Questo articolo illustra come modificare l'indirizzo e-mail di accesso a Udemy tramite browser. Spiega inoltre come procedere nel caso in cui non si abbia più accesso all'indirizzo e-mail associato al proprio account Udemy.
- Stai utilizzando l'app mobile di Udemy? Scopri come modificare l'indirizzo e-mail associato al tuo account tramite l'app mobile.
Se non vedi l'icona della matita per la modifica accanto alla casella e-mail, consulta le istruzioni in basse per aggiungere una password al tuo account.
Informazioni importanti sulla sicurezza:
- per migliorare ulteriormente la sicurezza del tuo account Udemy, potrebbe essere necessario abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) prima di poter modificare l'indirizzo e-mail associato al tuo account. Il codice di autenticazione verrà inviato all'indirizzo e-mail che hai registrato sul tuo account Udemy. Scopri come abilitare l'autenticazione a più fattori.
- Se cambi l'indirizzo e-mail, i dati della carta di credito che hai salvato nel tuo account verranno cancellati. Inoltre, per modificare il tuo indirizzo e-mail, ti verrà richiesto di abilitare
Come modificare l'indirizzo e-mail dell'account
Puoi cambiare l'indirizzo e-mail del tuo account seguendo la procedura in basso. Come sopra indicato, potrebbe essere necessario abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA), prima di poter modificare l'indirizzo e-mail del tuo account.
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy tramite browser, accedi alla pagina delle impostazioni dell'account.
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Fai clic sull'icona a forma di matita accanto alla casella e-mail.
Se non vedi l'icona della matita per la modifica accanto alla casella e-mail, significa che hai effettuato la registrazione su Udemy utilizzando un account Apple, Google o Facebook. Per abilitare la modifica e cambiare l'indirizzo e-mail del proprio account, è necessario innanzitutto impostare una password per il proprio account.
Segui le istruzioni su come cambiare la password, per impostare una password per il tuo account Udemy utilizzando lo stesso indirizzo e-mail registrato con il tuo account Apple, Google o Facebook.
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Inserisci il nuovo indirizzo e-mail e la tua password, se necessario.
- A seconda delle impostazioni del tuo account, potrebbe esserti richiesto di inserire un codice di verifica a 6 cifre che il nostro sistema invierà al nuovo indirizzo e-mail che desideri aggiungere al tuo account.
- Per mantenere una piattaforma sicura e affidabile, richiediamo la convalida dell'e-mail quando si cambia l'indirizzo di posta elettronica o quando ci si iscrive a un nuovo account. Se il problema persiste, consulta le nostre procedure di risoluzione dei problemi.
- Fai clic su Salva.
Non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy?
Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy (ad esempio, non hai più accesso all'indirizzo e-mail o l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a Udemy conteneva un errore di battitura), puoi inviare una richiesta al nostro team, chiedendo di associare il tuo account a un nuovo indirizzo e-mail.
Attenzione: l'indirizzo che desideri utilizzare non deve essere associato a un account Udemy esistente. In caso contrario, puoi inviare una richiesta di unione degli account.
Quando invii al nostro team una richiesta, fornisci le seguenti informazioni.
1. Verifica della titolarità degli account:
Per poter verificare che entrambi gli account ti appartengano, il nostro team richiede una prova dell'acquisto di uno qualsiasi dei corsi collegati all'account che desideri unire all'account primario.
Tale prova può essere fornita sotto forma di:
- un estratto conto bancario che attesti l'acquisto OPPURE
- un'e-mail di iscrizione ricevuta al momento dell'acquisto.
Puoi anche fornire una schermata di una di queste due opzioni.
Tieni presente che, come ulteriore misura di sicurezza, non saranno accettate schermate della pagina della cronologia degli acquisti.
2. Indirizzi e-mail:
Fornisci l'indirizzo e-mail a cui non hai accesso, associato al tuo account Udemy, insieme al nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare, non associato ad alcun account Udemy.
Una volta raccolte le informazioni da fornire al nostro team, contatta l'assistenza per avviare il processo di modifica dell'indirizzo e-mail o unione degli account.
Altre domande?
Consulta le nostre procedure di risoluzione dei problemi relativi all'accesso, all'indirizzo e-mail e alla password.