Ultimo aggiornamento: 6 gennaio 2025
Udemy vuole migliorare la vita delle persone attraverso l'apprendimento, grazie allo sviluppo flessibile ed efficace di competenze che permettano la crescita di singole persone e di aziende. In quanto parte del suo impegno nell'apprendimento e alla trasparenza, Udemy fornisce le seguenti informazioni, ai sensi della Normativa sui servizi digitali dell'Unione europea (Digital Services Act, nel prosieguo la "DSA").
Punto di contatto unico per le autorità
L'articolo 11 della DSA dispone la designazione, da parte delle piattaforme online, di un punto di contatto unico che consenta alle stesse di comunicare direttamente con le autorità degli Stati membri dell'UE, con la Commissione europea e il comitato europeo per l'esecuzione e all'attuazione della DSA.
Dette autorità possono contattare Udemy in merito alla DSA all'indirizzo e-mail dsacompliance@udemy.com. Si raccomanda di utilizzare la lingua inglese per tali comunicazioni. Si ricorda inoltre di assicurarsi di includere nome e cognome, informazioni di contatto e il nome dell'autorità con sede nell'Unione europea per conto della quale si sta contattando Udemy.
Informazioni sul numero medio mensile di destinatari attivi del servizio nell'Unione europea
L'articolo 24 (2) della DSA dispone la pubblicazione delle informazioni in merito al numero medio mensile di utenti attivi nell'Unione europea da parte delle piattaforme online, almeno una volta ogni sei mesi.
Per il periodo di sei mesi che termina il 31 dicembre 2024, calcolato come media, Udemy ha avuto circa 3,8 milioni di destinatari attivi (di cui alla DSA) del suo servizio, al mese, nell'Unione Europea. Per calcolare il numero di destinatari attivi mensili, Udemy conta il numero di visitatori unici (esclusi i bot) che hanno visitato la piattaforma Udemy attraverso udemy.com durante un mese di calendario e considera la media degli ultimi 6 mesi civili.
Tali informazioni sono fornite esclusivamente a fini di ottemperanza delle disposizioni della DSA e non saranno utilizzate per altri scopi. Tali informazioni possono differire dalle misurazioni degli utenti riportate in altri contesti.
Segnalazione dei contenuti illegali, ai sensi dell'articolo 16 della DSA
Per segnalare contenuti ritenuti illegali presenti sulla piattaforma Udemy, fai clic su questo link. I presunti contenuti illegali possono, inoltre, essere segnalati sulla piattaforma Udemy tramite la funzione Segnala una violazione.
Qualora l'utente in questione sia avvezzo alle segnalazioni, è possibile utilizzare il modulo di cui sopra o contattare Udemy al seguente indirizzo e-mail: dsacompliance@udemy.com. Ai sensi della DSA, sarà data priorità all'esame di segnalazioni effettuate da utenti avvezzi.
Opzione di risoluzione delle controversie per gli utenti dell'Unione europea
Gli utenti dell'Unione europea possono presentare ricorso contro le decisioni di moderazione dei contenuti entro 6 mesi dalla decisione iniziale, rispondendo all'e-mail che comunica la decisione o inviando un'e-mail a policy@udemy.com.
Il ricorso deve includere (1) la conferma di essere un utente dell'UE; (2) il motivo del ricorso; e (3) una dichiarazione che confermi la tua sincera convinzione che il contenuto della notifica sia accurato e completo.
In base alla DSA, gli Stati membri dell'UE certificano organismi indipendenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie per gestire le dispute ammissibili, comprese quelle in cui la visibilità del contenuto o l'accesso all'account sono stati limitati a causa di contenuti illegali o violazioni delle politiche, o quando contenuti segnalati come illeciti o in violazione delle politiche non sono stati rimossi.
Gli utenti dell'UE possono selezionare un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie per una risoluzione ulteriore, secondo l'articolo 21 della DSA, e possono anche chiedere un risarcimento legale.
Un elenco degli organismi certificati di risoluzione extragiudiziale delle controversie è mantenuto dalla Commissione UE ed è disponibile a questo link (in inglese).
Rapporto di trasparenza
In base agli articoli 15 e 24 della DSA, Udemy è tenuta a pubblicare un rapporto annuale di trasparenza sulle sue attività di moderazione dei contenuti. Il Rapporto di trasparenza di Udemy, relativo al periodo che va dal 1° gennaio 2024 al 31 dicembre 2024, è disponibile a questo link: