jour avant le 19 août 2016, date à laquelle les conditions entreront en vigueur.

Que va-t-il se passer le 19 août 2016 ?

Les utilisateurs existants seront invités à accepter ou refuser les conditions générales d'utilisation, notre politique de confidentialité et les conditions générales mises à jour à compter du 2 août. Après le 19 août, vous devrez avoir accepté les nouvelles conditions pour pouvoir continuer à utiliser Udemy. Si vous êtes en désaccord avec les nouvelles conditions, vous n'aurez plus accès à vos cours ni la possibilité d'acheter de nouveaux cours. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés au cours de ce processus, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse support@udemy.com pour obtenir de l'aide.

Je me suis inscrit le 2 août 2016 ou à une date ultérieure. Quelles sont les conditions qui me concernent ?

Si vous vous êtes inscrit le 2 août 2016 ou à une date ultérieure, vous avez, lors de votre inscription, accepté les nouvelles Conditions générales d'utilisation, la nouvelle Politique de confidentialité et les nouvelles Conditions d'utilisation du formateur. Ces nouvelles conditions s'appliqueront immédiatement.

Je suis formateur. Où puis-je savoir ce que ces changements impliquent pour moi ?

Si vous êtes formateur, veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

Nous espérons que vous avez trouvé ces informations utiles. Même si nous avons mis l'accent sur ce qui nous semble être les principaux changements, nous vous encourageons à consulter les conditions mises à jour.

Udemy est une place de marché en ligne qui permet à quiconque le souhaite de suivre ou donner un cours sur quasiment n'importe quel sujet, partout dans le monde. Les cours sont disponibles chaque fois que vous le souhaitez, où que vous soyez. Udemy s'est donné pour mission d'aider chacun à apprendre sur n'importe quel sujet. Nous offrons des cours sur demande, à un prix abordable afin que vous puissiez réaliser votre plein potentiel à vos propres conditions, qu'il s'agisse d'une évolution de carrière ou d'un intérêt personnel.

Les cours Udemy sont entièrement « à la demande », ce qui signifie que vous pouvez vous inscrire aux cours qui vous intéressent et apprendre à votre propre rythme. Une fois inscrit, vous bénéficiez d'un accès illimité. Cela signifie que les cours n'expirent jamais.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un cours, vous pouvez même demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat du cours.

Si vous avez d'autres questions à propos d'Udemy, vous pouvez contacter le support en cliquant ici.

Vous pouvez ajouter des cours gratuits et payants à votre liste de souhaits afin de les réserver pour plus tard. C'est un moyen facile de retrouver un cours quand vous êtes prêt à vous y inscrire.

Ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir du menu des cours

1. Recherchez ou parcourez un cours.
2. Placez le pointeur de la souris sur le menu des cours.
3. Cliquez sur le cœur pour enregistrer le cours dans votre liste de souhaits.

Ajouter un cours à votre liste de souhaits à partir de la page d'accueil du cours

L'icône de la liste de souhaits est située au-dessus des détails des cours en haut à droite de la page. Cliquez sur le bouton Liste de souhaits afin d'enregistrer le cours et y revenir ultérieurement.

Retrouver les cours ajoutés à votre liste de souhaits

Vous pouvez retrouver rapidement les cours qui ont été enregistrés dans votre liste de souhaits.

1. Cliquez sur votre photo de profil située dans l'angle supérieur droit.
2. Cliquez sur Ma liste de souhaits.

Vous pouvez également accéder à votre liste de souhaits à partir de Mes cours.

1. Cliquez sur Mes cours dans la barre d'en-tête.
2. Cliquez sur l'onglet Liste de souhaits situé à côté de l'onglet Apprentissage.

Supprimer un cours de la liste de souhaits

Pour supprimer un cours de la liste de souhaits, cliquez sur le cœur rouge situé sur le menu même du cours. Le cours est retiré de votre liste de souhaits.

Vous pouvez accéder à vos cours Udemy sur différents appareils et plates-formes, pour ordinateurs de bureau/ordinateurs portables PC et Mac, ainsi que sur les appareils mobiles iOS et Android. Vous trouverez ci-après notre configuration système requise.

Si vous n'êtes pas certain qu'un cours soit celui qu'il vous faut, vous pouvez en visionner un aperçu gratuitement. À partir de la page d'accueil du cours, cliquez sur Voir un aperçu de ce cours au-dessus du prix du cours. Vous pourrez visionner en avant-première quelques sessions sélectionnées par le formateur.

N'oubliez pas qu'Udemy applique une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous décidez qu'un cours n'est pas adapté à vos besoins, vous pouvez obtenir un remboursement dans un délai de 30 jours.

Udemy vous permet de vous connecter à votre compte où que vous soyez et à tout moment. Vous pouvez ainsi accéder à vos cours en toute simplicité ! Nous sommes convaincus que les participants bénéficieront des possibilités éducatives infinies que cette fonctionnalité offre.

Après avoir acheté un cours, vous pourrez bénéficier d'un accès à vie, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy dispose toujours d'une licence liée à un cours.

Vous avez la liberté d'apprendre à votre rythme. Udemy est votre académie : apprendre ce que vous voulez, quand vous voulez.

Udemy est une place de marché de la formation en ligne. Les cours proposés par Udemy sont divisés en sections composées de différentes sessions. Autrement dit, un cours se compose de plusieurs sessions. Les formateurs Udemy peuvent choisir la façon dont ils donnent leur cours, et la plupart d'entre eux y incluent une formule de vidéos, de fichiers audio, de présentations et de documents. Pour voir à quoi ressemble le tableau de bord d'un cours, consultez le guide des icônes de session.

Vous pouvez suivre une grande variété de cours, dans les domaines suivants : le business et l'entreprenariat, la programmation, les cours universitaires, les arts, la santé et le fitness, les langues, la musique, la technologie, les jeux et bien plus encore. Les possibilités sont infinies ! L'enseignement étant ouvert à tous sur la plate-forme Udemy, les formateurs y ajoutent des contenus tous les jours. Alors pensez à visiter régulièrement Udemy.