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FAQ sui crediti Udemy

Se sono stati aggiunti crediti Udemy al tuo account dal nostro team tramite un rimborso o per una promozione speciale, abbiamo buone notizie per te: questi crediti verranno applicati automaticamente all'acquisto del tuo prossimo corso su Udemy.com. Inoltre, i crediti possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi corso Udemy.

Qui di seguito puoi trovare alcune delle domande frequenti che riceviamo in merito ai crediti Udemy.

Cosa sono i crediti Udemy?

I crediti Udemy sono un saldo conteggiato automaticamente per l'acquisto del tuo prossimo corso ma non hanno alcun valore monetario. Ad esempio, se sono stati aggiunti $ 5 USD di crediti al tuo account dal nostro team e il prossimo corso che decidi di acquistare ha un prezzo di listino di $ 30 USD, ti verranno addebitati solo $ 25 USD.

I crediti Udemy non hanno alcun valore monetario, salvo diversa disposizione della legge applicabile. I crediti sono basati sulla valuta impostata per il tuo account.

In che modo vengono utilizzati i crediti?

I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati all'acquisto del prossimo corso. Pertanto, selezionando un corso e andando alla pagina di pagamento vedrai i crediti totali applicati all'acquisto. Inoltre, se hai crediti residui nel tuo account, sarà pubblicato anche il totale rimanente. 

Tieni presente che i crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.

credits_removed.png

Per quanto tempo posso utilizzare i miei crediti?

Puoi verificare la data di scadenza dei tuoi crediti sul lato destro della pagina Cronologia crediti.

credits_expiration_date.png

Ho ricevuto un codice regalo o promozionale per i crediti Udemy. Come posso riscattarlo?

Se hai ricevuto un'e-mail con un codice regalo o promozionale, fai clic sul link di riscatto presente all'interno dell'e-mail per riscattare i crediti.Dopo aver riscattato il codice, i crediti verranno aggiunti al tuo account.

Perché c'è l'opzione per scegliere i Crediti Udemy anziché il metodo di pagamento originale?

Nel caso in cui la tua transazione sia idonea per un rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, puoi anche scegliere di ricevere dei Crediti Udemy. I crediti verranno aggiunti immediatamente al tuo account a seguito dell'elaborazione del tuo rimborso, in modo da poterli utilizzare per un acquisto successivo. 

Per i rimborsi sul metodo di pagamento originale sono necessari da cinque a dieci giorni lavorativi, o un tempo superiore, affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto bancario in base al tuo istituto finanziario o alla località.

Per ulteriori informazioni in merito alla nostra politica sui rimborsi, fai clic qui.

Ho selezionato Crediti Udemy per il mio rimborso ma ho cambiato idea. Posso richiedere, invece, l'accredito del rimborso sul mio metodo di pagamento originale? 

No. Una volta selezionata l'opzione Crediti Udemy come metodo di rimborso e una volta che la transazione viene elaborata nel nostro sistema, non è più possibile accreditare il rimborso sul metodo di pagamento originale. I crediti Udemy vengono aggiunti al tuo account subito dopo l'elaborazione del rimborso.

Se acquisto un corso come regalo, i miei crediti verranno applicati?

Sì. I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati anche all'acquisto di un corso come regalo. 

Posso utilizzare i miei crediti sull'app mobile?

No. I crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.

Come faccio a controllare i crediti del mio account?

Puoi controllare il totale dei crediti del tuo account e consultare la cronologia dei crediti accedendo alla pagina Crediti Udemy. Per accedere alla pagina, posiziona il cursore sulla tua immagine profilo in alto a destra e fai clic su Crediti Udemy nel menu a discesa.

In alternativa, fai clic qui.

udemy_credits_dd_menu.png

 

Nella cronologia crediti del tuo account puoi vedere quando e quanti crediti Udemy sono stati aggiunti al tuo account, lo stato dei crediti (ad esempio, se sono stati utilizzati per l'acquisto di un corso) e la loro data di scadenza. 

Tieni presente che la pagina della cronologia crediti è accessibile solo su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.

Posso chiedere che i miei crediti vengano messi "In attesa" e che non vengano applicati all'acquisto del prossimo corso?

No. Udemy.com applica automaticamente i crediti Udemy all'acquisto del tuo prossimo corso.

Codici promozionali 

Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti? 

In generale, le campagne con codici promozionali sono limitate a un solo codice a persona. Inoltre, se sei idoneo a ricevere più di un codice promozionale come parte di campagne separate, puoi riscattare un solo codice promozionale per i crediti, fino a quando non avrai applicato il primo set di crediti all'acquisto di un corso (o fino a quando il primo set di crediti promozionali non sarà scaduto). 

Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo. Come funziona? 

Udemy o i suoi partner possono eseguire determinate campagne durante le quali potresti ricevere un importo promozionale con l'acquisto di un codice regalo in un singolo codice. L'importo del codice regalo è pari all'importo pagato per acquistare il codice. L'importo promozionale è il valore non pagato aggiuntivo che potresti ricevere in crediti Udemy oltre all'importo del codice regalo, come descritto in dettaglio nella campagna. 

Quando riscatti il singolo codice, l'importo del codice regalo verrà applicato al tuo account come crediti Udemy che non scadono mai. L'importo promozionale verrà applicato al tuo account come crediti Udemy che hanno una data di scadenza (salvo ove vietato dalla legge). L'importo promozionale deve essere riscattato per i crediti Udemy e applicato agli acquisti di corsi prima della scadenza. La data di scadenza del codice promozionale è visualizzabile nella pagina di riscatto del codice o facendo clic qui. 

Aggiornato 18 gennaio 2021 16:56
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