Se sono stati aggiunti crediti Udemy al tuo account dal nostro team, o tramite un codice regalo o promozionale che hai riscattato, questi verranno applicati automaticamente all'acquisto del tuo prossimo corso su Udemy.com. I crediti possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi corso Udemy.
Qui di seguito puoi trovare alcune delle domande frequenti che riceviamo in merito ai crediti Udemy.
Cosa sono i crediti Udemy?
I crediti Udemy sono un saldo conteggiato automaticamente per l'acquisto del tuo prossimo corso. Ad esempio, se sono stati aggiunti 5 crediti al tuo account dal nostro team e il prossimo corso che decidi di acquistare ha un prezzo di listino di $ 30 USD, ti verranno addebitati solo $ 25 USD.
I crediti Udemy non hanno alcun valore monetario, salvo diversa disposizione della legge applicabile. I crediti sono basati sulla valuta impostata per il tuo account.
In che modo vengono utilizzati i crediti?
I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati all'acquisto del prossimo corso. Pertanto, selezionando un corso e andando alla pagina di pagamento vedrai i crediti totali applicati all'acquisto. Inoltre, se hai crediti residui nel tuo account, sarà pubblicato anche il totale rimanente.
Tieni presente che i crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.
Per quanto tempo posso utilizzare i miei crediti?
Se presente, la data di scadenza dei tuoi crediti viene pubblicata nella colonna Data di scadenza, sul lato destro della pagina Crediti Udemy.
Ho ricevuto un codice regalo o promozionale per i crediti Udemy. Come posso riscattarlo?
Se hai ricevuto un'e-mail con un codice regalo o promozionale, fai clic sul link di riscatto presente all'interno dell'e-mail per riscattare i crediti.Dopo aver riscattato il codice, i crediti verranno aggiunti al tuo account.
Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?
Se hai perso il tuo codice regalo o promozionale, contatta il supporto clienti per scoprire il rivenditore con cui è stato acquistato il codice. Dato che la transazione iniziale non ha avuto luogo sulla piattaforma Udemy, non abbiamo accesso alle informazioni necessarie e non possiamo fornirti ulteriore assistenza.
Cosa succede se ottengo il rimborso di un corso a cui erano stati applicati crediti Udemy al momento dell'acquisto?
Se ti viene concesso un rimborso per l'acquisto di un corso che prevedeva l'utilizzo di crediti Udemy, i crediti applicati all'acquisto iniziale saranno accreditati nuovamente sul tuo account Udemy. Tieni presente che viene applicata la politica standard sui rimborsi di Udemy.
Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?
Se hai acquistato un codice regalo o promozionale da un fornitore esterno, dovrai contattare direttamente il fornitore per ottenere informazioni sulle politiche di rimborso aziendali.
Se acquisto un corso come regalo, i miei crediti verranno applicati?
Sì. I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati anche all'acquisto di un corso come regalo.
Posso utilizzare i miei crediti sull'app mobile?
No. I crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.
Come faccio a controllare i crediti del mio account?
Puoi controllare il totale dei crediti del tuo account e consultare la cronologia dei crediti accedendo alla pagina Crediti Udemy. Per accedere alla pagina, posiziona il cursore sulla tua immagine profilo in alto a destra e fai clic su Crediti Udemy nel menu a discesa.
In alternativa, fai clic qui.
Nella cronologia crediti del tuo account puoi vedere quando e quanti crediti Udemy sono stati aggiunti al tuo account, lo stato dei crediti (ad esempio, se sono stati utilizzati per l'acquisto di un corso) e la loro data di scadenza.
Tieni presente che la pagina della cronologia crediti è accessibile solo su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.
Posso chiedere che i miei crediti vengano messi "In attesa"? In alternativa, posso selezionare dei crediti con una data di scadenza specifica per l'acquisto del mio prossimo corso?
No. Udemy.com applica automaticamente i crediti Udemy all'acquisto del tuo prossimo corso, indipendentemente dalla loro data di scadenza, finché non verranno utilizzati tutti i crediti del tuo account.
Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti?
Le campagne con codici promozionali sono limitate a un solo codice a persona. Inoltre, se sei idoneo a ricevere più di un codice promozionale come parte di campagne separate, puoi riscattare un solo codice promozionale per i crediti, fino a quando non avrai applicato il primo set di credti all'acquisto di un corso (o fino a quando il primo set di crediti promozionali non sarà scaduto).