• Notifications de compte formateur

    Les formateurs peuvent sélectionner les notifications qu'ils souhaitent recevoir de la part d'Udemy sur leur page Notifications. Si vous êtes également inscrit à des cours Udemy en tant que participant, vous pouvez choisir de recevoir des notifications concernant ces cours.

    Modification des paramètres de notification pour votre compte

    Vous pouvez modifier les paramètres de notification pour votre compte Udemy en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Déplacez votre curseur en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur Mon profil, puis sur Notifications dans la partie gauche.
    3. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir. Remarque : si vous souhaitez recevoir par e-mail les notifications destinées aux formateurs, comme le résumé quotidien des Q&R ou le résumé quotidien des avis et des nouveaux participants, assurez-vous de cocher la case en regard de Ressources utiles et mises à jour importantes pour les formateurs Udemy.
    4. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de la part d'Udemy, cliquez sur la case en regard de Ne m'envoyez aucun e-mail promotionnel. Remarque : si vous cochez cette case, vous ne recevrez pas de notifications par e-mail destinées aux formateurs, comme le résumé quotidien des Q&R ou le résumé quotidien des avis et des nouveaux participants.
    5. Après avoir modifié vos paramètres de notification, cliquez sur Enregistrer.

    notifications.png

    Modification des paramètres de notification pour un cours spécifique

    Les formateurs peuvent également modifier les paramètres de notification pour chacun de leurs cours, et choisir s'ils souhaitent recevoir des e-mails de nouvelle session ainsi que le résumé quotidien des Q&R pour un cours spécifique.

    Tout d'abord, assurez-vous que la case est cochée en regard de Ressources utiles et mises à jour importantes pour les formateurs Udemy. Pour modifier les paramètres de notification concernant un cours spécifique, suivez les étapes ci-dessous :

      1. Accédez à la page Programme du cours.
      2. Cliquez sur Aperçu en haut à droite de la page, puis sélectionnez En tant que formateur.
      3. Cliquez sur Options qui s'affiche sur le côté droit du Tableau de bord du cours.
      4. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir pour ce cours.

    course_notifications.png

    Pour savoir comment modifier les paramètres de notification d'un cours spécifique auquel vous êtes inscrit en tant que participant, reportez-vous à cet article.

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  • Fusion de comptes

    Si vous avez accidentellement créé deux comptes Udemy, nous pouvons les fusionner pour vous. La progression du cours et l'historique d'achat seront également transférés. Notez cependant que les messages privés et les marque-pages ne seront pas transférés. Veillez donc à enregistrer les informations importantes que vous souhaitez conserver avant de poursuivre le processus.

    Afin de fusionner vos comptes, nous devrons vérifier que vous êtes bien le titulaire des deux comptes. Pour démarrer le processus de fusion des comptes, envoyez une demande de support à l'aide de ce formulaire.

    Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fusionner des comptes Udemy for Business. Si vous êtes formateur et souhaitez fusionner des comptes, envoyez-nous un e-mail à l'adresse instructorsupport@udemy.com.

    Si vous avez d'autres questions ou préoccupations à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre équipe de support.

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  • Évaluation de cours dans le cadre du programme de cours en avant-première

    Le programme de cours en avant-première est un programme bêta dans le cadre duquel des participants triés sur le volet bénéficient d'un accès limité gratuit à de nouveaux cours en échange de leurs commentaires sincères sur ces derniers.

    Pour en savoir plus sur le programme bêta, consultez cette FAQ. Pour prendre connaissance du Code d'honneur du programme de cours en avant-première, cliquez ici.


    Si vous êtes inscrit au programme de cours en avant-première et souhaitez savoir comment évaluer des cours, suivez les étapes décrites ci-dessous.


    Où se trouve mon onglet Cours en avant-première ?

    L'onglet Cours en avant-première se trouve dans la page Mes cours :



    Une fois que vous avez cliqué sur un cours pour commencer son évaluation, voici la marche à suivre :

    Étape 1 :



    Étape 2 :



    Étape 3 :



    Étape 4 :



    Étape 5 :



    Étape 6 :



    Étape 7 :



    Si vous avez d'autres questions concernant le programme de cours en avant-première, contactez le support Udemy.

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  • Règlement officiel du concours Liste de souhaits

    Udemy est heureux d'annoncer son concours Liste de souhaits ! En ajoutant un cours à votre liste de souhaits entre le 1er novembre 2016 à 9h01, heure du Pacifique (PST) et le 3 novembre 2016 à 23h59 PST, vous serez automatiquement inscrit pour gagner 100 $ de crédits Udemy.

    AUCUN ACHAT OU PAIEMENT D'AUCUNE SORTE N'EST NÉCESSAIRE POUR S'INSCRIRE À OU GAGNER CE CONCOURS LISTE DE SOUHAITS. UN ACHAT N'AUGMENTERA PAS VOS CHANCES DE GAGNER.

    Pour voir les cours les plus souvent placés dans des listes de souhaits, cliquez ici.


    1. COMMENT S'INSCRIRE ?
    Inscription automatique après l'ajout d'un cours dans une liste de souhaits. Entre le 1er novembre 2016 à 9h01, heure du Pacifique (PST) et le 3 novembre 2016 à 23h59 PST (la « période d'inscription »), rendez-vous sur le site Web d'Udemy à l'adresse www.udemy.com (le « site »), connectez-vous à votre compte Udemy et suivez les instructions pour créer une liste de souhaits de cours Udemy. Durant la période d'inscription, tout utilisateur enregistré du site ayant créé une liste de souhaits sera automatiquement inscrit au concours Liste de souhaits. Pour plus d'informations sur ce concours Liste de souhaits, cliquez ici. En créant une liste de souhaits et en vous inscrivant à ce concours Liste de souhaits, vous acceptez de recevoir des e-mails liés à cet événement. Il n'y aura pas d'autre façon de s'inscrire à ce concours Liste de souhaits.


    2. ÉLIGIBILITÉ.
    Seuls les utilisateurs enregistrés du site résidant légalement dans l'un des 50 états des États-Unis (ou dans le district de Columbia) et âgés de 18 ans révolus au moment de leur inscription peuvent participer à ce concours Liste de souhaits. Vous pouvez créer un compte Udemy gratuit en visitant le site et en cliquant sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite de l'écran. Un seul compte Udemy par personne. Les inscriptions s'adressent uniquement aux individus ; les entreprises et les entités commerciales ne sont pas éligibles. En participant à ce concours Liste de souhaits, chaque personne inscrite accepte les conditions énoncées dans ce règlement officiel, convient de respecter les décisions d'Udemy et assure être éligible à ce concours Liste de souhaits. Les employés, sous-traitants indépendants, administrateurs et directeurs d'Udemy et de ses affiliés, filiales et partenaires ne sont pas éligibles à ce concours Liste de souhaits. Si vous estimez avoir été à tort identifié par le site comme inéligible à ce concours Liste de souhaits, contactez support@udemy.com.

    CHAQUE CONCOURS EST NUL ET NON AVENU PARTOUT OÙ IL EST INTERDIT OU RESTREINT PAR LA LOI et est assujetti aux lois et réglementations fédérales, d'état et locales applicables.

    3. PRIX.
    Cinq (5) prix seront décernés à cinq (5) gagnants (un prix par gagnant). Chaque prix consiste en des crédits Udemy d'un montant de 100 $ (le « prix »). Le prix doit être utilisé dans les six (6) mois qui suivent sa date de délivrance et ne peut être utilisé que pour des cours publics publiés. Bien que les gagnants ne puissent pas échanger, attribuer ou transférer le prix ou le monnayer, Udemy se réserve le droit, à sa seule discrétion, de le remplacer (en tout ou partie) par un prix de valeur comparable ou supérieure. Il incombe au gagnant de s'acquitter de toutes les taxes fédérales, d'état et locales applicables (y compris les impôts sur le revenu et les impôts déduits à la source, le cas échéant), ainsi que des autres coûts et dépenses éventuellement associés à l'acceptation et à l'utilisation du prix non spécifiés dans les présentes comme étant pris en charge. Tous les détails du prix sont à la seule discrétion d'Udemy.


    4. SÉLECTION DES GAGNANTS POTENTIELS.
    Les gagnants potentiels seront sélectionnés au hasard vers le 10 novembre 2016. Nous informerons les gagnants potentiels par e-mail dans les 5 jours ouvrables qui suivront la sélection. Le prix et chacun des composants du prix seront remis « EN L'ÉTAT » et SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, expresse ou implicite (y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation pour un usage particulier). Si un gagnant potentiel est âgé de 18 ans révolus, mais est toujours considéré comme mineur dans sa juridiction de résidence, nous remettrons le prix à un parent ou tuteur légal identifié par le gagnant potentiel. Le parent ou tuteur légal doit signer et renvoyer la documentation requise complète, y compris la preuve d'identité et le statut de parent ou tuteur légal.


    5. TIRAGE.
    Les gagnants potentiels seront sélectionnés par tirage au sort parmi toutes les inscriptions éligibles reçues. Vous pouvez contacter support@udemy.com pour recevoir une liste des gagnants potentiels. Les gagnants potentiels seront informés par e-mail et pourront être tenus de rédiger et renvoyer une attestation d'éligibilité (ou une déclaration ou un certificat, selon le cas), une décharge de responsabilité et, si cela est permis par la loi, une renonciation de publicité dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de délivrance. Si ces documents n'étaient pas renvoyés durant la période spécifiée, si la notification du prix était retournée comme non livrable ou si le gagnant potentiel était en infraction avec ces règles, le prix serait perdu et, à la discrétion d'Udemy, un autre gagnant serait sélectionné.


    6. CHANCES DE GAGNER.
    Les chances de gagner dépendent du nombre d'inscriptions éligibles reçues.


    7. AUTRES CONDITIONS.
    Nous pouvons, dans toute la mesure permise par la législation en vigueur et à notre seule discrétion, modifier ce règlement officiel ou annuler le concours à tout moment ; ou modifier, abandonner ou suspendre le concours si des virus, des vers, des bogues, une intervention humaine non autorisée ou d'autres causes échappant à notre contrôle compromettent ou gênent l'administration, la sécurité, l'équité ou le bon déroulement du concours ou les inscriptions. Nous déclinons toute responsabilité pour : (a) les inscriptions perdues, mal acheminées, en retard, incomplètes ou inintelligibles ou pour les informations d'inscription inexactes, que cela ait été causé par vous ou par l'un des équipements ou programmes associés à ou utilisé en lien avec le concours, ou par une erreur technique ou humaine durant le traitement des inscriptions ; (b) les erreurs d'impression ou typographiques dans l'un des documents associés au concours ; (c) toute erreur d'exécution ou de transmission, tout vol, toute destruction, tout accès non autorisé aux ou toute altération des inscriptions, ou pour les dysfonctionnements techniques, réseau, téléphoniques, informatiques, matériels ou logiciels de toute sorte, ou pour la transmission erronée ou la non-réception des informations d'inscription due à des problèmes techniques ou à l'encombrement du trafic sur Internet ou un site Web ; ou (d) tout préjudice ou dommage subi par votre ou tout autre ordinateur consécutivement à l'accès aux ou au téléchargement des documents associés au concours. Nous pouvons, à notre seule discrétion, disqualifier tout individu qui : (x) manipule le processus d'inscription, le déroulement du concours ou le fonctionnement du site Web ; (y) enfreint ce règlement officiel ; ou (z) agit de façon déloyale ou nuisible dans l'intention d'importuner, de tromper, de menacer ou de harceler toute autre personne. Si vous utilisez des méthodes d'inscription robotisées, automatiques, automatisées, programmées ou autres similaires, votre inscription sera nulle. Le détenteur du compte e-mail autorisé est la personne morale à qui une adresse e-mail est attribuée par un fournisseur d'accès Internet, un fournisseur de services en ligne ou toute autre entreprise chargée d'attribuer l'adresse e-mail pour le domaine associé à l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription au concours. Il ne sera pas décerné plus de prix que le nombre indiqué dans ce règlement officiel. Si des erreurs techniques se produisaient durant la sélection des gagnants potentiels ou si plus de prix étaient réclamés que le nombre de prix décernés dans les conditions fixées par ce règlement officiel, nous pourrions décerner les prix applicables en procédant à une sélection aléatoire parmi l'ensemble des prétendants éligibles et vérifiables.

    8. DIVERS.
    Le concours est régi par les législations en vigueur aux États-Unis. Tous droits réservés. Sauf en cas de blessure personnelle ou de décès causé par la négligence ou la violation de ce règlement officiel par les parties libérées et dans toute la mesure permise par la législation en vigueur, les personnes inscrites, par leur participation, conviennent qu'Udemy, ses affiliés, ses filiales et l'ensemble de leurs administrateurs, directeurs, employés, représentants et agents respectifs (collectivement désignés les « parties libérées ») seront dégagés de toute responsabilité, et ne pourront être blâmés par les participants, en cas de blessure, de perte ou de dommage, quel qu'il soit, envers des personnes ou des biens résultant, en tout ou partie, directement ou indirectement, de l'acceptation, de la possession, de l'utilisation à mauvais escient ou de l'utilisation de tout prix ou de toute participation à ce concours. Chaque gagnant convient que, en participant au concours, nous pouvons utiliser son nom, sa photo ou son image, de quelque manière et par quelque moyen que ce soit, à nos propres fins promotionnelles sans aucune indemnisation supplémentaire, sauf si la législation l'interdit.


    9. PARRAIN.
    Udemy, Inc. (« Udemy », « nous » ou « notre »), 600 Harrison Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94107, Californie (États-Unis).




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  • FAQ sur le concours Liste de souhaits

    Udemy est heureux d'annoncer son concours Liste de souhaits ! En ajoutant un cours à votre liste de souhaits entre le 1er novembre 2016 à 9h01, heure du Pacifique (PST) et le 3 novembre 2016 à 23h59 PST, vous serez automatiquement inscrit pour gagner 100 $ de crédits Udemy. Aucun achat ou paiement d'aucune sorte n'est nécessaire pour s'inscrire ou gagner.

    Vous trouverez notre FAQ sur le concours Liste de souhaits ci-dessous.

    Pour afficher le règlement officiel du concours, cliquez ici.

    Comment puis-je m'inscrire ?

    L'inscription au concours Liste de souhaits est simple et rapide. Ajoutez un cours à votre liste de souhaits entre le 1er novembre 2016 à 9h01, heure du Pacifique (PST) et le 3 novembre 2016 à 23h59 PST, et vous serez automatiquement inscrit au concours. Aucun achat ou paiement d'aucune sorte n'est nécessaire.

    Pour découvrir comment ajouter un cours à votre liste de souhaits, cliquez ici.



    Remarque : seuls les utilisateurs enregistrés du site résidant légalement dans l'un des 50 états des États-Unis (ou dans le district de Columbia) et âgés de 18 ans révolus au moment de leur inscription peuvent participer à ce concours. Vous pouvez créer un compte Udemy gratuit en visitant le site et en cliquant sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite de l'écran. Un seul compte Udemy par personne.

    Que puis-je gagner ?

    Cinq heureux gagnants recevront 100 $ de crédits Udemy (un prix par gagnant), qui pourront être utilisés pour acheter des cours Udemy.

    Notez que le prix doit être utilisé dans les six (6) mois qui suivent sa date de délivrance et ne peut être utilisé que pour des cours publics publiés.

    Les crédits sont uniquement échangeables sur le site Udemy.com ; ils ne sont pas utilisables pour acheter des cours sur l'application mobile.


    Comment saurai-je si j'ai gagné ?

    Les gagnants potentiels seront sélectionnés au hasard vers le 10 novembre 2016. Nous informerons les gagnants potentiels par e-mail dans les 5 jours ouvrables.

    Les crédits Udemy de chaque gagnant seront ajoutés à leur historique de crédit, qui peut être consulté en cliquant ici.

    Si vous avez d'autres questions sur le concours Liste de souhaits, contactez le support Udemy.

    Pour afficher le règlement officiel du concours, cliquez ici.

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  • Programme de cours en avant-première : FAQ des participants

    Cours en avant-première : de quoi s'agit-il ?

    Le programme de cours en avant-première est un programme bêta dans le cadre duquel des participants triés sur le volet bénéficient d'un accès limité gratuit à de nouveaux cours en échange de leurs commentaires sincères sur ces derniers.


    Comment faire pour obtenir une invitation au programme de cours en avant-première ?

    Nous sélectionnons manuellement des individus qui ont fait preuve de leur volonté d'apprendre sur Udemy en suivant ou en évaluant plusieurs cours. Les participants sélectionnés recevront une invitation par e-mail et via le système de messagerie de la plate-forme.


    Quels avantages y a-t-il à rejoindre le programme de cours en avant-première ?

    Vous profiterez pendant une période limitée d'un accès gratuit aux cours que vous évaluez. Si vous donnez votre avis sur d'autres cours passé la période minimale exigée, vous bénéficierez d'un accès prolongé aux cours de votre choix.

    Vous aurez également la possibilité de choisir les cours à évaluer parmi une sélection personnalisée basée sur l'historique de vos préférences. Cette sélection sera actualisée toutes les 24 heures.


    Combien de temps dois-je compter pour donner mon avis sur un cours ?

    L'évaluation d'un cours prend 20 à 30 minutes. Vous devez examiner le contenu du cours (y compris sa page d'accueil) pendant au moins 15 minutes avant de donner votre avis sur ce dernier.

    Vous n'avez PAS besoin de visionner le cours dans son intégralité, et nous vous incitons à utiliser la barre de navigation du programme (située en haut à gauche de l'écran de visualisation du cours) pour regarder en partie le début, le milieu et la fin du cours. Nous vous recommandons de prendre autant de temps que nécessaire pour formuler votre opinion sur les questions posées dans le formulaire de commentaires. Une fois ce dernier envoyé, vous ne pourrez plus modifier vos réponses.


    Y a-t-il des exigences à respecter pour conserver ma place dans le programme de cours en avant-première ?

    Vous devez évaluer au moins 2 cours lors de chaque période d'évaluation (c'est-à-dire chaque cycle de 30 jours à compter de la date de début de votre participation au programme) afin de rester dans le programme de cours en avant-première.


    Que se passe-t-il si je n'évalue pas 2 cours lors d'une période d'évaluation ?

    En principe, si vous n'arrivez pas à respecter l'exigence minimale consistant à donner votre avis sur 2 cours lors de chaque période de 30 jours, votre accès au programme de cours en avant-première sera supprimé. Cependant, nous sommes bien conscients que même avec les meilleures intentions du monde, chacun est soumis aux aléas de la vie, c'est pourquoi nous ferons des exceptions à cette règle au cas par cas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse support@udemy.com.


    Puis-je évaluer autant de cours que je le souhaite ?

    Vous pouvez évaluer jusqu'à 16 cours lors de chaque période de 30 jours.


    Quels types de récompenses supplémentaires puis-je obtenir en évaluant plus de cours que le nombre exigé ?

    Plus vous évaluez de cours, plus votre accès aux cours sera prolongé. Les autres récompenses possibles incluent (sans s'y limiter) des remises, des cadeaux promotionnels et des invitations spéciales Udemy.


    Quels cours sont inclus dans le programme de cours en avant-première ?

    Pendant la phase bêta du programme, nous inclurons seulement une sélection de cours dispensés en anglais qui ont été publiés au cours des 60 derniers jours.


    Comment les commentaires que je fais sont-ils utilisés ?

    Pendant la phase bêta du programme, vos commentaires seront uniquement utilisés à des fins d'analyse ; ils ne seront pas visibles par les autres participants aux cours sur la place de marché. Au moment de fournir vos commentaires, vous pourrez choisir de les partager avec le formateur qui dispense le cours. Bien que cette option soit totalement facultative, vos remarques aident grandement les formateurs à améliorer leurs cours. Il est donc extrêmement utile de leur permettre de consulter vos commentaires.


    Où puis-je trouver les cours que je peux évaluer et les cours que j'ai déjà évalués ?

    Ces cours se trouvent dans l'onglet Cours en avant-première, situé sous Mes cours dans le volet de navigation supérieur.
    Notez que le tableau de bord et les cours du programme de cours en avant-première ne sont PAS disponibles dans la version mobile du site Web ou dans l'application mobile.


    Quel type de commentaires me sera-t-il demandé de fournir ?

    Nous recueillerons vos commentaires à l'aide d'un questionnaire vous invitant à évaluer la qualité du cours selon des attributs spécifiques et à indiquer si le cours répond à vos attentes. Nous vous demandons simplement de bien vouloir répondre avec sincérité et le plus de précisions possible. Vous ne devriez pas avoir besoin de connaissances préalables sur le sujet du cours pour remplir le formulaire de commentaires.

    Notez que le formulaire du programme de cours en avant-première n'est PAS disponible dans la version mobile du site Web ou dans l'application mobile.


    Et si je n'arrive pas à terminer l'évaluation en une seule fois ? Puis-je y revenir plus tard ? Si c'est le cas, de combien de temps est-ce que je dispose ?

    Vous pouvez quitter la procédure d'évaluation du programme de cours en avant-première à n'importe quel moment et reprendre là où vous vous étiez arrêté pendant un laps de temps limité. Votre sélection de cours à évaluer sera actualisée toutes les 24 heures et vous aurez jusqu'au moment de l'actualisation (visible dans le tableau de bord du programme de cours en avant-première) pour terminer votre évaluation et accéder au cours.


    Ai-je la possibilité de contacter le formateur qui dispense le cours ? Que faire s'il me contacte ?

    Dans le cadre du programme de cours en avant-première, nous vous demandons de ne pas envoyer de message aux formateurs (pour démarrer une conversation ou en réponse à un message), à moins que vous décidiez d'acheter le cours par la suite. Merci de lire attentivement le Code d'honneur du programme de cours en avant-première.

    Pour savoir comment évaluer des cours dans le cadre du programme de cours en avant-première, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Organisez vos cours Udemy grâce aux collections

    Vous êtes inscrit à de nombreux cours Udemy ? Vous aimeriez peut-être pouvoir organiser vos cours dans la section Mes cours. Grâce aux fonctions Collections et Archiver, vous pouvez facilement organiser vos cours Udemy de différentes façons et planifier votre apprentissage en conséquence.

    Collections

    Grâce à la fonction Collections, vous pouvez organiser vos cours en collections selon les catégories, projets ou objectifs d'apprentissage que vous créez. De plus, la fonction Collections vous permet de planifier votre apprentissage en regroupant les cours que vous souhaitez suivre en même temps.

    Par exemple, si vous êtes inscrit à plusieurs cours sur le développement Web, vous pouvez créer une collection intitulée « Développement Web » et y regrouper les cours de ce domaine. Autre exemple : si vous suivez plusieurs cours relatifs à la création d'une première entreprise, vous pouvez créer une collection intitulée « Mon entreprise ».

    Comment créer une collection

    Pour créer une nouvelle collection et y regrouper des cours, procédez comme suit :

    1. Une fois connecté à Udemy, cliquez sur Mes cours en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur les ellipses verticales en haut à droite de la fiche de cours.
    3. Déplacez votre curseur sur Créer une nouvelle collection, puis cliquez sur cette option.
    4. Nommez la collection et ajoutez une description (par exemple, « Conception de mon premier site Web »).
    5. Cliquez sur Créer.
    6. Le cours sera attribué à cette collection.





    Ajouter des cours à des collections existantes

    Vous pouvez ajouter des cours à des collections que vous avez déjà créées en suivant les étapes suivantes :

    1. Une fois connecté à Udemy, cliquez sur Mes cours en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur les ellipses verticales en haut à droite de la fiche de cours.
    3. Les collections que vous avez créées s'affichent.
    4. Cliquez sur le nom de la collection à laquelle vous souhaitez ajouter le cours.

    Vous pouvez également, si vous le souhaitez, ajouter un cours à plusieurs collections en sélectionnant d'autres noms de collections lorsque vous cliquez sur les ellipses verticales de la fiche du cours. Si un cours a été ajouté à une collection, une flèche verte apparaît près du nom de la collection.

    Remarque : les cours archivés ne peuvent pas être ajoutés à des collections existantes. Si vous souhaitez ajouter un cours archivé à une collection, désarchivez d'abord le cours. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez cliquer ici.

    Lorsque vous passez votre curseur au-dessus d'un cours sur votre page Mes cours, le nombre de collections auxquelles ce cours a été ajouté apparaît.

    Supprimer un cours d'une collection

    Si vous souhaitez supprimer un cours d'une collection, suivez les étapes suivantes :

    1. Sélectionnez Mes cours en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur les ellipses verticales en haut à droite de la fiche de cours.
    3. Cliquez sur le nom de la collection, où une coche verte apparaît.
    4. Le cours sera supprimé de cette collection.

    Accéder aux collections

    Vous pouvez accéder à vos collections et à tous les cours qui y figurent en suivant les étapes suivantes :

    1. Une fois connecté à Udemy, cliquez sur Mes cours en haut à droite de la page.
    2. Dans la page Mes cours, cliquez sur Collections à droite de Tous les cours.
    3. Cliquez sur la collection à laquelle vous souhaitez accéder. Tous les cours y figurant apparaissent.


    Modifier ou supprimer une collection

    Vous pouvez rapidement modifier ou supprimer le nom ou la description d'une collection à partir de la page Collections.

    Pour modifier le nom d'une collection, il vous suffit de cliquer sur l'icône représentant un crayon, en regard du nom de la collection. L'option permettant de modifier le nom ou la description apparaît.

    Pour supprimer la collection, cliquez sur l'icône représentant une corbeille, qui se trouve en regard de l'icône représentant un crayon.

    Remarque : la suppression d'une collection ne peut pas être annulée. Les cours contenus dans cette collection restent toutefois actifs dans votre compte.

    Archiver des cours

    Vous pouvez également utiliser la fonction d'archivage pour supprimer des cours de votre page Mes cours. Pour plus d'informations sur l'archivage ou le désarchivage d'un cours, reportez-vous à cet article de support.

    Si vous avez d'autres questions concernant la fonction Collections, contactez le support Udemy.

    Lire l'article
  • Mon compte a-t-il été compromis ?

    Nous savons à quel point il peut être perturbant de penser qu'une tierce personne a accédé à votre compte sans votre autorisation. Toutefois, avant de paniquer et de conclure que votre compte a été compromis, demandez-vous s'il existe une explication raisonnable pour l'activité que vous avez constatée. Voici quelques-unes des explications courantes pour l'activité pouvant être interprétée comme une violation de sécurité.

    Je ne parviens pas à me connecter :

    Est-il possible que vous ayez oublié votre mot de passe ? Ou alors, si vous avez récemment créé un compte, se pourrait-il que le mot de passe saisi soit différent de celui dont vous vous rappelez ? Si tel est le cas, vous pouvez demander un e-mail de réinitialisation du mot de passe en suivant ces étapes.


    Je ne trouve pas le cours auquel je me suis inscrit :

    Se pourrait-il que ce cours ait été archivé par inadvertance ? Le cas échéant, vous pouvez suivre ces étapes pour localiser le cours et le replacer dans Mes cours.

    Se pourrait-il que vous ayez utilisé une autre adresse e-mail pour créer le compte ? Ou que vous ayez mal orthographié votre adresse e-mail par inadvertance lors de sa création ? Le cas échéant, vous avez peut-être plusieurs comptes. Cet article fournit d'autres conseils de dépannage si vous ne parvenez pas à trouver votre cours.


    J'ai l'impression que quelqu'un a regardé mes cours :

    Une personne que vous connaissez a-t-elle récemment utilisé votre ordinateur ou votre appareil mobile ? Se peut-il qu'elle ait regardé l'un de vos cours Udemy ? Ou alors, pourriez-vous avoir laissé une session ouverte par inadvertance ? La fonction de lecture automatique est-elle activée dans le lecteur de sessions ? Le cas échéant, cela pourrait expliquer pourquoi la progression de votre cours diffère de celle dont vous vous rappelez.

    Que faire si vous pensez que votre compte a été compromis

    Si vous avez remarqué une activité suspecte sur votre compte qu'aucune des raisons ci-dessus ne peut expliquer, demandez immédiatement un e-mail de réinitialisation du mot de passe en suivant ces étapes.

    Si vous ne recevez pas de message de réinitialisation du mot de passe dans l'heure qui suit, vérifiez votre dossier des courriers indésirables. Veillez également à ajouter l'adresse no-reply@e.udemymail.com à votre liste d'expéditeurs sécurisés. Pour en savoir plus sur l'ajout d'une adresse Udemy à la liste d'expéditeurs sécurisés, veuillez consulter cet article.

    Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe et si vous ne parvenez pas à définir un nouveau mot de passe, veuillez contacter le Support Udemy.

    Lire l'article
  • Assurer la sécurité de votre compte

    Udemy a mis en place des protocoles de sécurité en vue de vous aider à assurer la sécurité de votre compte, mais vous pouvez également adopter plusieurs approches pour protéger votre compte et réduire sensiblement le risque qu'il soit compromis.


    Choisir un mot de passe sécurisé

    Choisir un mot de passe unique et sécurisé constitue un moyen extrêmement efficace de protéger votre compte contre tout accès non autorisé. Lors du choix du mot de passe pour votre compte, nous vous recommandons fortement de prendre en compte les points suivants :

    • Choisissez un mot de passe que vous retiendrez facilement, mais qui n'inclut aucun mot qu'une autre personne pourrait deviner. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de mots que vous utilisez sur les réseaux sociaux, comme votre nom, votre ville, votre équipe favorite, etc.
    • N'utilisez pas de numéros évidents (par exemple, chiffres correspondants à votre date de naissance ou numéro de téléphone). Utilisez des majuscules ou des caractères supplémentaires (!, #, &, etc.) dans votre mot de passe ; cela le rendra plus difficile à deviner.
    • Créez un mot de passe unique pour chaque compte ou service dont vous disposez, plutôt que d'utiliser le même mot de passe quel que soit le site. De cette manière, si l'un de vos comptes est compromis, son mot de passe ne peut pas être utilisé pour accéder à vos autres comptes.

    Modifier régulièrement votre mot de passe

    Nous vous recommandons également de modifier régulièrement votre mot de passe, ce qui permet aussi d'assurer la sécurité de votre compte. Lorsque vous modifiez votre mot de passe, nous vous conseillons d'en créer un nouveau plutôt que d'utiliser un ancien mot de passe.

    Pour savoir comment modifier le mot de passe de votre compte, veuillez cliquer ici.

    Plus de conseils sur la protection de votre compte

    Outre le choix d'un mot de passe unique et sécurisé, plusieurs autres méthodes simples vous permettront de protéger votre compte et de réduire sensiblement le risque qu'il soit compromis.

    • Si vous accédez à votre compte Udemy à partir d'un appareil public ou partagé, assurez-vous de vous déconnecter de votre compte à la fin de votre session.
    • N'écrivez pas votre mot de passe et ne l'enregistrez pas dans vos fichiers ou sur vos comptes en ligne.
    • Ne partagez pas votre compte Udemy ou vos identifiants d'accès au compte.
    • Nous vous recommandons de ne pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites. Si jamais vous avez utilisé les mêmes identifiants sur un autre site ou service et que la sécurité de celui-ci a été compromise, changez le mot de passe de votre compte Udemy.
    • Si vous perdez un ordinateur ou un appareil mobile que vous avez utilisé pour accéder à votre compte Udemy ou si un tel appareil est volé, utilisez un autre appareil pour réinitialiser votre mot de passe. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez cliquer ici.


    Pour plus d'informations sur la marche à suivre si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez consulter cet article.

    Lire l'article
  • Ajout et suppression de cartes de votre compte

    Vous pouvez simplifier et accélérer vos achats de cours en enregistrant vos informations de carte de crédit ou de débit, en toute sécurité, dans votre compte Udemy. De cette manière, vous n'avez plus besoin de saisir vos informations de carte à chaque nouvel achat.


    Réglage des paramètres de vos informations de transaction

    Vous pouvez demander au système de sélectionner automatiquement votre carte enregistrée pour un achat ; pour cela, il suffit d'activer l'option Utiliser mes informations de transaction pour d'autres achats. Si cette option est désactivée, aucune information de carte ne sera saisie et la case Se rappeler de cette carte ne sera pas cochée sur la page de paiement.

    Pour activer ou désactiver cette option, procédez comme suit :

    1. Déplacez le curseur vers votre photo de profil en haut à droite de la page
    2. Cliquez sur Mon profil
    3. Cliquez ensuite sur Cartes de crédit dans la partie gauche
    4. Activez ou désactivez l'option Utiliser mes informations de transaction


    Comment enregistrer vos informations de carte de crédit

    Si vous souhaitez enregistrer vos informations de carte de crédit pour ne plus avoir à les saisir lors de votre prochain achat de cours, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Suivre ce cours
    2. Saisissez les informations de carte de crédit (sous Ajouter une nouvelle carte)
    3. Vérifiez que la case Se rappeler de cette carte est cochée
    4. Cliquez sur Payer. Les informations de la carte sont alors enregistrées dans votre compte


    Paiement d'un cours avec une carte de crédit enregistrée

    Si vous avez enregistré vos informations de carte au cours d'un achat précédent, vous pouvez rapidement utiliser cette carte pour acheter un autre cours sans avoir à les ressaisir.

    Si l'option Utiliser mes informations de transaction pour d'autres achats est activée dans votre compte, les informations de la carte s'affichent automatiquement. Cependant, si plusieurs cartes de crédit sont enregistrées, vous pouvez sélectionner celle que vous voulez utiliser pour votre achat.


    Modification et suppression de cartes de votre compte

    Si vous avez enregistré vos cartes et que vous souhaitez en modifier les informations ou les supprimer de votre compte, procédez comme suit :

    1. Déplacez le curseur vers votre photo de profil en haut à droite de la page
    2. Cliquez sur Mon profil
    3. Cliquez ensuite sur Cartes de crédit dans la partie gauche
    4. Vous pouvez modifier les informations de carte de crédit en cliquant sur Mettre à jour (une fois terminé, cliquez de nouveau sur Mettre à jour), ou les supprimer de votre compte en sélectionnant Supprimer.




    Si vous avez des questions supplémentaires sur la façon d'ajouter, de modifier ou de supprimer les cartes de votre compte, veuillez contacter le support Udemy.

    Lire l'article
  • Comment supprimer un compte de formateur

    Les formateurs étant une composante essentielle de la garantie Udemy d'accès illimité au contenu pour les participants, ils ne peuvent pas supprimer leur compte si des participants sont inscrits à leurs cours. Par contre, si aucun participant n'est inscrit à votre cours, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour supprimer votre compte.

    Notez que la fermeture de votre compte Udemy supprimera définitivement vos contenus, vos commentaires, vos messages, votre liste de souhaits et les cours que vous avez suivis. Si vous rencontrez des difficultés avec le site, ou si nous pouvons vous apporter notre aide en quoi que ce soit avant que vous ne supprimiez votre compte, veuillez contacter le support Udemy.

    Suppression d'un compte de formateur

    Supprimer des cours sans aucun participant inscrit

    Avant de pouvoir fermer votre compte, vous devez supprimer tous les cours que vous avez créés. Seuls les cours auxquels aucun participant n'est inscrit peuvent être supprimés. La suppression d'un cours efface définitivement tous les contenus du cours, y compris les discussions et les fichiers associés. Notez que la suppression d'un cours ne peut pas être annulée.

    Pour supprimer un cours, veuillez suivre les étapes suivantes :

    1. Accédez à la page Feuille de route du cours en sélectionnant le cours dans votre Tableau de bord du formateur.
    2. Dans la partie droite de la page, cliquez sur Paramètres du cours et faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section Statut du cours.
    3. Cliquez sur Supprimer ce cours.
    4. Si le cours est publié, vous devez cliquer sur Retirer avant de pouvoir le supprimer. L'option Retirer apparaîtra au-dessus.





    Supprimer votre compte

    Après avoir supprimé les cours que vous avez créés, vous pouvez poursuivre la fermeture de votre compte. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

    1. Connectez-vous à votre compte.
    2. Cliquez sur votre nom dans l'angle supérieur droit de la page.
    3. Sélectionnez le crayon pour modifier le profil.
    4. Cliquez sur Zone de danger.
    5. Cliquez sur Supprimer.
    6. Vous devez ensuite confirmer que vous souhaitez bien supprimer votre compte. Cliquez sur Oui.



    Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter le support Udemy.

    Lire l'article
  • Ajout de liens externes à votre profil

    Vous pouvez ajouter des liens vers votre site Web personnel, votre chaîne YouTube et vos profils de réseaux sociaux comme Google+, Twitter, Facebook et LinkedIn. Ces liens permettent d'obtenir plus d'informations sur votre expérience et vos identifiants.


    Comment ajouter des liens à votre profil

    1. Dans l'angle supérieur droit de la page, cliquez sur votre photo de profil, puis sur Mon profil.
    2. Faites défiler la page jusqu'en bas, puis saisissez vos informations.
    3. Cliquez sur Enregistrer.



    Consultation de votre profil

    Une fois ces liens ajoutés à votre profil, les icônes suivantes apparaissent :


    Lire l'article
  • Ajouter une image à votre profil

    Pour modifier votre profil, notamment pour ajouter votre image de profil, cliquez sur le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de votre compte, puis sur « Mon profil ».

    Pour modifier votre biographie de formateur, il vous suffit de saisir les modifications et de cliquer sur Enregistrer.

    Pour télécharger (ou modifier) votre photo de profil, cliquez sur l'onglet « Photo ». Sélectionnez ensuite une image à télécharger depuis votre ordinateur. Une fois celle-ci téléchargée, recadrez-la (si nécessaire), puis appuyez sur Enregistrer.



    Si vous avez des difficultés à mettre à jour votre profil, n'hésitez pas à contacter le support Udemy.

    Lire l'article
  • Modifier votre adresse e-mail de connexion

    Vos identifiants de connexion peuvent être modifiés à tout moment. Vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy à partir des paramètres du compte.

    1. Cliquez sur votre photo de profil située dans l'angle supérieur droit de la page.
    2. Cliquez sur Mon profil, puis sur Compte dans la partie gauche de la page.
    3. Cliquez sur l'icône représentant un crayon figurant dans la zone d'adresse e-mail.
    4. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail ainsi que votre ancien mot de passe.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Je ne peux pas changer mon adresse e-mail car l'icône en forme de crayon n'apparaît pas.
    Si vous vous êtes inscrit avec un compte Facebook ou Google, vous devrez définir un mot de passe pour votre compte avant de modifier votre adresse e-mail. Lorsque vous définissez un nouveau mot de passe, votre compte Facebook ou Google n'est pas dissocié de la plate-forme Udemy.


    Lire l'article
  • Se désinscrire des notifications Udemy

    Si vous ne souhaitez plus recevoir certaines notifications de la part d'Udemy et de nos formateurs, vous pouvez vous désinscrire en modifiant vos paramètres de notification.

    Vous pouvez modifier vos paramètres de notification en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Déplacez votre curseur en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur Mon profil, puis sur Notifications dans la partie gauche.
    3. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir. Cependant, si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails promotionnels, cliquez sur la case en regard de Ne m'envoyez aucun e-mail promotionnel.
    4. Cliquez sur Enregistrer.

    student_notifications.png

    Pour savoir comment modifier les paramètres de notification pour un cours spécifique, consultez cet article.

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  • Dissocier votre compte Facebook de la plate-forme Udemy

    Si vous vous êtes inscrit sur la plate-forme Udemy en utilisant votre compte Facebook, vous pouvez le dissocier en créant un mot de passe et en modifiant l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter.

    1. Cliquez sur votre photo de profil située dans l'angle supérieur droit.
    2. Cliquez sur Mon profil
    3. Cliquez ensuite sur Compte.
    4. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez votre nouveau mot de passe.
    5. Cliquez sur Changer le mot de passe.
    6. Sous E-mail, cliquez sur l'icône représentant un crayon.
    7. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
    8. Cliquez sur Enregistrer.
    9. Remplissez le formulaire de contact du support pour confirmer que votre compte Facebook est dissocié.

    Lire l'article
  • Comment puis-je me connecter à mon compte Udemy ?

    Pour vous connecter à votre compte :

    1. Assurez-vous que personne d'autre n'est connecté à Udemy sur votre ordinateur. Si nécessaire, déplacez votre curseur dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur Déconnexion en bas de la liste déroulante.
    2. À partir de la page d'accueil Udemy, cliquez sur Connexion dans l'angle supérieur droit.
    3. Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Facebook et Google+, si vous avez créé votre compte à partir de ces applications.
    4. Cliquez sur Connexion.






    Vos problèmes de connexion persistent ?

    Lire l'article
  • Modifier les paramètres de langue

    Le site Web et l'application pour mobile Udemy sont disponibles en anglais, allemand, espagnol, portugais, français, italien, russe, japonais, coréen, chinois (simplifié) et turc. Les cours Udemy ne peuvent être visionnés que dans la langue dans laquelle ils ont été enregistrés.

    Remarque : la modification des paramètres de langue ne changera ni votre pays, ni les paramètres de devise. Informations sur les devises acceptées.

    Modifier la langue du site

    1. Déplacez votre curseur en haut à droite de la page
    2. Cliquez sur Mon profil
    3. Sur la page Profil, sélectionnez votre langue préférée dans la liste déroulante des langues.
    4. Faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur Enregistrer.


    change_language.png

    select_language.png

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  • Comment puis-je désactiver la réception des e-mails envoyés par le formateur ?

    De nombreux formateurs envoient des annonces à propos de nouvelles conférences, de nouveaux cours et d'autres informations pertinentes pour le cours. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages pour un cours spécifique, vous pouvez vous désinscrire à partir du Tableau de bord du cours. Cliquez sur Options, sur le côté droit. Le menu déroulant qui s'affiche vous permet de vous désinscrire de ces annonces.

    E-mails de nouvelle annonce : permet de recevoir des e-mails contenant des informations relatives au sujet du cours.
    E-mails promotionnels : permet de recevoir des e-mails à propos des autres cours proposés par le formateur.

    Lire l'article
  • Supprimer un compte

    La fermeture de votre compte Udemy supprimera définitivement vos contenus, vos commentaires, vos messages, votre liste de souhaits et les cours que vous avez suivis. Si vous avez effectué un achat au cours des 30 derniers jours, veuillez demander un remboursement avant de supprimer votre compte. Une fois votre compte supprimé, les achats ne peuvent pas être restaurés.

    Si vous rencontrez des difficultés avec le site, ou si nous pouvons vous apporter notre aide en quoi que ce soit avant que vous ne supprimiez votre compte, veuillez contacter le support Udemy. ​

    Supprimer votre compte Udemy

    1. Connectez-vous à votre compte.
    2. Déplacez votre curseur vers votre photo en haut à droite de la page.
    3. Cliquez sur Mon profil, puis sur Zone de danger dans la partie gauche.
    4. Cliquez sur Supprimer.
    5. Vous devez ensuite confirmer que vous souhaitez bien supprimer votre compte. Cliquez sur Oui.


    Comment supprimer un compte de formateur

    Pour obtenir des instructions permettant de supprimer un compte de formateur, veuillez cliquer ici.

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  • Modifier ou réinitialiser votre mot de passe Udemy

    Vous avez oublié votre mot de passe.

    Vous pouvez demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe à partir de la page de connexion :

    1. Cliquez sur Connexion dans l'angle supérieur droit de la page.
    2. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe.
    3. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.




    Si vous ne recevez pas de message de réinitialisation du mot de passe dans l'heure qui suit, vérifiez votre dossier des courriers indésirables. Veillez également à ajouter l'adresse no-reply@e.udemymail.com à votre liste d'expéditeurs sécurisés. Pour en savoir plus sur l'ajout d'une adresse Udemy à la liste d'expéditeurs sécurisés, veuillez cliquer ici.


    Changer le mot de passe

    Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe dans les paramètres de votre Compte.

    1. Connectez-vous à votre compte.
    2. Placez votre curseur sur votre photo de profil, dans l'angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Mon Profil.
    3. Cliquez sur Compte , dans la partie gauche de la page.
    4. Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton Changer le mot de passe pour l'enregistrer.

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