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iOS 구매 강의 누락(Apple App Store)

Udemy의 iOS 모바일 앱에서 Apple App Store를 통해 강의를 구매했으나 계정에서 내역을 찾을 수 없는 경우, 본 문서에서 가장 일반적인 원인을 살펴보실 수 있습니다.

Udemy 모바일 앱에서 Apple App Store를 통해 강의를 구매할 수 있습니다. 해당 거래는 Udemy가 아닌 Apple이 처리하게 됩니다. 

Apple 구매 완료 확인하기

Apple App Store를 통해 Udemy 강의를 구매했으나 나의 학습 페이지 또는 아카이브 섹션에서 확인할 수 없는 경우, 다음을 수행하십시오.

  1. Apple App Store에서 영수증을 받았는지 확인합니다. 
  2. 귀하의 Apple App Store 계정에 등록된 이메일 주소를 반드시 확인하십시오. Udemy 계정에 등록한 이메일 주소와 다른 경우가 있습니다. 스팸 메일함도 확인해 보십시오.
  3. Udemy에서 해당 강의 수강 신청 확인 이메일을 받았는지 확인합니다. 확인 이메일의 발신자는 udemy@email.udemy.com이며 귀하가 Udemy 계정 등록 시 입력한 이메일로 발송됩니다.
    • Udemy 계정의 이메일 주소 확인 방법에 대해 알아보세요.

다음 단계

  • Udemy로부터 확인 이메일을 받지 못한 경우, 다른 이메일 주소로 등록한 Udemy 계정으로 로그인하여 해당 강의를 구매했거나 구매가 완료되지 않은 경우일 수 있습니다(아래 참조).
  • Apple 청구 명세서 상 구매 내역을 확인할 수 있지만 영수증을 받지 못하신 경우, Apple Support 팀에 문의하십시오.
  • Apple로부터 영수증을 받았지만 귀하의 계정에서 해당 강의를 확인하실 수 없는 경우, 수신한 영수증을 첨부하여 저희 지원 팀에게 문의하십시오. 지원 팀 측에서 추가 지원을 위해 영수증에 기재된 정보를 살펴봐야 합니다.  
    • 귀하의 Apple 영수증 검색 방법을 참조하십시오.

"대기 중"인 Apple 구매 내역 

iOS 앱을 통해 강의를 구매했으나 귀하의 계정에서 해당 강의를 확인하실 수 없는 경우, 귀하의 거래 내역이 "대기 중" 상태인지 확인하십시오. 이는 Apple 결제 시스템이 아직 거래를 처리하고 있는 중이기 때문에 귀하의 계정에 전달되지 않았음을 의미합니다. 

  • "대기 중"인 경우 귀하의 강의가 계정으로 전달되기까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. Apple 구매 내역 상 "대기 중"이 더 이상 표시되지 않지만 귀하의 계정에 강의가 보이지 않는 경우, Apple App Store 영수증의 스크린샷 또는 영수증 수신 이메일을 저희 팀에게 전달해 주시기 바랍니다. 이를 통해 귀하가 강의를 원활하게 수강하도록 지원해드릴 수 있습니다.

Udemy 계정 이메일 주소가 잘못된 경우

구매 내역이 귀하의 금융 거래 내역에 표시되어 있고 Apple로부터 영수증을 수신했지만 Udemy로부터 확인 이메일을 받지 못하셨다면, Udemy 계정 생성 시 잘못된 이메일 주소를 사용했을 수 있습니다. 저희 시스템은 정확한 이메일 주소가 아닌 입력한 주소로 메일을 발송합니다. 

  • Udemy 계정의 이메일 주소 확인 또는 여러 Udemy 계정을 만들었는지 확인하는 방법에 대해 알아보세요.

이런 상황인 경우, 당사 지원 팀에 문의하여 양식에서 요청한 정보를 제공하세요.

도움이 되었습니까?
952명 중 197명이 도움이 되었다고 했습니다.

관련 문서

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  • 실패한 결제 문제 해결
  • 강의 환불 방법
  • Udemy 결제 수단
  • 계정 통합하기
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'student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund','title:Missing Mobile App Purchases',
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