モバイルデバイスにレクチャーをダウンロードできない理由はいくつかあります。以下を検討してください。
1）場合によっては、コースのカリキュラムの特定レクチャーで、ダウンロードアイコンが表示できなくなることがあります。
- コースを開くと自動的にダウンロードされるレクチャーもあります。たとえば、手動でダウンロードしなくても記事のレクチャーを表示できます（iOSアプリを使用している場合、記事のレクチャーをオフラインで視聴するにはそれらをダウンロードする必要がありますのでご注意ください）。
- オフラインダウンロードは、すべてのレクチャーでサポートされているわけではありません。一度にすべてのレクチャーをダウンロードしようとすると（メインコースページのダウンロードアイコンをタップ）、対応していないレクチャーのダウンロードはスキップされます。例えば、オフライン視聴のために小テストをダウンロードすることはできません。
2）Wi-Fiではなくモバイルデータネットワークを使用している場合は、Wi-Fi経由でのみダウンロード設定がオフになっていることを確認してください。この操作は、Androidアプリの設定ページ、またはiOSデバイスのビデオオプションページに移動することで実行できます。
Androidアプリを使用している場合は、おすすめまたはマイコース画面の左上隅に表示されるメニューアイコンをタップして設定ページに移動できます。
iOSアプリを使用している場合は、マイコース、ほしい物リスト、おすすめ、または検索画面の右下にあるアカウントアイコンをクリックして、ビデオオプションに移動できます。
3）ビデオファイル以外のレクチャー（PDFレクチャーなど）をダウンロードする場合、ファイルはお使いのデバイスのストレージにダウンロードされます。Udemyアプリからアクセスする代わりに、デバイスのダウンロードフォルダーを開いてください。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、[email protected]にEメールでお問い合わせください。次の情報を必ずご記入ください（できるだけ早く状況を把握するのに役立ちます）。
- お使いのデバイス
- 実行中のOS
- Udemyアプリのバージョン
- 問題を抱えているコースおよびレクチャー
- モバイルやWi-Fiで接続しているかどうか
- 発生した問題のその他の詳細情報