モバイルデバイスにレクチャーをダウンロードできない理由はいくつかあります。以下を検討してください。
1)場合によっては、コースのカリキュラムの特定レクチャーで、ダウンロードアイコンが表示できなくなることがあります。
- コースを開くと自動的にダウンロードされるレクチャーもあります。たとえば、手動でダウンロードしなくても記事のレクチャーを表示できます(iOSアプリを使用している場合、記事のレクチャーをオフラインで視聴するにはそれらをダウンロードする必要がありますのでご注意ください)。
- オフラインダウンロードは、すべてのレクチャーでサポートされているわけではありません。一度にすべてのレクチャーをダウンロードしようとすると(メインコースページのダウンロードアイコンをタップ)、対応していないレクチャーのダウンロードはスキップされます。例えば、オフライン視聴のために小テストをダウンロードすることはできません。
2)Wi-Fiではなくモバイルデータネットワークを使用している場合は、Wi-Fi経由でのみダウンロード設定がオフになっていることを確認してください。この操作は、Androidアプリの設定ページ、またはiOSデバイスのビデオオプションページに移動することで実行できます。
Androidアプリを使用している場合は、おすすめまたはマイコース画面の左上隅に表示されるメニューアイコンをタップして設定ページに移動できます。
iOSアプリを使用している場合は、「特集」、「検索」、「マイコース」、「ほしい物リスト」の各画面の右下にある「メール・パスワード」アイコンをクリックすると、「ダウンロードオプション」が表示されます。
3)ビデオファイル以外のレクチャー(PDFレクチャーなど)をダウンロードする場合、ファイルはお使いのデバイスのストレージにダウンロードされます。Udemyアプリからアクセスする代わりに、デバイスのダウンロードフォルダーを開いてください。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、support@udemy.comにEメールでお問い合わせください。次の情報を必ずご記入ください(できるだけ早く状況を把握するのに役立ちます)。
- お使いのデバイス
- 実行中のOS
- Udemyアプリのバージョン
- 問題を抱えているコースおよびレクチャー
- モバイルやWi-Fiで接続しているかどうか
- 発生した問題のその他の詳細情報