so a cui ti sei iscritto e per questo ti offre un rimborso entro 30 giorni per i corsi acquistati. Se hai già richiesto un rimborso, ma vuoi sapere quale sia lo stato del rimborso, leggi le domande frequenti riportate di seguito.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui rimborsi o su come effettuare una richiesta di rimborso, fai clic qui.
Qual è la differenza tra un rimborso e l'annullamento di un acquisto?
La maggior parte dei rimborsi, elaborati entro 24 ore dall'acquisto, vengono elaborati come operazioni di annullamento. Questo significa che l'addebito iniziale verrà rimosso dal conto bancario o dall'estratto conto della carta di credito, di solito entro 5 giorni lavorativi. In caso di annullamento dell'operazione, non vedrai alcun rimborso accreditato sul tuo conto poiché la somma non verrà prelevata. Se continui a vedere l'addebito dopo 5 giorni lavorativi, contatta il Supporto Udemy.
Ho chiesto un rimborso più di 10 giorni fa ma ancora non lo vedo sul mio conto bancario. Dov'è il mio rimborso?
La maggior parte dei rimborsi viene elaborata da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario, ma alcuni rimborsi possono richiedere fino a un massimo di 30 giorni prima di essere visibili sul conto. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione del rimborso da parte di Udemy, contatta direttamente la tua banca per richiedere informazioni sullo stato del rimborso. Se nella contabilità della banca non risulta alcun rimborso, contatta il Supporto Udemy.
Ho chiesto un rimborso per un corso che ho acquistato tramite PayPal, ma ancora non vedo il rimborso, per quale motivo?
Se hai acquistato un corso tramite PayPal, di solito sono necessari da 3 a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso e per poter vedere il denaro di nuovo disponibile sul tuo saldo PayPal. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 5 giorni lavorativi, contatta il supporto di PayPal.
Se nella contabilità di PayPal non risulta alcun rimborso, contatta il Supporto Udemy.
Sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di richiesta di rimborso, ma non ho ancora ricevuto nulla. Cosa devo fare?
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di richiesta del rimborso e non hai ancora ricevuto nulla, contatta il Supporto Udemy.
Ho chiesto il rimborso di un corso che ho acquistato tramite bonifico bancario/in contanti, e ho ricevuto un'e-mail in cui mi viene chiesto di completare alcuni passaggi aggiuntivi. Perché?
Se il tuo account è stato registrato in Argentina, Cile, Colombia, Perù, Uruguay o Messico, dovrai seguire i passaggi indicati nell'e-mail che hai ricevuto da no-reply@astropaycard.com, al fine di completare la procedura di rimborso per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario/contanti. Questa e-mail viene inviata allo stesso indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a Udemy, dopo che avremo evaso la pratica di rimborso.
Tali passaggi aggiuntivi sono necessari per completare la procedura di rimborso, poiché il tuo acquisto è stato gestito da un sistema di elaborazione dei pagamenti locale, da cui hai ricevuto l'e-mail. Se hai altre domande su questo processo, contatta direttamente il nostro partner del sistema di elaborazione dei pagamenti all'indirizzo direct@dlocal.com.
Per ulteriori domande sullo stato del tuo rimborso, contatta il Supporto Udemy.