ビデオレクチャーを読み込めない場合、ビデオ読み込みの一般な問題を解決するための次の手順を試してください。
トラブルシューティング
- ブラウザーを更新します。
- ブラウザーを終了し、再度開きます。
- Udemyからログアウトし、再度ログインします。
- ブラウザーのクッキーとキャッシュをクリアします。やり直す前にブラウザーを再起動してください
- コンピューターとモデムを再起動します
- ブラウザーのバージョンをチェックし、古い場合は更新します。
- Google Chromeなど、別のブラウザーを試します。
- 可能であれば、別のデバイスやコンピューターを試します
- ハードウェアアクセラレーション（FirefoxまたはWindows）をオフにします。
- レクチャーのビデオ品質を下げるを試します
- ブラウザーの拡張子/プラグイン/ファイアウォールプログラムをメモします。ビデオのストリーミングを妨げる可能性がある要因は何かありますか? 匿名ウィンドウでテストするトラブルシューティングをお勧めします。
- インターネット接続の速度をテストします
それでも問題が解決しない場合、ビデオファイルに問題がある可能性があります。講師にメッセージを送信し、Udemyサポートに連絡してください。サポートへのお問い合わせの際は、以下の情報を含めてください。
- お使いのブラウザーのバージョン
- OS（Windows 7、Mac OS Xなど）
- コースのURLおよびレクチャー番号
- インターネット接続速度のテスト結果
- ビデオレクチャー視聴時の解像度（720p、480pなど）
- 問題のスクリーンショットまたはスクリーンキャスト情報を多く提供するほど、サイトで発生している問題を速く解決できます。