업데이트: 2025년 1월 6일
Udemy는 전 세계 개인과 기업 모두의 역량을 강화할 수 있도록 유연하고 효과적인 스킬 개발을 제공하여 학습을 통해 삶을 개선하려는 목적을 향해 최선을 다하고 있습니다. 교육 및 투명성에 대한 Udemy 노력의 일환으로 EU 디지털 서비스 법('DSA')의 요구에 따라 다음 정보를 제공하고 있습니다.
당국을 위한 단일 접촉 창구
DSA의 제11항은 온라인 플랫폼은 DSA의 집행 및 시행에 관해 EU 회원국 당국, 유럽연합 집행기관, 유럽 디지털 서비스 위원회와 직접 소통할 수 있는 단일 접촉 창구를 지정해야 한다고 규정합니다.
이러한 당국은 dsacompliance@udemy.com을 통해 DSA에 관해 Udemy에 연락할 수 있습니다. 해당 커뮤니케이션은 영어로 진행되어야 합니다. 추가로 전체 이름, 연락처 정보, 귀하가 대신하여 당사에 연락을 취하는 EU 기반 당국의 이름을 포함하도록 하십시오.
유럽연합의 월 평균 활성 수신자 수에 대한 정보
DSA의 제24항 (2)조에 따라 온라인 플랫폼은 6개월마다 EU의 월 평균 활성 사용자에 대한 정보를 게시해야 합니다.
2024년 12월 31일에 끝나는 6개월 기간 동안 평균으로 계산한 결과, Udemy의 유럽연합 내 서비스 월 활성 수신자 수(DSA 정의 기준)는 약 380만 명이었습니다. 월 활성 수신자 수를 계산하기 위해 Udemy는 한 달 동안 udemy.com을 통해 Udemy 플랫폼을 방문한 순 방문자 수(봇 제외)를 계산하고 지난 6개월의 평균을 취합니다.
이 정보는 DSA의 요구 사항을 충족하기 위한 목적으로만 제공되며 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. 이 정보는 다른 상황에서 보고된 사용자 지표와 다를 수 있습니다.
DSA 제16항에 따른 불법 콘텐츠 신고
Udemy 플랫폼에서 불법이라고 판단되는 콘텐츠를 신고하려면 이 링크를 클릭하십시오. 악용 사례 신고 기능을 통해 Udemy 플랫폼의 불법으로 의심되는 콘텐츠를 신고할 수도 있습니다.
귀하가 신뢰할 수 있는 신고자인 경우 콘텐츠 신고에 위 양식을 사용하거나 dsacompliance@udemy.com으로 당사에 연락할 수 있습니다. DSA에 따라 신뢰할 수 있는 신고자 보고서가 우선 검토됩니다.
EU 사용자의 분쟁 해결
EU 사용자는 결정 내용을 포함하는 이메일에 회신하거나 policy@udemy.com으로 이메일을 보내 최초 결정 6개월 이내에 콘텐츠 수정 결정에 대한 이의를 제기할 수 있습니다.
이의 제기에는 다음 사항이 포함되어야 합니다. (1) EU 사용자라는 확인, (2) 이의 제기 사유, (3) 통보하는 콘텐츠가 정확하고 완전하다고 믿고 있음을 확인하는 성명.
DSA에 따라 EU 회원국은 불법 콘텐츠 또는 정책 위반으로 인해 콘텐츠 가시성 또는 계정 액세스가 제한되었거나 불법 또는 정책 위반으로 신고한 콘텐츠가 삭제되지 않은 경우를 포함하는 적격한 분쟁을 다루는 독립된 분쟁 해결 합의체를 공인합니다.
EU 사용자는 DSA 제21항에 따라 추가 해결에 공인 분쟁 해결 합의체를 선택할 수 있습니다.
공인 분쟁 해결 합의체는 EU 집행기관에서 유지하며 이 링크에서 확인할 수 있습니다.
투명성 보고서
DSA의 제15항 및 제24항에 따라 Udemy는 콘텐츠 수정 활동에 대한 연례 투명성 보고서를 발행해야 합니다. 2024년 1월 1일~2024년 12월 31일 기간의 Udemy 투명성 보고서는 이 링크에서 확인할 수 있습니다.