• FAQ sur Payoneer

    Nous sommes ravis d'annoncer qu'Udemy a conclu un partenariat avec Payoneer, l'un des premiers fournisseurs de services de traitement de paiements à l'échelle internationale, afin de proposer à nos formateurs un mode de paiement souple et peu coûteux. Les paiements provenant de Payoneer peuvent être réalisés sur des comptes bancaires locaux ou sur des cartes MasterCard® prépayées.

    Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions concernant Payoneer.

    Pour savoir comment devenir formateur premium et configurer votre mode de paiement, consultez cet article.

    Comment m'inscrire sur Payoneer ?

    Sur la page de sélection du mode de paiement du formateur premium Udemy, choisissez Payoneer. Suivez les étapes d'inscription qui s'affichent.

    Recevoir vos paiements sur la carte prépayée MasterCard® via Payoneer :

    Cliquez sur « Connect » (Connexion), puis choisissez l'option « Prepaid MasterCard® » (Carte prépayée MasterCard®) depuis la page d'index. Complétez les quatre étapes de l'inscription. 

    • Étape 1 : saisissez vos informations.
    • Étape 2 : saisissez votre adresse et votre numéro de téléphone.
    • Étape 3 : créez un mot de passe et définissez votre question de sécurité.
    • Étape 4 : saisissez les informations de votre pièce d'identité et confirmez votre adresse de livraison.

    La carte de débit prépayée MasterCard® peut vous être envoyée dans plus de 200 pays et sera créditée avec vos paiements Udemy. Lorsque vous aurez reçu votre carte, vous pourrez l'utiliser comme une carte de débit habituelle.

    Recevoir vos paiements sur votre compte bancaire local :

    Cliquez sur « Connect » (Connexion), puis choisissez l'option « Bank Transferts » (Virements bancaires) depuis la page d'index. Complétez les quatre étapes de l'inscription. Assurez-vous d'avoir vos coordonnées bancaires à portée de main, car vous en aurez besoin au cours de cette inscription. 

    • Étape 1 : saisissez vos informations.
    • Étape 2 : saisissez votre adresse et votre numéro de téléphone.
    • Étape 3 : créez un mot de passe et définissez votre question de sécurité.
    • Étape 4 : saisissez les coordonnées bancaires de votre compte local.

    Les virements bancaires vous permettent de recevoir l'argent sur votre compte bancaire dans votre devise rapidement, facilement et en toute sécurité. Vos revenus sont transférés directement sur votre compte bancaire local, dans votre devise. Les fonds sont accessibles sous un à trois jours ouvrés.

    Que se passe-t-il après mon inscription ?

    Une fois votre demande d'inscription sur Payoneer envoyée, vous pourrez consulter le statut de votre compte à tout moment. Pour cela, connectez-vous sur votre compte Payoneer et cliquez sur My Account (Mon compte).

    En règle générale, les nouvelles demandes d'inscription sont traitées immédiatement. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contiendra davantage d'informations. Dans certaines situations, vous devrez peut-être fournir des documents complémentaires, tels qu'une copie de votre pièce d'identité, un certificat de constitution, un relevé de compte bancaire ou tout autre justificatif.

    Et si j'utilise déjà Payoneer ? 

    Si vous utilisez déjà Payoneer, sélectionnez « Already have a Payoneer Account » (J'ai déjà un compte Payoneer) lors de votre inscription. 

    Quel est le délai de transfert du paiement depuis Payoneer vers mon compte bancaire ?

    Les formateurs reçoivent les paiements de la part d'Udemy chaque mois, après l'expiration de la période de remboursement (30 jours). Pour plus d'informations sur notre calendrier de paiement Udemy, cliquez ici

    Une fois qu'Udemy a transféré vos revenus sur votre compte Payoneer, la durée de traitement du transfert vers votre compte bancaire peut varier en fonction du pays et du mode de paiement. Pour les transferts locaux de Payoneer vers votre compte bancaire, la durée estimée est d'un à trois jours ouvrés. Pour les transferts de Payoneer vers votre carte, la durée estimée est de deux heures.

    Quels frais s'appliquent lors de la réception des fonds ?

    Les frais exacts dépendent de la carte ou du virement sur votre compte bancaire local. Vous pouvez consulter le détail des tarifs et des frais durant votre inscription, sous l'onglet « Fees » (Frais) en haut à gauche. Après votre inscription, naviguez jusqu'à l'onglet « Pricing & Fees » (Tarifs et frais) dans le menu « Help » (Aide) dans « My Account » (Mon compte). Vous pourrez consulter et approuver les tarifs et frais des virements bancaires locaux au cours de l'étape 4 du processus d'inscription, avant d'envoyer votre demande. 

    Comment obtenir davantage d'informations ?

    Pour obtenir davantage d'informations en anglais et dans d'autres langues ainsi que pour contacter le support Payoneer, cliquez ici.

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  • Comprendre les ventes effectuées par des sociétés affiliées

    Cet article présente les différents scénarios qui peuvent se produire lorsque vous avez choisi de participer à notre programme Marketing Boost. Il permettra de clarifier quelques-unes des confusions et méprises les plus courantes. Pour vous retirer du programme Marketing Boost, cliquez ici.

    Qui sont les sociétés affiliées d'Udemy et quel est leur rôle ?

    Le programme d'affiliation Udemy est exécuté par Rakuten LinkShare, un réseau regroupant des milliers de sociétés affiliées et d'annonceurs. Le principal objectif de ce réseau est de présenter vos cours à un plus vaste public, à des personnes qui ne seraient peut-être pas venues à Udemy par d'autres biais. En d'autres termes, les sociétés affiliées drainent de nouveaux participants vers le site. Nos partenaires affiliés consacrent du temps et de l'énergie pour sélectionner et intégrer des cours à leurs sites Web, leurs e-mails, leurs bulletins d'information et leurs promotions sur les réseaux sociaux. Avec nos affiliés, nous travaillons à partir d'une structure de commission compétitive avec le secteur et conforme aux normes en vigueur. Cela nous permet d'attirer des affiliés de grande qualité afin de développer la base de participants disponible pour vos cours !

    Partage des recettes avec les sociétés affiliées

    Si une vente apparaît avec la mention « Affilié » dans la colonne « Canal » de votre rapport sur les revenus, vous recevrez 25 % du prix d'achat pour cette vente, conformément à l'accord de partage des recettes des formateurs Udemy. Cliquez sur le prix d'achat pour afficher la ventilation détaillée de la vente. L'équipe d'affiliation d'Udemy crée des codes coupons spéciaux pour les cours éligibles qui sont promus par notre réseau d'affiliés.

    Pourquoi mon code de coupon formateur a-t-il été utilisé par un affilié ?

    Deux cas de figure peuvent expliquer qu'une vente réalisée avec un code de coupon formateur ait été attribuée à un affilié.

    Un affilié a trouvé votre code coupon et en a fait la promotion via son propre site, ses e-mails, sa lettre d'information, ses réseaux sociaux, etc. Tout comme n'importe quel annonceur en ligne, lorsque vous créez et partagez un code coupon, celui-ci peut être rapidement capté par les moteurs de recherche comme Google ou Bing, ou tout autre site affilié, y compris ceux du réseau d'affiliés Udemy. Il est important de rappeler que même si cette vente présente votre code de coupon formateur, l'affilié a attiré un nouveau participant vers votre cours, un participant qui ne l'aurait pas acheté sans cela.

    Dans le deuxième cas de figure, le participant a cliqué sur un lien d'affiliation dans les 7 derniers jours. Lorsqu'un participant clique sur un lien d'affiliation qui le dirige vers le site Udemy, son compte Udemy est marqué par un « lien de suivi ». Dans les 7 jours suivants, tous les achats qu'il effectue sur Udemy seront attribués à la société affiliée, et celle-ci percevra la commission standard, même si un coupon formateur a été saisi.

    Veillez à toujours respecter les meilleures pratiques relatives aux codes coupon lorsque vous en générez pour vos cours. Définissez des limites de remboursement et des dates d'expiration pour chaque code coupon que vous créez.

    Quelques points à prendre en compte

    Fenêtre d'affiliation : la « fenêtre de cookie » standard pour un affilié est de 30 à 90 jours. De son côté, Udemy propose une fenêtre de 7 jours seulement, pendant laquelle (comme indiqué ci-dessus) l'affilié percevra une commission sur toutes les ventes.

    Vaste réseau : notre réseau regroupe plus de 6 000 partenaires affiliés. Soit 6 000 sites susceptibles de diriger un nouveau trafic vers votre cours Udemy !

    Processus de filtrage : lorsque nous décidons d'intégrer un affilié à notre réseau, nous regardons combien de visiteurs uniques visitent son site, chaque mois. Nous acceptons uniquement les affiliés qui ont le potentiel de devenir de grands générateurs de trafic et refusons les sites susceptibles de nuire à la marque Udemy (c'est-à-dire les spammeurs, les sites inappropriés, etc.).

    En constante évolution : nous travaillons sur le recrutement de plus grands sites, proposant un contenu de grande qualité (comme gawker.com). Nous allons également nous concentrer sur le développement de notre réseau international afin d'attirer de nouveaux participants du monde entier. Enfin, nous sommes également en train d'instaurer un système qui encourage nos affiliés à mettre en lumière des cours plus récents dans les différentes catégories afin de diversifier le trafic dirigé vers Udemy, et ainsi englober un plus grand nombre de cours et de formateurs.

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  • Programme Udemy Deals et accords promotionnels conclus avec un formateur

    En tant que formateur, vous pouvez participer au programme Udemy Deals. Le programme Udemy Deals se compose de deux canaux de promotion visant à mettre vos cours en valeur de différentes manières. Chaque année, des millions de participants s'inscrivent à des cours dans le cadre du programme Udemy Deals. Les promotions par pourcentage et les promotions à prix fixe sont de puissants instruments pour optimiser vos revenus potentiels sur Udemy. Vous pouvez vous retirer de ce programme à tout moment, en modifiant vos accords promotionnels.

    Promotions par pourcentage

    Si vous choisissez ce programme, Udemy peut promouvoir vos cours à l'aide de réductions allant jusqu'à 75 % du prix d'origine de votre cours. Cela peut être un moyen efficace d'attirer de nouveaux participants à vos cours Udemy.

    Promotions à prix fixe

    Si vous optez pour ce programme, Udemy peut promouvoir votre cours à un prix fixe (par exemple 15 $, 25 $, 35 $), qui ne sera jamais inférieur à 10 dollars américains (ou au tarif local équivalent). Le programme de promotions à prix fixe est un outil très efficace pour inciter les participants Udemy existants à acheter vos cours.

    Modifier les accords promotionnels conclus avec un formateur

    Vous pouvez mettre à jour vos accords promotionnels à tout moment. Cela étant, si une remise a été lancée sur le site alors que vos cours faisaient l'objet d'accords promotionnels, ceux-ci pourront être achetés dans le cadre de la promotion jusqu'à la fin de la campagne. De même, les cours ne peuvent pas être intégrés à une campagne actuelle par la modification de l'accord promotionnel.

    Pour modifier vos accords promotionnels :
    • Placez votre curseur sur votre image de profil située en haut à droite de l'écran.
    • Dans le menu déroulant, cliquez sur Mon profil.
    • Dans le menu latéral, sélectionnez Formateur premium.
    • Sous vos informations PayPal, sélectionnez Gérer les accords promotionnels.
    • Faites défiler vers le bas jusqu'au programme Udemy Deals, puis effectuez votre sélection.
    • Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Enregistrer.






    La participation au programme de réductions Udemy est régie par les conditions consultables ici.
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  • Paiements manquants

    Udemy paie les formateurs dans les 30 jours suivant la fin du mois. Par exemple, si un participant achète votre cours au mois d'août, vous recevrez un paiement dans les dix premiers jours d'octobre. Ce délai permet à ce que tous les achats aient dépassé le délai de remboursement de 30 jours.

    Jetez un coup d'œil à votre rapport sur les revenus pour vérifier qu'un paiement est bien manquant.

    Mon paiement est dû et je n'ai toujours rien reçu

    Si votre rapport sur les revenus indique que vous devriez avoir reçu un paiement, mais vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez vérifier les points suivants : 

    • Sur votre page Configuration du paiement, vérifiez si votre compte PayPal or Payoneer est indiqué comme actif dans la liste et s'il peut recevoir des paiements. Pour en savoir plus sur la configuration de votre mode de paiement, cliquez ici.
    • Vérifiez que votre compte PayPal ou Payoneer est confirmé pour recevoir des paiements.
    • Contactez PayPal ou Payoneer pour vérifier s'il y a un problème avec votre compte. 

    Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le support Udemy. Veillez à mentionner les paiements mensuels que vous n'avez pas reçus. 

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  • Part des revenus du formateur

    La création et l'hébergement d'un cours sur Udemy sont gratuits. Vous pouvez publier autant de cours gratuits et payants que vous le désirez. Nous souhaitons entretenir un partenariat durable : d'une part, les formateurs sont rémunérés pour la création de contenu exceptionnel et pour le nombre de participants qu'ils attirent sur la plate-forme ; d'autre part, nous sommes rémunérés pour notre capacité à accroître le taux de fréquentation des cours de nos formateurs.

    Cliquez ici pour accéder directement au tableau des scénarios de partage des revenus.

    À propos de la part des revenus du formateur

    Udemy fonctionne sur la base d'un partage des revenus échelonné pour les cours payés. En tant que formateur, les deux principaux scénarios de partage des revenus auxquels vous serez confronté sont les suivants :

    • Promotion proposée par le formateur → 100 % de la part des revenus (moins 3 % de frais de dossier, 4 % au Japon) sur les ventes effectuées par le formateur, pour lesquelles l'achat est effectué à l'aide d'un coupon formateur (à plein tarif ou à tarif réduit), qui a été créé et contrôlé par le formateur, à savoir vous-même.
    • Ventes générées par Udemy → 50 % de la part des revenus sur les ventes générées par Udemy, pour lesquelles aucun coupon formateur n'est utilisé.

    Si vous avez choisi de participer à l'un de nos programmes marketing, comme le programme Réductions Udemy et le programme Marketing Boost, votre part des revenus peut varier entre 25 et 50 %. Vous ne pouvez recevoir 97 % de la part des revenus que si votre cours est acheté avec un coupon formateur.

    Ces programmes sont entièrement facultatifs et vous pouvez revenir sur votre participation à tout moment via la page de formateur premium. Notez que les formateurs qui adhèrent à des programmes marketing d'Udemy gagnent, en moyenne, 54 % de plus que ceux qui n'y participent pas.

    Scénarios de partage des revenus

    Ces exemples décrivent les différents scénarios de partage de revenus possibles :

    ScénarioDescriptionPart des revenus
    Ventes de cours générées par UdemyUn participant découvre votre cours sur la place de marché d'Udemy et effectue un achat sans utiliser de code de coupon formateur.
    • 50 % Formateur
    • 50 % Udemy
    Ventes via un code de coupon formateurUn participant achète votre cours en utilisant un code du coupon formateur, par le biais de promotions que vous avez envoyées à votre propre public (par exemple, une liste d'adresses e-mail ou vos abonnés YouTube) ou à vos participants Udemy par le biais d'e-mails promotionnels.
    • 97 % Formateur
    • 0 % Udemy
    Ventes par des sociétés affiliées (< 7 jours)Un participant achète votre cours dans un délai de 7 jours après avoir cliqué sur un lien d'affiliation avec ou sans code de coupon formateur.
    • 40 % Société affiliée
    • 10 % Gestionnaire des affiliés LinkShare
    • 25 % Formateur
    • 25 % Udemy
    Ventes par des sociétés affiliées (> 7 jours)Un participant utilise votre code de coupon formateur pour acheter votre cours plus de 7 jours après avoir cliqué sur un lien d'affiliation.
    • 0 % Société affiliée
    • 97 % Formateur
    • 0 % Udemy
    Ventes par des sociétés affiliées (> 7 jours)Un participant démarché par une société affiliée achète votre cours au-delà des 7 jours, sans utiliser de code de coupon formateur.
    • 0 % Société affiliée
    • 50 % Formateur
    • 50 % Udemy
    Ventes via un programme d'annonces publicitaires avec un coupon formateurUn participant démarché par Udemy via une annonce payante achète un cours en utilisant un code de coupon formateur.
    • 97 % Formateur
    • 0 % Udemy
    Ventes via un programme d'annonces publicitaires sans coupon formateurUn participant démarché par Udemy via une annonce payante achète un cours sans utiliser de code de coupon formateur.
    • 25 % Formateur
    • 75 % Udemy
    Programme de partenaires externesUn participant achète votre cours auprès d'un partenaire externe (par exemple, Groupon) avec ou sans code de coupon formateur.
    • (jusqu'à) 50 % Partenaire
    • 25 % Formateur
    • 25 % Udemy

    Achats mobiles

    Apple et Google conservent 30 % des ventes effectuées via des appareils mobiles et les revenus sont répartis sur la base du montant net perçu. Pour plus d'informations, reportez-vous au contrat de formateur premium d'Udemy.

    Quels sont les avantages pour vous ?

    Le point essentiel à retenir est que, si vous passez votre temps à faire ce que vous faites le mieux, c'est-à-dire créer des cours de grande qualité et susciter l'intérêt des participants pour votre cours Udemy, vous conservez alors jusqu'à 97 % du revenu net issu des ventes de votre cours.

    Dans le même temps, Udemy mettra tout en œuvre pour développer la place de marché, élargir votre public potentiel et produire des résultats. La réussite d'un formateur se résume à une équation simple :

    PRIX x VOLUME = RÉUSSITE DU FORMATEUR


    Udemy excelle réellement lorsqu'il s'agit de faire croître la place de marché et d'élargir votre public potentiel, et ce partage des revenus nous permet d'investir massivement dans une commercialisation dynamique pour votre compte (pensez simplement aux nouveaux canaux tels que Udemy For Organizations, l'application mobile, les nouveaux marchés internationaux et beaucoup, beaucoup plus de nouveaux participants potentiels).

    Mieux encore, et ce point est primordial, Udemy est une véritable communauté. Outre notre équipe marketing au complet qui œuvre activement au service de votre réussite (qu'il s'agisse de générer de l'argent, d'intéresser les participants ou de toute autre action), nos formateurs s'entraident en mettant en commun leurs connaissances sur ce qui fonctionne. Vous aurez ainsi à vos côtés toute la communauté Udemy, soit 9 000 formateurs qui partageront avec vous les trucs inédits, les dernières astuces et les nouvelles tactiques qu'ils auront identifiés, pour vous aider à développer votre base de participants et à augmenter vos revenus. Découvrez les dernières tactiques garantissant la réussite de vos promotions ici.

    Vous pourrez suivre vos ventes, notamment l'origine du participant et de la fréquentation pour chaque participant dans votre rapport sur les revenus Udemy.

    Nous sommes ravis de collaborer avec vous pour opérer un véritable changement dans l'univers de la formation et permettre aux gens du monde entier d'avoir la chance d'apprendre.

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  • Rapport sur les revenus du formateur

    Dès lors qu'un participant a acheté votre cours, vous avez accès au rapport sur les revenus du formateur.

    Affichage du rapport sur les revenus

    Le rapport sur les revenus est accessible depuis chaque page du site Udemy.

    1. Cliquez sur « Formateur » dans l'angle supérieur droit de l'écran.
    2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Rapport sur les revenus.

    Le rapport présente alors une synthèse globale des achats.

    Revenu par canal

    Cette page affiche les canaux qui sont à l'origine de vos revenus, au cours d'un mois donné.

    • Placez le curseur de la souris sur le graphique pour afficher les revenus générés par chaque canal.
    • Cliquez et faites glisser pour effectuer un zoom avant afin d'examiner de plus près le graphique.

    Résumé mensuel

    Faites défiler le rapport sur les revenus pour voir les dates de paiement prévues ainsi que le montant du paiement pour une période donnée. Cliquez sur un mois pour afficher un rapport plus détaillé.

    Rémunération totale

    Lorsque vous cliquez sur un mois spécifique, une ventilation de tous les revenus par canal s'affiche.

    • Vos promotions : ces ventes ont été générées grâce à vos propres efforts marketing. Si un participant a acheté votre cours par le biais d'un lien Coupon formateur, les recettes seront attribuées à cette catégorie.
    • Vente directe Udemy : un participant a découvert et acheté votre cours après avoir navigué sur le site Udemy. Il n'a pas utilisé de code de coupon formateur.
    • Programme d'annonces publicitaires : un participant a acheté votre cours après avoir cliqué sur une annonce. Ces annonces apparaissent sur Facebook et Google AdWords.
    • Programme d'affiliation : un annonceur Udemy draine du trafic vers votre cours avant que ce dernier ne soit acheté.
    • Remboursements : un participant a demandé le remboursement de votre cours dans le délai de 30 jours.

    Votre activité promotionnelle

    Le deuxième graphique à secteurs indique parmi vos promotions, celles qui génèrent des ventes. Les coupons Udemy n'apparaissent pas dans cette section, seulement les coupons formateur.

    Vos gains par cours


    Ventilation de votre rémunération totale

    Votre rémunération totale est ventilée dans le tableau ci-dessous pour chaque onglet, suivant l'équation ci-après :

    RÉMUNÉRATION TOTALE = VOTRE PART DU MONTANT TOTAL DES ACHATS + AUTRES RECETTES - REMBOURSEMENTS
    Votre part du montant total des achats correspond à votre revenu net, une fois les recettes partagées avec Udemy, les autres partenaires marketing (par exemple, les affiliés) et tous les co-formateurs de votre cours. Cet article explique en détail la part des revenus Udemy.




    Les autres recettes comprennent les paiements de partenaires externes, les ajustements (corrections des erreurs dans des déclarations précédentes) et, le cas échéant, les recettes générées par l'abonnement d'entreprise.

    Remboursements

    Des remboursements peuvent être effectués en cas d'achat groupé ou d'achat de coupon sur un site tiers. Les sites tiers comprennent, entre autres, des sociétés telles que Groupon, Stacksocial et Living Social.

    Affichage du détail d'une seule transaction

    Vous pouvez obtenir plus d'informations sur une transaction donnée en cliquant sur l'hyperlien placé sous la colonne Vos recettes. Vous y trouverez des précisions sur la part de recettes pour cette transaction.

    Exportation du rapport sur les revenus au format .csv

    Vous pouvez télécharger le rapport sur les revenus sous forme de fichier .csv afin d'en analyser plus finement les données. Cliquez sur le bouton Exporter au format CSV situé en haut à droite, puis saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez le fichier en l'espace de quelques minutes.



    Cliquez ici pour plus de détails sur la part de revenus du formateur.

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  • Processus de paiement des formateurs

    Tous les formateurs Udemy ont conclu un contrat avec la société américaine Udemy, Inc., laquelle paie les formateurs par le biais de PayPal et Payoneer. Pour obtenir plus d'informations sur la configuration de votre mode de paiement, veuillez consulter cet article.

    Flux des paiements pour les formateurs

    1. En tant que formateur, vous signez un contrat avec la société américaine Udemy, Inc.
    2. Le cours est publié sur Udemy.com.
    3. Au cours du premier mois, un participant achète un ou plusieurs de vos cours. Les frais de formation sont versés à Udemy.
    4. Au cours des deux premiers mois : Udemy, Inc. gère les remboursements, etc.
    5. Au 3e mois : Udemy paie le formateur [(Montant total des paiements effectués par les participants au cours du mois 1 - Montant total des remboursements) part de revenus de x %].
    6. Tous les paiements sont versés aux formateurs par la société américaine Udemy, Inc.
    7. En tant que formateur, vous êtes libre de publier autant de cours gratuits et payants que vous le souhaitez. Nous souhaitons entretenir un partenariat durable : d'une part, les formateurs sont rémunérés pour la création de contenu exceptionnel et pour le nombre de participants qu'ils attirent sur la plate-forme ; d'autre part, nous sommes rémunérés pour notre capacité à accroître le taux de fréquentation des cours de tous nos formateurs. 

    En savoir plus sur la part de revenus du formateur. 

    En savoir plus sur les paiements versés aux formateurs.

     

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