Se sono stati aggiunti crediti Udemy al tuo account dal nostro team tramite un rimborso o per una promozione speciale, abbiamo buone notizie per te: questi crediti verranno applicati automaticamente all'acquisto del tuo prossimo corso su Udemy.com. Inoltre, i crediti possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi corso Udemy.
Qui di seguito puoi trovare alcune delle domande frequenti che riceviamo in merito ai crediti Udemy.
- Cosa sono i crediti Udemy?
- In che modo vengono utilizzati i crediti?
- Per quanto tempo posso utilizzare i miei crediti?
- Ho ricevuto un codice regalo o promozionale per i crediti Udemy. Come posso riscattarlo?
- Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?
- Cosa succede se ottengo il rimborso di un corso a cui erano stati applicati crediti Udemy al momento dell'acquisto?
- Perché c'è l'opzione per scegliere i Crediti Udemy anziché il metodo di pagamento originale?
- Ho selezionato Crediti Udemy per il mio rimborso ma ho cambiato idea. Posso richiedere, invece, l'accredito del rimborso sul mio metodo di pagamento originale?
- Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?
- Se acquisto un corso come regalo, i miei crediti verranno applicati?
- Posso utilizzare i miei crediti sull'app mobile?
- Come faccio a controllare i crediti del mio account?
- Posso chiedere che i miei crediti vengano messi "In attesa" e che non vengano applicati all'acquisto del prossimo corso?
- Posso chiedere di trasferire i miei crediti a un'altra persona? O inviare i miei crediti in regalo?
- Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti?
- Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo. Come funziona?
Cosa sono i crediti Udemy?
I crediti Udemy sono un saldo conteggiato automaticamente per l'acquisto del tuo prossimo corso ma non hanno alcun valore monetario. Ad esempio, se sono stati aggiunti $ 5 USD di crediti al tuo account dal nostro team e il prossimo corso che decidi di acquistare ha un prezzo di listino di $ 30 USD, ti verranno addebitati solo $ 25 USD.
I crediti Udemy non hanno alcun valore monetario, salvo diversa disposizione della legge applicabile. I crediti sono basati sulla valuta impostata per il tuo account.
In che modo vengono utilizzati i crediti?
I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati all'acquisto del prossimo corso. Pertanto, selezionando un corso e andando alla pagina di pagamento vedrai i crediti totali applicati all'acquisto. Inoltre, se hai crediti residui nel tuo account, sarà pubblicato anche il totale rimanente.
Tieni presente che i crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.
Per quanto tempo posso utilizzare i miei crediti?
Puoi verificare la data di scadenza dei tuoi crediti sul lato destro della pagina Cronologia crediti.
Ho ricevuto un codice regalo o promozionale per i crediti Udemy. Come posso riscattarlo?
Se hai ricevuto un'e-mail con un codice regalo o promozionale, fai clic sul link di riscatto presente all'interno dell'e-mail per riscattare i crediti.Dopo aver riscattato il codice, i crediti verranno aggiunti al tuo account.
Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?
Se hai perso il tuo codice regalo o promozionale, contatta il supporto clienti per scoprire il rivenditore con cui è stato acquistato il codice. Dato che la transazione iniziale non ha avuto luogo sulla piattaforma Udemy, non abbiamo accesso alle informazioni necessarie e non possiamo fornirti ulteriore assistenza.
Cosa succede se ottengo il rimborso di un corso a cui erano stati applicati crediti Udemy al momento dell'acquisto?
Se ti viene concesso un rimborso per l'acquisto di un corso che prevedeva l'utilizzo di crediti Udemy, i crediti applicati all'acquisto iniziale saranno accreditati nuovamente sul tuo account Udemy. Tieni presente che viene applicata la politica standard sui rimborsi di Udemy.
Perché c'è l'opzione per scegliere i Crediti Udemy anziché il metodo di pagamento originale?
Nel caso in cui la tua transazione sia idonea per un rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, puoi anche scegliere di ricevere dei Crediti Udemy. I crediti verranno aggiunti immediatamente al tuo account a seguito dell'elaborazione del tuo rimborso, in modo da poterli utilizzare per un acquisto successivo.
Per i rimborsi sul metodo di pagamento originale sono necessari da cinque a dieci giorni lavorativi, o un tempo superiore, affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto bancario in base al tuo istituto finanziario o alla località.
Per ulteriori informazioni in merito alla nostra politica sui rimborsi, fai clic qui.
Ho selezionato Crediti Udemy per il mio rimborso ma ho cambiato idea. Posso richiedere, invece, l'accredito del rimborso sul mio metodo di pagamento originale?
No. Una volta selezionata l'opzione Crediti Udemy come metodo di rimborso e una volta che la transazione viene elaborata nel nostro sistema, non è più possibile accreditare il rimborso sul metodo di pagamento originale. I crediti Udemy vengono aggiunti al tuo account subito dopo l'elaborazione del rimborso.
Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?
Se hai acquistato un codice regalo o promozionale da un fornitore esterno, dovrai contattare direttamente il fornitore per ottenere informazioni sulle politiche di rimborso aziendali.
Se acquisto un corso come regalo, i miei crediti verranno applicati?
Sì. I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati anche all'acquisto di un corso come regalo.
Posso utilizzare i miei crediti sull'app mobile?
No. I crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.
Come faccio a controllare i crediti del mio account?
Puoi controllare il totale dei crediti del tuo account e consultare la cronologia dei crediti accedendo alla pagina Crediti Udemy. Per accedere alla pagina, posiziona il cursore sulla tua immagine profilo in alto a destra e fai clic su Crediti Udemy nel menu a discesa.
In alternativa, fai clic qui.
Nella cronologia crediti del tuo account puoi vedere quando e quanti crediti Udemy sono stati aggiunti al tuo account, lo stato dei crediti (ad esempio, se sono stati utilizzati per l'acquisto di un corso) e la loro data di scadenza.
Tieni presente che la pagina della cronologia crediti è accessibile solo su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.
Posso chiedere che i miei crediti vengano messi "In attesa" e che non vengano applicati all'acquisto del prossimo corso?
No. Udemy.com applica automaticamente i crediti Udemy all'acquisto del tuo prossimo corso.
Posso chiedere di trasferire i miei crediti a un'altra persona? O inviare i miei crediti in regalo?
No. Attualmente non è possibile trasferire i crediti Udemy dal tuo account a un'altra persona, né inviarli in regalo. Maggiori informazioni su come inviare un regalo Udemy sono disponibili in questo articolo del Centro di supporto.
Codici promozionali
Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti?
In generale, le campagne con codici promozionali sono limitate a un solo codice a persona. Inoltre, se sei idoneo a ricevere più di un codice promozionale come parte di campagne separate, puoi riscattare un solo codice promozionale per i crediti, fino a quando non avrai applicato il primo set di crediti all'acquisto di un corso (o fino a quando il primo set di crediti promozionali non sarà scaduto).
Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo. Come funziona?
Udemy o i suoi partner possono eseguire determinate campagne durante le quali potresti ricevere un importo promozionale con l'acquisto di un codice regalo in un singolo codice. L'importo del codice regalo è pari all'importo pagato per acquistare il codice. L'importo promozionale è il valore non pagato aggiuntivo che potresti ricevere in crediti Udemy oltre all'importo del codice regalo, come descritto in dettaglio nella campagna.
Quando riscatti il singolo codice, l'importo del codice regalo verrà applicato al tuo account come crediti Udemy che non scadono mai. L'importo promozionale verrà applicato al tuo account come crediti Udemy che hanno una data di scadenza (salvo ove vietato dalla legge). L'importo promozionale deve essere riscattato per i crediti Udemy e applicato agli acquisti di corsi prima della scadenza. La data di scadenza del codice promozionale è visualizzabile nella pagina di riscatto del codice o facendo clic qui.