I corsi idonei acquistati possono essere rimborsati entro 30 giorni dal momento dell'acquisto. Di seguito puoi consultare le risposte ad alcune delle domande più frequenti relative ai rimborsi e alla durata del processo di elaborazione.
- Scopri di più sulla nostra politica sui rimborsi.
- Scopri come presentare una richiesta di rimborso.
FAQ
- Come posso presentare una richiesta di rimborso?
- Dove posso vedere lo stato del mio rimborso?
- Quando riceverò il rimborso?
- Ho chiesto un rimborso più di 10 giorni fa ma ancora non lo vedo sul mio conto bancario. Dov'è il mio rimborso?
- Sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di richiesta di rimborso, ma non ho ancora ricevuto nulla. Cosa devo fare?
- Qual è la differenza tra un rimborso e l'annullamento di un acquisto?
- Perché è stata rifiutata la mia richiesta di rimborso?
- Che cos'è il "rimborso tramite crediti"?
Come posso presentare una richiesta di rimborso?
Scopri come presentare una richiesta di rimborso. Maggiori informazioni riguardo ai rimborsi sono inoltre disponibili nella nostra politica sui rimborsi.
Dove posso vedere lo stato del mio rimborso?
Puoi vedere lo stato del tuo rimborso nella sezione Rimborsi della pagina Cronologia acquisti. Nella colonna Stato del rimborso puoi vedere la data in cui la richiesta del rimborso è stata inviata o quando è stata elaborata.
Sono inclusi anche l'importo del rimborso e il tipo di pagamento attraverso cui è avvenuto il rimborso.
Quando riceverò il rimborso?
Le richieste di rimborso sono inviate immediatamente al tuo sistema di elaborazione dei pagamenti o all'istituto finanziario dopo che Udemy ha ricevuto ed elaborato la tua richiesta. Possono essere necessari da cinque a dieci giorni lavorativi o un tempo superiore affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto, in base al tuo istituto finanziario o alla località.
Se hai richiesto un rimborso entro 24 ore dall'acquisto del corso, la richiesta potrebbe essere elaborata come annullamento di un acquisto (leggi di seguito per maggiori informazioni).
Ho chiesto un rimborso più di 10 giorni fa ma ancora non lo vedo sul mio conto bancario. Dov'è il mio rimborso?
Come riportato sopra, dopo che Udemy ha elaborato la tua richiesta di rimborso, possono essere necessari da cinque a dieci giorni lavorativi affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto, in base al tuo istituto finanziario o alla località. Tuttavia, alcuni rimborsi potrebbero non essere accreditati sul tuo conto fino a 30 giorni. Se sono trascorsi più di dieci giorni lavorativi dalla data di elaborazione del rimborso da parte di Udemy, contatta direttamente la tua banca per richiedere informazioni sullo stato del rimborso. Se nella contabilità della banca non risulta alcun rimborso, contatta il Supporto Udemy facendo clic su Contattaci.
Sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di richiesta di rimborso, ma non ho ancora ricevuto nulla. Cosa devo fare?
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di richiesta del rimborso e non hai ancora ricevuto nulla, contatta il Supporto Udemy.
Qual è la differenza tra un rimborso e l'annullamento di un acquisto?
Se hai pagato con una carta di credito o di debito, la maggior parte dei rimborsi, elaborati entro 24 ore dall'acquisto, viene elaborata come operazione di annullamento. Questo significa che l'addebito iniziale verrà rimosso dal conto bancario o dall'estratto conto della carta di credito, di solito entro 5 giorni lavorativi. In caso di annullamento dell'operazione, non vedrai alcun rimborso accreditato sul tuo conto poiché la somma non verrà prelevata.
Perché è stata rifiutata la mia richiesta di rimborso?
Tutti i corsi idonei acquistati su Udemy possono essere rimborsati entro 30 giorni, a condizione che soddisfino i requisiti contenuti nelle linee guida della nostra politica sui rimborsi. Potrebbero essere applicate delle restrizioni e alcuni acquisti potrebbero essere idonei solo a rimborsi tramite crediti. Scopri di più sulla nostra politica sui rimborsi.
Che cos'è il "rimborso tramite crediti"?
Nei casi in cui una transazione non sia idonea a un rimborso in denaro sul tuo metodo di pagamento originale, questo avverrà tramite i crediti Udemy, a condizione che soddisfi la nostra politica di rimborso. Maggiori informazioni sugli unici tipi di transazione idonei al rimborso tramite crediti sono disponibili nella nostra politica sui rimborsi.
In alternativa, nel caso in cui la tua transazione sia idonea per un rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, puoi ancora scegliere di ricevere dei crediti Udemy come metodo di rimborso. I crediti verranno aggiunti immediatamente al tuo account a seguito dell'elaborazione del tuo rimborso, in modo da poterli utilizzare per un acquisto successivo. Puoi controllare il totale dei crediti accedendo alla pagina Crediti Udemy.
Per maggiori informazioni sui crediti Udemy e su come funzionano, consulta le nostre FAQ sui crediti Udemy.