Udemyチームによって、または返金として、あるいはプロモーションの一環でアカウントに追加されたUdemyクレジットは、Udemy.comで次回コースを購入する際に自動的に適用されます。なお、クレジットはどのUdemyコースの購入にも使用できます。
以下に、Udemyクレジットに関するよくある質問をいくつかご紹介します。
- Udemyクレジットとは何ですか？
- クレジットの使用方法について教えてください。
- クレジットの使用期限について教えてください。
- Udemyクレジットのギフトまたはプロモーションコードを受け取りました。クレジットへの交換方法を教えてください。
- Udemyクレジットのギフトまたはプロモーションコードを紛失した場合はどうなりますか？
- 購入時にUdemyクレジットが適用されたコースを返金した場合はどうなりますか？
- コース購入時の支払い方法の代わりにUdemyクレジットによる返金を選択できるのはなぜですか?
- Udemyクレジットによる返金を選択しましたが、気が変わりました。購入時の支払い方法に返金してもらうことは可能ですか?
- Udemyクレジットに引き換える前に、ギフトまたはプロモーションコードの返金をリクエストできますか？
- コースをギフトとして購入した場合、クレジットは適用されますか？
- モバイルアプリでクレジットを使用できますか？
- アカウントのクレジットを確認するには、どうしたらよいですか？
- クレジットの保留をリクエストできますか？または、特定の有効期限があるクレジットを選択して、次回のコース購入に適用できますか？
- クレジットを他人に譲渡したり、ギフトとして送るようリクエストすることはできますか？
- 複数のプロモーションコードをクレジットに引き換えることはできますか？
- ギフトコードでプロモーション加算を受け取りました。どうやって使うのですか?
Udemyクレジットとは何ですか？
Udemyクレジットは、次回のコース購入に自動的に適用される残高です。ただし、現金としての価値はありません。たとえば、Udemyチームによって$5 USD分のクレジットがあなたのアカウントに追加されている場合、$30 USDと表示されているコースを次回購入する際には、$25 USDのみ請求されます。
クレジットの使用方法について教えてください。
アカウントのUdemyクレジットは、コースの次回購入時に自動的に適用されます。そのため、コースを選択し、お支払いページに進むと、ご購入に適用されたクレジット合計が表示されます。さらに、アカウントにクレジットが残っている場合は、残高合計も表示されます。
UdemyクレジットはUdemy.comでの購入にのみ適用でき、AndroidまたはiOSのUdemyモバイルアプリでの購入には適用できませんのでご注意ください。
クレジットの使用期限について教えてください。
クレジットの有効期限は、クレジットの使用履歴ページの上部で確認できます。
Udemyクレジットのギフトまたはプロモーションコードを受け取りました。クレジットへの交換方法を教えてください。
ギフトまたはプロモーションコードのメールを受け取った場合は、メール内の引き換えリンクをクリックしてクレジットに交換します。受け取ったクレジットがアカウントに追加されます。
Udemyクレジットのギフトまたはプロモーションコードを紛失した場合はどうなりますか？
ギフトまたはプロモーションコードを紛失した場合は、コードを購入した小売業者のカスタマーサポートにお問い合わせください。最初のトランザクションがUdemyプラットフォームで行われていないため、Udemyは必要な情報にアクセスできず、その後のサポートをご提供できません。
購入時にUdemyクレジットが適用されたコースを返金した場合はどうなりますか？
Udemyクレジットを使用したコース購入の払い戻しが認められた場合、最初の購入に適用されたクレジットはUdemyアカウントに戻されます。Udemyの 標準の返金ポリシー が適用されます。
コース購入時の支払い方法の代わりにUdemyクレジットによる返金を選択できるのはなぜですか?
コース購入時のお支払い方法への返金対象となるお取引の場合でも、Udemyクレジットによる返金を選択できます。その場合、返金手続きが終わるとすぐにクレジットがお使いのアカウントに追加され、次の購入に利用できるようになります。
一方、コース購入時のお支払い方法への返金は、お使いの金融機関や所在地によっては、返金額がお客様の銀行口座に入金されるまで5～10営業日またはそれ以上かかる場合があります。
返金ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。
Udemyクレジットによる返金を選択しましたが、気が変わりました。購入時の支払い方法に返金してもらうことは可能ですか?
いいえ。返金方法としてUdemyクレジットが選択され、手続きが始まると、Udemyのシステムで返金先を購入時のお支払い方法に戻して送金することはできません。Udemyクレジットは、返金手続きが済み次第、直ちにアカウントに追加されます。
Udemyクレジットに引き換える前に、ギフトまたはプロモーションコードの返金をリクエストできますか？
サードパーティの業者からギフトまたはプロモーションコードを購入した場合、返金ポリシーについては、当該の業者に直接問い合わせる必要があります。
コースをギフトとして購入した場合、クレジットは適用されますか？
はい。アカウントのUdemyクレジットは、ギフトとして購入するコースにも自動的に適用されます。
モバイルアプリでクレジットを使用できますか？
いいえ。UdemyクレジットはUdemy.comでの購入にのみ適用でき、AndroidまたはiOSのUdemyモバイルアプリでの購入には適用できません。
アカウントのクレジットを確認するには、どうしたらよいですか？
アカウントのクレジット合計やクレジットの履歴をUdemyクレジットページで確認できます。このページにアクセスするには、右上のイニシャルまたはプロフィール画像にカーソルを移動し、ドロップダウンメニューから Udemyクレジットをクリックします。
または、こちらをクリックしてアクセスすることもできます。
アカウントのクレジット履歴では、アカウントにUdemyクレジットが追加された時期とクレジット数、クレジットのステータス（たとえば、コース購入に使用されたかどうか）、および有効期限を確認できます。
クレジット履歴ページにはUdemy.comからのみアクセスでき、AndroidまたはiOSのUdemyモバイルアプリからはアクセスできませんのでご注意ください。
クレジットの保留をリクエストできますか？または、特定の有効期限があるクレジットを選択して、次回のコース購入に適用できますか？
いいえ。Udemy.comは、アカウントのクレジットがすべて使用されるまで、有効期限の有無を問わず、Udemyクレジットを次回のコース購入に自動的に適用するように設定されています。
クレジットを他人に譲渡したり、ギフトとして送るようリクエストすることはできますか？
いいえ。現在あなたのアカウントにあるUdemyクレジットを他人に譲渡したり、ギフトとして送ることはできません。Udemyギフトを送る方法についての詳細はヘルプセンターの記事をご覧ください。
プロモーションコード
複数のプロモーションコードをクレジットに引き換えることはできますか？
プロモーションコードキャンペーンで引き換えることができるのは、通常、お一人につきコード1つまでです。また、別々のキャンペーンでプロモーションコードを複数受け取る資格がある場合も、最初のクレジットをコース購入に適用するまで（または最初のプロモーションコードの使用期限が切れるまで）、1つのプロモーションコードしかクレジットに引き換えることができません。
ギフトコードでプロモーション加算を受け取りました。どうやって使うのですか?
Udemyやパートナーは、ギフトコードを1つ購入するとプロモーション加算が受けられるキャンペーンを実施することがあります。ギフトコードの価格は、その購入価格と同額です。プロモーション加算は、ギフトコードの価格に加えて無償で提供されるUdemyクレジットで、詳しくはキャンペーンの内容に記載されます。
ギフトコードを引き換えると、そのコードの価格がお客様のUdemyクレジットのアカウントに反映されます。使用期限はありません。プロモーション加算はUdemyクレジットとしてお客様のアカウントに反映されます。法律で禁止されている場合を除き、このクレジットには使用期限があります。プロモーション加算は、Udemyクレジットに引き換える必要があります。また、使用期限が切れる前にコースの購入に使用しなければなりません。プロモーション加算の期限は、コードの引き換えページで確認できます。またはこちらをクリックしてください。