ブラジルの受講生は、主要クレジットカードとモバイルアプリに加え、Boleto Bancarioを使用してUdemyコースを購入できます。この記事では、Boletoを使用してコースを購入する方法と、そのプロセスに関するよくある質問を紹介します。
Boletoで単一のコースを購入する方法
購入したいUdemyコースを見つけ、コース紹介ページに移動したら、次の手順に従いBoletoを使用して登録を行います。
- コース紹介ページの右側に表示される「このコースを受講する」をクリックします
- 「Boleto」をクリックしてから「Boleto Bancarioで支払う」をクリックします
- Boletoを使用して支払うことを確認します
- ページ下部でBoletoの利用規約を確認します
- 「支払いを確認」をクリックすると、銀行のページに移動してBoletoを受け取れます
- CPF番号と名前を入力します。
- Boletoが支払いの詳細とともに別ウィンドウに表示されます。
- Boletoは、銀行に持参して支払うか、インターネットバンキングを介してオンラインで支払います。また、小売店にBoletoを持参し、現金で支払うことも可能です。Boletoを印刷するには、「ファイル」タブの下の「印刷」をクリックするか、スクリーンショットを撮影して後で印刷します。Boletoが審査中のため、後からダウンロードする場合は、購入履歴に進んで、「ダウンロード」をクリックしてください。
- Boletoの支払いが完了すると、コースがマイコースに表示され、コースの内容にアクセスできます。注: UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで通常3～7日かかります。
注: 期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合でも、同じコースで新たなBoletoを取得したり、異なる支払方法を利用したりすることができます。
ショッピングカート内のコースをBoletoで購入する方法
Boleto Bancarioを使用して、ショッピングカートに追加したコースを購入するには、次の手順を実行します。
- 「カートに追加する」をクリックしてショッピングカートにコースを追加します
- コースを購入する準備が整ったら、「カートに移動する」をクリックし、次に「チェックアウト」をクリックします
- 「Boleto Bancarioで支払う」を選択します
- ページ下部でBoletoの利用規約を確認します
- 「支払いを確認」をクリックすると、銀行のページに移動してBoletoを受け取れます
- CPF番号と名前を入力します。
- Boletoが支払いの詳細とともに別ウィンドウに表示されます。
- Boletoは、銀行に持参して支払うか、インターネットバンキングを介してオンラインで支払います。また、小売店にBoletoを持参し、現金で支払うことも可能です。Boletoを印刷するには、「ファイル」タブの下の「印刷」をクリックするか、スクリーンショットを撮影して後で印刷します。
- Boletoの支払いが完了すると、コースがマイコースに表示され、コースの内容にアクセスできます。注: UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで通常3～7日かかります。
注: 期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合でも、同じコースで新たなBoletoを取得したり、異なる支払方法を利用したりすることができます。
ショッピングカートの使い方の詳細については、この記事を参照してください。
購入履歴でのBoletoへのアクセス
コース購入のためにBoletoを再度ダウンロードする必要がある場合は、下記の手順で購入履歴内でBoletoにアクセスすることもできます。
- ページの右上にあるアカウントのアバターに移動します
- ドロップダウンメニューで購入履歴をクリックします
- 支払方法の下に表示されているBoleto Bancarioの右側で、ダウンロードをクリックします。
- Udemyからリダイレクトされ、CPFの確認を求められます
- 確認をクリックすると、元の支払いページに移動します
- Boleto Bancarioをクリックすると、Boletoが再び生成されます
- 「ファイル」タブの下で「印刷」をクリックすると、Boletoを印刷できます。Boletoは、銀行に持参して支払うか、インターネットバンキングを介してオンラインで支払います。
注: 期限切れにならないように、Boletoに5営業日以内に支払うことをおすすめします。
Boletoでの購入後のコースへのアクセス
支払いオプションとしてBoleto Bancarioを使用してコースを購入した場合は、期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。 Boletoの支払いが完了すると、コースがマイコースページに表示され、コースにアクセスできます。 Boletoの支払い確認メールを受け取ると、コースにアクセスできるようになります。
注: UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで3～7日かかります。
よくある質問
今日、Boletoを支払いましたが、まだコースにアクセスできません。どうすればよいですか?
Boletoの支払い確認がUdemyに届くまでには、通常、支払い実行から3～7日かかります。たとえば、2016年1月3日にboletoを受け取り、2016年1月5日にboletoでお支払いをした場合、コースにアクセスできるようになるのは2016年1月8日から2016年1月12日の間になります。3～7日を過ぎてもコースにアクセスできない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。
Boletoの支払い処理にはどれくらい時間がかかりますか?
UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで通常3～7日かかります。
Boletoで支払った料金の返金を受けたいと思います。この場合はどのように処理されますか?
Boleto Bancárioを利用して購入したコースの返金を希望される場合は、サポートチーム（support@udemy.com）にお問い合わせください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行し、コースの購入金額を返金いたします。返金依頼を送信できるのは、boletoによるコース価格のお支払いが済んでいる場合のみであることにご注意ください。
考えが変わり、別の支払い方法でコースを購入したいです。それは可能ですか?
はい。boletoでのお支払いをまだ済ませていない場合は、クレジットカードを利用してコースを購入することができます。また、Udemyのモバイルアプリを利用してコースを購入することも可能です。別の支払方法を利用してコースを購入した場合は、当初、そのコース用に送ったboletoでのお支払いを決して実施しないでください。
同じコースに2つのBoletoがあります。どうすればよいですか?
同じコースに2つのBoletoを発行し、そのうちの1つを支払った場合、それ以上の措置は必要ありません。正常にコースにアクセスできます。
ただし、Boletoの代金をどちらも支払っていない場合は、いずれかを支払うまでコースを開始できません。1つのBoletoを支払ったら、もう1つは無視して構いません。
ただし、同じコースで2つのBoletoを支払った場合は、返金処理を行うためにUdemyサポートにお問い合わせください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行し、コースの購入金額を返金いたします。
Boletoの支払い期限は選択できますか?
いいえ。コースに対してBoleto Bancarioを発行した場合、期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。ただし、Boletoが期限切れになった場合でも、そのコースのために別のBoletoを取得するか、別の支払い方法を使用することで、コースにアクセスすることができます。
支払期限後にBoletoを支払うことはできますか?
いいえ。期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合は、同じコースで新たなBoletoを取得するか、異なる支払方法を利用する必要があります。
期限内にBoletoを支払いませんでした。別のBoletoでコースの代金を支払うことができますか?
はい。期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。ただし、Boletoが期限切れになった場合は、そのコースのために別のBoletoを取得できます。
Boletoで分割払いできますか?
いいえ。Boletoで支払う場合はコース価格を一括で支払う必要があります。
アカウントにコースを追加するには、Boletoの支払い証明が必要ですか?
いいえ。Boletoの支払い後、コースがUdemyアカウントに配信されるまでに3～7営業日かかります。残念ながら、この期間を早めることはできません。
Boletoを支払った証拠を提出すれば、アカウントにコースを追加できますか?
いいえ。Boletoで購入したコースは、支払い処理担当者によってBoletoの支払いが確認された後、Udemyアカウントに自動的に追加されます。Boletoを支払った後、コースがUdemyアカウントに配信されるまでに3～7営業日かかります。
Boletoの支払いから7営業日を過ぎても、Udemyアカウントの下にコースが表示されない場合は、お手数ですが、support@udemy.comにBoletoを支払ったことを示す領収書を提出してください。
Boletoの支払いから7営業日を過ぎていますが、まだアカウントにコースが追加されていません。どうすればよいですか?
Boletoの支払いから7日を過ぎても、Udemyアカウントの下にコースが表示されない場合は、お手数ですが、support@udemy.comにBoletoを支払ったことを示す領収書を提出してください。