Questo articolo illustra le procedure da seguire se riscontri problemi durante l'utilizzo di UPI, PayTM e Mobile Wallet per effettuare acquisti su Udemy in India.
Utilizzare UPI, PayTM o Mobile Wallet per effettuare acquisti in India
Oltre agli altri metodi di pagamento disponibili, gli studenti idonei residenti in India possono effettuare acquisti su Udemy utilizzando UPI, PayTM o Mobile Wallet.
Se uno di questi metodi di pagamento è disponibile nella tua regione, vedrai l'opzione per utilizzarlo durante la procedura di checkout. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento desiderato, segui i passaggi come indicato per completare l'acquisto.
Sto riscontrando problemi nel completare il pagamento.
Se ricevi un messaggio di errore nella pagina di checkout di Udemy e non riesci a completare l'acquisto, verifica come puoi risolvere i problemi di pagamento.
Non riesco a trovare i miei corsi dopo aver utilizzato PayTM, UPI o Mobile Wallet per completare il mio acquisto. Cosa devo fare?
- Dopo aver effettuato l'iscrizione a un corso, verifica di aver ricevuto un'e-mail di conferma da parte di Udemy. Un'e-mail di conferma da parte di udemy@email.udemy.com verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato per il tuo account Udemy. Controlla, inoltre, la cartella della posta indesiderata.
- Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, controlla se hai creato più account Udemy. L'e-mail di conferma e i corsi potrebbero essere stati inviati a un altro tuo account.
- Ulteriori passaggi su come trovare i corsi mancanti sono disponibili in questo articolo del Centro di supporto.
- Controlla se la transazione è indicata come una sospensione temporanea dell'autorizzazione o un acquisto in sospeso.
- Tieni presente che riceverai sul cellulare una conferma della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento; tuttavia, il pagamento potrebbe non essere ancora stato completato. In questi casi, i corsi non saranno aggiunti al tuo account Udemy finché il pagamento non sarà stato completato con successo e non avremo ricevuto una conferma ufficiale. Scopri di più sulle sospensioni temporanee dell'autorizzazione e acquisti in sospeso.
- Se una quota è stata prelevata dal tuo conto bancario per una transazione che non risulta né un acquisto in sospeso né una sospensione temporanea dell'autorizzazione, chiedi alla tua banca di fornirti una lettera di conferma dell'addebito.
- Per risolvere il problema con il fornitore del servizio di pagamento è necessaria una lettera di verifica della banca, in quanto non sono accettate copie o immagini degli estratti conto bancari. Ti preghiamo di allegare la lettera di verifica al ticket inviato al Supporto Udemy.