Ci dispiace che tu voglia chiudere il tuo account Udemy. Se hai riscontrato problemi con il sito o se possiamo aiutarti in qualche modo prima che tu chiuda l'account, contatta il Supporto Udemy.
Nota: chiudendo il tuo account insegnante chiuderai definitivamente il tuo account Udemy, compresi i corsi e gli altri elementi del tuo account studente.
Indice
- Prima di chiudere l'account
- Chiudere l'account come insegnante
- Corsi senza studenti iscritti
- Corsi con studenti iscritti
- Corsi della raccolta di contenuti Udemy Business
- Chiudere l'account come insegnante aggiunto
- Corsi con autorizzazione Gestione
- Corsi senza autorizzazione Gestione
- Chiudere l'account
Prima di chiudere l'account
Se hai creato un corso su Udemy o hai collaborato a un corso come insegnante aggiunto, dovrai effettuare ulteriori passaggi prima di seguire la procedura indicata nella sezione Chiudere l'account.
Chiudere l'account come insegnante
Corsi senza studenti iscritti
Se hai creato corsi su Udemy e li hai salvati come bozze, devi eliminarli tutti prima di chiudere l'account.
Se hai pubblicato dei corsi ma nessuno studente si è iscritto, devi annullare la pubblicazione dei corsi prima di poter chiudere l'account.
Dopo aver eliminato tutti i corsi, segui i passaggi indicati nella sezione Chiudere l'account sottostante per chiudere definitivamente il tuo account su Udemy.
Corsi con studenti iscritti
Se hai pubblicato o pubblicato in precedenza un corso con uno studente iscritto, contatta il nostro team di supporto per ricevere ulteriori istruzioni sulla chiusura del tuo account.
Nota: a causa della funzionalità di accesso illimitato di cui godono gli studenti, coloro che sono iscritti ai tuoi corsi continueranno a potervi accedere anche dopo che avrai chiuso l'account.
Corsi della raccolta di contenuti Udemy Business
Se i tuoi corsi sono stati selezionati per far parte della raccolta di contenuti Udemy Business, contatta il team addetto all'analisi dei contenuti Udemy Business all'indirizzo ubcontent@udemy.com per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: in base alla nostra Politica sulle promozioni, il tuo corso continuerà ad essere presente nel catalogo Udemy Business e gli studenti potranno continuare a iscriversi per un periodo fino a 12 mesi.
Chiudere l'account come insegnante aggiunto
Corsi con autorizzazione Gestione
Se sei un insegnante aggiunto, devi rimuoverti dal corso prima di seguire la procedura indicata nella sezione Chiusura dell'account sottostante.
Nota: se sono ancora presenti dei pagamenti non ricevuti nel Report sui guadagni di Udemy, non potrai chiudere l'account fino a quando Udemy non ti avrà inviato l'ultimo pagamento.
Corsi senza autorizzazione Gestione
Se sei un insegnante aggiunto di un corso e non possiedi l'autorizzazione Gestione per quel corso, contatta il creatore originale del corso per farti rimuovere prima di seguire la procedura indicata nella sezione Chiusura dell'account sottostante.
Nota: se sono ancora presenti dei pagamenti non ricevuti nel Report sui guadagni di Udemy, non potrai chiudere l'account fino a quando Udemy non ti avrà inviato l'ultimo pagamento.
Informazioni importanti sulla chiusura dell'account
Dati dell'account: quando chiudi un account, i dati personali a esso associati vengono eliminati o resi anonimi, compresi i dati dell'account e quelli relativi all'uso della piattaforma. Dobbiamo tuttavia conservare alcuni dati, come le transazioni di pagamento e quelli necessari a scopi legali. I dati conservati saranno eliminati una volta esaurite le finalità della conservazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla privacy.
Attenzione: se desideri annullare la richiesta di chiusura dell'account, comunicalo al nostro team entro 14 giorni dalla presentazione della richiesta iniziale. Una volta soddisfatta la richiesta, se il tuo account è stato completamente eliminato e reso anonimo, non saremo in grado di ripristinarlo.
Chiudere l'account
Una volta prese le misure necessarie, puoi chiudere il tuo account seguendo questi passaggi (accedendo a Udemy.com tramite un browser):
1. Dopo aver eseguito l'accesso al tuo account, fai clic sul tuo profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
2. Fai clic su Impostazioni account nel menu a discesa.
3. Fai clic su Chiudi account nell'angolo in alto a destra
4. A seconda delle impostazioni del tuo account, potrebbe esserti richiesto di inserire un codice di verifica a 6 cifre che il nostro sistema invierà all'indirizzo e-mail associato al tuo account. Altrimenti, inserisci la tua password. Quindi, fai clic nuovamente su Chiudi account. Questo passaggio non può essere annullato.
- Se visualizzi un messaggio di errore durante il tentativo di chiusura del tuo account, contatta l'assistenza seguendo i passaggi descritti in questo articolo del Centro assistenza.
5. Dopo aver inviato la tua richiesta di chiusura dell'account, riceverai un'e-mail da parte di no-reply@e.udemymail.com all'indirizzo utilizzato per registrare il tuo account Udemy. L'e-mail conterrà le istruzioni per mantenere il tuo account Udemy, nel caso in cui cambiassi idea.
Come ribadito sopra, se desideri annullare la richiesta di chiusura del tuo account, comunicalo al nostro team entro 14 giorni dalla presentazione di tale richiesta.